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Les pannes d'applications peuvent parfois affecter les performances globales de votre téléphone, mais pour un appareil aux spécifications vraiment impressionnantes comme le Samsung Galaxy S8, les problèmes d'application sont presque inconnus. Il existe cependant un problème qui hante de nombreux propriétaires de S8: l'erreur «Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés», qui est plus un problème matériel qu'un problème d'application.
Dépannage du Galaxy S8 avec l'erreur «Les paramètres se sont arrêtés»
Problème: Salut les gars! Il y a eu cette mise à jour récemment qui a été téléchargée et installée seule. Je ne sais pas de quoi il s'agissait mais je pense qu'il a été installé avec succès. Quoi qu'il en soit, mon téléphone est un Galaxy S8 et après ladite mise à jour, une erreur indiquant «Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés» a commencé à apparaître. Quelques secondes avant qu'il ne s'affiche, le téléphone commence à ralentir comme un diable que je ne pouvais pas l'utiliser et après l'erreur, il y a des blocages occasionnels. Je ne sais pas si c'est juste un problème mineur ou non, mais je veux simplement que mon téléphone fonctionne à nouveau normalement comme avant. Après tout, c'est un appareil très puissant et j'ai tellement payé pour cet appareil. Pouvez-vous aider s'il vous plaît?
Dépannage: Le but de ce guide de dépannage est pour nous de savoir si vous pouvez résoudre ce problème de votre côté ou si vous avez besoin d'un technicien. Il est impératif que vous essayiez le dépannage, car si le problème ne peut pas être résolu, vous pouvez retourner au magasin et faire remplacer le téléphone, surtout si le problème ne peut pas être résolu par un technicien également. Ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas à suivre de procédures compliquées pour cela. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire:
Étape 1: effacez la partition de cache pour remplacer tous les caches système
Le problème a commencé après une mise à jour, il est donc possible qu'il soit causé par des caches système corrompus ou obsolètes. L'effacement de la partition de cache supprimera tous les caches système de sorte qu'au prochain redémarrage, le téléphone en créera de nouveaux qui seront complètement compatibles avec le micrologiciel. Alors, suivez ces étapes pour démarrer le mode de récupération de votre téléphone, puis effacez la partition de cache:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Encore une fois, le téléphone reconstruira les caches après cela, il faudra donc un peu plus de temps pour redémarrer mais attendez qu'il devienne actif, puis ouvrez Mes fichiers pour voir si l'erreur persiste et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.
Étape 2: redémarrez votre téléphone en mode sans échec
Le redémarrage en mode sans échec ne résoudra pas le problème à lui seul. Cependant, nous devons déterminer si le problème est causé par des applications tierces ou intégrées. Dans cet environnement, tous les éléments tiers sont temporairement désactivés. Par conséquent, si le problème est résolu dans ce mode, il est clair que les applications tierces ont quelque chose à voir avec cela. Voici comment démarrer votre Galaxy S8 en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Désinstallez les applications qui posent problème.
En supposant que le problème est résolu dans cet environnement, vous devez rechercher l'application ou le groupe d'applications à l'origine du problème. Essayez de savoir s'il existe des mises à jour disponibles pour eux, puis essayez de réinitialiser les applications que vous pensez être à l'origine du problème et, enfin, désinstallez-les une par une si le problème persiste.
Comment mettre à jour les applications sur Galaxy S8
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Play Store.
- Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
- Choisissez l'une des options suivantes:
- Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
- Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.
Comment effacer les caches d'applications et les données sur Galaxy S8
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S8
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur l'application souhaitée.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Étape 3: Sauvegardez vos fichiers et données, puis réinitialisez votre téléphone
Si le message d'erreur apparaît toujours en mode sans échec, il s'agit d'un problème de micrologiciel et cette dernière procédure est obligatoire pour essayer de résoudre le problème et il est également recommandé de le faire avant d'envoyer votre téléphone pour qu'il soit vérifié par un technicien. Il ne tente pas seulement de résoudre le problème, il supprime également toutes vos informations personnelles, alors assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données car ils seront supprimés. Après quoi, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé hors de votre téléphone après la réinitialisation.
Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine sur le Galaxy S8
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur l'icône à 3 points.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Comment réinitialiser votre Galaxy S8 via le mode de récupération
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Comment réinitialiser votre Galaxy S8 depuis le menu Paramètres
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Si le problème persiste après cette procédure, rapportez votre téléphone au magasin et faites-le remplacer.
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