• Découvrez comment d'autres utilisateurs ont résolu le problème avec leur #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) qui ne peut plus se connecter au Bluetooth de leur voiture après la mise à jour de Marshmallow (#AndroidM).
• Comment dépanner votre téléphone qui ne synchronise pas Gmail, l'autonomie de la batterie est réduite et quand Android 6.1 arrive-t-il?
• Lisez pour savoir pourquoi la plupart des applications de musique utilisées par l'un de nos lecteurs continuent de se mettre en mémoire tampon pendant la diffusion multimédia en continu.
• Que faire si votre agenda n'affiche que les événements passés alors que d'autres entrées ont mystérieusement disparu.
• Découvrez une plainte de notre lecteur qui ne semble pas savoir comment lire la playlist sur son téléphone.
• Comment dépanner votre téléphone qui ne synchronise pas votre e-mail ainsi que Google Agenda.
• Plus d'informations sur le décalage de nombreux utilisateurs d'Android avec SnapChat.
• Que faire si certaines de vos applications "ne fonctionnent pas".
• Apprenez à dépanner le téléphone si la majeure partie de son stockage est utilisée par le service Contacts Storage.

Pour ceux dont les problèmes ne peuvent être trouvés nulle part sur notre site, vous pouvez toujours nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Remplissez simplement notre questionnaire sur les problèmes Android et fournissez tous les détails nécessaires sur le problème. Nous ferons toutes les recherches pour vous.

Q: “Depuis la mise à niveau de Marshmallow, je n'ai pas pu connecter mon téléphone à Android Auto. J'ai essayé plusieurs choses pour résoudre le problème que j'ai lu sur les blogs, mais rien ne fonctionne. Veuillez aider! Merci! Mon unité stéréo est le Pioneer AHX 4100NEX.”

UNE: Je pense que la nouvelle mise à jour a déjà corrigé ce problème. En fait, ce n’est pas un problème avec la chaîne stéréo de votre voiture, c’est tout le micrologiciel, mais Samsung a déjà déployé une mise à jour pour cela. Phil Nickinson d'AndroidCentral.com a confirmé que son Galaxy S6 fonctionne désormais correctement avec Android Auto.

Q: “Bonjour. J'ai un problème avec Gmail. Je ne reçois pas de nouveau courrier alors que la synchronisation est activée. Je pense aussi que ma batterie est plus courte avec Android 6.1. Avez-vous maintenant quand sortira la mise à jour pour Android 6.1?”

UNE: Si vous utilisez l'application Gmail officielle, essayez de vider son cache et ses données pour réinitialiser les paramètres par défaut. Un problème comme celui-ci peut facilement être résolu par cela. Toutefois, si vous utilisez l'application de messagerie native, essayez de supprimer votre compte Google et de la configurer à nouveau. Cela fonctionne généralement.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Gmail.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

À propos de votre batterie, vous devez observer davantage votre téléphone pour savoir avec certitude si la durée de vie de la batterie a été réduite. Il se peut que de nombreuses applications s'exécutent en arrière-plan. Vous devez comparer la vitesse à laquelle il vide sa batterie lorsqu'il est en mode normal et en mode sans échec. Voici comment démarrer votre appareil en mode sans échec et je vous suggère d'essayer de l'utiliser pendant un jour ou deux dans ce mode afin de connaître la différence:

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

En ce qui concerne la prochaine mise à jour (Android 6.1), nous n'avons vraiment aucune idée de la date à laquelle Samsung et les opérateurs la déploieraient, mais je suis sûr qu'ils y travaillent déjà, compte tenu des nombreux problèmes que les propriétaires ont rencontrés.

Q: “Les applications musicales ne diffusent pas en continu. Des applications comme mixlr qui jouaient toujours en arrière-plan sont désormais mises en mémoire tampon indéfiniment lorsqu'elles sont en arrière-plan. La musique d'Amazon est presque toujours tamponnée. Spotify n'est pas aussi mauvais mais arrêtera quand même la diffusion et la mise en mémoire tampon de manière aléatoire. Cela ne s'est produit que depuis la mise à jour de la guimauve. J'ai essayé une réinitialisation d'usine sans succès.”

