Contenu

• Problème n ° 1: Comment transférer des fichiers du Galaxy S7 vers un PC
• Problème n ° 2: l'application Galaxy S7 Messages se bloque lors du plein écran du menu des pièces jointes
• Problème n ° 3: le courrier électronique professionnel ne fonctionne pas sur le bord du Galaxy S7
• Problème n ° 4: le Galaxy S7 continue d'afficher un message non envoyé lors de l'envoi de texte de plus de 160 caractères
• Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne se charge pas après sa chute dans la piscine
• Problème n ° 6: le Galaxy S7 se charge et s'éteint et décharge rapidement la batterie | Le Galaxy S7 redémarre au hasard, s'arrête tout seul
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Problème n ° 1: Comment transférer des fichiers du Galaxy S7 vers un PC

À l'aide du câble USB fourni avec le téléphone, je ne parviens toujours pas à télécharger mes photos sur mon ordinateur. J'ai vu sur certains forums que je devais déverrouiller mon téléphone pour ce faire. Il semble cependant, après avoir regardé autour de lui, que Verizon dit simultanément: Tous les articles 4LTE sont vendus déverrouillés, mais en dessous, j'ai lu que vous ne pouvez pas déverrouiller votre téléphone avant l'expiration de votre contrat.

Je ne peux rien faire de tout ça. Même si je fais coopérer Verizon, comment "insérer" mon nouveau code SIM (que je devrai payer) dans mon téléphone?

Tout ce que je veux, c'est libérer de l'espace sur mon téléphone pour pouvoir prendre plus de photos.

Aidez-moi! - Tina

Solution: Salut Tina. «Déverrouiller» votre Galaxy S7 signifie modifier certains aspects du logiciel afin qu'il puisse être utilisé avec d'autres réseaux autres que Verizon. Cela n'a rien à voir avec la première chose que vous voulez, c'est-à-dire déplacer certains de vos fichiers vers un ordinateur afin de libérer de l'espace. Déverrouillé ou non, vous devriez pouvoir transférer des fichiers de votre S7 vers un ordinateur via un câble USB.

À titre de référence, ce sont les choses que vous devez faire, en supposant que vous avez un ordinateur Windows. Si vous avez un Mac, les étapes devraient être légèrement similaires, mais les étapes générales devraient toujours être les mêmes.

1. La première étape consiste à reconnecter votre S7 à votre PC via un câble USB. Une fois que votre téléphone est reconnu par l'ordinateur, vous pouvez déjà commencer à déplacer vos fichiers tels que la musique, les images et d'autres contenus. Pour restaurer facilement le contenu après la réinitialisation, vous pouvez créer de nouveaux dossiers spécifiques à chaque type de fichier sur votre ordinateur. Par exemple, vous pouvez créer un dossier de musique pour stocker des fichiers de musique (audio) copiés de votre téléphone vers votre PC.
   • Insérez une extrémité du câble USB dans le port du chargeur / accessoire situé au bas de votre téléphone.
   • Insérez l'autre extrémité du câble USB dans un port USB disponible sur votre ordinateur.
   • Retirez le câble USB de la tête de chargement pour y accéder si nécessaire. (Le logiciel du pilote de périphérique s'installe alors automatiquement sur l'ordinateur la première fois que vous y connectez votre téléphone.)
2. Sur votre téléphone, faites glisser la barre d'état vers le bas pour l'afficher dans le panneau de notification.
3. Sélectionnez une option de transfert de fichiers. (Une indication que votre téléphone est déjà accessible via votre ordinateur est une invite de message indiquant «Connecté en tant que périphérique multimédia» ou «Connecté en tant qu'appareil photo».)
4. Appuyez sur «Connecté en tant que périphérique multimédia», puis cochez la case en regard de Périphérique multimédia (MTP). D'ici là, vous pouvez commencer à déplacer le contenu de votre téléphone. Conseil: généralement, «Connecté en tant que périphérique multimédia» est une option utilisée pour la plupart des transferts de fichiers. Si vous souhaitez modifier cette option, appuyez simplement sur la notification dans le panneau de notification. Cela ouvrira l'écran de connexion USB à l'ordinateur dans lequel vous pouvez appuyer pour sélectionner l'une de vos options préférées.
5. Pour commencer à copier le contenu, cliquez sur l'option «Ouvrir le périphérique pour afficher les fichiers» sur votre ordinateur.
6. Accédez au contenu souhaité sur votre téléphone.
7. Faites glisser et déposez les fichiers dans le dossier sélectionné sur votre ordinateur.
8. Lorsque vous avez terminé de copier tous les fichiers importants, déconnectez en toute sécurité votre téléphone de l'ordinateur.

