Une étude récente montre que 75% de tout le trafic Internet proviendra d'appareils mobiles à partir de l'année prochaine. Cela signifie que les gens s'appuieront fortement sur des smartphones tels que le #Samsung #Galaxy # Note4 pour consulter leurs e-mails, mettre à jour leurs réseaux sociaux ou simplement se connecter en ligne. Pour se connecter à Internet, le Note 4 peut utiliser un réseau Wi-Fi ou le réseau de données mobiles de l'opérateur. Bien que la connexion à Internet à l'aide du téléphone soit assez facile, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème des baisses de signal réseau du Galaxy Note 4 et d'autres problèmes connexes.

Remarque 4 Pertes de signal réseau

Problème:Galaxy note 4, depuis la mise à jour vers guimauve, mon signal passe de 4g à à peine 3g, puis rien. C'est un problème constant toute la journée. Mise hors tension pour récupérer le signal, mode avion, activation et désactivation des données mobiles et retrait de la batterie pendant de longues périodes (plus pour m'empêcher de la jeter contre un mur). Je tue toutes les applications. Je vérifie ce qui utilise les données. J'ai désactivé des applications câblées que je n'utilise pas. J'ai désactivé l'exécution des éléments en arrière-plan. C’est un miracle d’avoir une barre de 4G avec d’autres qui en maintiennent plusieurs. Je ne peux pas regarder une vidéo avant qu'elle ne tombe si bas… échec de connexion… vous n'êtes pas connecté…

Solution: La première chose à faire dans ce type de problème est de savoir si cela est dû à des problèmes de couverture. Essayez d'aller à un endroit différent et vérifiez si le problème persiste. Si le problème ne se produit pas lorsque vous êtes à un autre endroit, le problème peut être dû à une mauvaise couverture réseau.

Un autre facteur possible qui peut causer ce problème est une activité du réseau qui affecte le signal. Essayez de contacter votre fournisseur de services pour vérifier si tel est le cas.

Une fois que vous avez éliminé les facteurs ci-dessus et que le problème persiste, il est temps de dépanner le téléphone. Exécutez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous. Passez à l'étape suivante si l'utilisation se produit toujours après avoir effectué une étape.

• Vérifiez si le problème se produit lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec. Lorsque votre téléphone est démarré dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter. Vérifiez si vous obtenez un signal de données mobiles stable et puissant dans ce mode. Si tel est le cas, le problème peut être causé par une application tierce installée sur votre téléphone. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Effacez la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération. Cela supprime les données système temporaires du téléphone, ce qui peut parfois causer ce problème.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine. Il s'agit d'une étape de dépannage hautement recommandée qui doit être effectuée chaque fois que des problèmes surviennent après une réinitialisation d'usine. Cela supprime les anciennes données du logiciel qui n'ont peut-être pas été complètement supprimées et qui provoque un conflit avec la nouvelle version du logiciel.

Remarque 4 Verizon Internet déverrouillé ne fonctionne pas sur le réseau AT&T

Problème:J'ai ce qui est supposé être une note 4 déverrouillée que j'avais sur Verizon (achetée d'occasion à un représentant de Verizon) que j'ai basculé vers ATT. Le téléphone fonctionne parfaitement en ce qui concerne la réception et l'envoi d'appels et de SMS, mais si vous utilisez tout ce qui concerne Internet, cela indique que vous êtes hors ligne. Je l'ai apporté au magasin att et ils se sont assurés que tout allait bien sur le téléphone et le compte. Je ne sais plus quoi faire car je ne peux avoir Internet que lorsque je suis connecté au wifi. De plus, lorsque vous abaissez la barre d'état, cela indique que la carte Sim ne provient pas de Verizon. S'il vous plaît aider et merci

Solution: Pour pouvoir vous connecter à votre abonnement de données mobiles, essayez de vérifier les paramètres APN de votre téléphone et assurez-vous qu'il utilise les paramètres AT&T et non les paramètres Verizon. Vous devez également accéder aux paramètres du mode réseau de votre téléphone et le régler sur Global. Définissez manuellement le réseau sur AT&T à partir des paramètres de l'opérateur réseau. Vérifiez si votre téléphone peut maintenant se connecter à Internet.