UNE: Il me semble que le problème ne vient pas du téléphone mais de votre connexion Internet. Du moins, c’est la cause la plus courante des tampons de streaming multimédia. Je ne sais pas si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou à un réseau de données mobiles, mais vous devez vérifier que votre connexion est bonne et rapide. Je comprends que vous avez déjà effectué la réinitialisation d'usine en vain, mais essayez de faire la réinitialisation générale cette fois. C'est fondamentalement comme la réinitialisation d'usine seulement qu'elle reformate à la fois le cache et les partitions de données pour se débarrasser des éventuels caches corrompus et des données qui pourraient causer le problème. Voici comment…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Q: Calendrier. hier tous les événements futurs ont disparu de mon calendrier. Les événements passés demeurent. Les événements passés avec l'option de répétition d'événement sélectionnée restent sélectionnés, mais aucune répétition ne se produit pour les événements futurs. Je ne peux pas entrer d'autres événements futurs - je peux cependant ajouter des événements passés. Lorsque je vérifie sur mon ordinateur, toutes les informations restent intactes sur mon google. J'ai essayé d'allumer et d'éteindre. J'ai suivi vos instructions pour la répartition du cache. J'ai regardé les instructions pour désinstaller et réinstaller l'ordinateur, mais j'ai constaté que ma liste de gestionnaires d'applications comprend 2 applications de calendrier, l'une avec 0,00B et l'autre avec 216KB. Aucun des deux n'inclut une option de désinstallation. Il y a un stockage de calendrier supplémentaire avec 468 Ko.”

UNE: Nous avons en fait reçu beaucoup de problèmes liés au calendrier dans le passé. Le vôtre, cependant, semble être un problème de synchronisation plus que toute autre chose. Comme vous l'avez dit, tous les événements restent intacts dans votre compte Google, cependant, l'application Agenda de votre téléphone n'affiche que certains événements et vous ne pouvez pas non plus ajouter de nouveaux événements. Donc, la première chose à faire est d'essayer de vous assurer que le calendrier est synchronisé. Si la synchronisation est activée et qu'aucun événement n'a été synchronisé, il est temps de vider le cache et les données de l'application Calendrier et de le faire pour les deux applications que vous voyez dans le gestionnaire d'applications.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Calendrier (faites-le également avec une autre application Calendrier).
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

D'après votre description, je pense que c'est la seule chose que vous devriez faire pour que votre calendrier fonctionne à nouveau.

Q: “J'utilise l'application de musique fournie avec mon Samsung S6 appelée «Musique». J'aime l'application et j'aimerais l'utiliser même si j'ai lu qu'elle a des problèmes. Cela fonctionne bien pour moi sauf… Je ne peux pas sélectionner et lire une liste de lecture. Les tutoriels sont sans valeur. Ils me disent comment créer une liste de lecture, ajouter à une liste de lecture, modifier une liste de lecture, supprimer une liste de lecture, mais aucun d'entre eux ne dit comment utiliser une liste de lecture. Je peux choisir parmi plusieurs listes de lecture, mais je ne peux pas les insérer dans le lecteur. Cependant, si je crée une seule liste de lecture, je peux la lire. Mais je dois le supprimer et en créer un autre pour pouvoir jouer le nouveau. Google veut que j'utilise leur lecteur mais l'interface est moche et les commandes grossières. Mais, il fonctionne. Mahalo nui et merci pour votre aide, Norm Pu’ukani Penick.”

UNE: Ok, donc vous savez comment créer une playlist et je suppose que vous savez également comment ajouter des chansons à une playlist. Si vous avez tout configuré, appuyez simplement et maintenez la liste de lecture et vous pouvez trouver des options sur ce qu'il faut faire à ce sujet. Bien sûr, vous devrez le faire dans l'application Musique. Je ne sais pas vraiment quel est le problème ici, mais si vous vous demandez seulement comment utiliser une playlist, c’est ce que vous devez faire. J'ai entendu un problème avec l'application Musique sur le Galaxy S6. J'espère que ça aide.

