Contenu

• Problème n ° 1: Galaxy S7 ne peut pas lire la carte SD cryptée après la mise à jour de Marshmallow
• Problème n ° 2: le Galaxy S7 continue d'afficher que les SMS ne sont pas envoyés
• Problème n ° 3: les SMS sont retardés sur Galaxy S7
• Problème n ° 4: Comment corriger l'erreur «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté» sur AT&T Galaxy S7
• Problème n ° 5: la boîte de fonctionnalités améliorées continue d'apparaître sur le Galaxy S7
• Problème n ° 6: le Galaxy S7 ne s'allume pas après la charge
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Rencontrez-vous un problème avec votre # GalaxyS7? Continuez à lire et vous pourriez trouver une solution. Cet article couvre 6 autres problèmes Galaxy S7 qui ont été signalés par certains de nos lecteurs. Si vous ne trouvez pas ici de solution à votre problème, n'oubliez pas de consulter les publications S7 déjà publiées.

Problème n ° 1: Galaxy S7 ne peut pas lire la carte SD cryptée après la mise à jour de Marshmallow

Hé, vous semblez assez bien informé, alors c'est parti. J'achète le téléphone quand il tombe - pas de problème. Environ une semaine plus tard, mon frère arrive et il a une carte SD Samsung 32 Pro Plus. Nous faisons un test rapide et il est plus rapide que mon Sandisk 64 Extreme plus de 2 ans. Le test consiste simplement à faire glisser un fichier vidéo d'avant en arrière dans Windows. Il frappe comme 100 a. Il me laisse garder la carte.

Quelque temps plus tard, je crypte la carte - toujours pas de problèmes. Parfois, après cela, la première mise à jour OTA arrive. Et c’est là que tout le problème a commencé. En gros, je suis bloqué sur la carte cryptée. Le téléphone qui a chiffré l'a oublié l'a chiffré. Bref, j’ai tout essayé sauf probablement un sorcier.

Je l'ai actualisé, chat en direct avec Samsung et ils l'ont actualisé. Je l'ai apporté à un kiosque local de Best Buy Samsung et ils sont essentiellement actualisés. Sur ce, je dis que je n’ai jamais rien vu de tel. Cela donne l'impression qu'il y a un problème de fente SD alors qu'en fait la carte n'est pas accessible car elle est cryptée.

Bien que la réinsertion de la carte propose de déchiffrer la carte, elle ne le fait pas réellement. Et c'est coincé dans le no man’s land. Alors que j'utilise une grande lettre secrète pour crypter et décrypter la carte, la clé de hachage sous-jacente doit avoir été perdue ou lancée pendant l'OTA. Tout cela s'est produit il y a quelque temps en 6,0 jours. Je l'ai depuis longtemps remis dans son adaptateur et dans un tiroir en attendant qu'une technologie future vienne le décrypter. Je n'ai jamais non plus vu cette mention comme un problème et je ne sais pas combien de personnes prennent la peine de crypter leurs cartes. Pendant ce temps, Sandisk abandonne l'extrême 256 en quelques jours, et l'ancien S7 commence à montrer son âge Cat 9 vs Cat 12 USB 2.0 vs USB C et UHS1 vs UHS2 Â 🙂 Toute aide serait très appréciée. - Zeno

Solution: Salut Zeno. La mise à jour d'une version d'Android à une autre (comme le passage de Lollipop à Marshmallow) n'est pas censée changer la façon dont la clé de cryptage est gérée. En fait, c'est la première fois que nous rencontrons ce problème. Il peut donc être causé par quelque chose d'unique à votre téléphone. Cette variable imprévue peut être n'importe quoi - une mauvaise application, un problème de système d'exploitation inconnu, une bizarrerie de firmware rare - n'importe quoi. Étant donné que le problème s'est produit de toute façon, la seule suggestion que nous pouvons donner est une réinitialisation d'usine éprouvée et efficace. Cela si cela ne vous dérange pas de perdre de toute façon les fichiers que vous avez stockés sur cette carte SD. Bien que vous ayez le droit d'attendre un processus de décryptage plus avancé qui pourrait être rendu disponible dans un proche avenir, nous ne pouvons pas vraiment dire que cela se produira dans les prochaines années. En ce qui concerne nos connaissances en matière de cryptage, la méthode de cryptage actuelle de la carte SD utilisée par Samsung est toujours à la pointe de la technologie et ne disparaîtra pas de sitôt. Cela dit, vous ne pouvez vraiment rien faire de votre côté pour l’instant. Il n’existe toujours pas de nouvelle méthode de déchiffrement qui vous aidera à déverrouiller cette carte SD. Même Google et Samsung ne le pourront pas.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 continue d'afficher que les SMS ne sont pas envoyés

