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Le message d'erreur «Malheureusement, la galerie s'est arrêtée» qui continue de s'afficher sur certaines unités du Galaxy S10e signifie que le gestionnaire d'images et de vidéos par défaut s'est écrasé. Lorsque cela se produit, cela est probablement dû à un problème mineur avec l'application ou le micrologiciel. En d'autres termes, vous pourrez peut-être vous débarrasser de l'erreur en effectuant quelques procédures.
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S10e qui continue d'afficher l'erreur «La galerie s'est arrêtée». Nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer la raison pour laquelle l'erreur continue d'apparaître. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car ce message peut vous aider.
Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Comment se débarrasser de l'erreur «La galerie s'est arrêtée» sur Galaxy S10e
La Galerie est une application préinstallée, il est donc toujours possible que le problème soit lié au micrologiciel. Cependant, nous devons être minutieux dans notre dépannage. Voici ce que vous devez faire:
Première solution: fermez les applications exécutées en arrière-plan et forcez le redémarrage de votre téléphone
La galerie est utilisée par de nombreuses applications, y compris des applications tierces, et il est toujours possible que l'une d'elles provoque son blocage. Par conséquent, la première chose à faire est de fermer toutes les applications qui s'exécutent en arrière-plan.
- Revenez à l'écran d'accueil.
- Appuyez sur la touche Récent.
- Appuyez sur Tout fermer pour quitter toutes les applications exécutées en arrière-plan.
Après cela, vous devez forcer le redémarrage de votre téléphone afin que la mémoire soit actualisée et toutes ses applications et services rechargés. Voici comment procéder:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche d'alimentation enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo S10e apparaisse à l'écran.
Si la Galerie s'est arrêtée, l'erreur apparaît toujours lorsque vous ouvrez l'application après avoir effectué ces procédures, passez à la solution suivante.
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Deuxième solution: supprimer le cache et les données de la galerie
Cela supprimera le cache de l'application et le remplacera par un nouveau, puis réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut. S'il ne s'agit que d'un problème avec l'application elle-même, cette procédure le résoudra. Voici comment procéder…
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler et appuyez sur Applications.
- Trouvez Galerie et appuyez dessus.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour confirmer.
Après cela, essayez de voir si la galerie a arrêté l'erreur apparaît toujours, car si c'est le cas, il est temps de dépanner le micrologiciel.
Troisième solution: essuyez la partition de cache pour corriger l'erreur que la galerie a arrêté
Cela va supprimer le cache système et le remplacer par un nouveau. Il est très important de suivre cette procédure car cela arrive si souvent que le cache est corrompu et entraînera des problèmes de performances, y compris des plantages d'applications. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos ou fichiers ne sera supprimé si vous faites cela. Voici comment procéder…
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Galaxy S10e apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre téléphone continuera à démarrer en mode de récupération et une fois qu'il atteindra l'écran noir avec des textes bleus et jaunes, vous êtes prêt à passer à l'étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si la galerie a arrêté une erreur apparaît toujours après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.
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Quatrième solution: sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
À ce stade, une réinitialisation sera nécessaire, car il est possible que ce soit un problème de micrologiciel qui provoque le blocage de Gallery. Avant la réinitialisation, sauvegardez vos photos, fichiers et données au fur et à mesure qu'ils seront supprimés. Après la sauvegarde, supprimez vos comptes Google et Samsung de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé. Après quoi, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Galaxy S10e apparaît à l'écran, relâchez toutes les touches.
- Votre téléphone continuera le processus de démarrage jusqu'à ce qu'il atteigne le mode de récupération.
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé à vous débarrasser de l'erreur Gallery a arrêté sur votre Galaxy S10e. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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