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• Problème n ° 1: que faire si vous ne parvenez pas à ajouter un e-mail professionnel à votre Galaxy S9
• Problème n ° 2: le Galaxy S9 ne fonctionnera pas avec le Bluetooth de la voiture

Bien que la plupart des gens n'aient pas de problème à ajouter leur e-mail professionnel à leur nouveau téléphone, certains peuvent rencontrer des erreurs. Dans l'article de dépannage # GalaxyS9 d'aujourd'hui, nous vous expliquons ce que vous devez faire si vous rencontrez un problème pour ajouter votre e-mail professionnel à votre appareil mobile.

Problème n ° 1: que faire si vous ne parvenez pas à ajouter un e-mail professionnel à votre Galaxy S9

Je viens de passer d'un iPhone 6 à un Galaxy S9 il y a quelques jours et j'apprends toujours à utiliser ce nouveau téléphone. Je rencontre des problèmes pour connecter mon compte de messagerie Exchange (messagerie professionnelle) au téléphone. Il continue de me donner une notification «impossible de se connecter au serveur». J'ai essayé le dépannage à partir de plusieurs recherches Google différentes, mais rien ne résout le problème. Mon compte Gmail fonctionne correctement. J'ai essayé d'ajouter le compte Exchange via l'application Gmail et l'application de messagerie sur le téléphone et je reçois le même message. Veuillez aider!

Solution: Nous ne pensons pas qu’il s’agisse d’une application ou d’un problème S9, mais voici les étapes de dépannage que vous devriez essayer:

Redémarrez le téléphone

Il s'agit d'une étape de dépannage de base pour tout problème Android. Assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous pour redémarrer votre S9:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Solution n ° 1: vérifiez que vous disposez des informations de configuration correctes

Par informations de configuration, nous entendons tout ce qui est nécessaire pour ajouter avec succès votre e-mail à votre application de messagerie. Ces informations comprennent (mais sans s'y limiter):

• Nom d'utilisateur
• Mot de passe
• Informations POP et / ou SMTP
• paramètres du serveur entrant
• paramètres du serveur sortant
• autres données nécessaires

Pour vérifier si vous disposez du nom d'utilisateur et du mot de passe corrects, essayez de vous connecter à votre messagerie professionnelle à l'aide du navigateur de votre téléphone. Si ce n’est pas possible, ignorez simplement cette suggestion.

Solution n ° 2: effacer les données de l'application de messagerie

Pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème avec l'application de messagerie, vous souhaitez d'abord effacer ses données avant de configurer à nouveau votre compte de messagerie. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Robinet Effacer les données bouton.
8. Redémarrez votre S9 et essayez à nouveau d'ajouter votre compte.

Solution n ° 3: utilisez une autre application de messagerie

Nous comprenons que vous avez déjà essayé d'ajouter votre compte de messagerie à votre application Gmail sans succès, mais à des fins de dépannage, nous vous suggérons fortement d'essayer une autre application de messagerie comme Outlook de MIcrosoft pour Android. Cela devrait encore réduire le risque de bogues causant un problème, car vous utiliserez une application de messagerie plus compatible. Si vous avez déjà essayé ceci avant de nous contacter, ignorez simplement cette suggestion.

Solution n ° 4: réinitialisation d'usine

Effacer le téléphone est trop drastique, mais pour être prudent, vous pouvez réinitialiser votre S9 en usine au cas où il y aurait un problème logiciel inconnu derrière le problème. Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 5: Travaillez avec l'équipe informatique de votre entreprise

Les comptes de messagerie d'entreprise peuvent parfois être limités pour des raisons de sécurité. L'erreur «Impossible de se connecter au serveur» est générique et peut rien à ce stade. La raison la plus probable peut cependant être la restriction de compte définie par votre entreprise. Nous savons que l'application de messagerie courante fonctionne avec 99% des comptes de messagerie gratuits et populaires pour le moment. Nous ne pouvons donc pas dire que c'est là que réside le problème. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre compte est autorisé à être ajouté à d'autres appareils que ceux connectés au réseau de votre entreprise. Par exemple, les comptes Exchange restreints peuvent uniquement être autorisés à fonctionner sur des PC connectés au réseau local de votre entreprise, mais en dehors de cela, ce ne sera pas le cas. Vous devez travailler avec l'équipe informatique de votre entreprise pour voir si une telle restriction n'est pas présente. Si votre entreprise n'autorise pas l'ajout de comptes de messagerie aux mobiles, cela peut déjà être résolu de votre côté uniquement. Encore une fois, nous n'avons connaissance d'aucun problème pour le moment qui pourrait empêcher l'ajout de comptes Exchange. Le problème doit résider dans la restriction de votre compte, car vous ne pouvez pas non plus l'ajouter à l'application Gmail.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 ne fonctionnera pas avec le Bluetooth de la voiture

Salut. J'ai un problème perpétuel avec mon Samsung S9 qui communique avec mon Audi A4. Le problème est évidemment bluetooth et le logiciel entre ces deux. Le problème est qu'il se produit parfois que l'appel téléphonique sonne comme un schreetch robotique après une réinitialisation ou deux, il commence à fonctionner. La seconde est que lorsqu'il est connecté pour diffuser de la musique de la s9 à la voiture toutes les 10 secondes environ, la musique est interrompue et décomposée, puis poursuivie, puis à nouveau par intervalles. Y'a t'il un moyen d'arranger cela? Cordialement.

Solution: Nous vous suggérons d'emmener votre voiture chez votre concessionnaire et de voir s'il peut mettre à jour son Bluetooth. Ce problème se produit souvent lorsqu'un nouvel appareil comme un smartphone essaie de fonctionner avec un système Bluetooth incompatible. Bien que Bluetooth soit déjà devenu un nom familier, aucun protocole uniforme n’est suivi par les fabricants. Les appareils Bluetooth plus anciens peuvent fonctionner mal ou pas du tout avec les appareils Bluetooth plus récents. Les systèmes Bluetooth dans les voitures ont tendance à utiliser des protocoles et des profils Bluetooth plus anciens et ne sont généralement pas mis à jour avec le temps. Au fur et à mesure que les nouveaux appareils progressaient en termes de capacités Bluetooth, les anciens systèmes Bluetooth dans les voitures subsistent, provoquant d'éventuels problèmes d'incompatibilité. En termes simples, si votre S9 n'a jamais fonctionné correctement avec le système Bluetooth de votre voiture depuis, la raison la plus probable est que le Bluetooth de votre voiture est probablement obsolète. Si vous avez de la chance et que le Bluetooth de votre voiture peut encore être mis à jour pour le rendre compatible avec votre S9, cela peut être la solution à votre problème. Sinon, vous ne pouvez tout simplement rien y faire.