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Le message d'aujourd'hui traite d'un problème qui affecte l'écran du Google Pixel 3 XL lors de l'utilisation de l'application appareil photo. Fondamentalement, l'écran devient noir à chaque fois que l'application appareil photo est utilisée. Si vous rencontrez un problème similaire sur votre appareil Pixel, reportez-vous aux solutions ci-dessous.
Problème: l'écran du Google Pixel 3 XL devient noir lors de l'utilisation de l'application appareil photo
La caméra donne un écran noir, j'ai donc suivi toutes les étapes de ce message, même en mode sans échec où toutes les tierces parties sont désactivées, ma caméra a fonctionné jusqu'à ce que j'ouvre mon messager et que j'essaye de prendre une photo, en mode sans échec, j'ai eu l'écran noir . Réinitialiser forcé et tout et rien à ce stade. Je pense que Google a merdé sur la façon dont les autres applications interagissent avec la caméra plutôt qu'avec le matériel. Cela doit être dans leur logiciel.
Solution: Si vous continuez à obtenir un écran noir lorsque vous utilisez l'application appareil photo en mode sans échec, vous devez passer à l'étape de dépannage suivante qui consiste à traiter directement l'application.
Solution 1: vider le cache de l'application de la caméra
Essayez de vider le cache de l'application appareil photo et voyez ce qui se passe.
- Depuis un écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut pour afficher toutes les applications.
- Aller aux paramètres.
- Appuyez sur Applications et notifications.
- Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
- Appuyez sur l'application appropriée.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Redémarrez votre Pixel 3 XL.
Solution 2: rétablir les paramètres par défaut de l'application de la caméra
Si le problème persiste après avoir effacé le cache de l'application caméra, rétablissez les paramètres d'usine de l'application en procédant comme suit:
- Depuis un écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut pour afficher toutes les applications.
- Aller aux paramètres.
- Appuyez sur Applications et notifications.
- Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
- Appuyez sur l'application appropriée.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Redémarrez votre Pixel 3 XL.
Solution 3: installer les mises à jour
Lorsque vous traitez un problème Android, l'une des choses de base à faire est de vous assurer que vous installez les mises à jour des applications et du système d'exploitation. Installer les mises à jour du système
Certains bogues sont causés par un mauvais codage. L'un des avantages de l'utilisation d'un appareil Google Pixel est le fait que vous pouvez être l'un des premiers à découvrir les dernières fonctionnalités qu'Android a à offrir. Cependant, cela peut aussi être la raison pour laquelle votre appareil peut être une source de frustration. Il n’existe pas de système d’exploitation parfait, donc les premières versions sont généralement boguées. Si votre Pixel 3 XL a commencé à redémarrer tout seul après une mise à jour, cela peut être dû à un code inefficace. À mesure que Google élimine les bogues, des mises à jour sont publiées pour les implémenter. Assurez-vous d'installer les dernières mises à jour système disponibles au fur et à mesure.
Par défaut, les appareils Pixel 3 sont configurés pour installer automatiquement les mises à jour du système. Cependant, vous pouvez également le vérifier manuellement pour voir s'il existe une version Android plus récente pour votre appareil pour le moment. Voici comment:
- Connectez votre Pixel 3 XL au wifi.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- En bas, appuyez sur Système.
- Appuyez sur Avancé.
- Appuyez sur Mise à jour du système. Si vous ne voyez pas "Avancé", appuyez sur À propos du téléphone.
- Vous verrez votre statut de mise à jour. Suivez toutes les étapes à l'écran.
Solution 4: réinitialisation d'usine
Si le problème persiste à ce stade, vous devez envisager d'effacer le téléphone et de rétablir tous les paramètres système par défaut. La réinitialisation d'usine effacera également toutes les données personnelles, alors assurez-vous de sauvegarder vos photos, vidéos, documents, etc. avant de le faire.
Pour réinitialiser les paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Éteignez votre Google Pixel 3 XL.
- Appuyez sur les boutons Power + Volume Down et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le mode bootloader (image d'un Android avec Démarrer au-dessus) apparaisse, puis relâchez.
- Sélectionnez le mode de récupération. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d'alimentation pour sélectionner. L'appareil clignote momentanément l'écran de démarrage de Google, puis redémarre en mode de récupération.
- S'il est présenté avec une image d'un Android cassé avec «Aucune commande» imprimée à l'écran, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation. Appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume. Relâchez ensuite le bouton d'alimentation.
- Dans l'écran de récupération Android, sélectionnez Effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Sélectionnez Oui. Attendez plusieurs minutes que le processus de réinitialisation des données d'usine se termine.
- Sélectionnez Redémarrer le système maintenant. Attendez plusieurs minutes pour que les processus de réinitialisation des données d'usine et de redémarrage se terminent.
- Configurez à nouveau le téléphone.
Solution 5: obtenez une aide professionnelle
Si rien ne fonctionne après une réinitialisation d'usine, cela signifie que la cause du problème est plus profonde. Il peut être lié au matériel ou être profondément enfoui dans le système d'exploitation ou le micrologiciel. À ce stade, vous ne pouvez pas faire grand-chose à part obtenir l’aide de Google.
