Bienvenue dans la première partie de notre série de dépannage ciblée qui concerne les problèmes liés aux applications sur le Samsung Galaxy Note 3. Si vous possédez ce téléphone en particulier et que vous rencontrez un problème avec vos applications qui se bloquent, se bloquent, ou vous obtenez probablement une erreur lorsque vous essayez de télécharger une application à partir du Google Play Store, vous êtes au bon endroit pour trouver des solutions.

L'écran de la note 3 est devenu vide sur Facebook

Problème: Mon écran est devenu complètement noir pendant que je regardais Facebook. Tout fonctionne sauf pour l'écran. Je reçois des e-mails, des messages et des appels. Si je le connecte à mon PC, je peux dessiner mon motif en devinant la position des points et il se déverrouille. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, certaines zones de l'écran clignotent en vert et en jaune. Je ne peux pas accéder au mode sans échec pour redémarrer car je ne vois rien à l'écran, car je l'allume est tout noir. Pas de logo Samsung ou quoi que ce soit. J'ai tout essayé avec la batterie, le chargeur, la carte SIM et je n'arrive pas à le faire fonctionner… Je vois sur le web qu'il y a beaucoup de gens avec le même problème donc je ne pense pas que ce soit un problème matériel… Peut tu m'aides?

Solution: Essayez de retirer la batterie de votre téléphone ainsi que la carte microSD si votre téléphone en a une installée. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins une minute, puis réinsérez la batterie. Cela décharge totalement votre téléphone, ce qui supprime également toute mémoire résiduelle dans la RAM. Allumez votre téléphone et vérifiez si le problème d'affichage est résolu.

Si vous obtenez toujours un écran vide mais que votre téléphone peut toujours recevoir des appels et des messages, cela peut être un problème avec l'écran LCD. Apportez votre téléphone à un centre de service agréé et faites-le vérifier.

Remarque 3 se bloque et les applications plantent

Problème: Bonjour monsieur.J'ai la note 3 des 2 mois précédents ... le téléphone ne fonctionne pas correctement, il se bloque et plante les applications ... il était rapide au début mais se bloque maintenant dans le jeu et autre utilisation ... je veux dire, à cause du blocage, c'est qu'il ne fonctionne pas correctement . ..mais jouer et arrêter comme un PC plus lent.

Solution: L'une des principales causes en est que votre téléphone a accumulé beaucoup de données en cache. Essayez d'effacer la partition de cache de votre téléphone et voyez si cela résout le problème.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner et effacer le cache.
• Avec «redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à vérifier si une certaine application est à l'origine de ce problème. Pour ce faire, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• «Mode sans échec» s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème de gel ne se produit pas en mode sans échec, le problème peut être lié à l'application. Découvrez quelle application est à l'origine de ce problème et désinstallez-la.

Enfin, si tout le reste échoue, vous devriez envisager de faire une réinitialisation d'usine. Assurez-vous simplement de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 Applications manquantes

Problème: Salut TDG, Mon Samsung Note 3 fonctionne bien depuis la mise à jour, mais il y a 2 jours, certaines applications ont été manquantes et je continue à recevoir un pop-up disant "Les applications de la galaxie se sont arrêtées" avec des messages, Internet, stockage des contacts, service de connexion process.android.media, etc. a arrêté le Play Store continue de planter lorsque je l'ouvre. Mes services Google sont manquants. Même les applications que j'ai téléchargées ont disparu et je n'ai pas pu utiliser mon application de messagerie bien que je puisse recevoir des SMS, mais je ne peux pas ouvrir le msg et y répondre, ni même composer. Je ne sais pas quoi faire. Veuillez aider. P.s. avant que ces choses ne se produisent, j'ai parcouru une montagne et j'ai décidé d'éteindre mon téléphone qui se trouve dans mon sac pour économiser de la batterie. Mon téléphone était chaud. Comme s'il surchauffait je pense. Donc, lorsque nous avons atteint le sommet, je l'ai allumé, puis c'est arrivé, je ne peux pas accéder aux applications les plus importantes. Aidez-moi, s'il vous plaît. Dans l'attente de votre réponse immédiate.

