Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge redémarre de manière aléatoire | Le Galaxy S6 Edge ne démarre plus normalement
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne s'allume pas
• Problème n ° 3: le Galaxy S6 déverrouillé ne fonctionnera pas sur le réseau Virgin UK
• Problème n ° 4: le Galaxy S6 continue de recevoir l'erreur "Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés" après la mise à jour de l'application Google
• Problème n ° 5: les données mobiles du Galaxy S6 ne fonctionneront pas tant que le mode avion ne sera pas activé / désactivé
• Problème n ° 6: le Galaxy S6 Edge Plus ne se charge pas
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Bienvenue dans un autre article # GalaxyS6! Nous vous apportons plus de problèmes signalés pour cet appareil au cours des derniers jours. Si vous ne trouvez pas encore votre problème publié, continuez à surveiller les autres articles S6 dans les prochains jours.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge redémarre de manière aléatoire | Le Galaxy S6 Edge ne démarre plus normalement

Salut Droidguy. J'ai des problèmes avec mon Galaxy S6 Edge et je me demandais si vous pouviez m'aider à éliminer certains problèmes que je rencontre avec le téléphone. J'ai chargé ma batterie hier et environ 2 heures plus tard, elle est morte sur moi en disant qu'elle était à 0%. J'ai trouvé cela bizarre car je n'ai pas vraiment utilisé mon téléphone pendant cette période. Je l'ai branché et il a montré qu'il était branché en montrant l'éclair sur le signe de la batterie, mais il ne chargeait pas mon téléphone. avec le peu de vie qu'il lui restait, je l'ai redémarré, effacé les données, pensant peut-être qu'il sortirait de sa transe. Même après tout cela, il a continué à agir et à ne pas charger. Je l'ai laissé seul toute la nuit pour voir s'il lui faudrait peut-être du temps pour se calmer. Maintenant, il ne montrera aucun signe de vie étant que la batterie est complètement déchargée. C’est vraiment étrange car il s’est éteint au hasard et ne s’est jamais rallumé. Ce téléphone est toujours sous garantie d'un an, mais je ne souhaite pas le renvoyer à Verizon tant que je ne sais pas vraiment ce qui se passe. Verizon a tendance à craquer les dommages physiques et s'ils ont l'impression que tout cela est de ma faute, ils me factureront le prix total pour le remplacement. Merci d'avoir pris le temps de lire mon e-mail et j'espère avoir de vos nouvelles bientôt. Merci! - Juan

Solution: Salut Juan. La meilleure (et la seule) chose que vous puissiez faire pour le moment est de vérifier si vous pouvez allumer le téléphone dans d'autres modes - mode sans échec, mode de récupération et mode de téléchargement. Cela signifie que le téléphone doit pouvoir se rallumer mais pas en mode normal. Si votre téléphone peut le faire, il se peut que vous puissiez le faire fonctionner à nouveau normalement en fonction du mode dans lequel il est activé. Voici les étapes que vous pouvez essayer:

Démarrer en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre téléphone ne répond toujours pas et ne vous permet même pas de faire les différentes combinaisons de boutons matériels, la seule option pour vous est de faire vérifier le matériel ou de remplacer l'unité.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne s'allume pas

Salut les gars, comment allez-vous? J'ai lu dans votre blog que je pourrais envoyer mon numéro pour vous, alors me voilà. Je suis Denis au fait.

Donc, ce matin, j'utilisais mon téléphone comme d'habitude et tout à coup tout s'est arrêté de fonctionner et j'ai pensé que c'était juste une erreur ou quelque chose comme ça.

Ensuite, j'ai appuyé et maintenu le bouton d'alimentation et le volume en essayant de le redémarrer et cela a fonctionné. Cependant, lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît sur mon écran, mon téléphone a commencé à chauffer et s’éteint à nouveau.

