Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée qui traite des problèmes de messagerie texte sur le Samsung Galaxy Note 4. Plusieurs de nos lecteurs nous ont envoyé les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'envoi d'un message texte avec cet appareil, ce que nous aborderons dans cet article. Il y a cinq problèmes du monde réel que nous allons résoudre, allant du message texte non synchronisé aux retards dans la conversation par message texte.

Remarque 4 Message texte affiché dans le mauvais ordre

Problème:Mes textes ne sont pas synchronisés lorsqu'ils s'affichent. Donc, si quelqu'un pose une question, il peut sembler que je réponds avant de poser la question.

Solution: Plusieurs propriétaires d'appareils Android qui ont rencontré ce même problème affirment que l'activation de la mise à jour automatique de la date et de l'heure résout ce problème. Sur votre appareil, vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous.

• Appuyez sur Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Date et heure.
• Activer la mise à jour automatique de la date et de l'heure

Si, pour une raison quelconque, le problème persiste après avoir défini la date et l'heure de votre téléphone sur automatique, procédez à l'effacement de la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil, mais continuez d'appuyer et de maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu de récupération du système Android s'affiche, puis relâchez. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Remarque 4 Impossible d'ouvrir les messages texte de groupe après la mise à jour du logiciel

Problème:Mon téléphone a été mis à jour et depuis, je ne peux plus ouvrir de messages texte de groupe ni envoyer de photos ou de captures d'écran. De plus, je continue de recevoir des publicités pop-up. J'ai supprimé toutes les applications de jeu à la recherche du coupable. Mon téléphone ne peut-il pas fonctionner comme il le devrait? Je veux un téléphone Android parce que j'ai la montre Samsung et je ne veux pas abandonner cela, mais c'est tellement frustrant. Existe-t-il un meilleur téléphone Android (j'ai le Samsung Galaxy Note 4) qui ne présente pas ces problèmes? Je suis tellement frustré que je veux jeter mon téléphone par la fenêtre d'une voiture qui roule à grande vitesse!

Solution: Ces problèmes peuvent être causés par des données de l'ancienne version du logiciel qui n'ont pas été complètement supprimées pendant le processus de mise à jour du logiciel. Ces anciennes données provoquent un conflit avec la nouvelle version du logiciel et peuvent être la raison pour laquelle votre téléphone agit de cette façon.

Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord essayer d'effacer la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil, mais continuez d'appuyer et de maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu de récupération du système Android s'affiche, puis relâchez. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine.

• Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil, mais continuez d'appuyer et de maintenir la touche d'augmentation du volume.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil

Remarque 4 Retard dans la messagerie texte

Problème:Je viens de recevoir cette note 4 il y a environ une semaine. Une fois que tout est installé, j'ai immédiatement remarqué un problème de retard lors de l'envoi de SMS. Je tiens généralement des conversations par SMS et lors de l'envoi de SMS, le téléphone se fige pendant 3 à 5 secondes, puis le téléphone «rattrape» les mots que j'ai tapés deux et parfois trois fois. Est-ce un problème connu et peut-il être résolu?

Solution: Ce problème peut simplement être causé par une forme de données corrompues dans l'application de messagerie elle-même. Essayez de vider le cache et les données de l'application de messagerie de votre téléphone et voyez si cela résout le problème.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Glissez vers l'écran Tout
• Appuyez sur l'application souhaitée
• Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
• Appuyez sur Effacer le cache.

Remarque 4 Le microphone vocal ne fonctionne pas dans les messages texte

Problème:Lors d'un message texte, le microphone vocal ne saisit pas ce qui est dit. Cela a toujours fonctionné, mais maintenant cela ne fonctionne plus. Merci beaucoup. Ruth

Solution: Dans de tels cas, vous devez vérifier que la fonctionnalité S Voice et Google Search est activée sur votre appareil.

Vous devez également vérifier si une application tierce est à l'origine de ce problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas.
• Relâchez la touche Marche / Arrêt lorsque le logo Samsung apparaît, mais maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez installée sur votre téléphone. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Remarque 4 Messages texte limités à 47 caractères

Problème:Mes SMS sont limités à 47 caractères par message, signature comprise.

Solution: La première chose à vérifier est de savoir si vous n’utilisez pas de caractères spéciaux lors de l’envoi d’un SMS, car cela utilise plus de caractères. Vous devez également vérifier le mode de saisie de votre application de messagerie et vous assurer qu'il est défini sur automatique. Pour ce faire, ouvrez simplement votre application de messagerie, puis accédez aux paramètres. Passez en mode de saisie puis changez-le en mode automatique.

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes que vous avez rencontrés lors de l'utilisation de votre téléphone Android. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles sur le marché aujourd'hui. Et ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons pas un seul centime pour vos questions. Contactez-nous en utilisant ce formulaire. Nous lisons chaque message que nous recevons ne peut garantir une réponse rapide. Si nous avons pu vous aider, aidez-nous à faire passer le mot en partageant nos publications avec vos amis.