Le problème du Google Play Store caractérisé par «Erreur lors du traitement de l'achat. Le message d'erreur [DF-BPA-09] "ne s'affiche que lorsque vous achetez une application ou essayez de mettre à jour une application payante. Vous pourrez peut-être encore télécharger ou installer d'autres applications, mais celle avec laquelle vous rencontrez des problèmes doit être résolue afin que vous puissiez poursuivre votre achat. Le fait est que même si cette erreur se produit, vous pouvez toujours être facturé, donc dans les archives de Google, vous avez déjà acheté l'application, il est tout simplement dommage que l'installation ou la mise à jour ait été interrompue.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy Note 9, ou de tout appareil Android d'ailleurs, qui est en train d'être corrigé par ce problème. J'ai personnellement rencontré ce problème auparavant, donc je sais déjà une chose ou deux qui pourraient vous aider à résoudre ce problème. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez un problème similaire, continuez à lire car ce message pourra peut-être vous aider.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Maintenant, revenons à notre dépannage, voici ce que vous pouvez faire si vous rencontrez cette erreur:

1. Forcer le redémarrage de votre Galaxy Note 9.
2. Actualisez la connexion de votre téléphone au réseau.
3. Effacez le cache et les données de Google Play Store.
4. Supprimez les données téléchargées ou réinstallez l'application problématique.
5. Réinitialisez votre Galaxy Note 9 aux paramètres d'usine.

J'ai déjà énuméré les choses que vous devez faire. Il est temps de les expliquer un par un.

Forcer le redémarrage du Galaxy Note 9. Il est nécessaire que vous exécutiez la procédure de redémarrage forcé avant de passer aux autres procédures, car il est possible que cela soit simplement dû à un problème de micrologiciel. En effectuant le redémarrage forcé, vous actualisez la mémoire de votre téléphone et rechargez ses applications et services. Pour ce faire, appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les ensemble pendant 10 secondes ou plus. Il redémarrera comme d'habitude et une fois qu'il sera actif, ouvrez le Play Store et téléchargez la même application pour voir si le problème persiste. Si c'est toujours le cas, passez à la solution suivante.

Actualiser la connexion de la note 9 au réseau. L'erreur DF-BPA-09 peut également se produire lorsque le téléphone perd la connexion lors du téléchargement ou de la mise à jour de l'application. Même une légère interruption peut survenir à la même erreur. Que vous utilisiez des données mobiles ou que vous soyez connecté à Internet via Wi-Fi, vous devez réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil pour actualiser la connexion.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Après cela, essayez de voir si l'erreur se produit toujours et si elle persiste, essayez la solution suivante.

Vider le cache et les données de Google Play Store. La suppression du cache et des données du Play Store réinitialisera l'application à ses paramètres et à sa configuration par défaut, ainsi que la suppression et le remplacement du cache et des fichiers de données corrompus. Il est toujours possible qu’ils soient la cause du problème. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu> Afficher les applications système.
4. Recherchez et appuyez sur Google Play Store.
5. Appuyez sur Stockage> EFFACER LE CACHE> EFFACER LES DONNÉES> SUPPRIMER.

Après cela, ouvrez à nouveau Play Store et essayez de voir si le problème persiste.

Supprimer les données téléchargées ou réinstaller l'application problématique. Selon que vous avez déjà terminé l'installation de l'application avant le problème ou que vous êtes resté bloqué dans le téléchargement, vous devez d'abord essayer de la désinstaller pour supprimer tous ses fichiers et associations avec le micrologiciel et d'autres applications. Si l’installation n’a pas abouti, essayez d’accéder au dossier Téléchargements de la mémoire interne de votre téléphone et supprimez les fichiers téléchargés. Ou passez simplement à la procédure suivante.

Réinitialisez votre Galaxy Note 9 aux paramètres d'usine. À ce stade, il est préférable de procéder à la réinitialisation, car l’erreur pourrait être simplement le résultat d’un grave problème de micrologiciel. Mais avant d'effectuer réellement la réinitialisation, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés au cours du processus. Après cela, supprimez votre compte Google de votre téléphone pour éviter d'être verrouillé. Suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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