Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy Note 5 ne répond pas et n'affiche que le voyant bleu clignotant
• Problème n ° 2: Solution à la suspension de la charge sans fil lorsque le Galaxy Note 5 se met en veille
• Problème n ° 3: le Galaxy Note 5 ne démarre pas en mode normal et est bloqué en mode de téléchargement
• Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne peut pas recevoir de messages de groupe
• Problème n ° 5: Galaxy Note 5 ne réinitialise pas Maser
• Problème n ° 6: applications manquantes sur Galaxy Note 5 lors de l'utilisation de Google Now Launcher
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Problème n ° 1: le Galaxy Note 5 ne répond pas et n'affiche que le voyant bleu clignotant

AIDEZ-MOI! Je me suis réveillé aujourd'hui avec mon Galaxy Note 5 ne fonctionnant pas. LA SEULE RÉPONSE QUE J'OBTIENS EST UN PETIT VOYANT DE NOTIFICATION BLEU QUI CLIGNOTE TOUTES LES 1,5 SECONDES. Je me suis réveillé sans répondre même après l'avoir utilisé la dernière nuit. J'ai pensé que cela ne pouvait pas être un problème d'écran car mon alarme ne s'est jamais déclenchée et j'ai essayé de forcer le redémarrage, mais toujours rien d'autre que la foutue lumière bleue. Veuillez aider.

Il ne montre aucun signe de charge et je ne le fais plus dans l'espoir que peut-être quand il sera à court de batterie, il agira normalement, mais j'ai l'impression que cela va prendre très longtemps. Je n'ai le téléphone que depuis environ 4 mois maintenant et je n'ai récemment téléchargé aucune application ni aucune application susceptible d'avoir causé un problème. - Léonard

Solution: Salut Leonardo. Pour savoir si votre Note 5 se fige simplement, essayez d'effectuer une réinitialisation logicielle. Sur les appareils Android dotés de batteries amovibles, cela peut facilement être fait en retirant simplement la batterie. Dans une note 5, l'équivalent d'une telle procédure consiste à maintenir enfoncés les boutons de réduction du volume et d'alimentation pendant au moins 10 secondes. Cela forcera le téléphone à redémarrer en mode normal.

Si le téléphone ne répond pas, essayez de le démarrer en mode de récupération afin de pouvoir effectuer une réinitialisation d'usine. Voici comment:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Gardez à l'esprit que la réinitialisation d'usine effacera tout le périphérique de stockage du téléphone. Si vous avez des fichiers importants qui n'ont pas été enregistrés sur un autre appareil ou dans le cloud avant de le faire, ils sont presque perdus.

Problème n ° 2: Solution à la suspension de la charge sans fil lorsque le Galaxy Note 5 se met en veille

Le chargeur sans fil interrompt la charge après autant de secondes que la désactivation de l'écran est définie. Apparemment, il y a un problème à ce sujet car de nombreux forums se plaignent de la même chose. J'ai trouvé une solution de contournement que je souhaite partager au cas où elle serait utile pour quelqu'un rencontrant le même problème.

Il existe une option permettant de garder l'écran allumé, ce qui active Daydreams et le configure pour qu'il ne devienne activé que lorsque le chargement est sans fil. L'inconvénient est que la charge de la batterie prendra plus de temps car l'écran est allumé, mais au moins la charge sans fil ne sera pas interrompue. Je pense que Samsung est au courant et un correctif est à venir sur la prochaine version d'Android. Si vous avez un autre meilleur conseil, veuillez le conseiller. - Alvaro

Solution: Salut Alvaro. Nous avons entendu parler de certains utilisateurs de Note 5 ayant le même problème que vous, nous pouvons donc confirmer qu'il s'agit d'un problème courant. Cependant, nous ne disposons pas de suffisamment de données pour voir si cela se produit uniquement sur un modèle particulier de Note 5 ou non. Nous apprécions vos efforts pour partager une solution de contournement à ce problème. Nous pensons qu'il peut être utile aux autres lecteurs de notre blog.

