L'une des raisons pour lesquelles beaucoup de gens préfèrent acheter des smartphones Samsung est la prise en charge des mises à jour logicielles que l'appareil obtient même jusqu'à deux ans après sa sortie initiale. Le #Samsung #Galaxy # S6Edge par exemple, sorti en 2015 sous Android Lollipop, a maintenant commencé à recevoir la mise à jour Android Nougat. Ces mises à jour sont importantes car elles corrigent certains bogues qui auraient pu exister pendant l'ancienne version du logiciel, ajoutent plus de fonctionnalités à l'appareil et le rendent plus sécurisé. Il existe cependant des cas où certains problèmes peuvent survenir en raison de la mise à jour que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de mise à jour logicielle du Galaxy S6 Edge et d'autres problèmes connexes.

S6 Edge n'a pas pu installer la mise à jour logicielle

Problème:Samsung S6 Edge Model G925FZDABTU Téléphone: 35642107587 Le téléphone passe par le processus et à la fin du processus d'installation, il donne un message «échec d'installer le logiciel et échoue à installer le micrologiciel. J'ai organisé le support technique de Samsung, mais pour une raison quelconque, le technicien n'a pas pu établir un accès de contrôle à distance au téléphone. Il m'a conseillé d'accéder à un meilleur Internet WiFi, ce que j'ai fait, mais le processus sur le site s'est terminé avec le même message. Je pense que cela exclut mon WiFi à la maison. Je suis allé dans un magasin Samsung au centre de Bradford. Ils ont dit que le dernier logiciel pouvait être installé, mais ils m'ont demandé de payer 120,00 £. Comme il y a tellement de support disponible en ligne, cela peut être réglé sans avoir à payer s'il vous plaît.

Problème connexe: Lors du téléchargement d'une mise à jour pour les 6 derniers mois, une mise à jour du micrologiciel, mon téléphone m'indique que la mise à jour du micrologiciel a échoué et que je devrais me rendre dans un centre Samsung. Je n'ai pas pu télécharger cette seule mise à jour au cours des 6 derniers mois, voire plus.

Problème connexe: Le bord S6 indique que j'ai une mise à jour pour les nouvelles fonctionnalités de sécurité. Je peux le télécharger et lorsque je vais installer la mise à jour, il installe jusqu'à 30 pour cent, puis s'arrête. Il le fait depuis la mise à jour. Lorsque le téléphone redémarre enfin, il dit «échec de la mise à jour. Veuillez visiter le centre de service Samsung ». Comment puis-je réparer ça?

Solution: Si la mise à jour logicielle se télécharge avec succès mais ne s'installe pas sur votre téléphone, essayez d'effectuer les étapes de dépannage suivantes répertoriées ci-dessous.

• Dans certains cas, la mémoire interne du téléphone n'est pas suffisante pour l'installation de la mise à jour. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de supprimer tous les fichiers inutiles du téléphone. Désinstallez toutes les applications que vous n'utilisez pas normalement. Parfois, jusqu'à 5 Go d'espace de stockage interne gratuit sont nécessaires pour installer une mise à jour.
• Si le problème persiste même après avoir libéré de l'espace, je vous recommande de sauvegarder les données de votre téléphone et de réinitialiser les paramètres d'usine.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de mettre à jour le logiciel de votre téléphone, vous devriez envisager de flasher manuellement le fichier du micrologiciel sur votre téléphone. Vous pouvez télécharger le fichier du micrologiciel de votre appareil à partir du site Web Sammobile. Vous obtiendrez également des instructions sur la façon de flasher votre téléphone à partir de ce site Web.

S6 Edge impossible de mettre à jour le logiciel Une erreur de réseau ou de serveur s'est produite

Problème:J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge. Le problème est que je ne peux pas le mettre à jour vers Android N. Chaque fois que je clique sur «télécharger», un message apparaît. Il dit «Impossible de mettre à jour le logiciel. Une erreur de réseau ou de serveur s'est produite ». Mon Internet est normal. C'est assez rapide. Avant cela, toutes les mises à jour que j'avais effectuées avec le téléphone ne rencontraient aucun problème. Que devrais-je faire? Merci de votre aide.

Solution: Dans ce cas particulier, vous devez vérifier si votre connexion Internet actuelle est à l'origine du problème. Connectez votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi, puis vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, essayez d'effectuer les étapes de dépannage suivantes répertoriées ci-dessous.

• Vérifiez si votre téléphone dispose d'un espace de stockage interne suffisant. Il est préférable de libérer au moins 5 Go d’espace en supprimant les fichiers inutiles ou en désinstallant des applications que vous n’utilisez pas régulièrement. Vérifiez à nouveau la mise à jour.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine. Vérifiez à nouveau la mise à jour.
• Essayez d'utiliser Kies ou Smart Switch pour mettre à jour votre téléphone.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de mettre à jour le logiciel de votre téléphone, vous devriez envisager de flasher manuellement le micrologiciel sur votre téléphone. Vous pouvez télécharger le fichier de firmware de stock mis à jour de votre appareil à partir du site Web Sammobile où vous trouverez également les instructions sur la façon de flasher votre téléphone.

