Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy Note 5 peut envoyer des MMS mais le destinataire ne peut pas les voir
• Problème n ° 2: l'image ne s'affiche pas lors de l'envoi d'un message texte sur Galaxy Note 5
• Problème n ° 3: erreur «Échec de l'envoi» sur Galaxy Note 5 lors de l'envoi de SMS
• Problème n ° 4: Galaxy Note 5 n'affiche pas l'icône de notification par SMS
• Problème n ° 5: le Galaxy Note 5 n'est pas détecté par un ordinateur et n'enverra pas de SMS
• Problème n ° 6: le clavier ne fonctionne pas sur Galaxy Note 5
• Problème n ° 7: SMS et MMS retardés sur Galaxy Note 5
• Engagez-vous avec nous

Problème n ° 1: le Galaxy Note 5 peut envoyer des MMS mais le destinataire ne peut pas les voir

Je viens de recevoir le Samsung Note 5 il y a environ une semaine. Mes textos sont bons, sauf que lorsque je clique sur des images, cela ne me donne pas la possibilité d'écrire quoi que ce soit. Je peux gérer cela, mais mon principal problème est que lorsque j'essaie d'envoyer des photos à mon ami, je les vois passer mais il ne peut pas les voir. Il a un iPhone 4. Son opérateur est AT&T et le mien est T-Mobile. Je n'ai rencontré aucun problème pour envoyer des photos à quelqu'un d'autre. Tout le monde a pu les voir, sauf lui. Si vous savez ce qui en serait la cause, je l'apprécierais beaucoup. - Marie

Solution: Salut Marie. Ce problème n'est pas un problème de votre côté, vous devez donc dire à votre ami qu'il doit plutôt dépanner son téléphone. La raison la plus probable est une configuration MMS incorrecte sur son téléphone. S'il ne sait pas quels sont les paramètres corrects, il peut appeler son opérateur pour obtenir de l'aide. Il doit également s'assurer que le MMS est activé sur son téléphone. S'il peut envoyer des MMS mais ne peut pas les recevoir, vous pouvez lui expliquer les étapes en suivant ces étapes sur son iPhone 4:

• Recherchez et appuyez sur Messages.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Messages.
• Activez le MMS.

Le MMS prend de l'espace mémoire, il doit donc également s'assurer qu'il y en a assez pour que la fonction fonctionne. Si son iPhone est plein, les MMS ne seront pas transmis à son téléphone. S'il a beaucoup de MMS sauvegardés, demandez-lui d'en supprimer certains pour faire de la place pour plus de messages entrants.

Gardez à l'esprit que le MMS a besoin de données pour fonctionner. Assurez-vous que son iPhone 4 dispose d'une connectivité Internet pour que son opérateur puisse y transférer des MMS.

Il existe d'autres facteurs qui peuvent affecter le service MMS. N'oubliez pas de lui demander d'appeler AT&T pour l'aider à vérifier un éventuel problème de MMS de son côté.

Problème n ° 2: l'image ne s'affiche pas lors de l'envoi d'un message texte sur Galaxy Note 5

Lorsque vous utilisez le stylet S / mémo d'action / capture d'écran / partage / message texte, l'image ne s'affiche plus dans le corps du texte. Je peux le faire fonctionner en ripostant plusieurs fois.

Aussi, je trouve un moyen de contourner cela. Après avoir sélectionné l'image / choisissez écrire / partager / message texte, l'image apparaîtra alors à envoyer.

Je ne pense pas que je devrais avoir à faire toutes ces tâches pour que cela fonctionne. Je voudrais simplement sélectionner l'écran puis partager l'image dans le texte comment cela fonctionnait.

J'apprécie votre aide. - Steven

Solution: Salut Steven. Nous ne sommes pas au courant de modifications majeures apportées à Android, en particulier pour les Note 5, qui pourraient affecter le comportement des SMS ou MMS.Le problème est donc probablement dû à une application tierce ou à un micrologiciel corrompu.

Essayez de faire une réinitialisation d'usine et de vérifier le fonctionnement des SMS et MMS. N'installez aucune application tierce après une réinitialisation d'usine, sauf si vous avez testé les fonctions SMS et MMS. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, procédez comme suit:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

IMPORTANT: la réinitialisation d'usine effacera tout ce qui se trouve sur la mémoire interne de votre téléphone. Essayez donc de créer une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, etc.) avant de continuer.

