Les mises à jour majeures du micrologiciel comme Android 9 Pie récemment déployé pour le Samsung Galaxy S9 Plus apportent souvent des correctifs aux problèmes, mais il arrive aussi que d'autres problèmes surviennent, bien que mineurs la plupart du temps. Certains propriétaires de cet appareil ont signalé que l'application Facebook avait commencé à planter après l'installation de la nouvelle mise à jour.

L'application plante après une mise à jour n'est pas vraiment un problème grave, même si elle est vraiment très ennuyeuse, surtout si vous utilisez souvent l'application qui est touchée par le problème. Dans ce cas, il s'agit d'une application préinstallée, nous ne pouvons donc tout simplement pas la supprimer du téléphone et la réinstaller. Néanmoins, il y a des choses que vous pouvez faire pour essayer de résoudre ce problème et c'est ce que je vais partager avec vous dans ce post. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Maintenant, voici ce que vous devez faire si Facebook plante sur votre Galaxy S9 Plus après avoir téléchargé Android Pie…

1. Forcez d'abord le redémarrage de votre téléphone.
2. Découvrez s'il existe une mise à jour pour l'application.
3. Videz le cache et les données de l'application.
4. Réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine.

Si c'est la première fois que vous rencontrez le problème, la première chose à faire est de le redémarrer ou d'exécuter la procédure de redémarrage forcé. Il rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes ses applications et services, ce qui peut vous éviter de nombreux problèmes. Ainsi, maintenez enfoncées simultanément les touches de diminution du volume et d'alimentation pendant 10 secondes ou plus. Votre appareil redémarrera comme d'habitude, mais sa mémoire devrait déjà être actualisée une fois qu'il sera actif. Après quoi, essayez d'utiliser Facebook pour voir s'il plante toujours.

Une autre chose que vous devez essayer si le redémarrage forcé ne vous aide pas est de savoir si une mise à jour est disponible. Ouvrez le Play Store, puis accédez à Mes applications. À partir de là, vous pourrez voir quelles applications doivent être mises à jour. Si Facebook est l'un d'entre eux, cela pourrait être la solution à ce problème. Mettez à jour les applications et voyez ce qui se passe par la suite.

Ensuite, réinitialisez l'application à ses paramètres par défaut en effaçant son cache et ses données. Encore une fois, Facebook est l'une des applications préinstallées et vous ne pouvez pas la désinstaller comme toutes les autres applications tierces. La réinitialisation est donc la meilleure solution pour résoudre ce problème. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos images ou fichiers ne sera perdu si vous faites cela.

Après avoir vidé le cache et les données et que l'application continue de planter, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Cela résoudra sûrement le problème, mais vous devrez passer par tous les tracas de déplacer vos fichiers et données importants sur la carte SD ou l'ordinateur car ils seront supprimés et vous ne pourrez plus les récupérer après la réinitialisation si vous ne l'avez pas fait cette. Donc, après la sauvegarde, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez désormais utiliser Facebook correctement.

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