Problème n ° 2: l'application Galaxy S7 Messages se bloque lors du plein écran du menu des pièces jointes

Lorsque j'essaie d'ajouter une pièce jointe via Messages (l'application de texte standard, pas Facebook), cela fonctionne bien jusqu'à ce que j'essaie de faire en sorte que le menu des pièces jointes soit plein écran. Si je glisse vers le haut pour l'agrandir ou que je fais pivoter l'écran sur le côté, il se bloque et j'obtiens "Malheureusement, les messages se sont arrêtés". Il le fait si j'essaye de faire en plein écran Camera, Galley ou Other. L'application appareil photo normale fonctionne bien, tout comme la galerie. Cela ne se produit que si j'essaie de faire en sorte que l'une des options de pièce jointe soit en plein écran via Messages. J'ai essayé de forcer l'application à s'arrêter, d'effacer ses données, de faire une réinitialisation logicielle, d'effacer la partition de cache et enfin de réinitialiser les paramètres d'usine. Le problème est toujours là et il n’y avait pas quelques semaines. Je pensais que la réinitialisation d'usine résoudrait le problème. Des pensées? - John

Solution: Salut John. Il peut s'agir d'un bogue spécifique au micrologiciel, ce qui signifie qu'il n'existe que pour la version spécifique Android publiée par votre opérateur. Nous n'avons pas entendu parler de ce problème dans la nature, nous pensons donc qu'il peut être isolé sur votre appareil ou sur des appareils exécutant la même version d'Android.

Essayez d'abord d'effacer la partition de cache et voyez ce qui se passe. Si rien ne change, nous ne pensons pas qu'une réinitialisation d'usine nuira.

Voici les étapes à suivre pour effacer la partition de cache sur un Note 5:

• Éteindre le téléphone.
• Une fois que le téléphone est complètement éteint, maintenez les boutons Volume, Accueil et Alimentation enfoncés en même temps.
• Attendez que le logo Samsung apparaisse avant de relâcher le bouton d'alimentation.
• Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les deux autres boutons.
• Attendez que le menu de récupération apparaisse (cela peut prendre jusqu'à une minute).
• Accédez à l'option d'effacement de la partition de cache à l'aide des boutons de volume, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
• Attendez que l'appareil efface la partition de cache
• Une fois le cache supprimé, l'option Redémarrer le système maintenant sera alors mise en surbrillance.
• Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage.

Problème n ° 3: le courrier électronique professionnel ne fonctionne pas sur le bord du Galaxy S7

Merci pour tout ce que vous faites pour la communauté. Cela dit, je n'ai pas encore trouvé d'indices utiles pour ce problème. Avec mon S6 Edge et maintenant avec mon S7 Edge, j'ai le même problème: je ne parviens pas du tout à synchroniser l'application de messagerie Android (ou peut-être Samsung) avec la messagerie de mon lieu de travail.

J'ai mis les informations manuellement, et il les accepte et semble aller dans la boîte de réception, mais il ne recevra aucun e-mail, ni ne les enverra. J'ai activé les paramètres de synchronisation dans l'application, ainsi que la synchronisation principale. J'ai supprimé et recréé le compte, vidé le cache de l'application de messagerie et, à ce stade, j'ai échangé mon S6 Edge contre le S7 Edge ... je ne parviens toujours pas à recevoir les e-mails de mon entreprise sur mon téléphone. Le plus proche que je puisse obtenir est d'ouvrir OWA. Mais, en tant qu'administrateur système de mon entreprise, j'ai besoin d'alertes immédiates et d'un accès au courrier électronique. D'autres utilisateurs sur d'autres appareils Android et iPhone n'ont aucun problème à ajouter leurs comptes de messagerie ... Avez-vous des idées sur d'autres problèmes de configuration qui pourraient être à l'origine de mon problème? - Kent

Solution: Salut Kent. Un problème comme celui-ci nécessite que vous travailliez avec votre service informatique ou les administrateurs Exchange (en supposant que vous rencontriez des problèmes avec un compte Exchange ici) et non avec nous. Nous n’avons pas accès aux configurations de votre réseau d’entreprise. Le mieux que nous puissions faire est donc de spéculer. Avec une description aussi générale du problème, nous ne pouvons pas vraiment identifier où se situe le problème.

