Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge continue de redémarrer après l'installation de la mise à jour du système
• Problème n ° 2: le chargement sans fil du Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement
• Problème n ° 3: le Galaxy S6 Edge Plus ne se charge que s'il est éteint
• Problème n ° 4: Galaxy S6 coincé dans bootloop
• Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne peut pas se connecter à Internet lorsqu'il est connecté au Wi-Fi domestique
• Problème n ° 6: l'ordinateur portable ne détecte pas le Galaxy S6 | Galaxy S6 ne peut pas ouvrir l'application Galerie en raison d'un espace de stockage insuffisant
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Bonjour tous le monde! Bienvenue dans un autre article # GalaxyS6 pour cette semaine. Nous vous apportons 6 autres problèmes signalés par certains utilisateurs de S6 ces derniers jours. Nous espérons que ce matériel sera aussi utile pour l'ensemble de la communauté Android que pour les utilisateurs mentionnés ici.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 Edge continue de redémarrer après l'installation de la mise à jour du système

S'il vous plaît, j'ai un Samsung Galaxy S6 Edge que j'utilise depuis 8 mois maintenant. Il y a environ un mois, j'ai reçu une notification de Samsung pour mettre à jour le logiciel du téléphone, ce que j'ai fait, en fait, c'était la deuxième fois. Après la mise à jour, j'ai réalisé que le téléphone continuait de redémarrer jusqu'à ce qu'il s'éteigne enfin. Je pensais que la batterie était épuisée, mais lorsque je l'ai mis en charge, rien ne s'affiche à l'écran, seul l'indicateur LED rouge en haut à droite et le téléphone ne s'allume toujours pas. C'est le problème que j'ai. - Bloodybay50

Solution: Salut Bloodybay50. La dose habituelle de dépannage logiciel dans ce cas comprend l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine. Si vous ne les avez pas encore essayés, nous vous recommandons de les faire pour résoudre le problème.

Supprimer la partition de cache

Parfois, les mises à jour du système peuvent entraîner des problèmes car le cache système, l'ensemble temporaire de fichiers que l'appareil utilise pour charger les applications, est rapidement corrompu. Pour vous assurer que le cache système est à jour, vous souhaitez effacer la partition de cache. Pour les problèmes mineurs liés au micrologiciel causés par les applications et les mises à jour du micrologiciel, l'effacement de la partition de cache fait souvent l'affaire. C'est parce que cette procédure supprimera littéralement tous les fichiers mis en cache dans la partition de cache, ce qui forcera le système à en créer de nouveaux lors du prochain démarrage.

Cette procédure est également très utile pour résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, la boucle de démarrage, les blocages au démarrage et les gels aléatoires après les mises à jour. Voici comment effacer la partition de cache sur votre S6

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Réinitialiser tous les paramètres du logiciel par défaut

Si rien ne change après avoir effacé la partition de cache, la meilleure chose à faire est de réinitialiser le téléphone à son état d'usine connu. Cela forcera le téléphone à rétablir tous les paramètres du logiciel à un point où nous savons que tout fonctionne. Gardez à l'esprit que la réinitialisation d'usine effacera toutes les données utilisateur stockées sur le périphérique de stockage principal, alors assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de continuer. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S6 aux paramètres d'usine:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Installer les mises à jour

Après avoir réinitialisé votre appareil aux paramètres d'usine, veillez à installer toutes les mises à jour de vos applications. S'il y a une mise à jour disponible pour le système d'exploitation, assurez-vous de l'installer également.

Problème n ° 2: le chargement sans fil du Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement

Donc, quand je me suis réveillé le matin, mon chargeur sans fil allait bien (gardez à l'esprit que mon port de chargeur est cassé, j'ai donc dû aller au chargeur sans fil). Je suis allé aider ma mère pour une maison. il était mort au moment où je suis parti alors je le place sur le chargeur. nous étions partis au moins 2 heures et demie. Quand je suis revenu, il était toujours mort, donc j’étais comme si c’était étrange. J'ai donc réajusté le téléphone, mais mon téléphone est toujours mort. chaque fois que j'essaie de le mettre sur le chargeur, il fait le coup de foudre comme 20 ou 30 fois puis passe à 0%. Puis 5 minutes plus tard va à 1% va à cela pendant un peu, il s'éteint et fait à nouveau l'éclair puis il se répète. Pouvez-vous m'aider de quelque manière? - Ryan

Solution: Salut Ryan. Il est difficile de savoir avec certitude quel est le vrai problème étant donné le peu de détails que vous avez fournis, mais nous pensons qu’il s’agit d’un dysfonctionnement de la batterie. Si cela est vrai et que la batterie est endommagée, la seule solution efficace pour vous est la réparation ou le remplacement. Avant d’envisager d’envoyer le téléphone à Samsung, à votre opérateur ou à un revendeur (selon le cas), vous devez effectuer des vérifications logicielles pour voir si vous pouvez faire quelque chose de votre côté.

La première chose à faire dans ce cas est de recalibrer la batterie. L'étalonnage de la batterie est une étape simple qui peut vous aider dans un cas comme le vôtre. Ce que vous voulez réaliser dans ce cas est de former à nouveau le système d'exploitation sur la façon de lire correctement les niveaux de batterie. Voici comment:

• Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
• Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
• Chargez le téléphone sans le rallumer.
• Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
• Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
• Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
• Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
• Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
• Répétez le cycle une fois.

