Le #Samsung #Galaxy # S8 est un téléphone phare sorti l'année dernière qui est l'un des appareils les plus populaires sur le marché aujourd'hui malgré le fait que le S9 soit déjà sorti. Il s'agit d'un modèle puissant qui arbore un écran Super AMOLED de 5,8 pouces et utilise un processeur Snapdragon 835. Cet appareil est suffisamment puissant pour gérer même les applications les plus exigeantes disponibles sur le Google Play Store. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de mise à jour du logiciel Galaxy S8 qui ne peut pas être terminé et d'autres problèmes connexes.

La mise à jour du logiciel S8 ne peut pas être terminée

Problème:Je reçois la notification de faire une mise à jour logicielle depuis quelques mois. Chaque fois que j'essaie de faire une mise à jour logicielle, elle passe par le processus de mise à jour, puis atteint environ 30% de la mise à jour avant de finalement me donner une erreur indiquant qu'elle ne peut pas être terminée. Le téléphone n'a pas été réinitialisé et je n'ai pas reçu de notification indiquant que la mise à jour a échoué. Que puis-je faire pour effectuer cette mise à jour?

Solution: La première chose à faire dans ce cas est de vous assurer que le téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi solide et stable. Effectuez une réinitialisation logicielle en appuyant sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et en les maintenant enfoncés. Dès que le téléphone redémarre, essayez de mettre à jour manuellement le logiciel du téléphone. Si le problème est toujours le même, essayez d'utiliser le logiciel Smart Switch pour mettre à jour votre téléphone.

• Téléchargez et installez le logiciel Smart Switch du site Web Samsung sur votre ordinateur.
• Ouvrez le logiciel Smart Switch, puis connectez votre téléphone à l'aide d'un câble USB à votre ordinateur.
• Une fois votre téléphone détecté par Smart Switch, vous serez informé d'une mise à jour logicielle.
• Cliquez sur Mettre à jour pour installer le dernier logiciel. Il sera d'abord téléchargé sur votre ordinateur, puis sur votre téléphone.

Si le problème persiste, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Une fois la réinitialisation terminée, procédez à la mise à jour du logiciel de votre téléphone.

Les photos S8 sont manquantes après le redémarrage

Problème:  J'ai un Samsung S8. Depuis un certain temps maintenant, j'ai reçu le message suivant sur un écran sombre sans issue sauf pour pousser Reset ou Hard Restart: le système d'exploitation s'arrête sur un écran noir avec ce message «La vérification a échoué. Impossible de redémarrer votre appareil. La vérification d'intégrité a échoué. Vous devez réinitialiser votre appareil. » Normalement, je redémarre dur et ça disparaît… mais la nuit dernière, nous étions en panne de courant, je cuisinais pour l'anniversaire de ma fille aujourd'hui, et quand je l'ai vu, j'ai appuyé sur le bouton de réinitialisation alors que j'étais distrait. Soudain, le petit robot apparaît sur un écran blanc et effectue un cycle de 10 minutes en indiquant «Effacement». J'ai essayé un arrêt dur, un bouton de retour, minimiser, tout en vain. Quand il est revenu en ligne, il a tout réinstallé avec un nouveau look et plus de publicités à effacer. J'ai même pu récupérer mes contacts, et mon fond d'écran de ma fille était là. CEPENDANT, toutes mes photos de la fête de mon fils le mois dernier, de notre voyage en Oregon et de voir les bombardiers de la Seconde Guerre mondiale ont disparu. Pourquoi enregistrer mes contacts et effacer mes photos ??? Puis-je récupérer mes photos? J'ai le cœur brisé à ce sujet ... l'anniversaire de ma fille est dans 10 heures et je ne peux même pas penser clairement ... AIDE! J'ai aussi perdu mes textos… Je vais tout essayer. Si vous pouvez m'aider à récupérer mes informations, photos, etc. sur le téléphone, je vous en serais très reconnaissant. Je vous remercie

Solution: Essayez de redémarrer le téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si les photos peuvent être détectées dans ce mode à partir de l'application Galerie. Si les photos sont disponibles, je vous suggère d'en faire des copies de sauvegarde. Si le téléphone ne parvient toujours pas à détecter les photos, elles ont peut-être été effacées de l'appareil. Les contacts que vous voyez sur votre téléphone sont probablement synchronisés à partir de votre compte en ligne, c'est pourquoi ils apparaissent sur votre téléphone après la réinitialisation.

Pour éviter que ce problème ne se reproduise, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine car je soupçonne que le problème est causé par un problème logiciel.

S8 ne peut pas télécharger de vidéos

Problème: Mon problème est donc de télécharger ou d'envoyer des vidéos. J'ai d'abord remarqué le problème sur Facebook. J'ai pu télécharger des photos mais pas des vidéos. Je pensais que c'était un paramètre Facebook, mais j'ai ensuite essayé de m'envoyer une vidéo par courrier électronique et tout ce que cela dit, c'est qu'il est impossible de joindre un fichier. Ce n'était qu'une vidéo de 7 secondes (2,9 Mo). Ceci utilise un compte Yahoo. Si j'essaye de l'envoyer avec un compte Gmail, le fichier sera joint mais je ne le reçois jamais. Si je vais sur un ordinateur portable et que j'envoie un courrier électronique, cela fonctionne. Même chose pour Facebook, je peux télécharger une vidéo et cela fonctionne bien sur un ordinateur portable. Aussi, si j'essaie d'utiliser Facebook Messenger et de joindre une vidéo ou une image, cela indique une erreur de chargement du média. Mais si je passe par la galerie et l'envoie à Messenger, l'image disparaîtra mais la vidéo ne fonctionnera toujours pas.

Solution: Essayez de vérifier si vous rencontrez le même problème lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas, une application que vous avez téléchargée peut être à l'origine du problème. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Si le problème persiste même en mode sans échec, essayez de connecter votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi. De cette façon, vous pouvez éliminer tous les problèmes liés à la connexion qui pourraient être à l'origine de ce problème.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine, car cela pourrait être dû à un problème logiciel. Assurez-vous simplement de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

L'écran S8 est noir mais les notifications fonctionnent

Problème: J'ai eu un gros problème avec mon téléphone; un Samsung Galaxy S8. Alors que j'essayais de copier quelque chose sur mon bloc-notes et d'envoyer un message à quelqu'un, l'écran est devenu partiellement noir. J'ai essayé de toucher l'écran, mais les effets des particules noires ont continué à se répandre. J'essaie de le réinitialiser en appuyant sur les touches du téléphone portable, mais l'écran est toujours noir, mais les lumières sous le téléphone portable s'allument. Que devrais-je faire? Merci d'avance.

Solution: Pour ce problème particulier, vous devrez d'abord effectuer une réinitialisation logicielle sur le téléphone. Pour ce faire, maintenez les boutons d'alimentation et de diminution du volume enfoncés pendant au moins 10 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Si l'écran est toujours noir, essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération. Si l’écran fonctionne dans ce mode, il est possible que le problème soit causé par un problème logiciel. Vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode si tel est le cas. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.

Si l'écran reste noir, il se peut que l'assemblage d'écran soit endommagé. Vous devrez apporter ce téléphone à un centre de service et le faire vérifier si tel est le cas.