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• Comment résoudre les problèmes du scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10

Bien que déverrouiller un téléphone avec une empreinte digitale ne soit plus une nouveauté ces jours-ci, Samsung l'a amélioré avec son capteur d'empreintes digitales ultra-sonique intégré à l'écran. Au lieu du scanner d'empreintes digitales traditionnel, le capteur d'empreintes digitales ultra-sonique intégré à l'écran lit une empreinte digitale avec des faisceaux sonores, améliorant ainsi la précision et la vitesse. Récemment cependant, des rapports selon lesquels ce capteur est défectueux ont fait surface et Samsung a répondu avec un correctif logiciel. Si vous rencontrez des problèmes de lecteur d'empreintes digitales sur votre Galaxy Note10, vous devez d'abord rechercher les mises à jour avant d'effectuer toute autre étape de dépannage. Si vous l'avez déjà fait, d'autres étapes de dépannage sont nécessaires. Découvrez ci-dessous ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.

Comment résoudre les problèmes du scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10

Si vous rencontrez des problèmes de lecteur d'empreintes digitales sur votre Galaxy Note10, vous devez vérifier un certain nombre de facteurs pour y remédier. Cet article vous montrera comment faire cela.

Correction des problèmes du scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 # 1: Vérifiez les mises à jour du système

Samsung a récemment admis qu'il y avait une grave faille dans le scanner d'empreintes digitales des modèles Galaxy S10 et Note10. Fondamentalement, le problème découle d'une déclaration d'un utilisateur selon laquelle son mari a pu déverrouiller son Galaxy S10 avec son empreinte digitale même s'il n'a jamais ajouté ses empreintes digitales sur l'appareil. Samsung a découvert que le problème était causé par un couvercle d'écran tiers qui avait trompé le capteur d'empreintes digitales ultra-sonique intégré à l'écran. À ce stade, Samsung dit que les utilisateurs de S10 et Note10 doivent installer le dernier correctif logiciel pour résoudre ce problème. Cela dit, nous vous recommandons vivement de rechercher une mise à jour du système pour votre Galaxy Note10 afin de potentiellement résoudre les problèmes de lecteur d'empreintes digitales que vous rencontrez avec votre appareil.

Problèmes de scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 Solution n ° 2: Retirez le couvercle en plastique / protecteur d'écran

Si vous avez des problèmes de scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 inexpliqués ou si le scanner semble lent à détecter votre doigt, cela peut être dû à un protecteur d'écran ou à un couvercle. Essayez de retirer le protecteur d'écran ou le couvercle fourni avec l'appareil pour voir si cela améliorera la situation.

Problèmes liés au scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 - Solution n ° 3: placez correctement les doigts sur le capteur

Le scanner d'empreintes digitales est situé un peu plus bas en dessous de la partie centrale de l'écran. Si votre doigt est bien en dessous de cette partie, le scanner ne pourra peut-être pas effectuer une analyse complète de votre doigt. Assurez-vous de placer le doigt exactement sur la partie où se trouve le scanner. L'écran affichera un indicateur d'empreintes digitales si vous manquez la position optimale, alors repositionnez simplement votre doigt sur l'endroit et vous devriez être bon.

Problèmes liés au scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 Solution n ° 4: supprimer et rajouter des empreintes digitales

Dans certains cas, l'actualisation de la liste des empreintes digitales enregistrées peut corriger un lecteur d'empreintes digitales qui se comporte mal. Tout d'abord, essayez de supprimer les empreintes digitales enregistrées. Voici comment:

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Biométrie et sécurité.
4. Appuyez sur Empreintes digitales. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
5. Sélectionnez l'empreinte digitale à supprimer. Pour tout sélectionner, touchez et maintenez une empreinte digitale jusqu'à ce qu'elle soit sélectionnée, puis touchez Tout (en haut à gauche). Lorsqu'elle est sélectionnée, une coche bleue apparaît à gauche de l'empreinte digitale.
6. Appuyez sur Supprimer (en haut à droite).
7. Pour confirmer, lisez la clause de non-responsabilité, puis appuyez sur Supprimer.
8. C'est tout. Vous avez maintenant supprimé une empreinte digitale de votre appareil.

Une fois que vous avez supprimé toutes les empreintes digitales stockées, réactivez la reconnaissance d'empreintes digitales. Avant de commencer la configuration, assurez-vous que:

• vos mains, en particulier les doigts que vous souhaitez ajouter, sont exempts de poussière, d'humidité, de saleté, d'huile, de lotion, de colorants, etc.
• votre option de déverrouillage de l'écran (code PIN, modèle ou modèle) est prête.

