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Il y a des moments où un téléphone cesse de répondre sans raison ni cause apparente et cela arrive même à un appareil premium comme le Samsung Galaxy Note 9. Lorsque cela se produit, vous pouvez rencontrer le problème où l'écran est noir et ne répond pas mais le téléphone sonne toujours lorsque le texte des messages ou des appels sont reçus.
Si vous connaissez le problème de l’écran noir de la mort, c’est l’une de ses variantes. Cela se produit lorsque le micrologiciel ou le système plante. Mais ne vous inquiétez pas, ce type de problème est en fait mineur et vous pouvez le résoudre vous-même sans avoir à le confier à un technicien. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment réparer le Galaxy Note 9 avec un écran noir mais toujours sous tension
Tant que votre téléphone ne présente aucun signe de dommage physique ou liquide, il ne s'agit que d'un problème de micrologiciel mineur qui peut être résolu en effectuant quelques procédures. Voici ce que vous devez faire…
Solution 1: essayez d'effectuer la procédure de redémarrage forcé
Le redémarrage forcé ou la réinitialisation logicielle est la procédure de retrait de batterie simulée et est très efficace pour traiter un crash du micrologiciel. C'est la raison pour laquelle c'est la première chose à faire, car c'est peut-être la seule chose que vous ayez à faire pour que votre Galaxy Note 9 réponde ou fonctionne à nouveau. Pour ce faire, appuyez sur la touche baisser le volume bouton et le touche marche / arrêt en même temps et maintenez-les enfoncés ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Cela redémarrera votre téléphone, ce qui actualisera sa mémoire et rechargera toutes ses applications et services. S'il redémarre réellement, cela pourrait être la fin du problème, cependant, si le téléphone a toujours un écran noir après cela, essayez ce qui suit ...
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Maintenant, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
C'est en fait la même chose que la première procédure, mais cette fois, nous nous assurons que vous faites la combinaison correctement. Cependant, s'il ne répond toujours pas ou ne démarre toujours pas après cette procédure, essayez la suivante.
Solution 2: essayez de charger votre téléphone et recommencez le redémarrage forcé
Naturellement, avoir une batterie déchargée n'est pas vraiment un problème puisque le téléphone répondra normalement lorsqu'il est connecté au chargeur qui est branché sur la source d'alimentation. Cependant, il y a des moments où une batterie déchargée entraînerait une panne du micrologiciel car certains services et composants ne sont pas correctement arrêtés. Si tel est le cas, vous êtes confronté à quelques problèmes mineurs qui résultent tous les deux d'un téléphone qui ne répond pas. Voici ce qu'il faut faire lorsque ce problème se produit…
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
- Connectez le téléphone à son chargeur à l'aide du câble OEM fourni avec votre appareil.
- Que le téléphone affiche les signes de charge ou non, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins 10 minutes.
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Appuyez sur la touche marche / arrêt et maintenez-la enfoncée tout en maintenant enfoncée la touche de réduction du volume.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Si le problème est simplement dû à une batterie déchargée qui a entraîné une panne du micrologiciel, votre téléphone devrait déjà démarrer. Cependant, si le téléphone ne démarre toujours pas ou si l'écran reste vide, il est temps que vous apportiez l'appareil au magasin afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous.
J'espère que ce tutoriel vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Aidez-nous à faire passer le mot en partageant ce message avec vos amis ou des personnes qui peuvent également avoir des problèmes similaires. Merci d'avoir lu!
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