Contenu

• Problème n ° 1: le stylet Galaxy Note 4 S ne fonctionne pas à l'écran, pas de son pendant les appels ou lorsque le haut-parleur est utilisé
• Problème n ° 2: certaines parties de l'écran tactile du Galaxy Note 4 ne répondent pas
• Problème n ° 3: le Galaxy Note 4 ne se rallumera pas
• Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est faible
• Problème n ° 5: Erreur Galaxy Note 4 «Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée»
• Problème n ° 6: Galaxy Note 4 ne s'allume pas après l'installation d'une mise à jour
• Problème n ° 7: le volume du casque Bluetooth est trop faible lorsqu'il est connecté au Galaxy Note 4
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Problème n ° 1: le stylet Galaxy Note 4 S ne fonctionne pas à l'écran, pas de son pendant les appels ou lorsque le haut-parleur est utilisé

Bonjour. Je possède un appareil Samsung Note 4 et je l'utilise depuis plus d'un an maintenant. Tout d'abord, le S Pen a cessé de fonctionner à l'écran mais fonctionnera sur le bouton Retour et le Menu (les deux boutons près du bouton Accueil). J'ai en quelque sorte ignoré.

De plus, lorsque je passe un appel, je me suis rendu compte que je devais toucher la zone du haut-parleur là où mon oreille doit se trouver pour activer le son. Cela a fonctionné comme ça pendant plusieurs mois mais hier, tout le son (appel et haut-parleur) s'est arrêté. J'utilise mon casque Bluetooth et cela fonctionne parfaitement. J'ai d'abord pensé que c'était un problème logiciel et j'ai réinitialisé le téléphone en usine. Le son est revenu et est reparti après environ 3 heures. Pouvez-vous suggérer quel est le problème et peut-être une solution de bricolage? Merci beaucoup. - Antonio

Solution: Salut Antonio. Tout d'abord, nous tenons à préciser que nous ne fournissons pas de correctifs de bricolage ici. Si vous pensez que vous pouvez effectuer des réparations matérielles si vous avez un bon guide, veuillez rechercher d'autres sites Web tels que iFixit qui peuvent vous donner ce que vous voulez.

Deuxièmement, si votre téléphone a été physiquement endommagé (tombé ou mouillé), arrêtez de chercher des correctifs logiciels et concentrez-vous plutôt sur la recherche de solutions matérielles de bricolage. Un problème matériel ne peut pas être résolu en effectuant une procédure logicielle.

Pour votre problème avec le S Pen, la première chose que vous voulez essayer est de tester l'écran tout en utilisant le S Pen. Cela peut être fait en accédant au menu de service de votre Note 4. Composez simplement "*#0*#»Sur l'application de numérotation de votre téléphone et effectuez quelques tests, notamment Wacom, des tests de survol et des tests tactiles (certains opérateurs désactivent intentionnellement le menu de service). Ces tests doivent vous indiquer si c'est le S Pen qui rencontre le problème ou le téléphone lui-même.

Si le résultat de ces tests n'est pas concluant ou si vous ne parvenez pas à accéder au menu de service, vous pouvez alors dépanner l'appareil en suivant ce bref guide de Samsung.

Troisièmement, nous pensons qu'une application est la principale cause de votre problème audio. Si le son a fonctionné juste après une réinitialisation d'usine, puis s'est arrêté quelques heures plus tard, c'est probablement parce que vous avez simplement réinstallé une application problématique à l'origine. Pour voir si nous avons raison, démarrez le téléphone en mode sans échec en suivant ces étapes:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et la touche de réduction du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.
5. Observez le téléphone pendant quelques heures pour voir s'il y a une différence.

Le démarrage en mode sans échec n'est pas une solution en soi mais plutôt un moyen. Si le problème ne se produit pas lorsque votre téléphone est en mode sans échec, c'est la preuve que l'une des applications est à blâmer. Assurez-vous de désinstaller les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit complètement résolu.

Problème n ° 2: certaines parties de l'écran tactile du Galaxy Note 4 ne répondent pas

salut! J'ai un Samsung Note 4. Je ne l'ai JAMAIS laissé tomber. Il est toujours protégé par une boîte à loutres robuste, aucun dommage d'eau.

