Contenu

• Problème n ° 1: l'application à distance ne fonctionne pas sur le Galaxy S6 | Le capteur infrarouge Galaxy S6 cesse de fonctionner lors de l'utilisation de l'application Sure Remote
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 Edge ne se rallume pas
• Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne peut pas envoyer de SMS
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 redémarre au hasard | Le Galaxy S6 n'accepte pas les empreintes digitales pour déverrouiller l'écran
• Problème n ° 5: les applications récentes et les boutons Retour du Galaxy S6 s'allument et s'éteignent
• Problème n ° 6: l'écran du Galaxy S6 Edge est devenu noir avec un problème de lumière clignotante
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Dans cet article, nous vous partageons une autre liste de problèmes # GalaxyS6. Comme d'habitude, nous souhaitons vous informer que ces problèmes proviennent de vos collègues utilisateurs d'Android. Si vous rencontrez un problème avec Android et que vous n'arrivez pas à vous en débarrasser, assurez-vous de nous le faire savoir afin que nous puissions le publier ici et sa solution.

Problème n ° 1: l'application à distance ne fonctionne pas sur le Galaxy S6 | Le capteur infrarouge Galaxy S6 cesse de fonctionner lors de l'utilisation de l'application Sure Remote

Chère équipe, je cherchais une solution à mon problème, comme décrit dans le titre. Depuis quelques jours, le capteur infrarouge / blaster ne semble plus fonctionner, sans raison que je pense. J'ai parcouru votre page avec tous les titres de problème et des conseils "https://thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-troubleshooting»Mais je n'ai rien trouvé en rapport avec mon problème. Le téléphone a toujours son système d'exploitation et son logiciel d'origine et n'est pas enraciné. J'ai installé l'application «Sure» comme télécommande il y a quelques semaines et cela fonctionnait bien avec mes téléviseurs et mon boîtier de configuration jusqu'à il y a quelques jours. Parfois, je devais vider le cache et redémarrer le téléphone, mais cela fonctionnait à nouveau comme d'habitude. J'ai vérifié toutes les possibilités que j'ai trouvées sur Internet, mais je n'ai pas pu résoudre le problème ni découvrir quel pouvait être le problème. Même avec le menu * # 0 * #, cela ne fonctionne pas lorsque je fais face au capteur avec un autre appareil photo numérique. Existe-t-il une option «cachée» pour désactiver ou activer ce IR-Blaster / capteur? Existe-t-il un moyen de vérifier quel pourrait être le problème? Seule une réinitialisation matérielle ennuyeuse peut-elle aider? J'ai également posté mon problème dans un forum allemand, mais je n'ai obtenu aucune réponse. Des choses comme ce problème me rendent presque fou, car cela s'est produit tout d'un coup et je dois me lever à chaque fois que je veux changer de chaîne. Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez m'aider à résoudre ce problème, et si possible sans réinitialisation matérielle. Meilleures salutations. - C. Krebs

Solution: Salut C. Krebs. Si ce problème s'est produit juste après l'installation d'une mise à jour système ou d'une mise à jour d'application, certaines modifications logicielles peuvent être à blâmer. Pour vérifier, essayez de suivre les étapes de dépannage ci-dessous.

1. Essuyez le cache et les données de l'application. Nous savons que vous avez déjà vidé le cache, mais le faire à nouveau (et plus encore) peut aider cette fois. Assurez-vous également d'effacer les données de l'application. Effacer les données de l'application est l'équivalent virtuel de la suppression de l'application et de sa réinstallation. Voici les étapes:
   • Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
   • Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
   • Une fois là-bas, cliquez sur une application.
   • Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
   • Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.
2. Réinstaller l'application. Si l'effacement du cache et des données ne vous aide pas, assurez-vous de ne pas ignorer l'option de réinstallation. Cela forcera le téléphone à installer également la dernière version de l'application.
3. Supprimer la partition de cache. Vous voulez également vous assurer que ladite application n'est pas en conflit avec le cache système actuel. Forcer le téléphone à supprimer le cache système actuel et en créer un nouveau peut aider dans ce cas. Pour ce faire, procédez comme suit:
   • Éteignez l'appareil.
   • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
   • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
   • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
   • Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
   • Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
   • Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
   • Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
4. Essayez une autre application distante. Il n’existe pas de diagnostics au niveau de l’utilisateur pour vérifier l’état du blaster infrarouge. Vous pouvez donc vérifier s’il fonctionne toujours en utilisant une autre application. Il existe un certain nombre d'applications à distance universelles gratuites que vous pouvez installer, donc ce n'est pas un gros problème. Si une deuxième application à distance fonctionne sur votre appareil, cela confirme que le capteur infrarouge de l'appareil fonctionne. Il devrait également vous indiquer que l'application Sure que vous utilisez peut être le problème.
5. Contactez le développeur de l'application. Si le capteur infrarouge fonctionne, la prochaine étape logique à faire est de contacter le développeur afin qu'il puisse examiner votre problème. Essayez d'envoyer un e-mail à cette adresse et voyez comment cela fonctionne: [email protected]