Problème n ° 3: erreur «Échec de l'envoi» sur Galaxy Note 5 lors de l'envoi de SMS

Impossible d'envoyer du texte (SMS, je crois). L'erreur dit «Échec de l'envoi» ou si l'envoi est effectué, cela prend au moins 30 secondes. Les problèmes ont commencé aujourd'hui (29/10). Cependant, je suis capable d'envoyer du texte MMS sans problème. Appelé AT&T et ils ont déclaré que de nombreux utilisateurs de Note 5 ont des problèmes avec le texte s'ils utilisent la version 5.1. Savez-vous si cela est vrai? De plus, pouvez-vous aider? - Yia

Solution: Salut Yia. Android 5.1 semble avoir une réputation ternie mais parmi les nombreux problèmes qu'il apporte, le vôtre n'en fait pas partie. Il est cependant possible que peu d’entre eux aient signalé ce problème. Il est donc resté sous notre radar jusqu’à ce jour. En ce qui nous concerne, c'est le premier numéro du genre de notre propre communauté TheDroidGuy, nous ne pouvons donc vraiment pas dire s'il est répandu parmi les utilisateurs de Note 5.

Étant donné que le problème est lié à la mise à jour Android, la meilleure solution consiste à effectuer le dépannage logiciel de base. La première consiste à vider le cache système. Voici comment procéder:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

L'effacement de la partition de cache ne peut pas faire beaucoup, si rien ne change, essayez de supprimer le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez. Effacer les données d'une application de messagerie supprimera vos messages. Assurez-vous de les sauvegarder avant de continuer. Voici comment effacer le cache et les données:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application de messagerie et appuyez dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Lecture connexe: Solutions aux problèmes Android 5.1.1 sur les téléphones Samsung Galaxy

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 n'affiche pas l'icône de notification par SMS

Lorsque mon écran est éteint et que je reçois un message texte, l'appareil vibre et s'allume, mais tout ce que je peux voir en haut de l'écran est «ATT». Il n'a pas d'icône de message texte en haut à gauche comme mon téléphone précédent (Samsung Galaxy S3). Je ne peux voir l'icône du message texte qu'après avoir fait glisser pour déverrouiller le téléphone.

De plus, je m'attendrais à pouvoir voir un aperçu du message comme le Galaxy S3 était également utilisé lorsque l'appareil est verrouillé, mais il n'y en a pas. Existe-t-il un moyen d'avoir ces fonctionnalités? - Chris

Solution: Salut chris. La plupart des Samsung Galaxy S3 utilisent Android Jelly Bean, tandis que certains peuvent avoir KitKat. Le système de notification pour ces deux versions d'Android fonctionne différemment par rapport au plus récent Android Lollipop, qui est le système d'exploitation de votre Note 5. Les opérateurs comme AT&T peuvent personnaliser davantage le système d'exploitation Android en ajoutant ou en supprimant des fonctionnalités.

Contrairement au système de notification plus simple de Jelly Bean, Android Lollipop offre un moyen plus riche de personnaliser votre notification. Étant donné que les options de notification peuvent varier selon l'opérateur, nous vous recommandons de consacrer plus de temps à jouer avec votre téléphone pour obtenir ce que vous voulez. Pour commencer, rendez-vous sur Réglages puis Son et notification.

Problème n ° 5: le Galaxy Note 5 n'est pas détecté par un ordinateur et n'enverra pas de SMS

Deux problèmes.

1) J'ai eu des difficultés à me connecter à mon PC avec le logiciel Verizon chargé. Maintenant, lorsque je vais aux messages, j'obtiens un écran indiquant que mon micrologiciel sur l'appareil ne permet pas ma connexion ... les représentants Samsung de Best Buy n'ont pas pu m'aider car ils disent que le micrologiciel du téléphone est plus mis à jour que leurs ordinateurs portables. D'où mon problème de connexion à mon ordinateur portable.

2) Je ne parviens pas à faire fonctionner la messagerie. Lorsque je vais aux messages, j'obtiens un écran:

MESSAGES, changer d'application de messagerie? Voulez-vous changer votre application de messagerie par défaut en Samsung Messaging? Oui Non.

Je clique sur NON et je suis envoyé à l'application de messagerie familière.

Maintenant le problème. Chaque fois que je clique sur quelqu'un pour envoyer un message, j'obtiens un "Impossible d'envoyer des messages" dans le champ de saisie de texte. Rien n'y fait. - Victor

Solution: Salut Victor. Ces deux articles écrits pour le Galaxy S6 peuvent vous aider à résoudre votre premier problème:

• Samsung Galaxy S6 ne peut pas se connecter au PC et autres problèmes connexes
• Samsung Galaxy S6 Edge ne peut pas être détecté par Windows PC et Mac

Assurez-vous de suivre toutes les suggestions de dépannage. Si le problème persiste, appelez Samsung et demandez un téléphone de remplacement.

