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• Solution rapide pour le Galaxy S8 + avec l'erreur «La galerie s'est arrêtée»
• Dépannage du Galaxy S8 Plus avec l'erreur «La galerie s'est arrêtée»

Le message d'erreur "Malheureusement, la galerie s'est arrêtée" peut s'afficher en cas de problème avec l'application elle-même ou la caméra. Habituellement, il apparaîtra lorsque vous visualisez des photos prises par l'appareil photo, mais dans certains cas, l'erreur s'est produite lorsque les utilisateurs ont essayé d'ouvrir ou d'afficher des images via Mes fichiers, le navigateur de fichiers par défaut. L'erreur serait survenue chez certains propriétaires de Samsung Galaxy S8 Plus et compte tenu des spécifications du téléphone, nous pouvons dire que ce problème pourrait être juste un problème mineur avec l'application.

Nous avons peut-être déjà abordé un problème similaire dans le passé, mais nous nous attaquerons à nouveau à ce problème pour le bénéfice de nos lecteurs qui nous ont contactés. Nous avons reçu des rapports de certains de nos lecteurs qui utilisent le S8 + suggérant que ce problème a peut-être commencé après une mise à jour du micrologiciel, nous en tiendrons donc également compte.

Dans cet article, je vais vous donner la solution à ce problème; c'est un problème mineur et il peut être facilement résolu. Cependant, il y a des moments où un problème apparemment mineur est juste le signe d'un problème plus compliqué, donc si notre solution ne fonctionne pas pour vous, j'espère que vous prendrez le temps d'effectuer certaines procédures de dépannage. Continuez à lire car cet article peut vous aider.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver la solution qui vous convient le mieux. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Solution rapide pour le Galaxy S8 + avec l'erreur «La galerie s'est arrêtée»

Nous considérons ce problème comme mineur, sauf preuve du contraire. Mais d'après notre expérience - ce n'est pas la première fois que nous rencontrons cela - il est facile de corriger cette erreur car elle ne concerne qu'une seule application et les problèmes liés à l'application ne sont pas si compliqués. Je suis convaincu que notre solution dans cet article ou même notre guide de dépannage dans une dernière partie de cet article permettra de résoudre ce problème. Mais je comprends que tous les propriétaires ne sont pas à l'aise avec les procédures qu'ils ne comprennent pas. Alors, je ferai de mon mieux pour expliquer pourquoi nous devons faire les choses que nous devons faire. Passons maintenant à notre solution…

Si l'erreur «La galerie s'est arrêtée» apparaît lorsque vous essayez d'ouvrir ou d'afficher une image via l'application Galerie, vous pouvez la corriger en réinitialisant l'application, ce qui signifie effacer son cache et ses données:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Recherchez et appuyez sur Galerie
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Il y a également eu des cas dans lesquels ladite erreur est apparue peu de temps après avoir pris des photos via l'application de caméra par défaut. Si tel est le cas avec votre téléphone, réinitialisez d'abord la Galerie et si cela ne fonctionne pas, réinitialisez l'appareil photo:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Trouvez et appuyez sur Appareil photo.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Il en va de même si l'erreur apparaît lorsque la caméra est ouverte. L'appareil photo et la galerie fonctionnent côte à côte, il est donc toujours possible que ce dernier plante même si le premier est celui qui est ouvert.

Enfin, si l'erreur apparaît lorsque vous essayez de joindre une image tout en utilisant d'autres applications telles que Facebook, Messages, etc., il vous suffit de réinitialiser d'abord la Galerie, puis l'application que vous utilisez. Si vous essayez de parcourir vos images à l'aide du navigateur de fichiers par défaut, réinitialisez plutôt Mes fichiers.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Recherchez et appuyez sur Mes fichiers.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

J'espère que l'une de ces méthodes fonctionnera pour vous, mais sinon, continuez à lire ci-dessous car j'ai préparé un guide de dépannage pour vous. Je suis sûr que ce problème sera résolu à condition que le micrologiciel n’ait pas été modifié de quelque manière que ce soit.

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Dépannage du Galaxy S8 Plus avec l'erreur «La galerie s'est arrêtée»

Ce n’est qu’une question de temps avant d’arriver à résoudre ce problème et je suis convaincu que l’une des méthodes ci-dessous permet de résoudre ce problème. Si vous avez vraiment besoin de voir une image ou deux, je vous suggère d'utiliser une application de galerie tierce ou d'ouvrir vos photos à l'aide d'autres applications telles que Google Photos, etc.

Vous trouverez ci-dessous les procédures que vous pouvez utiliser pour essayer de résoudre ce problème…

Exécutez le téléphone en mode sans échec et ouvrez la galerie

Vous devez savoir si cette erreur apparaît toujours en mode sans échec lorsque toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, car si elle semble corrigée, il est clair que l'une des applications que vous avez installées est à l'origine du problème. Suivez ces étapes pour exécuter votre S8 + en mode sans échec et observez:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

S'il ne s'affiche pas dans cet environnement, recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-la:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si toutefois l’erreur persiste dans ce mode, il est temps de s’attaquer au micrologiciel.

Réinitialiser tous les réglages

Cela ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut et exclura la possibilité que l'erreur soit déclenchée par certains paramètres incorrects:

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
2. Naviguer: icône Paramètres Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
3. Dans la section Réinitialiser, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
5. S'il est présenté, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
6. Pour confirmer, vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Effacer la partition de cache

Cela supprimera tous les caches système afin que le micrologiciel puisse les remplacer par de nouveaux. Les caches corrompus peuvent également entraîner des problèmes de performances, notamment des plantages d'applications. Aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé lorsque vous exécuterez cette procédure, donc c'est sûr:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache»
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Effectuer la réinitialisation principale

Je suis convaincu que celui-ci résoudra le problème, mais le fait est que tous vos fichiers et données seront supprimés, vous devez donc vraiment prendre votre temps pour faire des sauvegardes de vos fichiers importants. Après la sauvegarde, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé, puis suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez encore d'autres préoccupations à partager, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

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