Il y a deux semaines, je me suis réveillé d'une sieste, je suis allé envoyer un SMS à quelqu'un et certaines touches du clavier ont cessé de fonctionner (lorsque le téléphone est vertical, c'est ainsi que j'utilise toujours mon téléphone même pour envoyer des SMS). Le chiffre 9 et la lettre «O» ne fonctionnent pas du tout, la lettre k je dois taper très fort sur l’écran pour qu’elle réponde, et la lettre L est super sensible où si je la touche, j’obtiens 3 L.

J'ai essayé d'utiliser une autre application de clavier (même résultat). Aujourd'hui, j'ai fait une réinitialisation d'usine en pensant que cela résoudrait le problème, mais le clavier est toujours funky. Existe-t-il un moyen de résoudre le problème (comme le remplacement de l'écran) ou dois-je retirer le téléphone? confus parce que je n'ai jamais eu de problèmes auparavant, le téléphone a environ 3 ans. - Stéphanie

Solution: Salut Stéphanie. Vous avez peut-être un problème d'écran tactile sous la main. Pour vérifier si tel est le cas, nous vous suggérons de faire un test similaire à ce que nous demandons à Antonio de faire (ci-dessus). Ouvrez simplement le menu de service et sélectionnez la case tactile pour commencer à tester l'écran. Appuyez sur la partie de l'écran qui, selon vous, ne fonctionne pas comme prévu et voyez si elle ne parvient pas à enregistrer votre contact au premier toucher. Si vous pensez que certaines parties de l'écran ne sont plus aussi sensibles que les autres, vous devriez soit faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 3: le Galaxy Note 4 ne se rallumera pas

Mon Samsung Galaxy Note 4 s'éteint tout seul à l'improviste et il ne redémarrera pas, bien qu'il tente de démarrer lorsque j'appuie et maintiens les touches Volume bas + Alimentation + Accueil en même temps, et redémarre le téléphone comme ça. J'ai ce problème marche / arrêt depuis 4 mois. Wipe cache a pu redémarrer mon téléphone lorsque tout cela s'est produit initialement; il ne rallume pas mon téléphone récemment! J'ai pu allumer le téléphone il y a 5 jours après avoir essayé plusieurs fois d'appuyer sur les touches Volume bas + Alimentation + Accueil en même temps, il s'est allumé, mais n'a duré que 2-3 jours, puis il est mort à nouveau. Impossible de le rallumer, quoi que je fasse.

Quelque chose d'étrange se produit. Si je raccorde le téléphone à mon ordinateur portable, la batterie indique 100%, mais si je déconnecte le téléphone de l’ordinateur portable et que je tente d’allumer le téléphone, rien ne se passe généralement, ne répond même pas, est complètement mort.

Comme je l'ai mentionné auparavant, il est mort avant et l'effacement de la partition de cache semblait le réparer temporairement, mais au fur et à mesure que 1-2 mois se sont écoulés, il est mort à nouveau et rien ne semble fonctionner (redémarrer le téléphone en appuyant sur la touche Vol Down + les touches POWER + HOME uniquement travaillé pendant 3 jours, après quoi il est mort à nouveau, et rien ne semble plus fonctionner cette fois-ci).

AIDE, s'il vous plaît, je suis fatigué de ce téléphone allumé / éteint pendant tant de mois… .il me semble ne PAS avoir un téléphone fiable! Aucune idée si la batterie est le problème ou un problème matériel! - Alexandra

Solution: Salut Alexandra. Cela peut être un problème de batterie, mais avant d'en obtenir un nouveau, nous vous suggérons d'essayer d'abord deux dépannages logiciels de base (si vous pouvez rallumer le téléphone bien sûr). Ces dépannages logiciels sont: le recalibrage de la batterie et la réinitialisation d'usine.

Pour recalibrer la batterie, vous pouvez effectuer les opérations suivantes:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Pour savoir comment réinitialiser votre Note 4 aux paramètres d'usine, veuillez vous référer à ces étapes:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
5. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation générale terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le Note 4 redémarrera mais ce sera plus long que d'habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Si votre téléphone reste mort ou n'affiche plus de signes d'allumage (pas de lumière LED, pas de son, pas de vibration), essayez une nouvelle batterie. Si une nouvelle batterie n'aide pas non plus, vous pouvez supposer qu'une erreur matérielle est impliquée. Dans ce cas, vous devez envoyer le téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant.

Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est faible

Bonjour. J'ai acheté mon Samsung Galaxy Note 4 début 2015. Il y a quelques mois, la batterie commence à montrer des problèmes. Lorsqu'il se décharge à environ 20%, mon téléphone devient lent et chaud, puis le pourcentage de batterie chutera très rapidement jusqu'à ce qu'il s'éteigne à 0%. La plupart du temps, il ne se recharge pas même si je le charge (le signe de charge est là mais le pourcentage continue de baisser). Depuis le mois dernier, le problème s'aggrave car il commence à se décharger très rapidement à environ 50% au lieu de 20%! Lorsque je sens que le téléphone est lent, je sais que je dois le recharger, sinon il s'arrêtera dans peut-être une minute environ. À ce stade, même lorsque je le charge, il continuera à baisser à environ 2% avant que le pourcentage n'augmente à nouveau. Si je continue à utiliser mon téléphone, il s'éteindra à 20-40% et lorsque je le rallumai, il affichera 0%. Le temps de charge est plutôt rapide car j'utilise le chargeur rapide d'origine. Maintenant, il semble que mon téléphone ne dispose que de 50% de sa batterie au lieu de 100%. Je ne sais pas si c'est le problème de la batterie ou du système. Je vous remercie. - Nancy

Solution: Salut Nancy. Votre problème peut être similaire à celui d'Alexandra ci-dessus: batterie défectueuse. Essayez d'abord de recalibrer la batterie et voyez si cela change quelque chose. Parfois, le système d'exploitation Android peut perdre la trace du niveau réel de la batterie, ce qui cause un problème comme le vôtre. Il est donc bon que vous puissiez le recycler.

Si le recalibrage de la batterie ne vous aide pas, effectuez une réinitialisation d'usine et observez le téléphone pendant une journée sans installer d'application ni de mise à jour. Si la batterie continue de se décharger plus rapidement que d'habitude, vous pouvez parier que c'est problématique. Pour résoudre le problème, remplacez simplement la batterie.

Un autre bon moyen de vérifier si une batterie est endommagée consiste à effectuer une vérification oculaire. Si vous voyez les côtés bombés, c'est un signe certain de dommages physiques.

Problème n ° 5: Erreur Galaxy Note 4 «Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée»

Depuis 3 ans, j'ai mon Note 4, il a très bien fonctionné. Deux jours après le jour où j'ai effectué mon dernier paiement, la chose a commencé à agir. La note 4 de mon fils a fait la même chose (s'éteindre à 18%, hésiter à répondre, se figer) et acheter une nouvelle batterie et une nouvelle carte mémoire a fonctionné pour lui. Alors j'ai fait ça pour moi. La batterie est excellente, mais je fais toujours face à mon Note 4 qui s'éteint lorsque j'essaie de voir un message texte, ou prend beaucoup de temps pour répondre, ou ne s'ouvre pas lorsque je glisse au début, ou me donne un «système malheureusement L'interface utilisateur s'est arrêtée »message. Je ne comprends pas ce qui se passe avec mon téléphone. Je n’ai rien installé de nouveau ou de différent, à part la mise à jour du système. Christina

Solution: Salut Christina. L'erreur "Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée" peut signifier n'importe quoi, mais dans de nombreux cas que nous avons rencontrés, c'est le signe que le cache système ou le logiciel est en conflit. Si vous ne l'avez pas encore essayé, nous vous suggérons d'essayer d'abord d'effacer la partition de cache, puis d'effectuer une réinitialisation d'usine de suivi si rien ne change. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour chacun d'entre eux.

Comment effacer la partition de cache d'un Note 4

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume.
4. Lorsque la récupération du système Android s'affiche à l'écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Comment réinitialiser une note 4 aux paramètres d'usine

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Lancez Paramètres et faites défiler jusqu'à la section «Utilisateur et sauvegarde».
4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher les cases à côté de Restauration automatique et Sauvegarder mes données.
6. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Vous devrez peut-être entrer votre code PIN ou votre mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer, puis sur Supprimer tout.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 ne s'allume pas après l'installation d'une mise à jour

Ce matin, il y avait une mise à jour pour mon Galaxy 4 Note. J'ai essayé d'installer la mise à jour mais le téléphone s'est éteint. J'ai retiré la batterie pendant quelques minutes et redémarré le téléphone. Il montrait toujours que la mise à jour devait être installée, alors j'ai réessayé. Le téléphone s’éteint à nouveau, mais il ne s’allume plus. J'ai fait un redémarrage en douceur, j'ai laissé la batterie hors de lui pendant environ une heure, j'ai sorti la batterie et la carte SIM, et maintenant j'essaye de la charger (le voyant LED ne s'allume pas) mais il ne s'allume pas. Je ne sais pas quelle version d'Android il s'agit et je ne peux même pas vérifier à ce stade. IDK quoi d'autre essayer mais je suis tellement perdu sans mon téléphone. VEUILLEZ AIDER !! - Kristen

