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Les problèmes de SMS font partie des problèmes les plus courants que nous recevons des propriétaires de #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), car la messagerie texte couvre à la fois #SMS et MMS. Dans cet article, j'aborderai deux problèmes d'envoi de SMS que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de votre téléphone. Le premier concerne les problèmes d'envoi et de réception de SMS et de MMS, tandis que le second concerne les messages envoyés qui ne sont pas visibles dans le fil de discussion.
Dépannage: Donc, vous avez en fait deux problèmes ici; vous ne pouvez pas envoyer / recevoir de SMS et MMS. Essayons de résoudre ces problèmes séparément, car bien que les deux semblent identiques, ils ne le sont pas. Lorsque vous parlez de SMS, le téléphone doit uniquement être connecté au réseau cellulaire de votre fournisseur et doit être configuré pour utiliser le service de SMS, tandis que les MMS ont besoin de données mobiles pour transmettre des fichiers beaucoup plus volumineux. Cela dit, voici ce que vous devez faire pour résoudre ces problèmes.
Correction de la note 5 qui ne peut pas envoyer / recevoir de SMS
Suivez simplement ces étapes pour voir si le problème peut être résolu sans l'aide d'un technicien. Bien qu'ils soient en sécurité, en raison d'une erreur humaine, des choses peuvent se produire tout au long du processus, veuillez donc procéder à vos propres risques.
Étape 1: Vérifiez immédiatement les barres de signal
Lorsqu'il s'agit de textos, le signal est très important. Je sais que vous avez déjà redémarré votre téléphone une centaine de fois, nous ne le ferons donc pas. Essayons plutôt quelque chose de très pratique: assurez-vous que votre combiné reçoit une réception décente.
Dans la partie la plus haute de votre écran, vous pouvez voir la barre d'état. Essayez de regarder l'indicateur de signal pour voir si le téléphone reçoit un bon signal de la tour. Si ce n’est pas le cas, c’est le problème, mais en regardant l’indicateur de signal, essayez également de rechercher une icône d’avion car si vous en voyez une, cela signifie que le téléphone est en mode avion, ce qui signifie que toutes les communications sans fil sont désactivées. Activez le mode avion et le problème sera résolu.
Si le téléphone ne reçoit aucun signal, contactez votre fournisseur de services et renseignez-vous sur une éventuelle panne dans votre région. Des choses comme celle-ci peuvent être résolues en un jour ou deux, sinon votre fournisseur vous fournira la date à laquelle le problème sera résolu.
D'un autre côté, si le téléphone indique qu'il reçoit un bon signal mais que vous ne pouvez toujours pas envoyer / recevoir de SMS, vous devez poursuivre le dépannage.
Étape 2: Vérifiez le numéro du centre de messagerie de votre téléphone
Le numéro du centre de messages est nécessaire pour que votre téléphone puisse utiliser le service SMS. Sans lui ou s'il est correctement configuré, vous ne pourrez pas envoyer de SMS. Alors, suivez ces étapes et vérifiez que votre téléphone a bien un numéro de centre de messagerie défini et assurez-vous que c'est le bon:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Messages.
- Appuyez sur l'icône PLUS.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Plus de paramètres.
- Appuyez sur SMS.
- Affichez le numéro sous Centre de messages.
Seuls quelques-uns connaissent réellement ce numéro et pourquoi il est nécessaire, il est donc plus probable que vous ne connaissiez pas le numéro de centre correct pour votre téléphone. Par conséquent, vous feriez mieux d'appeler votre fournisseur et de lui demander pour vérifier si ce que vous avez sur votre téléphone est le bon.
Étape 3: Vérifiez si votre téléphone dispose encore de suffisamment d'espace de stockage
Les messages sont également «téléchargés» et occupent de l'espace de stockage. Si vous avez déjà épuisé tout l'espace de stockage de la mémoire interne de votre téléphone, cela peut expliquer pourquoi votre téléphone ne peut plus recevoir ces messages car il n'y a aucun endroit pour les enregistrer.
Libérez de l'espace en déplaçant vos images sur votre carte microSD ou en les copiant sur votre ordinateur. Après avoir fait cela, vous pourrez peut-être recevoir tous les messages que vous avez manqués.
Étape 4: Réinitialisez votre application de messagerie en effaçant son cache et ses données
Il est toujours possible que l'application de messagerie que vous utilisez se bloque de temps à autre, ce qui pourrait expliquer pourquoi vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir de SMS. Donc, dans cette étape, essayez de réinitialiser l'application en effaçant son cache et ses données:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
- Faites défiler et appuyez sur Messages.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Si le problème persiste après la réinitialisation de l'application de messagerie, l'étape suivante peut vous aider.
Étape 5: effectuez la réinitialisation d'usine
Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer et à recevoir des SMS après avoir effectué les étapes 1 à 4, celui-ci peut le faire. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos données et fichiers avant de suivre les étapes ci-dessous:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Recherchez et appuyez sur l'icône Paramètres.
- Dans la section "Personnel", recherchez et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
- Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, saisissez le code PIN ou le mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.
Maintenant que nous avons terminé de dépanner votre téléphone pour pouvoir envoyer et recevoir des SMS, il est temps de résoudre le problème d'envoi et de réception de MMS.
