Contenu

• Causes des problèmes de connexion Internet PS4
• Que faire si votre PS4 a des problèmes de connexion ou ne se connecte pas à Internet
• Lectures suggérées:
• Obtenez de l'aide de notre part.

Vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion sur votre PS4 de temps en temps. Parfois, le problème peut provenir de la console elle-même, tandis qu'à d'autres moments, il est entièrement en dehors de celle-ci. Dans la plupart des cas, des étapes de dépannage simples comme la vérification des câbles réseau ou le redémarrage de la console corrigent les problèmes de connexion, mais à d'autres moments, la cause est plus profonde. Ce guide vous montrera les solutions possibles que vous pouvez essayer si vous rencontrez un problème de connexion lorsque vous jouez sur votre PS4.

Causes des problèmes de connexion Internet PS4

Il existe un certain nombre de facteurs possibles pouvant entraîner des problèmes de connexion sur votre PS4. Discutons de chacun d’entre eux ci-dessous.

Les services PlayStation Network sont en panne.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à un jeu en ligne, par exemple lorsque vous ne pouvez pas rejoindre une session multijoueur ou que vous ne pouvez pas du tout accéder aux serveurs de jeux, il est probable que le problème provienne des serveurs PlayStation Network. Au moment d'écrire ces lignes, de nombreux joueurs PS4 peuvent constater que leurs téléchargements sont plus lents que la normale ou retardés parce que Sony a intentionnellement ralenti leurs services alors qu'ils travaillent avec les fournisseurs d'accès Internet pour réduire le trafic Internet. Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles il y a des problèmes de serveurs PSN, bien que les plus courantes incluent les pannes ou la maintenance.

Bogues avec l'équipement de réseau domestique.

Les modems ou les routeurs peuvent rencontrer des erreurs de temps en temps, ce qui peut entraîner une dégradation des performances ou des problèmes de connexion. Vous devrez peut-être travailler avec votre FAI ou remplacer votre équipement réseau si votre connexion Internet domestique ne s’améliore pas du tout.

Le câble réseau est défectueux.

Si votre PS4 utilise une connexion filaire, l'une des causes possibles des problèmes de connexion peut être le câble Ethernet. Vous voulez vous assurer que vous vérifiez les câbles réseau lors du dépannage de votre problème.

Problème lié au FAI.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet sur votre PS4, l'un des facteurs que vous devez vérifier est la connexion de votre FAI. Si tous vos appareils ne peuvent pas se connecter à Internet en même temps, vous devrez peut-être contacter votre FAI pour un problème éventuel de son côté.

Conflit IP.

Un modem ou un routeur attribue une adresse IP (Internet Protocol) à chaque appareil qui y est connecté. Parfois, deux appareils d'un réseau domestique peuvent partager la même adresse IP locale. Cela peut entraîner des problèmes de connexion pour les périphériques concernés car un seul périphérique peut utiliser une adresse IP locale à la fois.

Que faire si votre PS4 a des problèmes de connexion ou ne se connecte pas à Internet

Voici les étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour identifier la source du problème que vous rencontrez.

1. Faites une vérification rapide des câbles.

   Si vous utilisez une configuration filaire, vous voulez vous assurer de gérer vos câbles réseau au début de votre échelle de dépannage. Essayez de débrancher le câble Ethernet du routeur et de la PS4 et assurez-vous que les deux extrémités sont correctement branchées par la suite. Si rien ne change, essayez d'utiliser un deuxième câble Ethernet ou utilisez un autre port Ethernet de votre routeur.

2. Dépannez votre wifi.

   Si vous n'utilisez pas de connexion filaire et que vous utilisez un wifi à la place, assurez-vous de dépanner un éventuel problème de wifi sur votre PS4. Ces deux articles peuvent vous aider à cet égard:
   –Comment réparer PS4 Wifi ne fonctionne pas Je ne me connecte pas
   –Moyens faciles pour réparer le Wifi lent sur PS4 | Le téléchargement ou l'importation est lent

   
   
3. Vérifiez l'état du PSN.

   Une autre étape de dépannage importante pour résoudre tout problème de connexion sur votre PS4 consiste à vérifier l'état des services PlayStation Network. Le problème que vous rencontrez peut être causé par une panne de serveur, une maintenance ou un problème.

4. Cycle d'alimentation PS4 et équipement réseau.

   Assurez-vous de redémarrer votre PS4 et votre modem / routeur. Éteignez votre PS4, débranchez le câble d'alimentation à l'arrière et attendez 30 secondes. Faites de même pour votre modem ou votre routeur. Une fois les appareils arrêtés, allumez d'abord le modem ou le routeur, mais pas la PS4. vous devrez attendre que le routeur ait fini de démarrer complètement. Une fois que les lumières de votre routeur sont à nouveau stables, c'est le moment où vous souhaitez allumer la PS4 et voir si le problème de connexion a disparu.

5. Vérifiez que le FAI Internet fonctionne.

   Si vous êtes connecté à votre propre réseau domestique, essayez de vérifier si d'autres appareils rencontrent le même problème que votre PS4. S'il y a plusieurs autres appareils avec le même problème de connexion exact dans votre réseau, il peut y avoir un problème avec le modem / routeur, ou votre connexion Internet en général. Vous devrez peut-être obtenir de l'aide de votre FAI après avoir redémarré votre modem ou routeur.

6. Confirmez que le routeur autorise la connexion aux serveurs de jeux.

   Si vous rencontrez un problème pour jouer à un jeu en ligne, vous connecter à un jeu multijoueur en ligne ou vous connecter au PlayStation Network, vous pouvez avoir un problème de port. Le routeur doit autoriser l'accès aux ports suivants pour que votre PS4 se connecte au réseau PlayStation:
   -TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
   -UDP: 3478, 3479
   Si vous ne savez pas comment vérifier votre routeur si ces ports sont ouverts, contactez votre FAI ou consultez la documentation qui l'accompagne.

Contacter l'assistance PlayStation

Si vous êtes certain qu’il n’y a pas de problème avec votre routeur ou votre FAI, nous vous suggérons de contacter le support PlayStation de Sony afin qu’il puisse vous aider davantage à vérifier un éventuel problème de port réseau sur votre console.

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• Comment tester la connexion Internet sur PS4 | Test de vitesse, NAT, état PSN
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Obtenez de l'aide de notre part.

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