Contenu

• Problème de mise en miroir de l'écran
• Écran noir / pas d'image
• Envoyez-nous vos problèmes / questions par e-mail

• Le logiciel (micrologiciel) de votre appareil mobile n'est pas à jour.
• L'application AllShare Cast Wireless Hub n'a pas été mise à jour.
• Vous avez déjà couplé le concentrateur sans fil avec un autre appareil mobile.
• Le concentrateur sans fil n'a pas été correctement connecté au téléviseur.

Dépannage

Voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème:

#1. Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour le système d'exploitation de votre téléphone et pour l'application AllShare Cast Wireless Hub. Si tel est le cas, mettez-les à jour avant d'essayer de poursuivre le dépannage.

# 2. Si vous avez associé le concentrateur sans fil à un autre appareil mobile, dissociez-le d’abord avant d’aller plus loin.

# 3. Vérifiez que le concentrateur sans fil AllShare Cast est correctement connecté à votre téléviseur HD, procédez comme suit:

1. Connectez le chargeur à la prise d'alimentation du concentrateur sans fil AllShare Cast et attendez que le voyant d'état devienne rouge. Cela se produit généralement après 4 à 5 secondes.
2. Connectez un câble HDMI® au concentrateur sans fil AllShare Cast et à un téléviseur HD.
3. Modifiez l'entrée source de votre téléviseur HD pour qu'elle corresponde au port d'entrée utilisé par le câble HDMI.
4. L'indicateur d'état commencera à clignoter (cela se produit généralement 30 secondes après l'établissement d'une bonne connexion). Vous pouvez appuyer sur le bouton Redémarrer; l'indicateur devient bleu.
5. Sur le téléphone, allez dans Paramètres => Connexions => Screen Mirroring.
6. Appuyez sur le curseur de OFF à ON.
7. Sélectionnez le concentrateur sans fil AllShare Cast dans la liste. Le nom apparaîtra sur votre téléviseur HD.
8. Votre appareil sera maintenant connecté et votre écran sera partagé automatiquement. Une fois la connexion établie, l'icône AllShare Cast s'affiche en haut de l'écran de l'appareil mobile dans la zone des notifications.

Problème de mise en miroir de l'écran

Le problème de la mise en miroir d'écran est courant chez les propriétaires de Samsung Smart TV et du Galaxy S4. Il n'y a que deux causes possibles:

• Votre téléphone doit être mis à jour.
• Votre Samsung Smart TV ne prend pas en charge la duplication d'écran.

Dépannage

La procédure suivante peut être utile pour résoudre ce problème:

#1. Réinitialisez votre téléphone en douceur en l'éteignant et en retirant la batterie pendant 30 secondes.

# 2. Vérifiez les mises à jour du micrologiciel disponibles.

# 3. Appuyez sur le bouton Entrée de la télécommande de votre Smart TV et sélectionnez Mise en miroir de l’écran.

# 4. Sur le téléphone, allez dans Paramètres => Connexions => Screen Mirroring.

# 5. Sélectionnez le concentrateur sans fil AllShare Cast dans la liste. Le nom apparaîtra sur votre téléviseur HD.

# 6. Votre appareil sera maintenant connecté et votre écran sera partagé automatiquement. Une fois la connexion établie, l'icône AllShare Cast s'affiche en haut de l'écran de l'appareil mobile dans la zone des notifications.

Écran noir / pas d'image

Voici les causes possibles pour lesquelles l'écran devient noir ou le téléviseur n'affiche pas le contenu que vous souhaitez mettre en miroir:

• Le téléviseur n'est pas réglé sur l'entrée vidéo correcte.
• Vous essayez de partager du contenu protégé par la protection contre la copie de la gestion des droits numériques (DRM).
• L'application AllShare Cast Wireless Hub n'a pas été mise à jour.
• Vous avez déjà couplé le concentrateur sans fil avec un autre appareil mobile.

Dépannage

#1. Comme toujours, vérifiez les mises à jour disponibles avant d'aller plus loin.

# 2. Vérifiez que le concentrateur sans fil n'est pas couplé avec un autre appareil mobile.

# 3. Vérifiez que la connexion est correcte et que le téléviseur est réglé sur l'entrée vidéo correcte.

# 4. Vérifiez que le contenu que vous souhaitez partager n'est pas protégé par la protection contre la copie de Digital Rights Management (DRM).

Envoyez-nous vos problèmes / questions par e-mail

Nous sommes ouverts à vos questions, problèmes et suggestions. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] si vous en avez. Veuillez inclure autant de détails que possible afin que nous puissions trouver des solutions qui fonctionnent vraiment. Une capture d'écran ou deux serait certainement utile, donc si vous parvenez à en obtenir et à les joindre à votre e-mail, ce serait génial.

Mais sachez que nous ne pourrons peut-être pas répondre à tous les e-mails que nous recevons. Soyez assuré, cependant, que nous lisons chaque élément, même si d'autres semblent être des spams.