Correction du Galaxy Note 5 qui ne peut pas envoyer / recevoir de MMS
Le service de messagerie multimédia ou MMS nécessite des données mobiles pour pouvoir transmettre la quantité de données utilisée par voie hertzienne. Voici ce que vous allez faire:
Étape 1: Vérifiez que les données mobiles sont activées
Vous devez basculer un interrupteur pour activer / désactiver les données mobiles. C’est ce que vous allez vérifier en premier, car s’il est désactivé, c’est évidemment la raison pour laquelle vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir de MMS.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Utilisation des données.
- Faites glisser le commutateur de données mobiles en position ON.
Étape 2: Vérifiez les paramètres APN de votre téléphone
Le nom du point d'accès ou APN est nécessaire pour que votre appareil puisse se connecter au réseau de données mobiles de votre fournisseur. Chaque caractère saisi sur votre téléphone doit être conforme au bon APN défini par votre fournisseur de services. Par conséquent, si vous ne connaissez pas l'APN approprié pour votre appareil, vous pouvez le rechercher sur Google ou appeler votre fournisseur et le demander. Voici comment vérifier les informations sur votre téléphone:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Réseaux mobiles.
- Appuyez sur Noms des points d'accès.
- Si disponible, appuyez sur l'APN de votre fournisseur (la puce se remplit de vert). S'il n'est pas disponible, appuyez sur la touche Menu, puis sur Nouvel APN. Remarque: Pour réinitialiser vos paramètres APN, appuyez sur la touche Menu, puis sur Réinitialiser les paramètres par défaut.
- Vérifiez et mettez à jour les paramètres de l'APN de données.
Après cela et le problème persiste, passez à l'étape suivante.
Étape 3: réinitialisez votre Galaxy Note 5
Après tout le reste et le problème persiste, il est temps de réinitialiser votre téléphone, mais assurez-vous de sauvegarder vos données et fichiers.
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez votre Galaxy J7.
- Appuyez et maintenez le bouton d'augmentation du volume et la touche Accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ça aide.
Galaxy Note 5 ne peut afficher que les messages reçus dans un fil, les messages envoyés ne sont pas visibles
Problème: Salut. Je viens de commencer à avoir un problème avec la messagerie sur mon Galaxy Note 5. Je peux envoyer et recevoir des SMS, mais je ne peux afficher le message reçu que dans un fil de discussion. Mes messages envoyés ne sont pas visibles. J'ai également redémarré et vidé le cache. Même problème. Des pensées? Merci!
Dépannage: Salut! Ce type de problème n'est pas si dangereux pour l'appareil, parfois, il y a des configurations qui n'ont pas été définies correctement comme la date et l'heure. Ou tout autre problème logiciel qui affecte la messagerie, mais ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous recommander des solutions qui peuvent aider à résoudre le problème.
Dans votre cas, nous vous recommandons vivement de vérifier la date et l'heure de votre appareil. En fait, nous avons reçu plusieurs e-mails avec un problème similaire à celui que vous rencontrez actuellement. Et nous avons pu les aider. Vérifiez simplement votre boîte de réception si le message de réception est sous le message envoyé, si c'est le cas, changez simplement la date et l'heure ainsi que le fuseau horaire. Comment faire, les étapes sont décrites ci-dessous.
Solution 1: heure de mise à jour automatique (NITZ)
Il s'agit du paramètre par défaut de votre appareil pour mettre à jour automatiquement le fuseau horaire. Il règle même l'horloge de l'appareil pour qu'elle se mette à jour automatiquement en fonction du fuseau horaire dans lequel il se trouve.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à Système, puis accédez à Date et heure.
- Appuyez sur Date et heure automatiques pour cocher la case.
Solution 2: régler manuellement l'heure et la date
Juste au cas où le téléphone ne serait pas réglé par défaut ou si vous feriez le manuel, vous pouvez le corriger en réglant l'heure et la date correctes de l'horloge de votre appareil. Vous pouvez suivre les étapes.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à Système, puis accédez à Date et heure.
- Appuyez sur Date et heure automatiques pour désactiver la case à cocher. Vous pouvez maintenant voir la date et l'heure réglées s'allumer maintenant accessibles.
- Appuyez sur Régler la date et réglez la date. Une fois terminé, appuyez sur Définir. Remarque: Vous pouvez également utiliser un format 24 heures si vous le souhaitez en activant lorsqu'une marque d'horloge est présente.
- Appuyez sur Sélectionner le format de la date.
- Choisissez régional (31/12/2013)
- Pour enfin terminer le processus, appuyez simplement sur Définir.
Une fois que vous avez modifié avec succès la date et l'heure appropriées sur votre appareil, vous pouvez maintenant accéder à votre messagerie et vérifier si les éléments envoyés sont déjà visibles. Essayez d'envoyer un message à partir de votre propre numéro de téléphone portable, car vous pouvez voir que la réception est au-dessus de l'envoi. Pour référence future, juste au cas où cela se reproduirait ou si vous aviez un ami qui aurait ce problème. Suivez simplement ces étapes et à peu près sûr que votre problème de visibilité des éléments envoyés sera complètement résolu sans effort.
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