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• Qu'est-ce qui déclenche le crash d'une application comme Snapchat sur votre Samsung Galaxy J5?
• Comment résoudre un problème sur Snapchat qui n'arrête pas de planter sur votre Galaxy J5?

Outre Facebook et Twitter, les utilisateurs de smartphones sont également connus pour être de fervents snapchatters, donc beaucoup ont le Snapchat sur leur liste d'applications principale ou leurs dossiers personnels. Néanmoins, les gens n'ont pas toujours la même expérience positive lorsqu'ils sont mis en ligne avec l'application Snapchat sur leur smartphone Samsung Galaxy J5, car l'application n'arrête pas de planter pour certaines raisons. Qu'est-ce qui aurait pu rendre une application comme Snapchat parfois instable et que doivent faire les utilisateurs pour que l'application fonctionne à nouveau correctement comme prévu? Si, par hasard, vous avez les mêmes questions en tête pour lesquelles des réponses doivent être apportées, je vous encourage à lire cet article car il contient plus de détails sur les raisons possibles pour lesquelles une application Snapchat continue de planter sur votre appareil Android, en particulier un Galaxy J5. .

Avant de continuer, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de visiter notre page de dépannage Galaxy J5 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Si jamais vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Qu'est-ce qui déclenche le crash d'une application comme Snapchat sur votre Samsung Galaxy J5?

Il existe en fait de nombreuses possibilités pour expliquer pourquoi une application continue de planter. Le problème peut être au sein de l'application elle-même qui est mal conçue pour la stabilité, un problème de réseau, un problème logiciel, une mémoire insuffisante sur le téléphone, d'autres mauvaises applications, ainsi que de mauvaises mises à jour. Pendant ce temps, il y en a aussi dont les problèmes ont été isolés au système téléphonique lui-même qui ne prend pas en charge ou n'est pas compatible avec la structure du programme de l'application, mais cela ne devrait pas être le cas avec Snapchat sur Samsung Galaxy J5 car cela devrait fonctionner correctement parmi les autres applications installées. . Alors, comment ces facteurs causent-ils des problèmes lors de l'utilisation de Snapchat sur le téléphone? Entrons dans les détails alors.

• Stabilité de l'application. Compte tenu des mises à jour et des modifications constantes publiées par les développeurs de Snapchat, nous pouvons dire que l'application elle-même s'améliore et se porte mieux qu'elle ne l'était auparavant. Mais là encore, tout comme les autres applications pour smartphone, il peut également succomber à des défauts mineurs et à des problèmes aléatoires. Tant que rien de plus grave n'affecte la structure du système de base de l'application, ces failles peuvent être corrigées par un simple redémarrage, soit sur l'application, soit sur l'appareil lui-même.
• Mauvaises applications. Il existe également d'autres applications qui peuvent en quelque sorte provoquer un conflit avec Snapchat.Ainsi, chaque fois que cette mauvaise application est en cours d'exécution et que vous utilisez en même temps Snapchat, cette dernière application abandonne et se bloque. Vous seul pouvez dire si c'est la cause sous-jacente, car vous savez quand des problèmes de Snapchat surviennent. Par exemple, si cela se produit lorsque vous exécutez une autre application simultanément avec Snapchat et que le problème de plantage se produit constamment, c'est probablement la mauvaise application.
• Problèmes de réseau. Une connexion réseau solide et stable est l'une des conditions requises pour envoyer et recevoir des images et des vidéos de Snapchat. Ainsi, chaque fois que des problèmes de réseau surviennent, l'application elle-même devient erratique. Les invites d'alerte et les messages relatifs aux problèmes de réseau vous indiquent généralement ce qui se passe. Assurez-vous donc d'y prêter attention afin d'obtenir des conseils sur la marche à suivre.
• Mémoire insuffisante. La nature de l'application qui consiste principalement à prendre et à envoyer des photos et des vidéos à partager avec d'autres personnes signifie que votre appareil doit toujours disposer de suffisamment d'espace mémoire, voire plus, pour allouer et traiter de nouveaux fichiers multimédias. Ainsi, si vous avez déjà stocké des tonnes d'applications et de fichiers sur votre appareil, vous risquez de succomber à tous les types de problèmes liés à l'appareil associés à un stockage insuffisant.
• Mises à jour défectueuses. Outre les mauvaises applications, les mises à jour défectueuses peuvent également être la cause. En plus d'apporter de nouvelles fonctionnalités et des fonctions améliorées, les mises à jour logicielles contiennent également des bogues qui peuvent déclencher des problèmes logiciels lors de la mise en œuvre. Cela est vrai pour les mises à jour d'applications et les mises à jour Android. Il peut être assez facile pour quiconque de déterminer que la mise à jour est à blâmer car les symptômes se produisent toujours après l'installation de la mise à jour, mais trouver la solution ultime est un peu difficile. Vous devrez rechercher des solutions possibles et suivre une série d'étapes jusqu'à ce que vous soyez enfin en mesure de résoudre le problème. Dans le pire des cas, vous finiriez par devoir attendre qu'une nouvelle mise à jour soit déployée car aucune des solutions de contournement n'est en mesure de corriger le problème.

