Contenu

• Problème n ° 2: la note 3 ne parvient pas à se connecter aux appareils Bluetooth après une mise à jour de Lollipop
• Problème n ° 3: Remarque 3 La connexion Bluetooth cesse de fonctionner lorsque le Wi-Fi est activé
• Problème n ° 4: la note 3 arrête de se connecter au casque Era by Jawbone après la mise à jour de Lollipop
• Problème n ° 5: Remarque 3 La connectivité Bluetooth avec le système de voiture ne fonctionne pas correctement après la mise à jour de Lollipop
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Bienvenue dans une nouvelle série sur la façon de résoudre vos problèmes Note 3!

Vous pouvez également essayer un autre casque sans fil qui peut fonctionner avec ces applications.

Problème n ° 2: la note 3 ne parvient pas à se connecter aux appareils Bluetooth après une mise à jour de Lollipop

Salut! Martina ici. Depuis que j'ai reçu la mise à jour Lollipop, je n'ai pu me connecter à aucun de mes appareils Bluetooth. J'allume l'appareil pour me connecter, puis je configure mon téléphone pour qu'il soit visible afin que ces appareils puissent être trouvés par mon téléphone et rien. S'il vous plaît, aidez-moi car mon écouteur Bluetooth est essentiel à ma vie quotidienne. Lol. Merci et j'ai hâte de vous entendre! - Martina

Solution: Salut Martina. Il y avait eu des problèmes Bluetooth connus avec des appareils exécutant Lollipop et vos problèmes semblent similaires. Voici les solutions potentielles que vous pouvez essayer:

Effectuer une réinitialisation logicielle

La réinitialisation logicielle fonctionne en supprimant les fichiers temporaires qui peuvent entraîner le fonctionnement de certaines fonctionnalités ou fonctions. Pour ce faire, éteignez simplement le téléphone, retirez la batterie, attendez 30 secondes, réinsérez la batterie et rallumez le téléphone.

Re-jumeler vos appareils Bluetooth

Sur votre téléphone, supprimez tous vos appareils Bluetooth et scannez à nouveau. Après cela, essayez de connecter vos appareils Bluetooth à votre Note 3 et voyez s'ils fonctionnent maintenant.

Supprimer la partition de cache

Cette solution est recommandée après une mise à jour majeure.

Effectuer une réinitialisation d'usine

La restauration des paramètres par défaut du micrologiciel de votre téléphone est la dernière chose que vous pouvez faire en termes de dépannage. Si cela ne résout pas le problème, envisagez de remplacer le téléphone.

Vous pouvez visiter notre page de tutoriel sur la procédure de suppression de la partition de cache de votre téléphone et de réinitialisation d'usine ici.

Problème n ° 3: Remarque 3 La connexion Bluetooth cesse de fonctionner lorsque le Wi-Fi est activé

Bonjour, je rencontre un problème avec mon Wi-Fi. Chaque fois que mon appareil est connecté à un haut-parleur Bluetooth ou à tout autre appareil Bluetooth, mon Wi-Fi cesse de fonctionner et après quelques secondes, il se déconnecte. Je suis confronté à ce problème depuis la mise à jour de Lollipop. Veuillez examiner ce problème et voir si vous pouvez m'aider avec des conseils. Merci et salutations. - Prabhjeet

Solution: Salut Prabhjeet. Bluetooth et Wi-Fi peuvent parfois interférer l'un avec l'autre. Pour fonctionner, le périphérique Bluetooth de votre téléphone communique avec un autre périphérique Bluetooth sur une certaine fréquence radio - 2,4 GHz. Des interférences se produisent s'il y a plusieurs appareils qui partagent cette même fréquence à portée ou les uns des autres comme votre routeur Wi-Fi, four à micro-ondes, contrôleurs de jeu sans fil, certains services par satellite, etc.

Théoriquement, les interférences entre les appareils partageant cette fréquence devraient être minces car ils utilisent des sauts de fréquence à spectre étalé - une fonction qui oblige les appareils Bluetooth à passer de manière aléatoire à 70 fréquences dans leur plage. Ce changement de fréquence se produit environ 1600 fois par seconde, donc, sur le papier, il devrait y avoir très peu ou pas d'interférences. D'autres appareils Bluetooth ont différentes méthodes intégrées au système pour éviter les interférences. Mais ce ne sont que sur papier, non? Des interférences se produisent parfois comme dans votre cas.

