Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # J7 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un modèle de smartphone Android de milieu de gamme qui utilise un grand écran Super AMOLED de 5,5 pouces. Sous le capot se trouve un processeur Exynos 7870 qui, combiné à ses 3 Go de RAM disponibles, permet à l'appareil d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy J7 qui n'envoie pas ou ne reçoit pas de messages image et d'autres problèmes connexes.
Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.
J7 n'envoie ni ne reçoit de messages image
Problème:Mon Samsung Galaxy J7 n’envoie ni ne reçoit de photos. Les images entrantes indiquent le téléchargement mais ne le font jamais et j'obtiens un message d'erreur. Les photos que j'ai envoyées disent que je n'ai pas réussi à envoyer. Le téléphone était auparavant celui de ma mère et tout fonctionnait bien jusqu'à ce que je le réinitialise. C’est un téléphone déverrouillé et je l’utilise sur un simple mobile.
Solution: Si vous avez pu envoyer et recevoir des messages image avant de procéder à la réinitialisation d'usine, le problème est probablement causé par un mauvais paramètre APN sur le téléphone. Vous devez accéder aux paramètres APN du téléphone en suivant les étapes ci-dessous.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Connexions.
- Appuyez sur Réseaux mobiles.
- Appuyez sur Noms des points d'accès.
Créez un nouveau paramètre APN avec les valeurs suivantes:
- Nom: T-Mobile Data
- APN: simple
- Proxy: non requis
- Port: non requis
- Nom d'utilisateur: non requis
- Mot de passe: non requis
- Serveur: non requis
- MMSC: http://smpl.mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
- Proxy MMS: laissez ce champ vide
- Port MMS: laissez ce champ vide
- MCC: 310
- MNC: 260
- Type d'authentification: non requis ou utilisez simplement la valeur par défaut affichée
Vous devriez maintenant pouvoir envoyer et recevoir des messages image.
J7 Recevoir uniquement une partie du message texte
Problème: J'ai un Galaxy J7 et ma sœur a un iPhone (je ne connais pas le modèle). Quand elle envoie un SMS de longueur, j'en reçois une partie. Le message s'arrête au milieu de la phrase et affiche le bouton Afficher plus à l'endroit où le message se termine. Mais lorsque je clique sur le bouton Afficher plus, sur l'écran suivant, tout ce que j'obtiens est son nom texte et son numéro de portable. Je remarque que ses textes sont marqués MMS et je crois que mon Android dit SMS. Puis-je faire quelque chose pour recevoir ses textes dans leur intégralité?
Solution: Il semble que le téléphone ne puisse pas télécharger le MMS qui vous a été envoyé. Ce que vous voudrez faire dans ce cas est de vous assurer que vous disposez d'un abonnement de données mobiles actif. Vous devez également vous assurer que le commutateur de données mobiles du téléphone est activé et qu'un bon signal mobile est acquis par l'appareil. Enfin, les paramètres APN de votre téléphone doivent correspondre à ceux que votre opérateur utilise.
J7 ne reçoit pas tous les messages texte
Problème: Salut, j'ai un Samsung Galaxy J7. Je ne reçois pas tous les SMS et je sais que les gens ne reçoivent pas les miens ou qu'ils les reçoivent à une date ultérieure. cela dure depuis un certain temps maintenant. Je l'ai redémarré plusieurs fois mais cela n'a pas aidé. Mon téléphone est à jour pour les mises à jour. L'application de messagerie est l'application Samsung et semble se produire davantage sur les SMS de groupe. Merci pour votre temps
Problème connexe: Je manque sporadiquement des textes depuis plus d'un an. J'ai littéralement perdu des amitiés en ne répondant pas à des gens dont je ne savais même pas qu'ils m'envoyaient des SMS! J'ai changé de transporteur et j'ai eu un tout nouveau J7 et cela a continué à arriver! Cela ne peut pas être un problème avec la nécessité de vider un cache ou de réinitialiser les paramètres d'usine, car j'avais le téléphone moins de 24 heures avant de recommencer à manquer des SMS. Que devrais-je faire?
Solution: Plusieurs facteurs peuvent causer ce problème particulier. Commençons par dépanner le logiciel du téléphone. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier si un problème logiciel est à l'origine du problème.
- Essayez de vider le cache et les données de l'application de messagerie texte du gestionnaire d'applications, puis vérifiez si le problème persiste.
- Démarrez le téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, cela peut être dû à une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
- Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.
Si le problème persiste, essayez de vérifier si le téléphone reçoit un bon signal du réseau. Vous devez vérifier si le problème se produit lorsque vous vous trouvez dans une zone différente pour isoler les problèmes liés au réseau.
Essayez d'utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone pour éliminer tout problème lié au compte ou à la carte SIM pouvant être à l'origine de ce problème.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez contacter votre opérateur à ce sujet car il peut s'agir d'un problème lié au réseau.