J'ai eu des problèmes avec l'envoi de messages texte et il apparaîtra en gris avec un point d'exclamation et apparaîtra avec une boîte de message non envoyé avec des options pour supprimer, renvoyer ou modifier le texte. Quand j'ai demandé à ma mère et à ma meilleure amie si les messages que je leur ai envoyés tous les deux, ils ont tous les deux répondu oui. Donc, même s'il est dit non envoyé, il est vraiment envoyé.

De plus, il faut environ 20 minutes à mon téléphone ou à Rogers lorsque je suis hors du train LRT (principalement en métro) pour que je revienne à la réception pour envoyer un message. Je peux recevoir des SMS en attendant la réception mais pas en les envoyant. J'ai parlé avec Samsung et Rogers et ils blâment tous les deux l'autre personne. De plus, lorsque la grande mise à jour a été lancée le 7 octobre, mon téléphone a tellement chaud qu'il m'a blister la main (j'ai le S7) et le téléphone ne fonctionnait pas avant 6 heures du matin à 18 heures lorsque je l'ai apporté dans le magasin Samsung. - Heidi

Solution: Salut Heidi. Salut Heidi. La première chose que vous voulez faire ici est d'effacer la partition de cache de votre téléphone. Cela forcera le téléphone à créer un nouveau cache système par la suite. Techniquement, le cache système aide le système à charger les applications plus rapidement, mais parfois, un cache corrompu peut également affecter leur fonctionnement. S'assurer que le cache système est opérationnel est indispensable. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Après avoir effacé la partition de cache, votre prochain dépannage consiste à supprimer le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez. Voici comment procéder:

• Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, recherchez l'application de messagerie et appuyez dessus.
• Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Après avoir effacé le cache et les données de l'application de messagerie, observez son fonctionnement pendant quelques jours pour voir la différence. Si rien ne change, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 3: les SMS sont retardés sur Galaxy S7

Hier encore, j'ai commencé à remarquer la provenance des messages de mon ami, mais ils ont été retardés - je les recevais des heures après leur envoi. Cela a empiré maintenant; Je ne peux plus recevoir de messages de n'importe qui. J'ai essayé avec le téléphone de ma mère qui est le même avec le même opérateur; le sien a bien fonctionné mais le mien n'a pas fonctionné.

J'ai déjà supprimé des messages et éteint mon téléphone pendant au moins 3 heures. J'ai également remarqué que mes notifications de rapport de gradins étaient également retardées (j'obtenais les scores des matchs 5 heures après la fin). Les notifications Youtube la plupart de mon application semblaient être retardées. - Ronny

Solution: Salut Ronny. Veuillez suivre nos suggestions pour Heidi ci-dessus. Si rien ne fonctionne, effectuez une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers importants avant de le faire. Voici comment réinitialiser votre S7 aux paramètres d'usine:

Étape 1: Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.

Étape 2: Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

Étape 3: Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.

Étape 4: Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

Étape 5: À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».

Étape 6: Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.

Étape 7: Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.

Étape 8: Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Étape 9: Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Gardez à l'esprit que si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, le délai SMS peut être lié au réseau. Contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 4: Comment corriger l'erreur «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté» sur AT&T Galaxy S7

Bonjour. J'ai recherché sur votre site mon problème. Je viens de recevoir le Samsung S7 Active hier. J'ai fait le surclassement tard hier soir. Le message «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté» apparaît toutes les 30 secondes. Peu importe que je sois au téléphone ou qu’il soit assis. Il a surgi sans arrêt depuis la mise à jour. J'ai vu une section ici où une personne avait dit qu'elle n'apparaissait que lorsqu'elle était dans un message texte. J'ai essayé de faire tout ce qui était suggéré mais en vain. La seule chose à laquelle je peux penser est de le ramener dans le magasin ATT. Mais c’est tellement compliqué d’autant plus que je l’ai déjà personnalisé. - Damaris

Solution: Salut Damaris. Cette erreur est causée par un bogue d'une des applications d'AT & T suite à une mise à jour de Marshmallow. Assurez-vous de désactiver tout service cloud AT&T ou toute application proposant une sauvegarde dans le cloud. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:

• Aller aux paramètres.
• Appuyez sur Applications.
• Appuyez sur Messages.
• Appuyez sur Sauvegarde et synchronisation des messages AT&T.
• Appuyez sur Arrêter la sauvegarde (lien).