Problème n ° 2: le Galaxy S6 Edge ne se rallume pas

salut! Je n'ai mon Samsung Galaxy S6 Edge que depuis environ un mois. Ma grand-mère me l'a donné quand elle a eu un nouveau téléphone, donc il a environ un an. Il a été réglé et n’a eu aucun autre problème à ma connaissance. Je dois le recharger du jour au lendemain car, pour une raison quelconque, mon téléphone prend une éternité à se recharger. Quand je me suis réveillé le matin, le voyant LED bleu clignotait mais l'écran refusait de s'allumer. Je panique en ce moment parce que j'ai fait des projets avec mes amis et ma famille et ils ne peuvent pas me contacter. Si vous pouviez m'aider, ce serait formidable.

P.S. J'avais une application qui n'arrêtait pas de planter et cela arrivait assez fréquemment et quand je l'ai utilisée pour la dernière fois, cela montrait la notification que l'application cessait de fonctionner toutes les deux minutes environ. - Arayne

Solution: Salut Arayne. La première étape pour vérifier si vous pouvez faire quelque chose à votre niveau maintenant est de voir si vous pourrez toujours démarrer le téléphone. À moins que cela ne soit fait, vous ne pouvez pas faire grand-chose, voire rien. Vous trouverez ci-dessous les étapes que vous pouvez suivre pour démarrer le téléphone vers d'autres modes:

Démarrer en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si vous ne pouvez pas démarrer le téléphone avec l'un des modes ci-dessus, il doit y avoir un dysfonctionnement matériel inconnu qui empêche le téléphone de s'allumer normalement. Cela peut être un mauvais bouton d'alimentation, une batterie endommagée ou des pièces défectueuses. Apportez le téléphone à Samsung ou à un atelier de réparation tiers afin que le matériel puisse être vérifié.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne peut pas envoyer de SMS

Bonjour. J'ai rencontré des problèmes avec mon téléphone, alors je vous contacte. Donc, fondamentalement, mon téléphone ne semble pas envoyer de SMS. Il dit qu'il n'a pas réussi à envoyer le message texte. Au départ, je pensais que c'était la carte SIM, alors j'en ai acheté une nouvelle et l'ai réessayée, mais elle ne parvient toujours pas à envoyer des SMS. Parfois, il envoie et parfois non. Lorsque je redémarre mon téléphone, cela fonctionne.

De plus, le service réseau fonctionne toujours, ce ne sont que les SMS qui n'envoient pas. L'un de vos sites a dit d'essayer d'envoyer un message texte à mon propre numéro de téléphone. La première fois que je l'ai fait, a-t-il encore dit, le message texte n'a pas été envoyé. Mais après environ 5 minutes, j'ai essayé de le renvoyer, puis cela a fonctionné. Lorsque d'autres m'envoient un SMS, cela ne vient pas, mais plus tard, ils arrivent tous en même temps, quelques minutes ou quelques heures après leur envoi. C'est vraiment agaçant. Veuillez aider! Pensez-vous que la réinitialisation matérielle est le seul moyen? (J'ai tellement de choses sur mon téléphone) - Dalila

Solution: Salut Delilah. La cause du problème peut être soit spécifique au téléphone, soit liée au réseau. Pour voir si le problème concerne votre Galaxy S6 lui-même, vous devez essayer ce qui suit:

1. effacez la partition de cache,
2. supprimer le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez,
3. réinstallez l'application de messagerie (uniquement si vous utilisez une application tierce)
4. assurez-vous que le numéro du centre de messages de votre téléphone est correct.

