Bienvenue dans la troisième partie de notre série de dépannage ciblée concernant les problèmes liés aux applications sur le Samsung Galaxy Note 3. Si vous êtes propriétaire d'un appareil Android, il est probable que vous ayez rencontré des problèmes liés aux applications à un moment ou à un autre. Le Note 3 n'est pas à l'abri de ce problème car il a également sa part de problèmes d'application, bien que cela soit principalement dû au logiciel et non au matériel du téléphone.
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Remarque 3 Problème de décalage et applications manquantes
Problème: Bonjour, je vais garder ce rapide pour gagner du temps. Après ma mise à jour Note 3 vers Lollipop, j'ai commencé à avoir des décalages étranges. lorsque j'ouvre l'écran d'accueil, toutes les applications ne sont pas là, je ne peux même pas accéder à mes applications. Si je l'éteint, puis le rallume (le redémarrage ne fonctionnera pas), les applications sur l'écran d'accueil sont là, mais si je vais aux applications, elles sont vides et toutes mes applications ont disparu. De plus, s'il y a des dossiers sur l'écran d'accueil, lorsque j'appuie dessus, ils ajustent la luminosité. J'ai besoin d'aide le plus tôt possible s'il vous plaît.
Solution: Il semble que le logiciel de votre téléphone ait pu être corrompu pendant le processus de mise à niveau. La meilleure façon de procéder dans de tels cas est de sauvegarder les données de votre téléphone et d'effectuer une réinitialisation d'usine.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
- Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.
Remarque 3 Google Play Store ouvre au hasardly
Problème: Bonjour .. Tout d'abord, permettez-moi de vous présenter mes excuses si vous avez déjà publié un article sur ce problème et que je ne l'ai pas vu. Mon problème avec ma note 3 est qu'après avoir mis à jour le logiciel de Jelly Bean 4, je ne me souviens pas de Lollipop 5.0, mon Play Store s'ouvre de manière aléatoire avec diverses applications différentes qu'il pense que je pourrais aimer télécharger. Cela se produit indépendamment de ce que je fais, répondre à des SMS, essayer de passer un appel, dans une autre application, etc. Cela ne s'est jamais produit sur mon téléphone avant. Je n'ai téléchargé aucune nouvelle application ou application tierce après la mise à niveau du logiciel. Je suppose que j'ai en quelque sorte obtenu des logiciels malveillants et que j'ai exécuté deux analyses différentes, Lookout et 360 Security ... je n'ai rien détecté. Comment puis-je arrêter ces fenêtres contextuelles de magasin de lecture aléatoire?
Solution: La principale raison pour laquelle votre Google Play Store s'ouvre tout seul est que vous avez peut-être installé une application tierce ou cliqué sur un lien de navigateur qui est à l'origine de ce problème. Essayez d'abord de redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour vérifier si cela est dû à une application. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont désactivées, ce qui facilite la résolution du problème.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- «Mode sans échec» s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application tierce. découvrez de quelle application il s'agit (probablement une application gratuite accompagnée de publicités) et désinstallez-la.
Si toutefois le problème persiste en mode sans échec, les données système peuvent avoir été affectées. Vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
- Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.
Remarque 3 Google Play Store s'ouvre au hasard
Problème: Salut, j'ai un Samsung Note 3 et le mois dernier, le magasin de jeu s'ouvre constamment à divers Aps de jeu; Candy Crush et d'autres pendant que j'essaye d'appuyer sur l'icône Texte ou d'utiliser l'icône Google Chrome. Je n’ai jamais acheté de jeux Aps, donc je ne sais pas d’où cela vient ni comment le résoudre. De plus, toutes les photos prises avec mon téléphone tournent sur le côté ou à l'envers. J'ai retiré la batterie et l'ai remplacée, ce qui la réparera temporairement mais reviendra au problème peu de temps après
Solution: Le problème avec l'ouverture aléatoire de votre Google Play Store peut être causé par une application tierce ou par un lien sur lequel vous avez cliqué précédemment dans le navigateur de votre téléphone. En ce qui concerne vos photos à l'envers, cela est probablement dû à des données corrompues. La meilleure façon de procéder dans ce cas est de sauvegarder les données de votre téléphone et d'effectuer une réinitialisation d'usine. En effectuant cette action, vous pourrez cibler les deux problèmes simultanément.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
- Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.
Remarque 3 Impossible de faire l'enregistrement vocaling
Problème: Bonjour, j'utilise Lollipop vertigo of note 3. Je ne parviens pas à enregistrer la voix. Chaque fois qu'après l'enregistrement, j'appuie sur le bouton d'arrêt, il dit «Erreur d'enregistrement». Veuillez résoudre ce problème. J'ai éteint le téléphone pendant une minute et j'ai essayé, mais cela ne fonctionne pas. Veuillez guider. Thanks
Solution: La première chose à faire dans de tels cas est de vous concentrer d'abord sur l'application. Essayez de vider le cache et les données de votre application d'enregistreur vocal et voyez si cela résout le problème.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet Général.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Glissez vers l'écran Tout
- Appuyez sur l'application souhaitée
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Si le problème persiste, effacez la partition de cache de votre téléphone.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
- Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner et effacer le cache.
- Avec «redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Enfin, si tout le reste échoue, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous simplement de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
- Lorsque ‘GALAXY Note 3’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.
Note 3 Crashe de l'application Facebooks
Problème: Salut! Lollipop installé il y a quelques mois et tout va bien jusqu'à hier, lorsque Facebook a commencé à planter chaque fois que je répondais à un message. J'ai désinstallé et réinstallé FB et vidé le cache, mais le problème persiste. Aucune suggestion? Je ne veux vraiment pas faire une réinitialisation d'usine… .. Merci!
Solution: Si une réinitialisation d'usine n'est pas disponible, vous devez effacer la partition de cache de votre téléphone.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
- Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner et effacer le cache.
- Avec «redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si le problème persiste, essayez de désinstaller les applications tierces de votre téléphone, à l'exception de Facebook. Observez si Facebook plante toujours. Si ce n'est pas le cas, installez vos autres applications une par une. Après chaque installation d'application, observez si Facebook plante. Lorsque vous arrivez à une application où Facebook plante, cette application est probablement le coupable du crash.
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