Problème n ° 5: la boîte de fonctionnalités améliorées continue d'apparaître sur le Galaxy S7

La fonctionnalité améliorée apparaît sur mon téléphone. Je l'ai activé et je l'ai suivi et une notification m'a été envoyée avec un code spécifique. La fonction d'amélioration est activée sur mon Galaxy S7 et l'un de mes boutons capacitifs ne fonctionne pas. Mon lancement rapide ne fonctionne pas aussi et les notifications ne s'affichent plus. J'aimerais vraiment recevoir de l'aide pour désactiver la fonctionnalité améliorée dès que possible, sans avoir à effectuer une réinitialisation d'usine. S'il n'y a pas d'autre moyen, si je sauvegarde mon téléphone tout de suite et que j'efface ensuite le téléphone, restaure les données, est-ce que je n'aurais toujours pas le problème? Veuillez me recontacter. Je vous remercie. - Sibusiso

Solution: Salut Sibusiso. Essayez de vérifier si cette erreur est causée par la fonction de partage simple. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Appuyez sur Applications de la maison
• Appuyez sur Galerie pour continuer.
• Appuyez sur l'image que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez choisir n'importe quelle image à partager à partir de l'onglet Téléchargements, Appareil photo ou Plus.
• Sur l'écran d'aperçu de l'image, appuyez sur l'icône Partager en bas.
• Appuyez sur l'icône Contacts pour continuer.
• Sélectionnez les contacts auxquels vous souhaitez envoyer l'image à partir de Tous les contacts du téléphone Pour sélectionner un contact, appuyez simplement sur la case à cocher à côté du contact (destinataire).
• Appuyez sur Terminé pour continuer.
• Vérifiez que les destinataires sont corrects, puis appuyez sur OK pour lancer le partage de fichiers via le partage simple. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lors du partage de fichiers via le réseau mobile. Pour vous en assurer, veuillez contacter votre fournisseur de services et vérifier si des frais supplémentaires sont appliqués lors du partage de fichiers à l'aide de votre réseau mobile.
• Attendez que les fichiers soient complètement téléchargés et partagés avec succès.

Si cela ne change rien, essayez d'activer la messagerie Améliorer. Voici comment:

• Accédez à l'écran d'accueil.
• Appuyez sur Applications.
• Appuyez sur Messages.
• Appuyez sur Plus dans l'écran Messages.
• Appuyez pour sélectionner Paramètres parmi les options données.
• Appuyez sur Messagerie améliorée.
• Appuyez sur l'interrupteur MARCHE / ARRÊT pour activer (activer) la messagerie améliorée.

Si l'une de ces procédures ou les deux ne vous aident pas, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 6: le Galaxy S7 ne s'allume pas après la charge

Salut. Mon Samsung Galaxy S7 a moins d'un mois. Cela fonctionnait bien jusqu'à il y a deux nuits. Du jour au lendemain, je l'ai branché pour charger. Il effectue cette charge sophistiquée dont je n’ai pas besoin là où il ne faut que 1 heure ou moins pour charger complètement la batterie (cela pourrait-il faire partie du problème?). Je me réveille la nuit pour vérifier l’heure. Je constate que mon téléphone ne s’allume pas et que le voyant vert est allumé en continu. Je dois tenir le volume et les boutons d'accueil (ce que j'ai appris sur votre site à 2h du matin. Soupir) pour redémarrer le téléphone, à quel point cela fonctionne parfaitement… Jusqu'à la nuit suivante où je le branche pour charger et la même chose arrive. Dois-je obtenir un téléphone de remplacement ou existe-t-il un moyen de savoir ce qui en est la cause? Merci de votre aide, Amy

Solution: Salut Amy. Comme vous, nous n'avons aucun moyen de savoir quelle est la cause exacte de votre problème. Essayez d'abord de faire le dépannage de base du logiciel pour voir si cela vous aidera. Nous vous suggérons d'essayer de démarrer en mode sans échec pendant le chargement. Si ce problème est causé par une application tierce, le problème ne devrait pas se produire lorsque le mode sans échec est activé. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas de démarrer en mode sans échec avant de charger le téléphone. Si la même chose se produit, effacez la partition de cache et / ou effectuez les étapes de réinitialisation d'usine décrites ci-dessus. Nous pensons que le problème devrait disparaître après une réinitialisation d'usine, mais s'il persiste, trouvez un moyen de le remplacer.

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