Après cela, il ne se rallume plus. J'ai essayé de suivre toutes ces étapes: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, mais sans succès.

Lorsqu'il est branché sur le port d'alimentation ou USB, je ne reçois aucun signal indiquant qu'il est en cours de chargement ou autre.

Savez-vous ce que je pourrais faire pour cela? Est-ce un cas à laisser dans un certain soutien? Merci beaucoup. - Denis

Solution: Salut Denis. Ce problème est similaire à celui de Juan ci-dessus.Veuillez vous référer à nos suggestions pour lui.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 déverrouillé ne fonctionnera pas sur le réseau Virgin UK

Salut. Je suis au Royaume-Uni. J'ai acheté un Samsung S6 sur eBay. il est destiné à être déverrouillé. Il fonctionne avec la carte SIM de mon ami (sur le réseau Vodaphone) mais pas avec la mienne (je suis sur Virgin / EE).

J'ai le sentiment que ce n'est pas vraiment verrouillé mais pas sûr à 100%. Je ne reçois jamais de message disant que c'est verrouillé. En fait, il accepte la carte SIM, affiche les barres de réception, et affiche même «Virgin» en haut à droite de l'écran. Je ne peux tout simplement pas passer des appels, envoyer des SMS ou utiliser les données mobiles! Lorsque j'utilise la Virgin SIM dans un autre téléphone, cela fonctionne. J'ai appelé Virgin et ils ne peuvent pas m'aider.

Pouvez-vous penser à tout ce que je peux faire pour le faire fonctionner? Les personnes à qui je l'ai acheté disent qu'il est déverrouillé et ne me remboursera pas! Je ne peux même pas payer pour le déverrouiller, car je ne sais pas sur quel réseau il est verrouillé, le cas échéant. Merci. - Brian

Solution: Salut Brian. Si les services de base de Virgin tels que les appels, les SMS et les données mobiles ne fonctionnent pas sur ce téléphone, les raisons possibles du problème sont les suivantes:

• La carte SIM n'est peut-être pas activée
• La carte SIM est peut-être mal installée
• le téléphone est toujours verrouillé
• le téléphone peut avoir une fréquence de fonctionnement différente

Les deux premières causes peuvent être exclues car nous supposons que vous installez correctement la carte SIM sur l'appareil et que la carte SIM doit être activée car elle fonctionne sur un autre téléphone. Cela vous laisse avec deux causes possibles.

Il est possible que le téléphone soit toujours verrouillé sur son réseau d'origine et que ce réseau soit Vodaphone. Pour autant que nous le sachions, il n'y a pas de réseaux CDMA au Royaume-Uni, donc en supposant que le téléphone ne provient pas d'autres pays comme les États-Unis ou le Canada, il ne doit s'agir que d'un appareil GSM. Le propriétaire d'origine vous a peut-être mal informé en disant que l'appareil a été déverrouillé. Malheureusement, il n'y a aucun moyen de vérifier cela avec certitude de votre côté à moins que vous n'appeliez Vodafone et qu'ils puissent confirmer si cet appareil a été effacé de leur système. À moins qu'elle n'ait été déverrouillée, vous ne pouvez pas y insérer une carte SIM non Vodafone et vous attendre à ce qu'elle fonctionne. Dans d'autres pays, les magasins tiers peuvent trouver un moyen de déverrouiller un téléphone GSM pour le rendre utilisable sur d'autres réseaux GSM.Vous voudrez peut-être essayer cette voie si vous avez vraiment besoin de ce téléphone pour fonctionner. Le déverrouillage via un tiers et non via le réseau parent de l'appareil peut coûter de l'argent, vous devez donc être prêt à investir quelque chose.