Néanmoins, toutes ces causes probables sont associées au logiciel, ce qui signifie que vous avez une chance de le réparer de votre côté car la réparation ne sera pas nécessaire. À moins que l'appareil photo de votre téléphone ne présente des dommages physiques ou liquides et que vous ne puissiez pas prendre de photos ou enregistrer des vidéos pour Snapchat en raison de défauts de l'appareil photo. C'est à ce moment qu'une réparation serait nécessaire. Sinon, vous pouvez tenter votre chance en essayant toutes les solutions de contournement disponibles. Lisez la suite pour connaître vos options.

Comment résoudre un problème sur Snapchat qui n'arrête pas de planter sur votre Galaxy J5?

Maintenant que vous avez déjà une idée des déclencheurs possibles, il est temps de traiter le problème en question. Les méthodes suivantes sont considérées comme des solutions génériques utilisées pour traiter divers types de problèmes et d'erreurs liés aux applications mobiles, y compris Snapchat. Si vous souhaitez résoudre un problème similaire sur le même appareil, vous pouvez les considérer parmi vos options.

Avant toute chose, vérifiez et assurez-vous que votre appareil dispose d'un espace mémoire suffisant, voire plus que suffisant. Si nécessaire, supprimez ou désinstallez toutes les applications et contenus inutiles de votre appareil ou déplacez certaines de vos données importantes vers un stockage de sauvegarde.

Redémarrage en douceur

Une réinitialisation logicielle peut être la seule chose dont vous avez besoin, surtout si le problème à résoudre n'est que parmi d'autres problèmes logiciels mineurs qui se produisent au hasard sur l'appareil. Le processus est considéré comme sûr car il n'affectera aucune donnée. Voici comment une réinitialisation logicielle est correctement effectuée sur votre Galaxy J5:

1. Maintenez le Bouton d'alimentation pendant 3 à 5 secondes.
2. Appuyez sur l'option pour Éteindre.
3. Robinet Éteindre à nouveau pour confirmer.
4. Attendez que votre téléphone s'éteigne complètement. Gardez votre appareil hors tension pendant environ 1 minute, puis maintenez la touche Bouton d'alimentation pour le rallumer.

Alternativement, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé au cas où Snapchat ferait en sorte que votre appareil se bloque ou ne réponde plus.

• Pour forcer le redémarrage de votre Galaxy J5, maintenez la touche Volume Vers le bas et Puissance boutons en même temps pendant quelques secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.

Cela devrait résoudre tout problème sans affecter les données de votre téléphone.

Forcer la fermeture de l'application Snapchat

En plus de redémarrer l'appareil, vous pouvez également effectuer une fermeture forcée sur l'application Snapchat. Cela force l'application à s'arrêter et efface en même temps la mémoire de l'application et de l'appareil lui-même. Les problèmes sont également susceptibles d'être éradiqués dans le processus. Voici comment procéder:

1. Robinet Réglages pour ouvrir l'application Paramètres.
2. Robinet Applications et notifications.
3. Sélectionner Informations sur l'application.
4. Localisez et appuyez sur le Application Snapchat.
5. Appuyez sur le Arrêt forcé option.

Après cela, redémarrez à nouveau votre appareil, puis exécutez Snapchat par la suite. Si l'application plante toujours ou ne fonctionne pas, essayez d'autres solutions.