Si c'est la première fois que vous essayez de configurer votre compte de messagerie sur un smartphone, il se peut que certains paramètres doivent être activés par les responsables informatiques de votre entreprise pour que la configuration fonctionne.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 continue d'afficher un message non envoyé lors de l'envoi de texte de plus de 160 caractères

Lorsque j'envoie un message de plus de 160 caractères, cela indique que le message a échoué mais que le message est toujours reçu par le destinataire. De plus, si quelqu'un m'envoie un message et que je suis en train d'utiliser le téléphone et que je réponds en utilisant la fenêtre contextuelle qui apparaît lorsque le message arrive, je ne peux envoyer qu'un message de 160 caractères. Pourtant, si j'ouvre complètement l'application de messagerie et réponds au message de cette façon, je peux envoyer le message de la taille de mon choix?

Parfois aussi, des messages sont envoyés deux ou trois fois. Je reçois une alerte de giffgaff disant «ce message était gratuit…» chaque fois que j'envoie un message et je le reçois toujours même lorsqu'un message a apparemment échoué. - Phil

Solution: Salut Phil. Il peut s'agir d'un bogue d'application ou de micrologiciel, la première chose à faire est donc de vider le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

• Accédez aux paramètres du téléphone.
• Appuyez sur l'onglet Appareil.
• Recherchez des applications et appuyez dessus.
• Une fois que vous êtes dans le menu Applications, recherchez Gestionnaire d'applications et appuyez dessus.
• Dans le Gestionnaire d'applications, appuyez sur Toutes les applications.
• Recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
• À partir de là, vous devriez voir une page répertoriant les informations et les options spécifiques à l'application. Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Si rien ne change, supprimez la partition de cache (étapes fournies ci-dessus). Néanmoins, si le problème persiste, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine pour vous assurer que le micrologiciel est actualisé.

Enfin, appelez d'abord votre opérateur de téléphonie mobile afin qu'il puisse vous offrir une assistance directe à ce sujet concernant le message qui continue d'apparaître après l'envoi d'un SMS.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne se charge pas après sa chute dans la piscine

Bonjour. Je suis tombé sur votre article en ligne et je me demandais si vous pouviez m'aider. Je suis tombé dans la piscine de mon père avec mon S7 Edge + dans ma poche il y a 4 jours. J'étais dans l'eau un total de 5 à 10 secondes.

J'ai fait l'erreur de le sécher et d'essayer de l'allumer et d'avoir la lumière bleue puis l'écran vide. Je l'ai donc jeté dans un sac de riz minute (seulement du riz qu'il avait) et l'ai laissé reposer dans ce sac pendant 3 jours. Je l'ai également laissé sur un transformateur sec pour le réchauffer dans le sac.

Après tout le riz et la chaleur et etc…. Le téléphone a en fait commencé à se charger. Il est arrivé à 2% de charge (TRÈS lentement) et j'ai essayé de l'allumer.

Le téléphone a démarré, mais est mort immédiatement en raison d'une batterie faible. Maintenant, quand je le branche, il enregistre la charge et dit même charge rapide et dit «1hr19min jusqu'à ce que complètement chargé» qui est le temps normal pour ce téléphone à 0%. Le téléphone ne se recharge cependant pas, reste à 0%.

Je ne veux vraiment obtenir que quelques photos de ce téléphone.

