Bonjour à tous! Bienvenue dans notre dernier article de dépannage # GalaxyJ3. S'il y a un problème qui ne disparaîtra pas avec les smartphones d'aujourd'hui, c'est celui dont nous parlons aujourd'hui dans cet article: l'épuisement rapide de la batterie. Dans de nombreux cas que nous avons examinés, le problème de décharge de la batterie a plus de chances de se produire une fois que l'appareil a atteint un an. Cela est généralement dû à la décomposition naturelle qui se produit à l'intérieur de la batterie elle-même. Dans certains cas, des facteurs externes tels que de mauvaises applications, un mauvais codage des applications ou du système d'exploitation peuvent être à l'origine du problème. Vous trouverez ci-dessous une courte liste d'étapes de dépannage qui, selon nous, sont applicables aux cas mentionnés dans cet article. Assurez-vous de faire plus de recherches sur la façon d'éliminer ou de minimiser le problème de décharge de la batterie de votre appareil si vous avez déjà essayé tout ce que nous incluons ici.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy J3 décharge rapidement la batterie, ne se recharge pas lorsque la batterie est inférieure à 5%

Bonjour. Je possède le Samsung J3 et je suis déçu de ses performances depuis 6 mois. Autrefois, c'était un téléphone parfait, avec une autonomie de batterie facile et durable et des opérations rapides. Maintenant, il faut 10 secondes pour charger TOUT, même avec une batterie à 100%, et une fois que la batterie tombe en dessous de 5%, je sais qu'il faut me préparer au moins une demi-journée sans mon téléphone. C'est le pire problème avec un téléphone que j'aie jamais vu. IL NE SERA SIMPLEMENT PAS RECHARGE DE MOINS DE 5%. Rien de ce que je fais, à part des combinaisons complètement arbitraires de câble / prise murale, ne ramènera ce téléphone d'entre les morts. J'attends au travail depuis une heure et le symbole «éclair (veuillez recharger votre téléphone») ne s'est toujours pas levé. Il n'est même pas chargé à 1%. C'est ridicule. Veuillez me faire savoir ce que je fais mal . J'utilise le chargeur mural et le câble Samsung fournis avec le téléphone. Le câble se recharge parfois depuis ma voiture, donc je sais que la technologie fonctionne, c'est la batterie du téléphone ou du téléphone qui a un énorme problème. Faites-le moi savoir. Merci . - William

Solution: Salut William. Les smartphones peuvent devenir problématiques pour de nombreuses raisons différentes, donc à moins qu'un diagnostic exhaustif (à la fois logiciel et matériel) ne soit effectué, il y a peu de chances de trouver la raison réelle de votre propre problème. Bien que votre problème semble banal, la cause exacte peut être spécifique à l'appareil, ce qui signifie qu'il peut y avoir un facteur unique dans votre J3 qui fait apparaître directement ou indirectement les symptômes.

Par exemple, la vraie raison pour laquelle la charge semble être irrégulière peut provenir d'un défaut du côté matériel, en particulier du port de charge. Dans certains cas similaires, une mauvaise application tierce peut être à blâmer. Cependant, les solutions à un problème comme celui-ci ne varient pas beaucoup, la manière de procéder consiste donc à essayer les étapes de dépannage logicielles appropriées. S'ils ne fonctionnent pas, vous devez alors remplacer la batterie ou envoyer le téléphone pour réparation. Voici les solutions possibles que vous devez essayer.

Actualiser le cache système

Certains problèmes liés au démarrage sont résolus en effaçant la partition de cache, où se trouve le cache système. Les mises à jour et les installations d'applications peuvent parfois perturber le cache système, ce qui entraîne toutes sortes de problèmes. Pour voir si un cache système défectueux est à l'origine du problème, assurez-vous d'abord d'effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance effacer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Observez le téléphone en mode sans échec

Certaines applications peuvent également causer des problèmes. Gardez à l'esprit que toutes les applications ne sont pas créées avec les mêmes compétences et ressources. Certains peuvent réussir en termes de récompenses financières pour le développeur, tandis que d'autres ne le peuvent pas. D'autres peuvent fonctionner comme prévu, mais après un certain temps, en raison d'un manque de temps ou de ressources, peuvent ne plus être optimisés suite à une nouvelle mise à jour Android. Comme c'est souvent le cas pour les applications obsolètes, elles finissent par poser des problèmes au système d'exploitation. Pour voir si les problèmes de votre téléphone sont causés par une application tierce, démarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

N'oubliez pas que le mode sans échec n'est pas une solution en soi. C'est votre façon de savoir si notre soupçon qu'une application tierce est à blâmer est vrai. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers.Par conséquent, si votre téléphone se charge normalement ou fonctionne comme prévu, le problème doit être causé par une mauvaise application.