Vous trouverez ci-dessous les étapes pour ajouter des empreintes digitales supplémentaires sur le Galaxy Note10 +:

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Écran de verrouillage.
4. Dans la section "Vous cherchez autre chose?", Appuyez sur Empreintes digitales. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
5. Appuyez sur Ajouter une empreinte digitale. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
6. Suivez le didacticiel à l'écran pour numériser votre empreinte digitale. Répétez cette étape si nécessaire jusqu'à ce que le processus soit terminé.
7. Appuyez sur OK (en bas à droite).
8. C'est tout! Vous avez maintenant enregistré une autre empreinte digitale. Si vous souhaitez en ajouter, répétez simplement les étapes 1 à 8.

Correction des problèmes du scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 n ° 5: augmenter la sensibilité de l'écran tactile

Si l'écran tactile est en retard ou ne répond pas, vous pouvez améliorer la sensibilité. Vous pouvez le faire si vous avez remarqué que l'écran tactile s'est détérioré car le lecteur d'empreintes digitales a cessé de fonctionner correctement.

Les problèmes d'écran tactile surviennent généralement en cas de problème physique avec l'écran, par exemple après avoir fait tomber votre Note10 ou lorsqu'il est endommagé par l'eau. Si vous pensez que l'écran tactile est causé par un matériel défectueux, nous vous suggérons de laisser Samsung examiner le téléphone au lieu de poursuivre le dépannage ci-dessous.

Correction des problèmes du scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 # 6: Vérifiez le scanner d'empreintes digitales en mode sans échec

Si les problèmes de lecteur d'empreintes digitales ont commencé après l'installation d'une nouvelle application, essayez de redémarrer votre Galaxy Note10 et voyez ce qui se passe. Toutes les applications tierces sont suspendues en mode sans échec, vous ne pouvez donc pas les ouvrir. Ils sont temporairement bloqués par le système. Par conséquent, si le lecteur d'empreintes digitales fonctionne normalement, vous pouvez supposer que votre appareil contient une mauvaise application tierce. Vous pouvez ensuite affiner la mauvaise application possible.

Suivez ces étapes ci-dessous pour savoir comment mettre en mode sans échec votre Note10.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
2. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si le problème est inexistant en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Galaxy Note10 + pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Correction des problèmes du scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 # 7: Actualiser le cache système

Parfois, le cache système d'un Android peut être corrompu et causer des problèmes. Cela se produit après une mise à jour ou une installation d'application. Si vous ne l'avez pas encore vérifié, assurez-vous de vider la partition de cache. Cela supprimera le cache système et résoudra potentiellement le problème. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
5. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer la partition de cache».
7. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action de vider le cache.
9. Attendez une seconde pendant que le système efface le cache.
10. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela ramènera l'appareil à l'interface normale.
11. C'est tout!

Problèmes liés au scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 Solution n ° 8: Réinitialiser les préférences de l'application

Certaines applications ont besoin d'applications et de services par défaut pour fonctionner. Si ces applications ou services nécessaires sont désactivés pour une raison quelconque, une application qui les oblige à fonctionner peut cesser complètement de fonctionner ou cesser de fonctionner correctement. Pour vous assurer que les applications et services par défaut sont activés, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre Galaxy Note10 + et recherchez le problème.

Résolution des problèmes de scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 n ° 9: réinitialisation d'usine

La solution logicielle finale que vous pouvez essayer dans ce cas est la réinitialisation d'usine. L'effacement du logiciel est généralement efficace si la raison d'un problème est due à un bogue logiciel. Apprenez à réinitialiser les paramètres d'usine ci-dessous.

Voici les deux façons de réinitialiser votre Note10 aux paramètres d'usine:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 + via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Note10 +. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 + à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
5. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action d'effacer les données de votre téléphone.

Correction des problèmes du scanner d'empreintes digitales Galaxy Note10 # 10: Réparation

Jusqu'à présent, aucun rapport de réparation n'a été signalé pour des problèmes de lecteur d'empreintes digitales à moins que le téléphone n'ait été physiquement endommagé. Cependant, si rien n'est résolu après une réinitialisation d'usine, les problèmes de lecteur d'empreintes digitales que vous rencontrez peuvent être propres à votre Galaxy Note10. Nous vous recommandons vivement de vous rendre dans votre magasin ou centre de service Samsung local pour une solution.

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