Solution: Il semble que le logiciel de votre téléphone a été corrompu. Vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine pour résoudre ce problème. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 L'application de messagerie se bloque après la mise à niveau

Problème: Salut, l'application de messagerie se bloque constamment (erreur) après la mise à niveau. Veuillez aider.

Solution: La suppression du cache et des données de l'application de messagerie résout généralement ce type de problème. Assurez-vous de sauvegarder vos e-mails importants et de prendre note de vos paramètres de messagerie avant de continuer, car ils peuvent être supprimés au cours du processus.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Général.
• Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Glissez vers l'écran Tout
• Appuyez sur l'application souhaitée
• Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
• Appuyez sur Effacer le cache.

Remarque 3 Erreur «Malheureusement, l'accueil TouchWiz s'est arrêté»

Problème: Bonjour, je m'appelle Rachel et j'ai un Galaxy Note 3. Récemment, lorsque j'essaie de déplacer des applications sur les écrans ou de la section des applications vers l'écran d'accueil, je reçois un message d'erreur: "Malheureusement, la page d'accueil de TouchWiz s'est arrêtée." En conséquence, aucune application ne peut être déplacée dans le téléphone. J'ai également récemment fait la mise à niveau du système. Je ne sais pas si les deux éléments sont liés. Avez-vous des suggestions pour aider les applications à bouger à nouveau? C'est aussi comme demander votre avis sur un autre problème de téléphone. J'ai changé mon Galaxy Note 3 de Verizon à AT&T. Maintenant, lorsque je reçois des appels, l'appel est précédé d'un signe plus. Par exemple, +7243160507. Je suis toujours en mesure de recevoir l'appel parfois. Cependant, parfois, lorsque je réponds, c’est une ligne vide et l’autre personne ne peut pas non plus m'entendre. Lorsque j'essaye de balayer vers la droite et de rappeler le numéro, cela ne me permet pas de terminer l'appel à cause du signe plus. Les représentants d'AT & T n'ont pas été en mesure de résoudre ce dernier problème d'appel. Merci pour toute aide que vous pouvez fournir

Solution: Il semble que les données de la version précédente du logiciel n'aient pas été totalement retirées de votre téléphone, ce qui a provoqué ce problème.

Essayez de vider le cache et les données de l'application TouchWiz et voyez si cela résout le problème.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
• Trouvez et appuyez sur Touchwiz.
• Appuyez sur Effacer le cache.
• Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK. [REMARQUE: tous vos écrans d'accueil seront supprimés.]

Si le problème persiste, procédez à l'effacement de la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner et effacer le cache.
• Avec «redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Enfin, si tout le reste échoue, une réinitialisation d'usine est fortement recommandée car le problème s'est produit juste après une mise à jour logicielle. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 3 Erreur «Malheureusement, la saisie directe au stylet s'est arrêtée»

Problème: Salut, je suis confronté à un problème avec Samsung note 3… j'ai flashé le nouveau firmware android 5 sucette de kitkat et après avoir terminé tout allait bien. J'ai essayé d'utiliser l'écriture manuscrite Spen par écrit et après avoir ouvert le panneau d'écriture manuelle, j'ai une erreur Malheureusement, la saisie directe au stylo s'est arrêtée. Je le ferme et en utilisant le clavier ou l’écriture manuscrite du clavier, cela fonctionne bien, mais celui de la saisie directe au stylet ne fonctionnait pas sur sucette .. j’ai essayé d’effacer les casse lors de la saisie directe au stylet et je n’ai pas résolu le problème

Solution: Il peut s'agir simplement d'un problème lié aux paramètres. Essayez de vérifier le gestionnaire de ressources Myscript. Allez dans Paramètres, Gestionnaire d'applications, faites défiler jusqu'à «Désactivé», Gestionnaire de ressources MyScript, cliquez dessus pour le réactiver.

Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.

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