Voici donc ce que vous pouvez faire pour résoudre votre problème:

Changez le canal de votre routeur

Si votre routeur sans fil a deux bandes, vous pouvez utiliser les canaux 5 GHz pour éviter directement d'être à la même fréquence que vos appareils Bluetooth. Vous devrez peut-être appeler votre fournisseur de services Internet ou le fabricant du routeur pour obtenir de l'aide à ce sujet.

Assurez-vous que la visibilité directe est optimisée

Cela signifie supprimer toutes les barrières possibles telles que les objets métalliques, les appareils électroménagers, le béton, etc. entre votre téléphone et d'autres appareils sans fil.

Éloignez-vous des émetteurs de micro-ondes et de l'éclairage fluorescent

Ces objets fonctionnent à une fréquence de 2,4 GHz, alors éloignez-vous le plus possible d'eux.

Effectuer une réinitialisation d'usine

La réinitialisation d'usine peut résoudre toute cause sous-jacente de votre téléphone. Il est possible que le nouveau micrologiciel ait affecté la fonction Bluetooth d’une manière ou d’une autre.

Problème n ° 4: la note 3 arrête de se connecter au casque Era by Jawbone après la mise à jour de Lollipop

Salut les gars. J'ai récemment mis à jour mon Galaxy Note 3 vers Lollipop et j'ai remarqué que mon Jawbone ERA (dernière version avec nose assassin 4.0) ne fonctionnait plus correctement.

J'ai décidé de dissocier l'appareil et de le reconnecter à mon téléphone, mais à ma grande consternation, il n'a pas été en mesure de le faire et continue d'afficher "Impossible de jumeler l'appareil en raison d'un mot de passe ou d'un code PIN invalide". Malheureusement, le téléphone ne m'a jamais demandé d'épingle.

J'ai essayé de redémarrer le téléphone, d'activer et de désactiver Bluetooth à la fois sur le téléphone et sur l'écouteur. Rien n’a fonctionné. Cela fonctionnait parfaitement bien sur la version précédente (KitKat).

Toute aide sera la bienvenue!

Merci. - Richard

Solution: Salut Richard. Si le problème survient après la mise à jour de Lollipop, la cause sous-jacente est soit sur votre Note 3, soit sur votre casque ERA. Pour identifier le coupable, essayons de nous assurer que tout va bien avec votre téléphone. Pour ce faire, assurez-vous que vous avez effacé la partition de cache du téléphone et effectué une réinitialisation d'usine. Ils doivent s'assurer que le micrologiciel de votre Note 3 est en parfait état. Après avoir effectué ces deux étapes, essayez à nouveau de coupler votre casque. Si le problème persiste, le problème vient du casque.

Pour résoudre le problème du casque ERA, veuillez effectuer une réinitialisation logicielle dessus. Voici comment:

• Branchez le casque ERA sur un câble de chargement micro-USB, mais ne connectez pas le chargeur à une source d’alimentation.
• Appuyez d'abord sur le bouton TALK du casque et maintenez-le enfoncé, puis branchez le chargeur sur une source d'alimentation.
• Relâchez le bouton TALK pour que le voyant clignote en rouge comme lors du chargement.
• Débranchez le casque du chargeur et allumez-le.

Après avoir effectué la réinitialisation logicielle, essayez de le coupler à nouveau avec votre Note 3.

Si vous rencontrez le même problème après une tentative de couplage, effectuez une réinitialisation matérielle de votre casque en procédant comme suit:

• Sur votre Note 3, assurez-vous que le profil du casque ERA a été supprimé.
• Désactivez Bluetooth dans Note 3.
• Redémarrez le téléphone.
• Accédez à votre casque ERA. Il doit afficher un anneau LED clignotant pour indiquer qu’il n’est connecté à aucun appareil.
• Appuyez sur le bouton TALK 6 fois à un rythme régulier.
• Une fois que la LED devient rouge, maintenez le bouton TALK enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton de conversation jusqu'à ce que votre casque soit en mode d'appairage, indiqué par une LED rouge et blanche clignotante.
• Sur votre Note 3, activez Bluetooth et recherchez d'autres appareils Bluetooth.
• Jumelez à nouveau votre casque ERA.

Si ERA ne parvient toujours pas à se coupler, veuillez contacter l'assistance ce lien.