L’autre problème potentiel est que le matériel du téléphone peut être configuré pour fonctionner avec certaines bandes de fréquences uniquement, et non avec la fréquence de Virgin. Pour vérifier, accédez à l'application Paramètres et recherchez le numéro IMEI de l'appareil. Une fois que vous avez ces informations, allez sur le site de vérification IMEI et entrez le numéro IMEI. Il devrait y avoir une ligne dans la section Informations de base qui devrait indiquer les fréquences de fonctionnement GSM de votre téléphone. Comparez les informations des bandes GSM à celles des fréquences Virgin de votre région pour voir si ce téléphone est compatible. Vous devrez peut-être appeler Virgin pour obtenir des informations précises à ce sujet. Gardez à l'esprit que la fréquence de fonctionnement d'un téléphone ne peut pas être modifiée. Si Virgin ne prend pas en charge les bandes GSM de votre téléphone, utilisez une autre carte SIM de préférence Vodaphone pour utiliser l'appareil.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 continue de recevoir l'erreur "Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés" après la mise à jour de l'application Google

Salut. Je sais que vous avez déjà abordé ce problème, mais j'ai vécu une expérience légèrement différente et spécifique. Je viens d'acheter un Galaxy S6 d'occasion dans un magasin. Après avoir installé mes applications précédentes sur le "nouveau" téléphone, le message d'erreur "Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés" s'affiche lorsque j'ai cliqué sur mon compte Google dans Paramètres (PARAMÈTRES> COMPTES> GOOGLE).

J'ai pensé que cela pourrait être un problème de compatibilité avec l'une de mes applications, j'ai donc réinitialisé le téléphone et installé uniquement les applications Google et Samsung. Tout allait bien pendant un certain temps, mais après que l'application Google se soit mise à jour quelques heures plus tard (le petit «g» dans le carré bleu est devenu le grand «G» multicolore), elle a fait de même. C'était sans aucune autre application sur le téléphone. J'ai donc supposé qu'il y avait quelque chose qui n'allait pas avec le téléphone lui-même, je l'ai ramené au magasin et j'ai obtenu un téléphone S6 de remplacement (utilisé).

La même chose s'est produite à nouveau (et encore une fois, j'ai effectué une réinitialisation d'usine avec uniquement l'application Google et les applications Samsung). J'ai désactivé la mise à jour automatique sur l'appli Google dans Google Play. Tout a bien fonctionné. Puis (par curiosité) j'ai mis à jour l'application Google et le message d'erreur est revenu lorsque j'ai cliqué sur mon compte Google dans les paramètres. Y a-t-il un problème avec l'application Google elle-même? Avez-vous des suggestions? Je ne pourrais jamais mettre à jour l'application Google pour voir si cela fonctionne, mais cela semble un peu drastique. Cordialement. - Brendan

Solution: Salut Brendan. Nous ne pouvons pas voir la logique d'une application Google elle-même ayant un problème de compatibilité avec une version d'Android, mais si cela continue à se produire, vous souhaitez laisser ladite application non mise à jour. Nous n'avons pas entendu parler de ce problème, il doit donc s'agir d'un problème unique lié à la version du système d'exploitation en cours d'exécution sur l'appareil. Nous supposons bien sûr que l'appareil dispose d'un micrologiciel Android officiel. Si ce n’est pas le cas, envisagez de faire clignoter un micrologiciel Samsung pour voir la différence.

Pour plus d’aide, nous vous suggérons également de contacter Google pour voir s’ils peuvent faire quelque chose pour vous aider.

Problème n ° 5: les données mobiles du Galaxy S6 ne fonctionneront pas tant que le mode avion ne sera pas activé / désactivé

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S6 et je l'ai depuis environ un an maintenant, j'ai acheté le téléphone tout neuf et depuis le premier jour, j'ai des problèmes de réseau (Sasktel). Il semble que mes données cessent de fonctionner complètement et que si je les réinitialise ou que je les transforme en mode avion et que je les rétablis, elles fonctionnent correctement pendant environ une heure, parfois même pas. Je l'ai envoyé pour le réparer mais ils n'ont rien fait - je dois encore le mettre en mode avion pour que mes données fonctionnent. Je me demande simplement si vous avez déjà entendu parler de ce problème avec le téléphone et si vous avez quel est le problème. J'ai probablement utilisé ce téléphone pendant 3 mois au total, car je l'ai eu juste parce que c'est tellement compliqué de devoir le mettre en mode avion et revenir juste pour que mes données fonctionnent