Effacer le cache et les données de l'application

Des bogues résident également parmi d'autres fichiers temporaires ou des fichiers et données en cache sur votre appareil. Ainsi, à moins que les fichiers de cache ne soient supprimés, les bogues continuent de ruiner les opérations normales de l'application. C'est à ce moment que la suppression du cache et des données de l'application joue son rôle. Si vous ne l'avez pas encore fait, procédez comme suit:

1. Robinet Applications et notifications.
2. Robinet Informations sur l'application.
3. Appuyez sur Application Snapchat.
4. Robinet Espace de rangement.
5. Robinet Vider le cache et / ou Effacer les données option.

Remarque: Notez que si l'effacement de toutes les données de l'application peut résoudre le problème, cela effacera également vos données enregistrées dans l'application, y compris les mots de passe et les paramètres personnalisés sur Snapchat. Donc, avant de le faire, assurez-vous de prendre note de vos identifiants Snapchat, y compris les mots de passe, car vous devrez les ressaisir par la suite.

Attendez la fin de la suppression du cache, puis essayez de lancer et d'utiliser à nouveau l'application Facebook sur votre téléphone.

Désinstaller et réinstaller l'application Snapchat

Si la suppression du cache et des données de l'application n'a pas permis de résoudre le problème et que Snapchat pose toujours problème, vous pouvez essayer de désinstaller l'application, puis de la réinstaller. S'il y a des paramètres incorrects sur l'application qui ont provoqué un comportement étrange de l'application, cela devrait être effacé pendant le processus de désinstallation. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez le Snapchat app pour commencer.
2. Faites glisser l'icône de l'application vers Désinstaller en haut de l'écran. Si vous ne voyez pas le Désinstaller label, cela signifie que l'application sélectionnée est une application système qui ne peut pas être désinstallée.
3. Attendez que l'application soit complètement supprimée.
4. Ensuite, redémarrez votre téléphone.
5. Après le redémarrage, réinstallez l'application Facebook en accédant au Google Play Store puis téléchargez et installez l'application.

Voici comment réinstaller Snapchat sur votre Galaxy J5:

1. Appuyez pour ouvrir le Google Play Store app sur votre téléphone.
2. Robinet Menu.
3. Aller à Mes applications et jeux.
4. Sélectionner Bibliothèque.
5. Robinet Snapchat.
6. Appuyez sur l'option pour Installer ou Activer.

Vous pouvez également utiliser un ordinateur pour télécharger et réinstaller l'application Snapchat sur votre Galaxy J5. Si vous en ressentez le besoin, procédez comme suit:

1. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur puis accédez à play.google.com.
2. Cliquez sur applications.
3. Cliquez sur Mes applications.
4. Cliquez sur Snapchat.
5. Cliquez sur Installer, installée ou Activer.
6. Si nécessaire, connectez-vous à votre compte Google pour continuer.
7. Sélectionnez votre Galaxy J5 puis clique Installer.

Vérifiez et assurez-vous que l'application Snapchat que vous sélectionnez est sur la dernière version et qu'elle est compatible avec la version Android actuelle sur laquelle votre appareil fonctionne. Cela évitera les problèmes déclenchés par un conflit système.

Mettez à jour Snapchat ou Android vers la dernière version disponible

Si vous ne l'avez pas déjà fait, téléchargez et installez la dernière version de Snapchat sur votre appareil. Ou vous pouvez simplement supprimer l'application, puis télécharger la dernière version Snapchat de l'application sur Play Store. Cela exclura la possibilité que certains bogues entraînent une corruption de la version actuelle de l'application sur votre appareil et ne pourront donc pas fonctionner comme prévu.

Retour aux paramètres d'usine

Vous pouvez considérer une réinitialisation d'usine comme votre dernier recours si tout le reste n'a pas réussi à résoudre le problème et que Snapchat continue de planter sur votre appareil. Vous pouvez choisir d'effectuer une réinitialisation d'usine via les paramètres de votre téléphone ou en utilisant les touches matérielles. Pour obtenir un guide étape par étape sur la réinitialisation d'usine d'un appareil Android comme votre Samsung Galaxy J5, visitez la section tutoriel de nos pages de dépannage dédiées.

Demander plus d'aide

Si la réinitialisation d'usine n'est pas votre option et que Snapchat reste problématique, vous devez alors choisir de ne pas utiliser l'application ou d'utiliser d'autres applications alternatives à la place. Ou vous pouvez également essayer de contacter le support Snapchat pour escalader le problème et demander une assistance supplémentaire pour effectuer un dépannage plus avancé en utilisant certains outils dédiés de leur côté.

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