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- Le Galaxy S7 ne restera pas activé après une mise à jour
- Bluetooth ne fonctionne pas sur le Galaxy S7 après une mise à jour
Le déploiement de la mise à jour Android Nougat pour le #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) a clairement suscité l'enthousiasme de certains propriétaires, cependant, certains de nos lecteurs nous ont contactés à propos de certains problèmes qu'ils ont rencontrés peu de temps après l'installation de la mise à jour.
Dépannage: Il arrive qu'après une mise à jour du micrologiciel, certains services ou fonctionnalités de votre téléphone ne fonctionnent pas pour une raison quelconque et le plus souvent, cela est dû à des caches ou à des données corrompues, bien qu'il y ait également eu des cas dans lesquels des applications tierces causé le même problème. Je vais donc vous expliquer comment dépanner votre téléphone en toute sécurité.
Étape 1: Supprimez les caches système en démarrant votre téléphone en mode de récupération
Pour ce type de problème, il est préférable de s’attaquer immédiatement aux caches, car il est plus probable que cela soit causé par des caches corrompus que le nouveau système utilise encore. Après tout, la suppression des caches n'a pas d'effets indésirables sur votre appareil, mais une fois remplacés par de nouveaux, votre appareil peut mieux fonctionner sans mentionner que ce problème peut être résolu:
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Après le redémarrage, essayez de coupler votre téléphone avec votre appareil Bluetooth et voyez si le problème persiste et si tel est le cas, passez à l'étape suivante.
Étape 2: redémarrez votre téléphone en mode sans échec et réessayez
Nous allons maintenant essayer d'isoler le problème pour savoir si vos applications ont quelque chose à voir avec cela, car il arrive toujours que des applications tierces ne fonctionnent pas correctement après une mise à jour du micrologiciel en raison de problèmes de compatibilité. Pour ce faire, redémarrez votre téléphone en mode sans échec:
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de diminution du volume.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce qu'il termine son redémarrage.
- Lorsque «Mode sans échec» apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de réduction du volume.
Lorsque le téléphone est dans ce mode, essayez de coupler votre appareil avec votre appareil Bluetooth et si la connexion échoue toujours, cela doit être un problème avec le micrologiciel. Cependant, si le problème est résolu, il y a des applications qui ne fonctionnent pas correctement et, à coup sûr, il s'agit de l'une des applications que vous avez téléchargées sur le Play Store ou de celles que vous avez téléchargées. Dans ce cas, recherchez ces applications s'il y en a plusieurs et réinitialisez-les ou désinstallez-les une par une jusqu'à ce que le problème soit résolu.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications et gestionnaire d'applications.
- Glissez vers l'onglet TOUS.
- Trouvez et appuyez sur les applications suspectes.
- Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
- Appuyez sur stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données, Supprimer.
Pour désinstaller, suivez les mêmes étapes mais appuyez sur Désinstaller.
Étape 3: Effectuez une réinitialisation principale sur votre Galaxy S7
Après avoir effectué les deux premières étapes et que le problème persiste, vous n'avez pas d'autre option que de réinitialiser votre appareil, mais assurez-vous de sauvegarder d'abord vos données car elles seront supprimées et ne pourront plus être restaurées. Après cela, suivez ces étapes:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Si le problème persiste après cela, envoyez votre téléphone pour réparation.
Le Galaxy S7 ne restera pas activé après une mise à jour
Problème: Ce mois-ci, j'ai mis à jour le micrologiciel de mon téléphone et fonctionnait parfaitement depuis quelques jours, mais au cours des deux dernières semaines, j'ai remarqué que mon Bluetooth ne restait pas activé. Et lorsque je l'ai rallumé et que je me suis connecté au même appareil, il finit par ne pas être activé. Je pense que la mise à jour que j'ai faite a causé le problème. Veuillez aider!
Solution: Lors de la sortie du Samsung Galaxy S7, de nombreux utilisateurs se sont plaints de certains problèmes survenus dans leurs appareils, notamment des problèmes de Bluetooth. L'un des utilisateurs a déclaré qu'après la mise à jour du système, le bluetooth ne pouvait plus fonctionner normalement. Nous pouvons voir qu'il y a deux possibilités à considérer: soit le périphérique a un problème matériel, soit un problème lié au firmware. Pour essayer de résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire…
Étape 1: essayez de vider le cache de l'application Bluetooth
Il existe deux types de cache sur votre téléphone: l'application et le cache système. Même si les deux caches ont la même fonction, le cache de l'application fonctionnait seul dans l'application préinstallée et tierce. Ainsi, si les caches de l'application ont été corrompus ou obsolètes, cela peut être la raison pour laquelle l'application plante à chaque fois que vous devez la lancer. Dans cette méthode, tout ce que vous avez à faire est de supprimer ces caches pour les remplacer par des plus récents. Voici comment:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications et gestionnaire d'applications.