Solution: Salut Kristen.Si votre téléphone a soudainement refusé de se rallumer, l'une des situations suivantes doit se produire:

• il y a un problème logiciel inconnu qui empêche l'appareil de démarrer
• le bouton d'alimentation est cassé
• le port de charge est endommagé et ne prend aucune charge
• la batterie a atteint sa fin de vie
• il y a un problème matériel inconnu sur la carte mère

Pour le moment, la seule chose que vous pouvez faire est d'essayer de voir si vous pouvez démarrer le téléphone vers d'autres modes. Si vous pouvez le faire, il est possible que vous puissiez rallumer le téléphone en effectuant un dépannage de suivi. Si le téléphone ne répond toujours pas, l'un des quatre problèmes matériels possibles doit être vrai. Dans ce cas, votre seul espoir de relancer le téléphone est de l'envoyer à Samsung ou à un centre de service tiers pour réparation.

Vous trouverez ci-dessous les étapes pour démarrer votre Note 4 vers des modes alternatifs:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 7: le volume du casque Bluetooth est trop faible lorsqu'il est connecté au Galaxy Note 4

Bonjour. Je crois que cela s'est produit après la mise à jour / le patch avant-dernier (il y a plus d'un mois). Soudainement, le volume de mon appareil Blue tooth Jawbone Era) était très, très faible. Je pensais que ma mâchoire avait mal tourné, alors j'ai aussi essayé avec ma fourmi bleue, mais cela n'a pas fonctionné non plus. J'ai mis à jour les pilotes sur les deux appareils et effectué une réinitialisation logicielle et matérielle sur le Jawbone, comme conseillé par le personnel de support technique de Jawbone, en vain. J'ai également nettoyé le cache de mon téléphone, suspendu l'activité sur toutes les applications qui n'étaient pas fournies avec le téléphone et enfin, réinitialisé le téléphone à ses paramètres d'usine d'origine, mais rien n'a aidé à résoudre le problème. J'ai acheté un autre casque, un bluedio, mais après l'avoir couplé, aucun son n'en sort. P.S. Cet événement peut s'être produit après avoir couplé mon téléphone avec un haut-parleur Blue tooth UE. J'ai supprimé ce haut-parleur de mon téléphone, mais le volume de mes appareils ne s'est pas amélioré. - Jleal64

Solution: Salut Jleal64. Si vous avez déjà réinitialisé tous les appareils concernés (vos casques et téléphone) et que le problème persiste, il peut y avoir un problème d'incompatibilité avec le micrologiciel actuel de votre téléphone avec les casques que vous utilisez. Bien que les fabricants soient censés suivre les protocoles standard pour concevoir leur appareil Bluetooth, l'univers Bluetooth est actuellement trop grand pour que de temps en temps, un hoquet puisse survenir. Il n’existe aucun moyen pour un utilisateur final de résoudre les problèmes de Bluetooth à part les étapes de dépannage génériques telles que l’association et la dissociation, le redémarrage et la réinitialisation. Si ces procédures ne fonctionnent pas, vous n’avez pas de chance.

Une autre raison possible pour laquelle ce problème se produit peut être attribuée à un bogue inconnu du système d'exploitation de votre téléphone. La mise à jour que vous avez installée peut être le coupable. Cela signifie que le système d'exploitation peut être mal codé ou inefficace, entraînant un dysfonctionnement de la fonctionnalité Bluetooth. Malheureusement, il n’ya aucun moyen de le savoir avec certitude, mais encore une fois, les seules solutions disponibles sont des choses que vous avez déjà faites. Si le logiciel de vos casques utilise un micrologiciel à jour, votre seul recours est d’espérer qu’un nouveau correctif Android sera bientôt publié pour résoudre ce problème. Si vous ne l’avez pas encore vérifié, essayez de voir si le micrologiciel de votre casque est mis à jour et, dans le cas contraire, installez-le à partir du site Web du fabricant. Consultez le manuel desdits casques pour savoir comment et où télécharger une mise à jour.

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