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• Que faire si Netflix cesse de fonctionner sur Galaxy Tab S5e | Netflix plante ou ne joue pas
• Netflix a cessé de fonctionner, correctif n ° 1: rechercher les erreurs

Regarder Netflix est l'un des passe-temps préférés de millions de personnes aujourd'hui. Si vous faites partie des rares malchanceux à rencontrer un problème Netflix sur votre Galaxy Tab S5e, vous êtes au bon endroit. Dans cet épisode de dépannage, nous vous montrerons ce qu'il faut faire si Netflix cesse de fonctionner sur votre appareil.

Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Que faire si Netflix cesse de fonctionner sur Galaxy Tab S5e | Netflix plante ou ne joue pas

Vous vous demandez comment résoudre les problèmes de Netflix? Découvrez ci-dessous ce que vous pouvez faire pour réparer Netflix qui s'est arrêté sur Galaxy Tab S5e.

Netflix a cessé de fonctionner, correctif n ° 1: rechercher les erreurs

Si Netflix a cessé de fonctionner sur votre Galaxy Tab S5e et qu'un code d'erreur apparaît, cela peut être une clé pour résoudre le problème. Prenez note de ce code particulier et assurez-vous que vous l'avez écrit correctement. Ensuite, visitez le Centre d'aide Netflix et entrez ce code spécifique dans la zone de recherche. Par exemple, si vous obtenez l’erreur 12001, vous devez suivre un ensemble d’étapes de dépannage pour y remédier. Les solutions disponibles pour chaque code peuvent varier, alors assurez-vous d'avoir le bon code à saisir.

Parfois, les serveurs Netflix peuvent rencontrer des problèmes. Bien que cela soit rare, de nombreux facteurs peuvent expliquer pourquoi le service Netflix peut ne pas fonctionner sur votre appareil. Essayez de voir s'il y a une interruption du service Netflix sur cette page.

Netflix a cessé de fonctionner correctif n ° 2: Redémarrez l'application Netflix

Pour chaque problème concernant une certaine application, l'une des étapes de dépannage de base à faire est de vous assurer de forcer la fermeture. Cela élimine parfois les bogues temporaires qui se développent après qu'un appareil a fonctionné pendant un certain temps. Voici comment procéder:

Il existe deux façons de redémarrer une application. Voici comment:

1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
2. Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application Instagram. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application est la suivante:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Netflix.
6. Appuyez sur Forcer l'arrêt.

Netflix a cessé de fonctionner, correctif n ° 3: redémarrer l'appareil

Si Netflix ne fonctionne toujours pas à ce moment, votre prochaine étape consiste à actualiser le système. Pour ce faire, appuyez simplement sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes. Une fois le téléphone redémarré, relâchez les boutons. Ceci est généralement efficace pour éliminer les bogues qui se sont développés lorsqu'un système est laissé en marche pendant un certain temps. Nous vous suggérons de redémarrer votre Galaxy Tab S5e en utilisant cette méthode au moins une fois par semaine pour diminuer les risques de bugs.

Pour certains Galaxy Tab S5e, il peut y avoir une manière légèrement différente d'arriver à la même méthode. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Netflix a cessé de fonctionner correctif n ° 4: passer à un type de réseau différent

Parfois, la cause de certains problèmes Netflix est votre réseau. Si vous parvenez à vous connecter à un autre wifi, essayez-le et voyez si Netflix y joue. Rendez visite à un voisin ou à un ami pour ce faire. Si la connexion à un autre réseau wifi n'est pas possible, utilisez les données mobiles pour regarder Netflix. Si Netflix lit sur des données mobiles mais pas sur votre wifi domestique, cela signifie que le problème vient probablement du routeur ou de votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Assurez-vous de déconnecter vos données mobiles juste après avoir testé Netflix pour éviter de recevoir des données supplémentaires.

Si vous ne parvenez pas à lire Netflix sur un réseau Wi-Fi spécifique, comme lorsque vous êtes à l’école ou sur un réseau public, il est possible que Netflix soit bloqué. Vérifiez auprès de votre administrateur informatique si tel est le cas.