- Glissez vers l'onglet TOUS.
- Recherchez et appuyez sur Bluetooth.
- Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
- Appuyez sur stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données, Supprimer.
Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec
Il est impératif que vous sachiez quel est le problème avec votre téléphone et s'il est causé par l'une des applications que vous avez téléchargées sur le Play Store. Isoler le problème vous donnera immédiatement une réponse. Il est donc préférable de démarrer votre téléphone en mode sans échec après l'échec de l'effacement du cache et des données du service Bluetooth.
En mode sans échec, essayez de voir si le Bluetooth reste activé tout au long et sinon, cela pourrait vraiment être un problème de micrologiciel, sinon, il vous suffit de rechercher les applications qui ont probablement causé le problème. Je comprends qu'il n'est pas facile de trouver le coupable, mais commencez votre recherche à partir de vos installations récentes ou de vos applications qui utilisent également le Bluetooth. Vous pouvez trouver les étapes pour démarrer en mode sans échec ci-dessus.
Étape 3: Supprimez le cache système car il est peut-être corrompu
Le but des caches système dans l'appareil est d'accélérer le système dans la récupération des fichiers et des données chaque fois que vous devez effectuer certaines tâches. Mais parfois, en raison de caches obsolètes et corrompus, des incohérences se produisent dans l'appareil sans raison apparente. Pour résoudre le problème, tout ce que vous avez à faire est de supprimer tous ces caches afin que votre téléphone puisse créer des caches plus récents. Suivez simplement les étapes ci-dessus pour savoir comment démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache. Après quoi, essayez de voir si le problème persiste et si c'est le cas, l'étape suivante pourrait vous aider.
Étape 4: effectuez une réinitialisation générale sur votre appareil
Après avoir exécuté toutes les procédures et que le problème persiste, une réinitialisation matérielle doit être effectuée. En réinitialisant l'appareil, vous ramenez le système à sa configuration d'origine. Cela peut également signifier que toutes les informations personnelles telles que les photos, les vidéos et les fichiers importants de votre téléphone seront effacées. Donc, avant d'effectuer la procédure, assurez-vous de tous les sauvegarder. Il existe en fait deux façons de réinitialiser votre appareil, la première est via le menu Paramètres et la seconde via le mode de récupération.
Réinitialiser via le menu Paramètres
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.
Réinitialiser via le mode de récupération
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Si le problème persiste après la réinitialisation, faites vérifier votre téléphone par un technicien.
Bluetooth ne fonctionne pas sur le Galaxy S7 après une mise à jour
Problème: J'ai un Galaxy S7 depuis plus d'un an maintenant et depuis quelques semaines, l'appareil fonctionne très bien, puis tout à coup, après avoir installé la mise à jour, mon bluetooth ne fonctionne plus. Maintenant, je ne peux plus écouter mon haut-parleur Bluetooth et mon casque. J'ai essayé de me connecter à plusieurs appareils Bluetooth et à ma voiture mais le problème est toujours le même. Une idée comment résoudre ce problème?
Solution: Le problème que vous rencontrez actuellement est similaire aux problèmes que nous avons abordés ci-dessus, dans lesquels le micrologiciel peut avoir été corrompu après la mise à jour ou une application peut l'avoir déclenchée. Donc, la première chose que nous souhaitons que vous fassiez est de supprimer les caches de votre application Bluetooth et de voir s’il y a une progression. Si aucun, vous pouvez effectuer l'étape suivante en redémarrant votre appareil en mode sans échec pour empêcher toutes les applications tierces de s'exécuter, de cette façon, vous pouvez savoir si vos applications tierces ont quelque chose à voir avec cela. Si votre téléphone ne parvient toujours pas à se coupler avec vos autres appareils Bluetooth, il s'agit probablement d'un problème de micrologiciel. À ce stade, la suppression du cache système peut aider à résoudre le problème. Cette procédure supprimera tous les anciens fichiers stockés dans le répertoire du cache et sera remplacé par de nouveaux caches afin que le micrologiciel puisse fonctionner correctement et efficacement.
Cependant, si la suppression des caches système ne peut pas résoudre le problème, votre dernier recours consiste à effectuer une réinitialisation générale sur votre téléphone. En ramenant l'appareil à ses paramètres par défaut, il est possible que le problème soit résolu, mais notez que cette méthode supprimera tous les fichiers et données stockés sur votre téléphone. Donc, avant de réinitialiser, essayez de sauvegarder tous vos fichiers importants tels que: contacts, vidéos, photos et musique.
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