Contenu

• Problème 1: Comment transférer des fichiers d'un Galaxy S7 vers Mac
• Problème 2: le bord du Galaxy S7 continue de geler, cesse de répondre en mode normal
• Problème 3: Option de mise à jour logicielle manquante du Galaxy S7 sous Paramètres

Bonjour la communauté Android! Aujourd'hui, nous répondons à une question que certains utilisateurs d'Android peuvent se poser: comment déplacer des fichiers de leur appareil # GalaxyS7 vers un Mac. Bien qu’il n’y ait qu’une petite partie des propriétaires de Galaxy souhaitant transférer des données sur leur Mac, nous savons également qu’il n’existe pas de documentation disponible qui fournisse une réponse directe sur ce qui doit être fait. C'est pourquoi nous consacrons un tiers de cet article à fournir les étapes pour réussir cette procédure. Nous répondons également à deux autres problèmes que certains autres utilisateurs peuvent rencontrer. Nous espérons que vous trouverez nos solutions utiles.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Comment transférer des fichiers d'un Galaxy S7 vers Mac

Salut. J'ai un Galaxy S7 Edge avec une carte micro SD de 32 Go. La carte est presque pleine et j'aimerais donc sauvegarder le contenu de la carte sur mon Mac, puis les transférer sur une nouvelle carte micro SD plus grande. Cependant, lors d'une tentative de connexion via USB (le câble fourni à l'origine avec le S7 Edge), le Mac ne parvient pas à se connecter. «Android File Transfer» me dit «Impossible de se connecter à l'appareil» et «Essayez de reconnecter ou de redémarrer votre appareil.» Cela persiste après la reconnexion du câble USB et après le redémarrage du périphérique S7. J'ai également confirmé que lorsque je déploie le «store» sur le S7, il y a une mise à jour indiquant «Système Android» et il est réglé sur «Transfert de fichiers».

Remarque J'ai essayé d'autres paramètres et ceux-ci ne fonctionnent pas non plus. J'ai également essayé «Coolmuster Android Assistant pour Mac» et cela ne semble pas non plus fonctionner. Plusieurs recherches sur Google me laissent toujours sans solution à ce problème. J'espère que vous pouvez avoir un aperçu? J'apprécierais vraiment toutes les suggestions que vous pourriez avoir. - Chris.Ambrozic

Solution: Salut chris. Les ordinateurs comme les PC ou les Mac sont généralement équipés d'une suite de logiciels USB appelés pilotes pour leur permettre de reconnaître les connexions d'un autre appareil comme un smartphone Android. Dans la plupart des cas, ces pilotes USB sont développés par les fabricants de systèmes d'exploitation tels que Microsoft pour les PC Windows et Apple pour les Mac. Ces pilotes, comme tout logiciel ou système d'exploitation, nécessitent parfois des mises à jour. Donc, si votre Mac n'a pas été mis à jour récemment et qu'il y a une mise à jour en attente pour son Mac OS, assurez-vous de l'installer d'abord avant de tenter de connecter à nouveau votre S7. Si votre Mac exécute déjà cette dernière mise à jour disponible pour le moment, vous pouvez effectuer un dépannage supplémentaire en suivant les étapes ci-dessous.

Comment utiliser Smart Switch pour transférer des fichiers de Samsung vers Mac OS

Le moyen le plus simple de vous assurer que votre Mac reconnaît votre Galaxy S7 est d'utiliser l'application Samsung Smart Switch. Il s'agit d'une application officielle de Samsung conçue pour vous permettre de transférer des données de manière transparente entre votre appareil Samsung et votre ordinateur.

Étape 1: Vérifiez si votre Mac est compatible avec l'application Smart Switch

Votre Mac doit répondre à certaines exigences minimales pour que l'application Smart Switch fonctionne. Voici les exigences minimales:

• Système d'exploitation: Mac OS X® 10.6 ou version ultérieure.
• CPU: Intel Core 2 Duo 2,0 GHz ou supérieur.
• RAM: 1 Go ou plus.
• Résolution d'écran: 1280 x 800.
• Transfert de fichiers Android application installée sur votre ordinateur.

Étape 2: assurez-vous que l'application Android File Transfer est installée sur votre Mac

Vous avez mentionné l'application Android File Transfer. Nous supposons donc qu'elle est déjà installée. Cependant, nous voulons que vous le désinstalliez, puis le réinstalliez au cas où.

Pour réinstaller Transfert de fichiers Android application, procédez comme suit:

1. Après avoir désinstallé l'application Android File Transfer, téléchargez à nouveau l'application en suivant ce lien.
2. Ouvert androidfiletransfer.dmg.
3. Faites glisser Android File Transfer vers le dossier Applications.

Étape 3: Utilisez Smart Switch pour transférer des fichiers de votre Samsung Galaxy S7 vers Mac

Si votre Mac répond à toutes les exigences ci-dessus, vous pouvez ensuite installer l'application Smart Switch. Une fois que vous avez terminé d'installer Smart Switch, suivez les étapes ci-dessous pour transférer vos fichiers sur votre Mac:

1. Connectez votre appareil Galaxy S7 à votre Mac via un câble USB.
2. Ouvrez l'application Smart Switch sur votre Mac.
3. S'il indique que votre téléphone est verrouillé, déverrouillez simplement l'écran de votre Galaxy S7.
4. Attendez que Smart Switch reconnaisse que le téléphone a été déverrouillé. Cela peut prendre quelques instants.
5. Cliquez sur le nom de votre téléphone (Samsung Galaxy S7).
6. Cliquez sur la mémoire où se trouvent vos fichiers.
7. Un écran devrait s'ouvrir et vous montrer les dossiers du périphérique de stockage sélectionné. Choisir Carte pour ouvrir les dossiers de la carte SD.
8. Si vous souhaitez déplacer un dossier ou un fichier sur votre Mac, mettez-le simplement en surbrillance, puis faites-le glisser vers l'emplacement de dossier souhaité.

