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Bien que l'écran puisse facilement être physiquement endommagé, surtout si l'appareil tombe, c'est aussi l'un des composants les plus fiables qui peut fonctionner pendant des années sans problème. Si vous avez des zones mortes sur l'écran de votre Galaxy S9 même s'il n'a pas été échappé ou exposé à des éléments, cela est probablement dû à un bogue d'application ou de logiciel. Apprenez à gérer une situation comme celle-ci ci-dessous.
Problème: l'écran du Galaxy S9 a des zones mortes et ne répond plus au hasard
Récemment, mon téléphone a rencontré des problèmes de réactivité. C'est un peu incohérent, et parfois il répondra si je tape plusieurs fois sur place. Les zones mortes apparaîtront et disparaîtront, elles ne seront pas enregistrées si je tape deux fois sur les côtés opposés de l’écran, etc. Il y a quelques zones mortes constantes, autour de la touche u et vers le milieu de l’écran. J'ai suivi huit tutoriels différents pour y remédier. Effacer le cache (le cache du téléphone, pas le cache de l'application) n'a pas aidé et je ne pense pas que le téléphone me permettra de retirer la batterie. Mais il semble que le redémarrage en mode sans échec résout le problème, ce qui signifie que ce serait une application qui en serait la cause. Pour la vie de moi, je ne peux pas comprendre ce qu'est cette application. J'ai essayé de désinstaller 2048, Pokemon Go, mon enregistreur d'écran, l'application Home Depot et Tik Tok (ne me jugez pas, je l'utilise pour les mèmes ironiques). Avez-vous des conseils pour déterminer quelle application est à l'origine des zones mortes aléatoires et incohérentes? Une longue façon de demander, mais bon, vous vouliez beaucoup d'informations.
Solution: Si vous êtes certain que la zone morte à l'écran disparaît lorsque votre Galaxy S9 fonctionne en mode sans échec, vous pouvez parier que c'est un problème d'application. La non-réponse de l'écran ou les zones mortes peuvent être dues à un matériel défectueux, à des interférences d'applications tierces ou à un bogue du système d'exploitation. Étant donné que vous avez déjà isolé la cause des applications tierces, tout ce que vous avez à faire est d'identifier le coupable.
Identifier l'application problématique dans ce cas est simple, mais cela demande de la patience et des efforts de votre part. Il n’existe aucun moyen direct de savoir laquelle des applications est à l’origine du problème. Vous devrez utiliser la méthode d'élimination pour restreindre les applications suspectes. Voici les étapes spécifiques pour ce faire:
- Redémarrez votre S9 en mode sans échec.
- Vérifiez si l'écran a un problème ou non.
- Si l'écran fonctionne normalement et qu'il n'y a aucune zone morte, désinstallez une application qui, selon vous, pourrait être à l'origine du problème. Vous ne souhaitez désinstaller que les applications que vous avez téléchargées auparavant et non celles fournies avec le système d'exploitation (applications préinstallées). Si le problème d'écran est apparu après l'installation d'une nouvelle application, commencez par la supprimer en la supprimant.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre écran S9 comporte toujours des zones mortes, répétez les étapes 1 à 4.
Nous n'avons connaissance d'aucune application Android spécifique susceptible de provoquer le problème que vous décrivez dans ce post. Si vous voulez savoir laquelle de vos applications est à l'origine de ce problème, vous devez le faire vous-même.
Retour aux paramètres d'usine
Vous pouvez également inverser le processus d'identification de l'application problématique en effaçant le téléphone avec la réinitialisation d'usine et en vérifiant ce qui se passe après l'installation des applications individuellement. Cela signifie que vous devrez observer l'écran après avoir installé une application après une réinitialisation d'usine. cela implique toujours de consacrer beaucoup de temps et d'efforts de votre part, mais c'est une autre façon d'identifier la cause.
Pour réinitialiser votre Galaxy S9 aux paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
- Configurez à nouveau l'appareil.
- Installez une application.
- Recherchez le problème.
- Si tout se passe bien après l'installation d'une application, ajoutez-en une autre jusqu'à ce que vous sachiez laquelle des applications est le problème.
Retirer les protecteurs d'écran
Pour ceux qui utilisent des protecteurs d'écran ou du verre trempé installé sur leur écran, assurez-vous de les retirer pour voir si c'est celui qui cause le problème. Des protecteurs en verre trempé mal installés peuvent parfois interférer avec le système d'assemblage de l'écran.