Problème n ° 3: le Galaxy Note 5 ne démarre pas en mode normal et est bloqué en mode de téléchargement

Donc, il y a environ une semaine, mon téléphone a commencé à être à la traîne de manière incontrôlable pendant que je travaillais, et quand j'ai décidé de le poser, j'ai vu qu'il commençait dans le chargeur de démarrage (ou quoi que ce soit quand il dit «le téléchargement ne désactive pas la cible) Le premier message d'erreur que j'ai vu était "Impossible de démarrer le démarrage normal." Cela se produit constamment depuis quelques jours. J'ai beaucoup cherché des solutions sur ce forum, et j'ai fait les choses de base comme effacer la partition de cache, j'ai essayé de désinstaller des applications qui, selon moi, causaient des problèmes. J'ai décidé de réinitialiser les paramètres d'usine après avoir sauvegardé mes images et mes textes. Après cela, j'ai commencé à restaurer mes applications et tout cela parce que je supposais que j'avais supprimé le logiciel défectueux, mais ce n'était pas le cas.

De plus, les applications Galaxy ne s'installaient pas correctement et plantaient, alors j'ai pensé que c'était un problème.

Un autre gros problème que j'ai rencontré était que, pour une raison quelconque, mon téléphone ne répondait plus du tout après l'avoir laissé inactif pendant plus de 2 minutes. Aucune touche rétroéclairée ne fonctionne, l’écran ne s’allume pas et ne s’éteint pas car aucune méthode de démarrage ne fonctionne. J'ai essayé de démarrer la récupération, ou quoi que ce soit, mais cela ne s'est pas activé. J'ai fini par être dans une situation où je manquais presque d'essence et je n'avais pas de téléphone pour trouver une station-service ou appeler quelqu'un.

Donc, à part cela force la réinitialisation, il se bloque complètement pour une raison inconnue. Je l'ai réinitialisé à nouveau, cette fois-ci en le démarrant en tant que nouveau téléphone sans applications ou quoi que ce soit. Cela semblait fonctionner correctement parce que je l'utilisais constamment. Je me suis endormi et j'ai mis des alarmes pour l'école, et je me suis réveillé avec papa en me disant que j'étais en retard pour les cours et que mon téléphone était complètement chargé, mais complètement insensible. Lorsque j'ai essayé de démarrer, il n'a pas répondu, j'ai donc retiré la batterie plusieurs fois, puis quand elle a finalement démarré, elle s'est plantée et est allée directement au chargeur de démarrage affichant ce premier message.

Veuillez aider. J'ai acheté ce téléphone en m'attendant à ce que ce soit une centrale électrique, mais maintenant cela ne me met que dans des situations troublantes. J’ai fait tout ce que je pouvais en plus de démarrer en mode sans échec, et c’est parce qu’il me permet à peine de démarrer. - Tawsif

Solution: Salut Tawsif. Un téléphone qui démarre entièrement seul en mode Téléchargement (ou tout autre mode) n'est certainement pas normal et indique que quelque chose en est la cause. Étant donné que nous ne connaissons pas l'historique complet de votre téléphone, nous n'avons aucun moyen de savoir exactement où se situe le problème en premier lieu. C’est à vous de le découvrir.

La règle générale de dépannage d'un téléphone suit cependant une progression simple - commencez par vérifier le logiciel, puis le matériel.

Nous savons que vous avez déjà essayé un dépannage logiciel, mais si vous avez essayé de personnaliser le logiciel de quelque manière que ce soit, nous vous recommandons de le remettre à son état d'usine. En d'autres termes, si le téléphone a été rooté ou exécute une ROM personnalisée ou une récupération, envisagez de restaurer tous les logiciels en stock. L'une des raisons courantes pour lesquelles un téléphone démarre tout seul en mode Téléchargement est à cause d'un problème logiciel. Le fait de ramener le téléphone à son état logiciel d'origine peut résoudre le problème.

D'un autre côté, si rien ne change même après avoir tout remis en stock, un problème matériel peut être à blâmer. Parfois, même un mauvais bouton d'alimentation ou de volume peut causer ce problème. Nous vous suggérons de laisser Samsung vérifier votre appareil pour diagnostiquer toute erreur matérielle.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne peut pas recevoir de messages de groupe

Jusqu'à présent, ma messagerie de groupe fonctionnait parfaitement. J'utilise Google Messenger pour la plupart de mes messages, mais le même problème se produit sur Hangouts et également sur l'application de messagerie Samsung intégrée. Cependant, récemment, il s'est développé un problème où aucun des messages de groupe qui me sont envoyés ne peut être téléchargé. Je reçois un message d'erreur dans le fil de discussion individuel de chaque personne qui dit "Impossible de télécharger". Cela me donne la possibilité de réessayer de télécharger les messages, mais cela ne fonctionne jamais.