Si vous rencontrez toujours un problème lors de l'utilisation de votre connexion de données mobiles, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec. Vérifiez si vous pouvez vous connecter dans ce mode. Si vous le pouvez, le problème est probablement causé par une application téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Une dernière étape de dépannage à considérer pour résoudre ce problème est une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Remarque 4 Certaines applications ne se connectent pas à Internet

Problème:Hé, j'ai trouvé votre site Web et j'espérais que vous pourriez m'aider avec ce problème de connectivité Internet sur LTE. Parfois (souvent), pour une raison quelconque, certaines pages Web ne se chargent sur aucun navigateur, l'application Twitter ne se charge pas, mais bizarrement, des choses comme Google.com semblent très bien fonctionner, et même l'application YouTube fonctionne très bien. Mais certaines des autres applications ne se connectent pas et les flèches de chargement et de téléchargement de l'icône de données mobiles sur la barre de notification continuent de s'allumer et de s'éteindre, une à la fois ou les deux ensemble, pendant que j'essaye de recharger la page Web ou d'actualiser mon Twitter ou flux Instagram. De plus, après le redémarrage du téléphone, tout fonctionne bien jusqu'à environ 10 minutes environ, puis encore une fois, les choses ne fonctionnent pas. Merci d'avoir lu et j'espère que vous répondrez peu de temps avant que cela ne me rende fou, car c'est extrêmement frustrant. Cordialement.

Solution: Essayez de vider le cache et les données des applications qui ont un problème de connexion en ligne à partir du gestionnaire d'applications. Cela supprime les données temporaires de l'application qui pourraient être à l'origine du problème. Vous devez également suivre cela en effaçant la partition de cache de votre téléphone du mode de récupération.

Si le problème persiste, essayez de vérifier si une application que vous avez récemment installée est à l'origine du problème. Pour ce faire, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec. Seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode tandis que les applications que vous avez téléchargées ne peuvent pas s'exécuter. Si les problèmes ne se produisent pas dans ce mode, une application que vous avez téléchargée est probablement le coupable. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Une dernière étape de dépannage à considérer en cas d'échec des étapes ci-dessus est une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Remarque 4 Le Wi-Fi se déconnecte au hasard

Problème:Mon problème est que lorsque je suis en train de jouer à un jeu et qu'il n'y a pas de wifi disponible tout d'un coup, il s'arrête et dit Voulez-vous vous connecter à xfinity wifi ou à un autre service. Pour ce faire, il veut un mot de passe que je n'ai pas parce que je n'ai pas ce service.Je veux juste qu'il arrête de me demander et de m'interrompre lorsque je joue à un jeu ou que je lis quelque chose sur Facebook. C'est assez ennuyeux. J'espère avoir expliqué cela correctement.

Solution: Dans ce cas, vous devez d'abord vérifier si le routeur auquel vous vous connectez est à l'origine du problème. Essayez de vérifier si le problème se produit lorsque votre téléphone est connecté à un autre réseau Wi-Fi. Une fois que vous avez éliminé le routeur comme cause possible de ce problème, il est temps de dépanner le téléphone en suivant les étapes ci-dessous. Passez à l'étape suivante si le problème persiste.

• Oubliez la connexion Wi-Fi de votre téléphone, puis connectez-vous à nouveau.
• Démarrez le téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, une application installée sur votre téléphone peut être à l'origine de ce problème. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Effacez la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération. Cela supprimera les données système temporaires.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Remarque 4 se fige lors de l'activation du Wi-Fi

Problème: Mon téléphone se bloque lorsque j'essaie d'activer mon Wi-Fi. Toutes les autres fonctions se connectent et fonctionnent, mais lorsque je touche la liaison Wi-Fi, le téléphone se fige. Il se connectait automatiquement à mon modem à la maison, maintenant je ne peux même plus l'allumer pour essayer de me connecter. J'ai essayé de redémarrer, etc. et tout sur le téléphone fonctionne à l'exception du Wi-fi.

Solution: Essayez de faire une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez encore rien sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, cela pourrait déjà être un problème lié au matériel. Si tel est le cas, vous devez faire vérifier votre téléphone dans un centre de service.

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