Problème n ° 5: Remarque 3 La connectivité Bluetooth avec le système de voiture ne fonctionne pas correctement après la mise à jour de Lollipop

Hé, je lisais votre message. Ma note 3 s'associera avec ma voiture, la KIA Soul 2013 avec la radio UVO Infinity. Il autorise les appels téléphoniques, mais il ne se connecte pas à mes médias. Cela fonctionne bien depuis que j'ai eu mon téléphone en août dernier. Il y a de toute façon ce qui semble être une mise à jour obligatoire il y a quelques semaines. Les appels arrivent toute la journée via Bluetooth, mais pas les médias. Telles que mes chansons. Je l'ai également branché sur le port USB de mon véhicule avec le câble de chargement. Cela ne fonctionne plus non plus, il se connecte simplement et dit qu'aucun média n'a été trouvé. Les chansons sont arrivées parfaites il y a environ un jour et j'ai dû désactiver Bluetooth pour prendre un appel et puis… rien. Veuillez me faire part de votre avis d'expert. Je vous remercie. - Jeff

Salut. Depuis la première introduction de Lollipop sur mon Galaxy Note 3, le Bluetooth de ma voiture ne lit pas la musique de l'application Google Play Musique sur mon téléphone. J'ai même essayé de brancher physiquement le téléphone dans la voiture avec le câble USB et cela ne fonctionnera toujours pas. Au début, il ne se couplait même pas avec mon téléphone, mais j'ai supprimé le téléphone de ma voiture et l'ai réassocié à partir de zéro, puis au moins les appels ont recommencé à fonctionner. J'ai un Honda CR-Z 2013 avec navigation. Ma voiture est même dotée d’une fonction de texte qui me permet de visualiser des textes sur l’écran de navigation de ma voiture. Tout fonctionnait parfaitement lorsque mon téléphone était équipé de KitKat, mais dès que j'ai été «obligé» de mettre à jour vers Lollipop, la musique et les capacités de texte avec la voiture s'arrêtaient complètement.

Il y a quelques jours à peine, j'ai eu un 2ème téléchargement pour une version améliorée de Lollipop. Cette mise à jour a en fait apporté des modifications au style d'interface. J'espérais que cela signifiait que les problèmes Bluetooth étaient également résolus. Mais non, tout comme auparavant, seul le téléphone lui-même s'associe à la voiture, rien d'autre n'est reconnu. Lorsque j'essaie de jouer avec les paramètres audio de ma voiture et que je choisis la source: Bluetooth, il est dit "Rien de connecté" ou quelque chose du genre, et il n'y a aucun moyen de sélectionner quoi que ce soit.

J'ai fait des recherches en ligne et j'ai trouvé qu'il y avait un moyen de «rétrograder» vers KitKat, mais c'est très détaillé et trop technique pour mon niveau de connaissances. J'ai également essayé de contacter Honda pour savoir si je pouvais obtenir une solution sur le côté de la voiture, mais c'était une impasse.

J'ai donc les questions suivantes auxquelles j'espère que vous pourrez répondre:

1. Les gens de Lollipop sont-ils même conscients de ce problème de connectivité Bluetooth? Et si oui, travaillent-ils toujours pour y remédier?

1. En attendant que cela se produise, y a-t-il autre chose que je puisse faire en plus d'essayer de revenir à KitKat? - Max

Solution: Salut Jeff et Max. Cela ne nous surprend pas que de nombreux problèmes Bluetooth aient commencé à faire surface après la sortie de Lollipop, car cela était une tendance lorsque les versions précédentes d'Android ont été déployées. Il y a une croissance liste des utilisateurs signalant des problèmes Bluetooth il y a donc une forte probabilité que les ajustements de Lollipop posent effectivement des problèmes, du moins en ce qui concerne la connectivité avec les systèmes de voiture. En tant qu'utilisateurs finaux, nous ne pouvons tout simplement pas ou rien faire pour résoudre le problème. Le code Lollipop de Google est la raison la plus probable, nous pouvons donc simplement attendre la sortie du prochain correctif.

Faire les solutions potentielles standard peut aider dans votre cas alors essayez de supprimer la partition de cache de votre téléphone et effectuer une usine.

Max: Nous sommes convaincus que Google est conscient des problèmes de Bluetooth avec leur système d'exploitation Lollipop. Attendons donc que le problème soit résolu par leurs ingénieurs en logiciel.

Si vous souhaitez revenir à KitKat, c'est tout à fait à ce stade.

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Lorsque vous décrivez le problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer.

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