Pour identifier l'application problématique, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu. Le cycle devrait être: désinstaller, observer, désinstaller, observer.

Recalibrez le système d'exploitation

Étant donné que votre problème semble concerner la batterie, il est également judicieux de calibrer Android pour qu'il détecte correctement le niveau réel de la batterie. Après un certain temps, le système d'exploitation (Android) peut devenir confus dans le suivi de la consommation ou de la charge de la batterie, il est donc bon que vous puissiez vous aider à le faire. C’est simple et peut être fait facilement. Voici comment:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre iPhone et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
3. Après le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Effectuer un redémarrage à chaud en tenant le Puissance et Accueil boutons simultanément jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
5. Utilisez votre J3 jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Essuyez le téléphone via la réinitialisation d'usine

La réinitialisation d'usine doit être la dernière étape de dépannage du logiciel dans ce cas. Cette procédure ramènera tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. C'est donc un bon moyen de se débarrasser des problèmes et des bogues qui se sont développés au fil du temps. Les logiciels à l'état d'usine sont généralement exempts de bogues pouvant entraîner un dysfonctionnement de la batterie. Assurez-vous de vérifier le fonctionnement de la charge immédiatement après la réinitialisation d'usine de l'appareil.

Si le téléphone fonctionne correctement après une réinitialisation d'usine, mais pas lorsque vous restaurez vos applications, l'une de vos applications doit être problématique.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre J3 aux paramètres d'usine:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Appuyez deux fois sur la touche Retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
8. Appuyez sur Réinitialiser.
9. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
11. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
12. Appuyez sur Continuer.
13. Appuyez sur Supprimer tout.

Remplacez la pile

La bonne chose avec J3 est le fait qu'il dispose d'une batterie amovible. Par conséquent, dans ce cas, il est judicieux de remplacer la batterie si toutes les étapes décrites ci-dessus ne fonctionnent pas du tout. Si vous connaissez quelqu'un qui a un J3 avec une batterie fonctionnelle, essayez d'utiliser sa batterie et voyez comment cela fonctionne sur votre téléphone. Sinon, procédez simplement en achetant une nouvelle batterie.

Envoyez le téléphone

Si rien ne fonctionne du tout, vous n’avez pas de chance. Il doit y avoir un dysfonctionnement matériel qui cause les symptômes que vous rencontrez actuellement. Contactez Samsung et laissez-les résoudre le problème. Sinon, faites-le vérifier par un bon centre de réparation tiers.

Problème 2: le Galaxy J3 ne se charge que jusqu'à 91%, s'éteint tout seul

Salut. Lorsque je branche mon téléphone pour le recharger, il se charge jusqu'à un certain point, puis il doit s'éteindre car je le verrai démarrer tout seul. Ensuite, après un moment, je vais l'utiliser et il ne fonctionnera pas. Je ne parviens pas à le rallumer à moins de le retirer du chargeur, de retirer la batterie, de remplacer la batterie, puis de l’allumer. Il ne facture que s'il apparaît à 91%. Une idée de ce qui pourrait en être la cause? C’est vraiment bizarre. Parfois, il s’arrête et redémarre plusieurs fois de lui-même. Je pense qu’à 91%, il s’arrête et ne se rétablit pas tout seul. Il chargera jusqu'à 80% avant de s'éteindre puis de redémarrer je pense. Je suis à 90% en ce moment et ça continue. Bref, c'est un problème bizarre je pense. Merci pour toute aide que vous pourriez être en mesure de fournir. - Peter

Solution: Salut Peter. Le même ensemble de solutions peut fonctionner dans votre cas. Bien sûr, les circonstances peuvent être différentes de celles de William ci-dessus, mais toutes nos suggestions pour lui doivent également fonctionner dans les vôtres. Ignorez simplement l'étape de dépannage que vous avez effectuée si vous l'avez déjà effectuée avant de nous contacter.

Assurez-vous également d'installer toutes les mises à jour d'Android ou d'application une fois qu'elles sont disponibles. N'oubliez pas que les mises à jour n'apportent pas seulement des modifications esthétiques, mais également des corrections de bogues connus. Bien que les développeurs souhaitent minimiser la consommation de la batterie lors de la conception de leurs applications, certains peuvent également publier des correctifs pour corriger les codes inefficaces. Assurez-vous de ne sauter aucune mise à jour si possible.

Pour ajouter, vous pouvez également essayer de voir si vous vous souvenez de tout ce que vous avez pu faire différemment. Par exemple, si le problème a coïncidé après l'installation d'une nouvelle application tierce, cela peut vous faire gagner du temps si vous passez directement à la désinstallation de cette application et à l'observation du téléphone.