- Apprenez à dépanner le message d'erreur «Malheureusement, les messages se sont arrêtés» sur un #Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge).
- Sachez quoi faire pour empêcher votre téléphone de convertir automatiquement les SMS en MMS.
- Voici ce que vous devez faire si vous ne pouvez pas envoyer de SMS à une certaine personne.
- Comment contourner un problème impliquant votre S7 Edge qui ne lit pas le son des notifications lorsque de nouveaux messages arrivent.
- Découvrez comment réparer votre téléphone qui supprime automatiquement les messages texte et lorsque les textes supprimés réapparaissent.
UNE: Il peut s'agir d'un simple problème de plantage de l'application, surtout que vous n'avez jamais indiqué ce qui l'a causé, quand il a commencé et comment. Vous ne connaissez probablement pas la raison pour laquelle cette erreur continue à apparaître. La première chose à faire est de dépanner l'application Messages; vous devez vider son cache et ses données.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Trouvez et appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
- Glissez vers l'onglet TOUS.
- Recherchez et touchez Messages.
- Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
- Ensuite, appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.
Veuillez noter que vous risquez de perdre tous vos messages en suivant les étapes ci-dessus et rien ne garantit que le problème sera résolu, cependant, il s'agit d'une décision nécessaire. Si l'erreur persiste, vous devez isoler le problème. Essayez de découvrir s'il est connecté d'une manière ou d'une autre à l'une de vos applications téléchargées, alors démarrez votre téléphone en mode sans échec:
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
- Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
- Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Si l'erreur apparaît toujours en mode sans échec, cela signifie que l'une des applications préinstallées est à l'origine du problème ou qu'il peut s'agir d'un problème au niveau du micrologiciel. Dans ce cas cependant, vous devez réinitialiser votre téléphone.
- Sauvegardez vos données.
- Supprimez votre compte Google.
- Désactivez le verrouillage de l'écran.
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Q: “Lorsque vous envoyez des SMS à l'aide de l'application de messagerie installée, l'application envoie parfois le texte au format mms. Il ne semble y avoir aucune raison pour laquelle il le fait, il l'a fait lors de l'envoi de texte ou de texte et d'emoji, même si un texte précédent avec un contenu similaire au même destinataire était un texte. La fonction mms peut-elle être désactivée? Mon opérateur facture les mms mais pas les SMS, donc je ne veux pas que les mms soient activés.”
UNE: Le moyen le plus sûr de «désactiver» ou de désactiver les MMS est de désactiver les données mobiles. Vous pouvez également modifier le paramètre sous Messages et désactiver «Conversion automatique en MMS».
De nos jours, les textes avec images, emojis, caractères spéciaux ou messages de groupe sont considérés comme des MMS.
Q: “Impossible d'envoyer des SMS à une personne. Peut recevoir ses SMS mais elle ne reçoit pas les miens. Elle est déjà allée au magasin AT&T et je suis déjà allée à Verizon et personne ne peut le comprendre.”
UNE: Envoyez-vous un SMS pour voir s'il est traité et le recevoir réellement. Si vous le pouvez, le problème vient de son téléphone, pas du vôtre. Demandez-lui de vérifier si votre numéro a été bloqué dans son téléphone. Je suis désolé mais c’est la seule chose que nous puissions vous dire à ce sujet, car nous ne savons pas ce qu’est ici le téléphone.
Q: “Je sais que je ne reçois plus de notifications que j'ai reçu un nouveau message texte. J'ai vérifié tous mes paramètres et les notifications et notifications push sont activées. Je reçois toujours des alertes de SnapChat et d'autres comme ça, mais pas de mes messages texte.”
UNE: Les notifications des messages peuvent avoir été bloquées pour une raison quelconque. Suivez les étapes ci-dessous pour le débloquer:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Trouvez et appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
- Glissez vers l'onglet TOUS.
- Recherchez et touchez Messages.
Q: “J'étais chez AT&T mais il y a quelques jours, je suis passé à Straight Talk. Je ne parviens pas à envoyer / recevoir des mms. J'ai changé les paramètres APN et cela a fonctionné le premier jour. J'ai parlé à Straight Talk et ils m'ont donné toutes les nouvelles informations APN. Après avoir modifié les paramètres, je ne suis toujours pas en mesure de faire des mms. Aucune suggestion?”
UNE: Cela a toujours quelque chose à voir avec les paramètres APN de votre téléphone et personne ne peut vous aider mieux que les gens de Straight Talk. Alors, appelez à nouveau le support technique et dites-leur que cela ne fonctionne pas pour vous. Il y a une astuce à cela et malheureusement, seul votre fournisseur peut le faire; votre compte doit simplement être désactivé et réactivé pour que les services fonctionnent.
Q: “Je rencontre un problème avec les messages texte qui les suppriment eux-mêmes, puis il y a des moments où des conversations texte entières réapparaissent dans mes messages et elles ont été supprimées pendant des jours. J'ai effectué une réinitialisation générale sur mon téléphone il y a environ une semaine et cela n'a résolu aucun problème. Je ne sais pas quoi faire.”
UNE: Après avoir effectué la réinitialisation générale, vous n'avez pas encore de messages, n'est-ce pas? Comment le problème peut-il se produire s'il n'y a pas de messages dans la boîte de réception ou même si vous en avez quelques-uns, à quelle fréquence les messages sont-ils supprimés et réapparaissent-ils? Nous avons besoin de plus d'informations sur le problème pour être en mesure d'identifier le problème.
Je vous suggère de refaire la réinitialisation générale et d'envoyer un message à votre propre numéro et de voir si ce message est supprimé et réapparaît. Essayez également de vérifier si la date et l'heure de votre téléphone sont correctes.
Q: “Je viens de changer de T-Mobile iPhone 5s (euh! Pas de problème mais le mari est idiot essayant d'économiser $ par mois!) À Sprint a de nouveaux téléphones Samsung Galaxy S7 Edge (beau téléphone mais tellement de trucs techniques 2 apprennent et je suis meilleur que beaucoup . lol).
En tout cas merci pour votre aide! J'ai téléchargé des sonneries / notifications Zedge que j'ai aimées et ajoutées. Il semble que j'entends bien, mais les icônes de messages texte à l'écran ne préviennent pas la réception d'un nouveau message texte. Comment réparer s'il vous plaît? J'ai éteint / rallumé le téléphone et je n'ai pas aidé.”
UNE: Il semble que les notifications pour les messages texte ont été bloquées, alors suivez les étapes ci-dessous et débloquez les notifications.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Trouvez et appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
- Glissez vers l'onglet TOUS.
- Recherchez et touchez Messages.
Q: “J'enverrai plusieurs messages à mon petit ami mais il n'en reçoit aucun.”
UNE: Essayez d'envoyer un SMS à votre propre numéro, s'il réussit et que vous pouvez le recevoir, le problème vient du téléphone de votre petit ami, pas du vôtre. Sinon, contactez votre fournisseur de services car vous ne nous avez pas fourni suffisamment d'informations pour trouver une solution.
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