Contenu
- Correction rapide de l'erreur «Facebook s'est arrêté» sur le Galaxy S8 +
- Dépannage du Galaxy S8 + avec l'erreur «Facebook s'est arrêté»
Le message d'erreur «Malheureusement, Facebook s'est arrêté» est essentiellement une notification destinée au propriétaire pour lui faire savoir que l'application Facebook a cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Une telle erreur a frappé certains de nos lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy S8 +. Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce problème. Nous savons donc qu'il ne s'agit que d'un problème mineur lié à l'application et qu'il peut être résolu par quelques procédures.
Je vais partager avec vous la solution à ce problème ici dans cet article, alors continuez à lire. Cependant, si le correctif que nous suggérons ne fonctionne pas, vous devez suivre certaines procédures de dépannage de base pour déterminer ce qui a déclenché l'erreur. Après la solution, je fournirai également un guide étape par étape sur la façon de dépanner votre Galaxy S8 qui est en proie à cette erreur.
Avant de procéder à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver la solution qui vous convient le mieux. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes Android.
Correction rapide de l'erreur «Facebook s'est arrêté» sur le Galaxy S8 +
Facebook est préinstallé sur votre Samsung Galaxy S8 Plus, vous ne pouvez donc que le désactiver mais pas le désinstaller. Mais en plus de pouvoir le désactiver, vous pouvez également le réinitialiser et c'est probablement la première et probablement la seule chose que vous devez faire pour résoudre ce problème. Par réinitialisation, j'entends effacer son cache et ses données, car certains d'entre eux ont peut-être déjà été corrompus ou obsolètes. Sans plus tarder, voici comment réinitialiser l'application Facebook sur votre Galaxy S8 Plus…
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Faites défiler plusieurs fois vers la gauche pour afficher le contenu de l'onglet TOUS.
- Trouvez et touchez Facebook.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Vous réinitialisez l'application uniquement pour que votre compte FB reste intact et qu'aucune de vos photos ou publications de votre chronologie ne soit supprimée. Pour les récupérer, il vous suffit de vous reconnecter à votre compte Facebook.
Cependant, si l'erreur «Malheureusement, Facebook s'est arrêté» apparaît toujours lorsque vous ouvrez l'application ou lorsque vous vous connectez, vous devez faire plus que cela pour résoudre le problème. Continuez à lire ci-dessous pour dépanner votre téléphone qui souffre de cette erreur.
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Dépannage du Galaxy S8 + avec l'erreur «Facebook s'est arrêté»
Je sais que tout le monde ne sera pas à l'aise pour effectuer certaines procédures de dépannage sur leur téléphone, mais je vous assure que les procédures ici sont sûres et que ce problème est très facile à résoudre. Je suis certain que nous pouvons y remédier en effectuant une ou deux des procédures ci-dessous…
Mettre à jour Facebook et Messenger
Facebook est préinstallé sur votre téléphone, mais Messenger ne l'est pas, mais ces applications fonctionnent côte à côte pour vous offrir une bonne expérience en matière de messagerie instantanée. Il y a eu des cas dans lesquels Messenger a provoqué le blocage de l'application principale et, bien que nous puissions simplement la désinstaller, essayez cette fois de la mettre à jour pour exclure la possibilité qu'il ne s'agisse que d'un problème de compatibilité entre ces applications. Si une mise à jour est disponible pour Facebook, mettez-la également à jour…
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Play Store.
- Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications.
- Appuyez sur Messenger, puis sur Mettre à jour pour le mettre à jour.
- Faites de même pour Facebook s'il existe une mise à jour disponible pour celui-ci.
REMARQUE: Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
Après cela, essayez d'ouvrir Facebook et voyez si l'erreur persiste et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.
Désinstaller Messenger
Il est maintenant temps de désinstaller Messenger, car sa mise à jour n’a pas résolu le problème. Avec cela, nous essayons de nous assurer qu'il ne s'agit pas seulement d'un problème entre ces applications…
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Faites glisser plusieurs fois vers la gauche pour afficher le contenu de l'onglet TOUS.
- Appuyez sur Messenger.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Essayez de déclencher l'erreur et si elle persiste, il est temps de chercher ailleurs.
Exécutez votre S8 + en mode sans échec
Parfois, les applications préinstallées se bloquent en raison de l'intervention d'applications tierces. Nous devons exclure cette possibilité en désactivant toutes les applications tierces. Pour ce faire, il vous suffit de redémarrer votre téléphone en mode sans échec et voici comment…
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Désinstallez les applications qui posent problème.
Facebook fonctionnera toujours dans ce mode car il est pré-installé, alors essayez de l'ouvrir pour savoir s'il plante toujours. Si le problème est résolu, recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-la. Si l'erreur persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.
Sauvegardez vos fichiers et effectuez la réinitialisation principale
Les problèmes d'application peuvent être résolus par réinitialisation, mais le fait est que vous perdrez tous les fichiers et données enregistrés dans la mémoire interne de votre téléphone. Vous devez donc sauvegarder tout ce que vous ne voulez pas perdre, y compris vos contacts, messages, photos, vidéos, musique, etc. Cela peut prendre quelques minutes en fonction de la quantité de données que vous copiez. Vous pouvez les stocker sur une carte SD ou les transférer sur votre ordinateur.
Après la sauvegarde, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation. Il vous suffit de supprimer votre compte Google de votre téléphone pour ce faire. Une fois que tout est réglé et prêt, suivez ces étapes pour effectuer la réinitialisation principale:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore besoin de notre aide après cela.
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