Détails de l'appel S6 Edge manquants après la mise à niveau du logiciel

Problème:Salut j'espère que vous pouvez aider. J'ai effectué une mise à niveau la semaine dernière.Depuis lors, mes récents appels ne se chargeront pas et je ne pourrai pas afficher les détails de mon appel si je quitte la page pour quelque raison que ce soit et que j'essaie d'y revenir. J'ai pris une capture d'écran des détails de mon téléphone. Mais je ne peux pas le coller ici… je pense que mon téléphone est guimauve. Si je quitte cette page, je risque de perdre ce que j'ai tapé. Veuillez donc vérifier avec moi lorsque vous recevez ce message. Merci

Solution: Si ce problème s'est produit juste après une mise à niveau logicielle, il est possible qu'il soit dû à une certaine forme d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées. Ces anciennes données provoquent un conflit avec la nouvelle version du logiciel, ce qui entraîne ce problème. Ce que vous devez faire maintenant est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine pour résoudre le problème.

S6 Edge ne peut pas sauvegarder les données à l'aide de Smart Switch

Problème: J'utilise toujours smart switch pour sauvegarder mon téléphone sur mon Imac, cependant, lorsque j'ai téléchargé la mise à jour récente pour smart switch, il n'effectue pas de sauvegarde. Je dois sauvegarder non seulement pour assurer la sécurité de toutes les informations stockées sur le téléphone, mais aussi pour pouvoir supprimer des éléments afin de faire de la place sur le téléphone.

Solution: Pour ce problème particulier, vous devez essayer de désinstaller le logiciel Smart Switch, puis de télécharger une nouvelle version et de la réinstaller. Si le problème persiste, essayez les étapes de dépannage suivantes répertoriées ci-dessous.

• Essayez d'utiliser un autre cordon USB pour connecter votre téléphone à votre iMac.
• Connectez votre téléphone à un autre port USB.
• Redémarrez votre téléphone et l'iMac, puis vérifiez si le problème persiste.

L'accès à distance S6 Edge est désactivé

Problème:Salut, j'utilise Samsung pour trouver mon mobile. Maintenant que j'ai acheté s6edge, je suis capable de me connecter avec mon compte mais quand j'active l'accès à distance, il s'éteint rapidement. Pouvez-vous s'il vous plaît aider car je ne peux plus le suivre le message sur trouver mon Samsung dit que l'accès à distance est désactivé.

Solution: Pour ce problème particulier, assurez-vous que vous avez correctement configuré la fonction d'accès à distance de votre téléphone.

• Ouvrez le menu puis les paramètres
• Allez dans "Sécurité de l'appareil" -> "Localiser mon mobile"
• Vous devez saisir les données de votre compte Samsung. Votre smartphone va maintenant se connecter au serveur et vous montrer les paramètres nécessaires sur l'écran
• Assurez-vous d'activer les options suivantes: informations d'accès à distance, verrouillage de réactivation de changement de Sim

Si l'accès à distance continue d'être désactivé, je vous recommande de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.

S6 Edge Music s'arrête de manière aléatoire

Problème:Ma musique s'arrête au hasard sans raison. Parfois toutes les 5 minutes ou 3 heures et ive entièrement formaté et le problème persiste

Solution: Lisez-vous des fichiers musicaux stockés localement sur votre téléphone ou diffusez-vous la musique de Spotify par exemple?

Si vous lisez de la musique stockée localement sur votre téléphone, essayez de copier un nouveau fichier musical sur votre appareil. Assurez-vous de lire d'abord ce fichier de musique sur votre ordinateur et vérifiez qu'il n'y a pas de problèmes lors de la lecture du fichier. Lisez ce fichier musical sur votre téléphone. Si le problème persiste, cela peut être dû à un problème logiciel. Essayez d'utiliser une autre application de lecteur de musique. Si cela ne fonctionne pas, vous devriez envisager de faire clignoter votre téléphone avec une version de micrologiciel différente.

Si vous diffusez de la musique depuis Spotify, par exemple, essayez de vérifier votre connexion Wi-Fi, car cela pourrait être à l'origine du problème.

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de votre téléphone Android. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles sur le marché aujourd'hui. Et ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons pas un seul centime pour vos questions. Contactez-nous en utilisant ce formulaire. Nous lisons chaque message que nous recevons ne peut garantir une réponse rapide. Si nous avons pu vous aider, aidez-nous à faire passer le mot en partageant nos publications avec vos amis.