Quelles sont vos pensées? Merci. - Chris

Solution: Salut chris. Pensées? Eh bien, tout d'abord, vous devez vous conditionner à l'idée que le téléphone a peut-être disparu. Si le symptôme que vous avez décrit ici n’était pas présent avant d’exposer le téléphone à l’eau, vous pouvez supposer que les composants internes de votre appareil ont été endommagés. Le fait que les dommages soient importants ou non dépend des composants exposés. Si l'eau est limitée dans la zone du port de charge uniquement, il est possible que le remplacement du port micro-USB fonctionne. Cependant, si l'eau endommagée s'est propagée à d'autres pièces, ou si elle peut avoir corrodé les composants métalliques de la carte mère, la seule résolution que vous pouvez espérer est le remplacement de l'unité.

Le fait que vous allumiez votre téléphone sans vous assurer qu'il n'y a plus d'humidité ou d'eau à l'intérieur peut également avoir amplifié les dommages initiaux. Dans un monde idéal, vous êtes censé couper immédiatement l'alimentation en retirant physiquement la batterie, qui n'est pas facilement disponible dans votre cas. Laisser la batterie connectée à un appareil électronique endommagé par l'eau ne finit pas bien. La mise sous tension du téléphone peut avoir court-circuité certains composants à ce moment, ce qui complique encore la situation.

Étant donné que les dégâts d'eau annulent automatiquement la garantie, vous ne pouvez pas compter sur Samsung pour remplacer le téléphone gratuitement pour le moment. Si le remplacement du téléphone n'est pas une option pour vous, faites vérifier l'appareil par un technicien compétent afin qu'il puisse être nettoyé et réparé si nécessaire. Cet itinéraire ne garantit pas que vous récupérerez pleinement le téléphone dans son état de fonctionnement précédent, mais c'est la seule option qui vous reste.

Problème n ° 6: le Galaxy S7 se charge et s'éteint et décharge rapidement la batterie | Le Galaxy S7 redémarre au hasard, s'arrête tout seul

Un couple ou des problèmes qui peuvent ou non être liés (idiot informatique ici).

Parfois (et ce soir a été particulièrement horrible), le téléphone sera connecté au chargeur et ne se chargera pas, ou alternera continuellement entre la charge et la non-charge. J’ai essayé de nettoyer le port et j’ai vérifié si les broches sont endommagées, mais elles semblent bien. J'ai remarqué que la batterie se décharge beaucoup plus rapidement avec le chargeur branché… comme si elle aspirait à la place. J'ai essayé un chargeur de voiture, une prise USB dans l'ordinateur et une prise de voiture, ainsi qu'un chargeur mural (le mur a fonctionné le mieux et l'a maintenu en charge plus longtemps).

Un autre problème, je ne sais pas s'il est lié ou non, est que le téléphone continuera de s'éteindre lorsqu'il est dans ma poche. Cela n'arrive qu'occasionnellement, mais le fera plusieurs fois de suite. Et je ne sais jamais que le téléphone s'est éteint jusqu'à ce que j'appuie sur le bouton principal en bas (pas sur le bouton d'alimentation), et il se rallumera et lancera les pages d'accueil d'ouverture.

Tout cela devient vraiment irritant. Je travaille à un travail qui peut être dangereux et je dois que ce téléphone soit chargé et fonctionne à tout moment. Je n’ai pas non plus hâte de devoir le remplacer, je ne peux pas vraiment vous le permettre. Toute aide que vous pouvez apporter est très appréciée! - Racheal

Solution: Salut Racheal. La règle générale lors du dépannage d'un problème d'appareil Android comme celui-ci est de commencer par les solutions logicielles. Nous vous recommandons de le faire également.

Cela dit, la première chose à faire est de voir si un tiers que vous avez installé en est la cause. Démarrez votre téléphone en mode sans échec et laissez le téléphone fonctionner dans ce mode pendant au moins 48 heures. Cela vous donnera amplement le temps d'observer la différence. Le mode sans échec empêchera les applications tierces de s'exécuter et seules les applications de base fonctionneront. Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez votre Galaxy S7.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si le problème persiste après avoir observé le téléphone pendant quelques jours, effectuez une réinitialisation d'usine afin d'éliminer les éventuels bogues qui peuvent s'être développés au fil du temps.Tout comme en mode sans échec, observez le téléphone pendant 2 jours supplémentaires pour voir les changements. Si cela ne change pas non plus, c'est une indication qu'il peut y avoir une erreur matérielle derrière le problème. Appelez Samsung et faites réparer ou remplacer le téléphone.

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