Pour le deuxième problème, puisque vous n'avez pas mentionné l'application de messagerie que vous utilisez, nous supposons qu'il s'agit de l'application intégrée. Nous savons que plusieurs applications de messagerie sont installées en raison de l'erreur que vous avez mentionnée. Pour résoudre le problème rencontré par l'application de messagerie, vous devez d'abord vider le cache et les données, puis effacer la partition de cache si rien ne change.

L'insertion de votre carte SIM dans un autre téléphone vous aidera à vérifier si la carte SIM fonctionne ou non. Assurez-vous de ne pas sauter cette étape.

Vous devez également appeler votre opérateur et l'informer de ce problème, car il est possible que le problème soit causé par son réseau. Les pannes, la maintenance, les changements d'infrastructure, entre autres, peuvent causer des problèmes de SMS et de MMS. Demander de l'aide à votre fournisseur de réseau est souvent un moyen efficace de résoudre ce type de problème.

Problème n ° 6: le clavier ne fonctionne pas sur Galaxy Note 5

Cher Monsieur, Mon téléphone est un Samsung Note 5. À partir de quelques semaines, le clavier se figerait et je devais actualiser le téléphone autant de fois pour taper sur n'importe quelle application. Mais depuis aujourd'hui matin, le clavier n'apparaît dans aucune application. J'ai essayé de redémarrer le téléphone tant de fois que l'actualisation n'a pas aidé. Mais n'avait aucune différence. J'étais tellement ennuyé et j'ai déplacé la carte SIM vers un autre téléphone normal.

Après avoir changé ma carte SIM pour mon nouveau téléphone, j'ai essayé de taper mon Android et j'ai réalisé que le problème était résolu. Ensuite, j'ai réinséré la carte SIM et j'ai rencontré à nouveau ce problème avec le clavier. Veuillez avoir la gentillesse de vous aider. Meilleures salutations. - Lahiruka

Solution: Salut Lahiruka. La raison du problème peut être un mauvais cache système, alors assurez-vous de supprimer d'abord la partition de cache (étapes fournies ci-dessus). Après cela, effacez le cache et les données des applications que vous essayez d'utiliser et celles du clavier. Ces deux solutions devraient résoudre le problème.

Problème n ° 7: SMS et MMS retardés sur Galaxy Note 5

J'ai un Galaxy Note 5 et je n'ai pas reçu de SMS réguliers - seuls quelques-uns étaient des MMS, le reste des SMS normaux. J'ai essayé d'obtenir une nouvelle carte SIM, T-Mobile m'a envoyé un nouveau téléphone et j'ai toujours des problèmes.

Je les ai appelés HUIT fois à ce sujet. Personne ne semble savoir s’il s’agit d’un problème de téléphone ou de réseau. Ils m'ont dit d'essayer d'échanger ma carte SIM avec un autre téléphone - ce que je préférerais ne pas faire, mais le fera si je le dois. La seule façon dont j'ai pu comprendre que je ne les reçois pas est si quelqu'un me demande "Vous n'avez pas reçu mon SMS?", Ce qui s'est produit avec mon patron aujourd'hui, ou si je reçois juste un SMS partiel et puis réalisez que tout n'a pas abouti. Avez-vous une idée s'il s'agit d'un problème de réseau ou d'un problème de Nexus 6 ??? L'aide est grandement appréciée! - Laura

Solution: Salut Laura. Il semble que le problème soit lié au réseau. Nous savons qu'il s'agit déjà de votre deuxième téléphone, mais juste pour vérifier si notre intuition est bonne, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine sur le téléphone et le laisser fonctionner ainsi pendant quelques jours sans installer d'autres applications. Cela permet de garantir qu'aucun tiers ne bloque ou ne cause des retards sur vos SMS ou MMS.

Les SMS ou MMS retardés peuvent être causés par plusieurs facteurs, mais la raison la plus courante est liée au réseau. La technologie actuelle des SMS et MMS dépend de l’efficacité du centre de messagerie de votre réseau pour transférer les messages vers les téléphones des abonnés. Les temps d'arrêt et la congestion du réseau peuvent survenir à tout moment et les fournisseurs de services n'informent généralement pas leurs clients de tels événements à moins qu'ils ne demandent ou ne signalent un problème. Essayez de parler à l'équipe d'assistance technique de votre opérateur afin qu'elle puisse vous aider davantage.

Si vous le pouvez, essayez d'insérer la carte SIM dans un autre téléphone pendant quelques jours afin de pouvoir observer comment votre réseau envoie les messages.

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