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Le wifi de votre Galaxy S10 se déconnecte-t-il tout seul? Cet article de dépannage vous aidera à résoudre ce problème. Suivez ce guide pour ce problème pour affiner les causes et identifier le coupable.
Que faire si la connexion wifi continue de chuter sur le Galaxy S10
Si votre connexion Internet via wifi se déconnecte sans raisons évidentes, il peut y avoir un certain nombre de raisons possibles à cela. Le dépannage de ce problème nécessite de nombreuses étapes. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Redémarrez le téléphone
Si le wifi a commencé à fonctionner sans raison apparente, la première étape de dépannage que vous souhaitez faire est d'actualiser l'appareil. De nombreux problèmes de connectivité sont temporaires et se développent souvent après qu'un périphérique a fonctionné en continu pendant un certain temps. Essayez de redémarrer l'appareil normalement au début pour voir si cela aide. Si rien ne change, envisagez de simuler les effets d'une traction de batterie. Voici comment procéder:
- Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
- À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Remarque: utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez également 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.
Oubliez le wifi
De nombreux cas de problèmes de wifi sont résolus en faisant une simple étape: déconnecter la connexion. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire. Appuyez simplement sur l'icône wifi, déconnectez votre S10 de votre réseau wifi, puis reconnectez-vous après quelques secondes. Si cette étape ne fonctionne pas, passez à la suivante.
Redémarrez le routeur et les autres équipements réseau
Si vous rencontrez des problèmes uniquement avec votre réseau Wi-Fi domestique, il est possible que votre routeur et d'autres appareils du réseau aient besoin d'être rafraîchis. Essayez de faire un cycle d'alimentation séquentiel de tous les équipements réseau et voyez ce qui se passe. Ceci est souvent efficace pour corriger les bogues locaux dans un réseau domestique. Débranchez le routeur de la prise de courant pendant au moins 10 secondes avant de le rebrancher. Si vous avez d'autres équipements réseau connectés au routeur, assurez-vous de les débrancher de la source d'alimentation pendant 10 secondes également. Cela permettra aux appareils de rafraîchir leur système.
Confirmez que le wifi fonctionne normalement
Avant de procéder à tout autre dépannage sur votre Galaxy S10, il est judicieux de vérifier si le problème vient du routeur lui-même. Y a-t-il un autre appareil sans fil qui rencontre le même problème? S'il y a plus d'appareils dans la même situation, il s'agit probablement d'un problème de routeur ou de fournisseur d'accès Internet (FAI). Assurez-vous de parler à votre FAI pour obtenir de l'aide.
Réinitialiser les réglages réseau
Si tous les autres appareils de votre réseau domestique ne subissent aucune déconnexion, vous devez concentrer votre dépannage sur votre S10. Certains paramètres réseau doivent peut-être être reconfigurés pour y remédier. Pour vous assurer que tous les paramètres réseau sont correctement configurés, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau de votre S10. Voici comment:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Activer et désactiver le mode avion
Parfois, l'activation et la désactivation du mode avion peuvent résoudre les problèmes de réseau. Assurez-vous d'activer et de désactiver le mode avion si rien n'a fonctionné jusqu'à présent.
Effacer la partition de cache
Parfois, des problèmes peuvent survenir si le cache système est corrompu. Android utilise un ensemble de fichiers temporaires afin de charger rapidement des applications. Les mises à jour ou les installations d'applications peuvent corrompre ce cache, ce qui peut alors entraîner des problèmes. Pour garder le cache système en bon état, essayez de vider la partition de cache. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Installer les mises à jour
Dans ce cas, l'installation des mises à jour est souvent considérée comme moins importante que les autres étapes de dépannage. Le fait est que certains problèmes ne peuvent être résolus qu'en modifiant certains codes. Cela est vrai que vous ayez un problème d'application ou un problème logiciel. Assurez-vous de garder vos applications et votre système d'exploitation Android à jour en installant régulièrement des mises à jour pour eux. Si vous avez des applications tierces prises en dehors du Play Store, assurez-vous de vérifier auprès de leurs développeurs si leur produit est compatible avec le logiciel actuellement exécuté sur votre S10. Parfois, des problèmes d'incompatibilité peuvent survenir lorsque Android reçoit une mise à jour et qu'une application n'est pas mise à jour pour fonctionner avec elle.
Vérifiez les mauvaises applications
Une autre raison possible de votre problème peut être une mauvaise application. Nous parlons d'une possible application tierce que vous avez installée juste avant le début du problème, ou d'une application mal codée qui est devenue problématique après une mise à jour. Pour vérifier si l'une des applications est à blâmer, démarrez l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront suspendues et ne seront pas exécutées. Si votre S10 se charge normalement et rapidement en mode sans échec uniquement, cela signifie que vous avez un mauvais problème d'application.
Pour redémarrer votre appareil en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Pour identifier laquelle de vos applications est la source de problèmes, vous devez utiliser la méthode d'élimination. Voici ce que vous pouvez faire:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Retour aux paramètres d'usine
Si aucune des étapes ci-dessus ne vous aide, n'hésitez pas à effacer le téléphone avec la réinitialisation d'usine. Avant de réinitialiser les paramètres d'usine, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles.
Découvrez comment réinitialiser votre Galaxy S10 en usine en suivant ces étapes:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
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