Si vous ne connaissez pas le numéro du centre de messagerie, demandez-le à votre opérateur.

Si vous utilisez l'application de messagerie standard ou native de Samsung, vous pouvez également démarrer le téléphone en mode sans échec afin de savoir si l'une de vos applications tierces est à blâmer. Le mode sans échec bloquera les applications et services tiers. Veillez à observer le téléphone aussi longtemps que vous le pouvez dans ce mode afin de remarquer la différence. Si le problème ne se produit pas lorsque ce mode est activé, cela confirme notre intuition. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Si rien ne change même lorsque le téléphone est en mode sans échec, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Nous savons que c'est un problème, mais vous êtes obligé de le faire ne serait-ce que pour voir si cela peut vous aider. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si toutes ces étapes de dépannage logiciel ne changent rien, vous pouvez supposer que le problème est lié au réseau. Appelez à nouveau votre opérateur sans fil et laissez-le vous aider à résoudre le problème.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 redémarre au hasard | Le Galaxy S6 n'accepte pas les empreintes digitales pour déverrouiller l'écran

Merci pour votre aimable offre d'assistance. À l'improviste, mon téléphone est resté coincé dans une boucle de démarrage constante. Je n’ai pas pu l’éteindre. J'ai fait des recherches en ligne et trouvé vos suggestions en utilisant le volume, la touche marche / arrêt, la touche d'accueil et j'ai essayé plusieurs fois en vain. J'ai finalement apporté mon téléphone à T-Mobile et ils ont essayé la même chose et quelques autres astuces. Rien n'a fonctionné alors ils ont fait une réinitialisation d'usine. Eh bien, je n'ai pas pu terminer la configuration car j'avais changé mon mot de passe Google et je ne pouvais pas me souvenir de celui que j'avais utilisé à l'origine lorsque j'ai configuré le téléphone pour la première fois. Insérer un juron !!! J'ai attendu 72 heures et essayé à nouveau et j'ai réussi la configuration. De toute évidence, la réinitialisation a déclenché une mise à jour du firmware car il y a plusieurs nouveaux ajouts, y compris un nouveau clavier dans un laid noir et jaune. Je n'ai pas vérifié mais ce doit être la dernière version. Le téléphone a bien fonctionné ... il a redémarré depuis la réinitialisation à des moments impairs, mais semble se corriger après un démarrage. Maintenant, le redémarrage se produit plus souvent. Parfois, il le fait lorsque je suis invité à faire glisser l'écran pour démarrer, mais pas toujours.

Ceci est également différent. J'avais réussi à configurer mon empreinte digitale et au début, cela fonctionnait bien. J'ai également mis en place un modèle de déverrouillage pour la sauvegarde. L'empreinte digitale ne fonctionne plus mais le déverrouillage du motif fonctionne. Si je me souviens bien, je pense que l'option d'empreintes digitales a cessé de fonctionner peu de temps avant que le téléphone ne démarre le redémarrage constant. Je paie toujours T-Mobile pour ce téléphone et je n'ai sûrement pas les moyens d'acheter un nouveau téléphone. Si vous avez des suggestions, je suis tout à fait à l’oreille et très reconnaissant! Meilleur. - Amy

Solution: Salut Amy. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre téléphone, nous ne pouvons donc pas dire avec certitude si la cause du problème réside uniquement au niveau du logiciel. De votre côté, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine, évitez d'installer une mise à jour ou une application et observez son fonctionnement pendant quelques jours. Si les problèmes de redémarrage aléatoire et de déverrouillage de l'écran persistent malgré la réinitialisation d'usine du téléphone et que rien n'a été installé, le matériel doit être blâmé. Dans ce cas, vous pouvez supposer que les problèmes sont causés par un dysfonctionnement matériel. Vous devez trouver un moyen de faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: les applications récentes et les boutons Retour du Galaxy S6 s'allument et s'éteignent

