Contenu

• Causes pour lesquelles votre Xbox One ne parvient pas à se connecter au wifi
• Dépannage d'une console Xbox One qui ne se connecte pas au Wi-Fi
• Lectures suggérées:
• Obtenez de l'aide de notre part

Si votre console Xbox One ne semble pas se connecter au Wi-Fi ou au réseau sans fil, vous devez suivre un ensemble d’étapes de dépannage pour en identifier les causes. Cet article peut vous aider si vous rencontrez l'un de ces problèmes dans votre console:

• ne peut pas détecter votre propre réseau sans fil
• ne peut voir aucun réseau sans fil.

Causes pour lesquelles votre Xbox One ne parvient pas à se connecter au wifi

Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles une console Xbox One peut ne pas être connectée à un réseau sans fil ou au wifi. Nous discutons chacune de ces raisons brièvement ci-dessous.

Le réseau Wifi est masqué ou hors de portée.

Par défaut, un routeur sans fil est conçu pour diffuser le nom du réseau toutes les quelques secondes pour permettre aux autres appareils de le découvrir. Si votre administrateur wifi définit intentionnellement le réseau pour qu'il soit masqué, cela peut être la raison pour laquelle votre console ne le détecte pas. Si tel est le cas, vous devrez saisir manuellement les détails de votre réseau pour vous connecter.

Il est également possible que votre Xbox One soit tout simplement trop éloignée du routeur. Essayez de le rapprocher pour voir s'il s'y connecte.

Bug de console aléatoire.

Si elle est laissée en marche pendant une période prolongée, la console peut développer des bogues temporaires. Ces problèmes disparaissent généralement une fois la console redémarrée. Dans les solutions ci-dessous, un cycle d'alimentation est nécessaire pour résoudre tout problème de réseau. Assurez-vous de le faire si rien n'a aidé jusqu'à présent.

Problème de routeur.

Une autre cause possible pour laquelle votre Xbox One a du mal à voir votre wifi peut se trouver dans le routeur. Assurez-vous de redémarrer le routeur et tout autre équipement réseau que vous utilisez si le problème persiste.

Problème de console inconnu.

Des problèmes de console interne tels qu'un problème logiciel ou un mauvais adaptateur sans fil peuvent également survenir. Bien que les dysfonctionnements matériels soient rares, ce n’est pas totalement impossible. Votre console peut être endommagée en interne si elle est exposée à la poussière, à la chaleur ou à l’humidité.

Dépannage d'une console Xbox One qui ne se connecte pas au Wi-Fi

Pour résoudre votre problème de wifi Xbox One, essayez ces solutions:

1. Vérifiez si votre console Xbox One peut voir d'autres réseaux sans fil.

   Votre console Xbox One peut-elle détecter d'autres réseaux Wi-Fi ou sans fil? Si oui, vous devrez concentrer votre dépannage sur votre propre réseau sans fil.
   Si votre console ne peut voir aucun autre réseau sans fil, il est possible que son adaptateur sans fil soit endommagé ou ne fonctionne pas. Il est également possible que votre Xbox One soit confrontée à un problème logiciel entraînant la détérioration de la fonctionnalité sans fil.

   
   
2. Redémarrez la console et l'équipement réseau.

   Un cycle d'alimentation complet peut parfois aider à résoudre les problèmes de réseau de la console. Pour ce faire, assurez-vous de débrancher le câble d'alimentation de l'arrière de votre modem ou routeur pendant environ 5 minutes.
   Ensuite, essayez de redémarrer la console. Pour ce faire, appuyez simplement sur le bouton Xbox de la console et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes. Une fois la console éteinte, appuyez à nouveau sur le bouton Xbox pour la rallumer. Vous pouvez également débrancher le câble d'alimentation à l'arrière et attendre 10 secondes. Ensuite, reconnectez le câble et allumez l'appareil.
   Après 5 minutes, reconnectez le câble d'alimentation à votre modem ou routeur et attendez que tous les voyants soient stables. Ensuite, sur votre console Xbox One, essayez de vérifier à nouveau si elle détecte maintenant votre réseau sans fil.

   
   
3. Vérifiez votre réseau wifi à l'aide d'un autre appareil.

   Si vous avez un smartphone, utilisez-le pour voir si votre propre réseau sans fil fonctionne très bien. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre wifi sur votre téléphone. Si vous pouvez vous connecter très bien et qu'Internet fonctionne, le problème vient de la console Xbox One.
   D'autre part, si votre téléphone a également des difficultés à détecter ou à se connecter au même réseau wifi, vous devez dépanner votre routeur. Consultez la documentation de votre routeur ou contactez l'équipe d'assistance technique du fabricant pour vous aider à dépanner l'appareil. Une fois que vous avez résolu le problème de votre routeur, configurez à nouveau votre console Xbox One.
   Après avoir vérifié que votre console se connecte au SSID correct, testez votre connexion Xbox Live:
   Sur le contrôleur, appuyez sur Bouton Xbox pour ouvrir le guide.
   Sélectionner Système.
   Sélectionner Réglages.
   Sélectionner Général.
   Sélectionner Paramètres réseau.
   Sélectionner Tester la connexion réseau.

4. Obtenez de l'aide de Microsoft.

   Si votre console ne se connecte toujours pas au Wi-Fi ou au réseau sans fil, vous pouvez supposer qu'il y a un problème plus profond derrière. Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose à ce stade, car le reste des diagnostics doit être effectué par un technicien Microsoft qualifié. Ce que vous pouvez faire maintenant est de contacter Microsoft afin que vous puissiez prendre rendez-vous pour la réparation.
   Consultez la page de support Xbox de Microsoft si vous devez envoyer votre console.

Solution: utilisez une connexion filaire

Si vous ne souhaitez pas encore envoyer la console, vous pouvez essayer de vous connecter via une configuration filaire. Obtenez un bon câble Ethernet et connectez votre Xbox One directement à votre routeur avec.

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