Toute aide serait appréciée Merci. - Sievert

Solution: Salut Sievert. Si le problème persiste depuis longtemps déjà, la cause la plus probable peut être l'une de vos applications. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et observez le fonctionnement des données mobiles pendant une journée entière pour voir une différence. Si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, cela indique clairement que l'une de vos applications tierces est à blâmer. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

N'oubliez pas que le démarrage en mode sans échec ne vous dira pas quelle est l'application exacte qui cause le problème. Il vous indique seulement qu'une application tierce est problématique, alors assurez-vous de désinstaller les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Vous pouvez également faire le contraire et effectuer un dépannage plus radical via la réinitialisation d'usine. Commencez par restaurer tous les paramètres logiciels par défaut, puis observez le téléphone pendant environ 24 heures. Assurez-vous également de ne rien installer pendant cette période. Si les données mobiles fonctionnent de manière cohérente, c'est la preuve qu'une application est responsable. Pour identifier de quelle application il s'agit, installez-en une à la fois et observez à nouveau le fonctionnement des données mobiles. Faites-le pour chaque application jusqu'à ce que vous identifiiez le coupable. Pour référence, voici les étapes de réinitialisation d'usine de votre appareil:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 Edge Plus ne se charge pas

Salut. Je possède un Samsung Galaxy S6 Plus Edge et je ne l'ai que depuis quelques mois. Dernièrement, quand il est en charge, il dit qu'il se charge lentement et que je devrais utiliser le chargeur d'origine. Je n’ai jamais utilisé que le chargeur d’origine avec ce téléphone, mais le fait de le débrancher et de le rebrancher résout généralement ce problème. Hier soir, mon téléphone était à 4% alors je l'ai chargé et je suis allé me ​​coucher. Quand je me suis réveillé, il était complètement mort. Le voyant LED n’était ni rouge ni vert et rien n’était sur l’écran. J'ai donc essayé de jouer un peu avec et je l'ai rebranché au mur et l'icône avec l'éclair est apparue mais elle ne se chargeait toujours pas. J'ai parcouru quelques-unes de vos suggestions d'après ce que j'ai pu trouver sur Google, mais rien n'a fonctionné. Je l'ai branché sur mon ordinateur portable et l'éclair est réapparu mais toujours pas de voyant de charge. Je ne pense pas que ce soit mon câble de charge, car je charge mon Galaxy S4 mort et le voyant LED allumé s’affiche et il se recharge correctement. Beaucoup de vos suggestions comprenaient la réinitialisation du téléphone, mais je ne peux pas vraiment «l'éteindre» ou «réinitialiser» car il ne s'allume même pas! Veuillez me faire savoir si je peux vous fournir d’autres informations. J'espère que vous pourrez m'aider avec mon problème. Je vous remercie. - Natasha

Solution: Salut Natasha. Comme nous l’évoquons brièvement ci-dessus, il n’ya que très peu ou rien qu’un utilisateur puisse faire si un téléphone ne démarre pas normalement ou ne démarre même pas du tout. Si vous ne parvenez pas à rallumer le téléphone dans d’autres modes comme mentionné ci-dessus, le problème dépasse définitivement la capacité d’un utilisateur moyen à identifier et à résoudre. La cause peut être un mauvais port de charge, une batterie défectueuse ou des composants endommagés. Quelle que soit la raison, vous voulez laisser un professionnel vérifier le matériel pour vous. Si le téléphone est toujours sous garantie, contactez Samsung (ou toute autre partie concernée) pour demander un remplacement.

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