Ce message de groupe fonctionnait bien jusqu'à récemment et le problème se produit lorsque tout le monde m'envoie des messages dans la conversation, certains utilisateurs d'Android et certains sur iPhone. C'est très frustrant car il n'y a pas une seule chose à propos des appareils d'un autre qui a changé. Ces messages sont reçus sous forme de messages MMS, mais par le passé, je n’ai eu aucun problème pour télécharger ces messages. Mes amis disent qu'ils reçoivent mes messages et n'affectent aucun autre fil de discussion, mais je reçois rarement du tout des messages de groupe.

J'ai essayé de supprimer le cache de l'application et de supprimer la plupart des autres conversations. À ce stade, je ne suis pas sûr de la cause réelle de ce problème et tout autre conseil que vous pourriez fournir serait apprécié. - Ian

Solution: Salut Ian. Si ce problème se produit dans toutes les applications de messagerie de votre appareil, cela peut suggérer que la cause est liée à l'opérateur ou au réseau. Il peut y avoir des changements dans la façon dont votre opérateur gère les messages de groupe. Nous vous recommandons donc de les appeler et de les informer du problème.

Juste au cas où le problème serait isolé sur votre appareil, vous pouvez également supprimer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine. Pour obtenir des instructions sur la façon d'effacer la partition de cache, procédez comme suit:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 ne réinitialise pas Maser

J'ai essayé de réinitialiser mon téléphone et le message "Erreur ne peut pas trouver le fichier". Mon téléphone interrompt les appels, Internet est lent, a reçu un message texte étrange d'un numéro de Californie et le texte ne disait rien d'autre que du charabia.

Je vais également sur mon application Google Play Store et j'ai remarqué une application installée sur mon téléphone appelée enregistreur vocal Samsung. Mais je ne le trouve nulle part sur mon téléphone, mais il ne s'applique pas à mon appareil. Ma position et Bluetooth s'activent d'eux-mêmes. Mon téléphone n'est pas plein de conneries. Mais c'est lent comme ça.

Et la réinitialisation générale, il arrivera là où il ne dit aucune commande avec le gars Android tombant, puis il dit "erreur aucun dossier trouvé" ou quelque chose comme ça. Et je ne me suis connecté à mon compte Google que sur ce téléphone nulle part ailleurs. Donc, l'application d'enregistrement vocal Samsung ne devrait pas du tout être là. Je ne peux même pas le trouver sur le Play Store. - Jessica

Solution: Salut Jessica. Une note 5 qui ne sera pas réinitialisée est à peine entendu parler. Votre téléphone a peut-être été compromis ou peut être infecté par un virus. Si votre Note 5 n'a jamais été rootée ou si vous n'avez pas installé de logiciel personnalisé dessus, appelez Samsung et faites-la remplacer.

Si vous avez personnalisé votre téléphone, envisagez de le démarrer en mode Odin / Téléchargement afin de pouvoir y flasher la ROM d'origine. Il n’existe pas d’autre solution à ce problème.

Problème n ° 6: applications manquantes sur Galaxy Note 5 lors de l'utilisation de Google Now Launcher

J'ai téléchargé le lanceur Google Now avec Voice et Messenger de Google et certains numéroteurs de Google et d'autres. Lorsque j'utilise le lanceur Google, le "tiroir d'applications" fonctionne de manière sporadique, mais dans le meilleur des cas pas complètement. Parfois, lorsque j'utilise le bouton du tiroir, j'obtiens un écran vide, parfois seulement une ou deux applications apparaissent, et parfois, une page complète d'applications apparaît, mais jamais plus d'une page. Je peux utiliser la recherche d'applications pour trouver une application installée qui n'a pas été placée sur un écran d'accueil, puis l'exécuter, mais lorsque je quitte l'application, elle n'apparaît toujours nulle part. Je dois rechercher à nouveau si je veux utiliser cette application. La seule façon de déplacer une application vers une page d'accueil sur le lanceur Google Now est de la supprimer et de la réinstaller pendant que j'utilise le lanceur Google. Mais même dans ce cas, je n'apparais pas nécessairement dans le tiroir des applications, mais uniquement sur une page d'accueil. Comment puis-je réparer cela? - Meule

Solution: Salut Rick. Nous n’avons jamais entendu parler de ce problème sur une note 5 auparavant. Il s’agit donc d’un cas isolé sur votre appareil ou d’un problème rare dans l’application. Pensez à effacer la partition de cache et à effectuer une réinitialisation d'usine pour voir si quelque chose va changer. Sinon, essayez de contacter Google équipe de soutien pour cette application.

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