Salut. J'espère que vous pourrez aider avec une sorte de diagnostic. Mon Galaxy S6 a récemment développé un problème où les applications récentes et les boutons de retour commencent à s'allumer et à s'éteindre. Si j'essaie d'utiliser une application, elle défilera en arrière à travers les écrans / pages précédents ouverts, puis reviendra à l'écran d'accueil (l'application est toujours ouverte en arrière-plan). Parfois, si je touche une application pour l'ouvrir, elle se fermera automatiquement. Ce ne sont pas seulement les applications que j'ai installées, cela a également affecté les applications / icônes préinstallées. À ce stade, j'abandonne et pose le téléphone, les boutons sont toujours en panne, s'allument et clignotent. Le téléphone n'a pas été échappé ou immergé et j'utilise en permanence un étui de protection (Otterbox). Avez-vous une idée de ce qui pourrait en être la cause? J'ai envisagé de réinitialiser le téléphone en usine, mais je ne suis pas sûr que cela aidera s'il s'agit d'un problème matériel. Merci beaucoup. - marque

Solution: Salut Mark. Nous avons déjà documenté ce problème depuis l’année dernière, mais il ne semble pas y avoir de modèle clair que nous puissions suivre afin de déterminer la véritable cause. Même un an après la publication des solutions logicielles que vous pouvez essayer, nous sommes toujours à la recherche d'une réponse définitive. Mais comme la règle générale dans le dépannage Android va, vous devez toujours supposer que le problème est de nature matérielle si tous les dépannages logiciels ont déjà été essayés. Si le téléphone reste problématique après une réinitialisation de facteur, trouvez un moyen de le remplacer.

Problème n ° 6: l'écran du Galaxy S6 Edge est devenu noir avec un problème de lumière clignotante

Salut. J'ai un téléphone Galaxy S6 Edge et j'ai récemment été confronté à un écran noir avec un problème de lumière clignotante. Malheureusement, j'ai craqué mon téléphone il y a un an et demi et je n'ai eu aucun problème avec celui-ci jusqu'à présent. Dans le coin supérieur droit, j'ai un divot d'où il a été le plus touché. Le verre est allé droit sur la partie «bord». J'ai donc l'écran clignotant mais il ne va que là où le trou commence, comme les 3/4 du téléphone.

J'ai essayé toutes les combinaisons de boutons, mais aucun élément n'apparaît sur mon téléphone. Les boutons fonctionnent et le téléphone fonctionne toujours aussi. Je ne suis pas sûr que mon sens du toucher fonctionne. J'ai atteint un point où le téléphone avait une lumière blanche gelée aux 3/4 et il y avait des caractères chinois à la place de l'anglais normal, donc je pense que j'ai foiré les paramètres avec l'écran tactile d'une manière ou d'une autre.

J'ai essayé de l'éteindre et de le laisser mourir, mais je ne pense pas que le téléphone le laisse faire parce que mon bouton de retour et mon bouton de page fonctionnent toujours après qu'il veuille mourir. Je suis très coincé sur des idées sur ce qu'il faut faire. J'ai eu un ami qui avait un problème similaire avec un autre téléphone droïde qui a téléchargé à nouveau l'écran d'accueil de son téléphone tout en le connectant à son ordinateur portable et cela a fonctionné, mais je ne sais pas vraiment comment le faire ou pourquoi cela fonctionnerait? Tout conseil à ce stade aiderait, merci! (aussi je ne suis pas à 100% sur la version droïde). - Sydney

Solution: Salut Sydney. Comme mentionné ci-dessus, si vous avez déjà essayé tous les dépannages logiciels auparavant, il doit y avoir un problème dans le département du matériel. Si vous ne pouvez plus démarrer le téléphone de quelque manière que ce soit, ou à l'aide de différentes combinaisons de boutons matériels, il n'y a pas d'autre moyen que de réparer ou de remplacer. L’écran a peut-être été définitivement endommagé à ce moment-là, ce qui signifie que vous ne pouvez rien faire de votre côté. Si vous prévoyez de remplacer vous-même l’assemblage de l’écran, essayez de trouver un bon guide provenant d’autres sources; notre blog ne fournit pas de dépannage matériel ni de solutions.

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