Q: “Bonjour, j'ai eu des problèmes avec les e-mails qui ne se synchronisent pas, j'ai pris votre avis et j'ai identifié que c'est l'application Google Agenda qui empêche la synchronisation des e-mails, etc., le problème est que je dois utiliser les deux, est-ce un cas d'aller Boutique Samsung et obtenir un nouveau téléphone?”

UNE: J'espère que vous avez déjà sauvegardé vos événements avec Google Agenda et que vous avez toujours des copies des e-mails sur le serveur. Il y a une chose que je veux que vous fassiez pour les deux applications afin de les faire fonctionner à nouveau: vider leurs caches et leurs données ou les réinitialiser.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Calendrier (faites-le également pour l'application Email).
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Maintenant, configurez d'abord votre messagerie et assurez-vous de tout synchroniser, y compris le calendrier. Ça devrait le faire.

Q: “Je suis l'un des nombreux utilisateurs du Galaxy S6 qui connaissent un décalage du bouton d'enregistrement Snapchat. J'ai trouvé (et essayé) des solutions antérieures pour des problèmes similaires sans succès. (Une suggestion de passer le téléphone en mode développeur et de décocher NuPlayer - aucune option de ce type n'existe et d'autres l'ont signalé).

Est-ce quelque chose dont vous avez entendu parler? Des suggestions pour y remédier? Je travaille dans les médias sociaux et le décalage est un problème pour mon travail! Je vous remercie!”

UNE: Beaucoup ont en fait signalé ce problème et SnapChat a déjà déployé quelques mises à jour à ce sujet, mais le problème est resté. Cela doit être un problème avec le micrologiciel et nous ne pouvons rien y faire à moins que Samsung ne déploie une mise à jour qui résoudra également ce problème.

Q: “Certaines applications que j'ai téléchargées sur le Google Play Store ne fonctionnent pas avec les données mobiles. ces applications sont comme WhatsApp, Waze, Clash Royal, Full House Casino, 8 Ball Pool. D'autres applications fonctionnent comme google earth, Internet, e-mails, facebook, xtrade. Je ne comprends pas pourquoi, il n'y a aucune restriction de données pour ces applications.”

UNE: Vous devriez avoir spécifié ce que «ne fonctionne pas» signifie pour vous. S'ouvrent-ils mais plantent-ils? Il existe différents types de problèmes «qui ne fonctionnent pas» en ce qui concerne les applications et sans suffisamment d'informations, nous ne pouvons pas résoudre le problème. Mais essayez de désinstaller ces applications et de les réinstaller, cela fonctionne souvent pour les applications qui ne fonctionnent pas. Ou, vous pouvez essayer de faire la réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

J'espère que cela fonctionne pour vous.

Q: “Message d'espace de stockage épuisé. Mon espace de stockage est extrêmement bas. Fichiers de musique, 8,6 Go. Application de stockage de contacts, 13,08 Go. Cela semble être la cause. Les contacts ne font que 40 Ko. Besoin d'aide pour comprendre pourquoi le stockage des contacts est si grand et comment le réduire. Je vous remercie!”

UNE: Le service de stockage des contacts est responsable de la gestion de vos contacts enregistrés dans la mémoire interne du téléphone. Inutile de dire que la quantité de stockage qu'il utilise dépend du nombre de contacts stockés dans le téléphone. Le vôtre, cependant, est anormalement élevé, alors voici ce que vous devez faire:

• Sauvegardez d'abord toutes vos données. Vous pouvez les synchroniser avec votre compte Google ou Samsung.
• Videz le cache et les données de l'application Contacts Storage.

Effacer le cache et les données du stockage des contacts

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Calendrier (faites-le également pour l'application Email).
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

J'espère que ça aide.

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