Netflix a cessé de fonctionner correctif n ° 5: Mettre à jour l'application

Certains bogues Netflix peuvent être provoqués par un mauvais codage. Ces bogues disparaissent d'eux-mêmes ou sont corrigés par des mises à jour. Assurez-vous que votre application Netflix est à jour. Assurez-vous également de mettre à jour le reste de vos applications et votre système d'exploitation Android>

Netflix a cessé de fonctionner correctif n ° 6: Effacer le cache Netflix

La suppression du cache d'une application est un autre moyen de traiter directement un problème d'application. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Netflix.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.

Netflix a cessé de fonctionner correctif n ° 7: réinitialiser / réinstaller Netflix

Une autre façon de résoudre un problème d'application Facebook Messenger consiste à réinitialiser tous ses paramètres aux valeurs par défaut. Cela se fait en effaçant ses données. Suivez ces étapes pour ce faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Netflix.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Si c'est vous qui avez ajouté Netflix à votre tablette, vous devriez essayer de le réinstaller si rien n'a fonctionné à ce stade. Sur votre écran Applications, appuyez simplement et maintenez l'icône Netflix et sélectionnez Désinstaller. Cela supprimera l'application de votre téléphone. Une fois que vous l'avez désinstallé, redémarrez le téléphone et réinstallez-le.

Netflix a cessé de fonctionner correctif n ° 8: réinitialiser les paramètres réseau

Certaines applications qui nécessitent une connexion Internet quasi constante, y compris Netflix, peuvent ne pas fonctionner correctement en cas de problème avec la configuration réseau de l'appareil. Assurez-vous d'effacer la configuration réseau actuelle en procédant comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Netflix a cessé de fonctionner correctif n ° 9: Rechercher une mauvaise application

Si Netflix est une application préinstallée, ce qui signifie qu'il s'agit de l'une des applications d'origine fournies avec le logiciel, vous pouvez exécuter l'appareil en mode sans échec pour vérifier si une mauvaise application est à l'origine du problème. En mode sans échec, aucune application tierce, celle que vous ajoutez, ne peut s'exécuter et seules celles préinstallées se chargeront. Cela signifie que si le problème est absent en mode sans échec, vous avez un problème d'application. Pour vérifier si tel est le cas, redémarrez l'appareil en mode sans échec et voyez ce qui se passe. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
2. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.
6. Exécutez l'application Play Store et recherchez le problème.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si Netflix a cessé de fonctionner, le problème n'apparaîtra pas en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre appareil pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Netflix a cessé de fonctionner correctif n ° 10: Actualiser le cache système

Si Netflix a cessé de fonctionner après l'installation d'une nouvelle mise à jour Android, il est possible qu'il y ait un problème avec le cache système. Les mises à jour du système corrompent parfois ou rendent le cache système obsolète. Cela peut entraîner un comportement erratique ou des bogues dans le système. Pour vous assurer que le cache système est actualisé, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Netflix a cessé de fonctionner correctif n ° 11: réinitialisation d'usine

Comme mentionné ci-dessus, les erreurs Netflix disparaissent généralement d'elles-mêmes, mais si rien n'a encore fonctionné jusqu'à présent, vous pouvez effacer le téléphone et voir si cela vous aidera. La réinitialisation d'usine est drastique et supprimera les données personnelles et rétablira tous les paramètres du logiciel par défaut. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de le faire. Découvrez comment réinitialiser votre Galaxy Tab S5e ci-dessous.

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 à l'aide des boutons matériels

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
5. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
6. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Netflix a cessé de fonctionner correctif n ° 12: Soumettre un rapport de bogue

Si vous parvenez à ouvrir Netflix et à accéder à son menu de paramètres, vous pouvez également soumettre un rapport de bogue afin d'aider le développeur à vérifier le problème. Voici ce qu'il faut faire:

1. Ouvrez l'application Netflix.
2. Appuyez sur Plus.
3. Appuyez sur Aide.
4. Appuyez sur APPEL.

Si Netflix continue de planter et que vous ne parvenez pas à ouvrir son menu d'aide, ignorez simplement cette suggestion. Tout ce que vous avez à faire est d'attendre une mise à jour pour résoudre le problème actuel.

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