Étape 4: essuyez votre Mac et réinstallez un Mac OS propre

Si votre Mac reste problématique et ne vous permet pas d'installer Smart Switch pour une raison quelconque, ou si Smart Switch ne fonctionne pas comme prévu après son installation, pensez à effacer votre ordinateur et à réinstaller une version propre de son système d'exploitation.

Problème 2: le bord du Galaxy S7 continue de geler, cesse de répondre en mode normal

Hey! Mon Samsung S7 edge a soudainement commencé à se figer. Une fois qu'il a gelé, il n'a rien répondu. Pas même le «bouton d'alimentation + bouton de réduction du volume» ou «bouton d'alimentation + volume d'augmentation + bouton d'accueil». Je suis allé chez le technicien le plus proche, et ils ont sauvegardé mes données, restauré le micrologiciel et rendu mon téléphone. Une fois rentré à la maison, j'ai supprimé presque toutes les applications du téléphone, car je pensais que c'était en quelque sorte lié au crash. Le téléphone agissait encore d'une manière étrange en se plantant et en se figeant, mais le "volume vers le bas + bouton d'alimentation" a fait l'affaire. Aujourd'hui, il a gelé, alors je l'ai démarré en mode sans échec. Tout allait bien pendant 10 minutes, mais quand j'ai décidé de le remettre sous tension, il a redémarré et s'est figé à nouveau, sans aucune responsabilité. Puis-je en faire quelque chose? Parce que le technicien local a dit qu'il pouvait faire une autre restauration du micrologiciel, mais comme j'ai toujours le problème après cela, cela semble inutile. Meilleures salutations! - Mantas Gusmantas

Solution: Salut Mantas. Si le téléphone fonctionnait normalement lorsqu'il fonctionnait en mode sans échec, alors une mauvaise application tierce est probablement à blâmer. Cependant, observer le téléphone pendant 10 minutes n'est pas assez long pour vous permettre de le confirmer. Essayez de redémarrer l'appareil en mode sans échec pendant au moins 24 heures. Dans ce mode, seules les applications préinstallées doivent être en cours d'exécution, donc si le téléphone fonctionne parfaitement tout au long de la période d'observation, vous pouvez parier qu'une application tierce est à blâmer.

Pour savoir quelle application est à l'origine du problème, vous devez utiliser la méthode d'élimination. Voici comment:

1. Désinstallez une application tierce. Supprimez d'abord l'application la plus récemment installée. Si vous pouvez toujours vous rappeler quelle application vous installez juste avant que le téléphone ne commence à se figer, supprimez d'abord cette application.
2. Après avoir désinstallé une application, vérifiez si le problème persiste en utilisant le téléphone comme d'habitude pendant 10 minutes maximum. Si cela fonctionne correctement sans le hoquet, l'application nouvellement désinstallée est probablement celle qui en est la cause.
3. Si le problème revient, désinstallez une autre application tierce.
4. Répétez l'étape numéro 2.
5. Suivez les étapes 1 à 3 jusqu'à ce que vous ayez identifié la source du bogue.

Problème 3: Option de mise à jour logicielle manquante du Galaxy S7 sous Paramètres

Ainsi, lorsque j'essaye de mettre à jour mon S7 edge, il ne se met pas à jour à chaque fois. Et lorsque je vais aux applications dans mes paramètres et que je recherche l'application de mise à jour logicielle, elle n'est pas là, donc le seul moyen d'y accéder est lorsque la notification apparaît en haut et si je maintiens la notification, cela m'amène à les options de désactivation, d'arrêt forcé et les données des applications, mais je ne suis pas en mesure d'appuyer sur l'arrêt forcé ou la désactivation comme indiqué dans votre article, alors que dois-je faire? La version indiquée est la 2.0.22-0. - Kammy

Solution: Salut Kammy. Il est un peu suspect que vous ne trouviez pas le Mise à jour logicielle option sous l'application Paramètres. Si ce bord Galaxy S7 a été fourni par votre opérateur, assurez-vous de le contacter pour lui demander s'il a intentionnellement supprimé l'option de mise à jour logicielle. Dans un lot de S7 fournis par le transporteur que nous avons examinés, la mise à jour du logiciel devrait toujours être disponible. Il est certainement présent dans les versions internationales et les modèles qui ne sont pas verrouillés aux transporteurs.

Si votre opérateur vous dit que l'option de mise à jour logicielle doit être présente sous Paramètres, quelque chose doit l'avoir supprimée. Nous n’avons connaissance d’aucun logiciel malveillant qui pourrait le faire, mais il est toujours possible que cela se produise. Nous ne connaissons pas suffisamment l'historique de votre téléphone pour vous aider à vous donner une réponse précise.

Par mesure de sécurité, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine pour voir si l'option de mise à jour du logiciel réapparaîtra par la suite. Voici comment procéder:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en évidence l'option Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.