Après avoir recalibré la batterie, vous pouvez également effacer la partition de cache pour vous assurer que le cache système est actualisé. Si rien ne semble toujours fonctionner, vous pouvez ensuite démarrer le téléphone en mode sans échec avant de tenter de le recharger à nouveau. Cela vous aidera à savoir si une application tierce est à l'origine du problème ou non. Le mode sans échec empêche les applications tierces de s'exécuter. Si votre téléphone se recharge correctement dans ce mode, cela indique clairement que l'une des applications est à blâmer. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Effectuer une réinitialisation d'usine peut également aider, en particulier si la raison du problème est liée au logiciel. Assurez-vous que vous effectuez une réinitialisation d'usine avant de tenter une autre session de charge, et si toutes les étapes ci-dessus ne vous aideront pas. Si la situation ne s'améliore pas après la réinitialisation d'usine du téléphone, vous pouvez supposer qu'il y a un problème au niveau du service matériel. Rendez-vous dans votre centre de service Samsung local pour que le téléphone soit vérifié.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 Edge Plus ne se charge que s'il est éteint

Salut. J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge Plus. J'ai toujours eu des problèmes avec le téléphone et je l'ai déjà envoyé pour réparation (des problèmes matériels, pas moi le casse). Il y a une nouvelle chose que fait mon téléphone et il ne se rechargera que si le téléphone est éteint. si j'ai le chargeur allumé et branché pendant que j'utilise mon téléphone, il ne vide que les batteries. C'est une terrible nouvelle car la batterie n'a qu'une durée de vie de 2 heures à partir d'une charge complète. Je n'ai jamais laissé tomber le téléphone, je ne l'ai jamais mouillé, j'en prends soin comme si c'était un tout petit bébé!

Un autre problème que j'ai avec le téléphone est qu'il se bloque constamment lorsque sur les applications, devient très chaud lorsque je l'utilise ou laisse l'écran allumé, ne se réveille pas lorsque j'appuie sur le bouton d'accueil ou l'écran de verrouillage, ne reconnaît pas toujours mon touchez le téléphone car il touchera à des endroits aléatoires! Je n'ai pas les moyens de le réparer ni d'en obtenir un nouveau. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Rhigillespie

Solution: Salut Rhigillespie. Le premier problème concernant le chargement de votre S6 à moins qu'il ne soit éteint peut être dû à un logiciel défectueux.Nous vous recommandons donc d'essayer toutes les solutions et solutions de dépannage logicielles décrites dans cet article. Les choses que vous devez faire comprennent:

• effacement de la partition de cache,
• recalibrage de la batterie,
• démarrage en mode sans échec, et
• retour aux paramètres d'usine

Si votre téléphone fait la même chose après avoir effectué tous ces dépannages logiciels, le matériel doit être blâmé. Il peut y avoir un dysfonctionnement général du matériel sur l'appareil, c'est pourquoi vous rencontrez également d'autres problèmes. Les autres problèmes que vous avez mentionnés, tels que la surchauffe et le dysfonctionnement de l'écran tactile, sont des signes évidents de problèmes matériels. Que cela vous plaise ou non, vous avez vraiment besoin de faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: Galaxy S6 coincé dans bootloop

J'ai une variante de l'écran noir de la mort (Samsung Galaxy S6). L'appareil semble coincé dans une boucle de redémarrage. La lumière bleue augmente et diminue. J'ai essayé la réinitialisation matérielle deux fois, le voyant est passé au rouge (lors du chargement) puis au vert (il redevient bleu clignotant). Maintenant, l'appareil ne se réinitialise plus. Rien de spécifique ne s'est produit (pas de mise à jour du système, etc.). Je l'ai mis hors tension avant une représentation théâtrale et pendant l'intervalle, il a commencé à le faire. Suggestions? - NL

Solution: Salut NL. Si le téléphone rencontre ce problème de lui-même, la raison la plus probable doit être le matériel. Cela signifie que vous pouvez finir par l'envoyer à Samsung pour réparation ou remplacement. Avant de faire cela, essayez d'utiliser Samsung Smart Switch sur votre ordinateur pour le réparer. Installez simplement l'application sur votre ordinateur et utilisez l'outil de récupération d'urgence du logiciel pour reflasher l'appareil.

Vous pouvez également vérifier si vous pourrez démarrer le téléphone sur d'autres modes de démarrage tels que le mode sans échec, le mode de téléchargement et le mode de récupération. Chacun de ces modes de démarrage vous offre une option différente, alors assurez-vous de tous les essayer. Vous trouverez ci-dessous les étapes pour démarrer sur chacun d'eux.

Démarrer en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne peut pas se connecter à Internet lorsqu'il est connecté au Wi-Fi domestique

Mon Samsung Galaxy S6 a un problème avec mon wifi domestique. Je peux voir le wifi et la plupart du temps je peux l'utiliser parfaitement, mais récemment, le wifi a cessé de laisser passer le téléphone. Je peux voir le wifi et j'y suis connecté, mais aucune de mes applications ne fonctionne. Si je désactive le wifi, mon téléphone prend vie en accédant à la 3G. Le redémarrage du téléphone ne résout pas le problème. Le seul remède semble être le redémarrage du routeur, après quoi le téléphone peut utiliser le wifi jusqu'à la prochaine fois que le problème survient. Mais le propriétaire du wifi considère que comme chaque ordinateur (et son téléphone) fonctionne parfaitement avec le wifi, cela doit être un problème avec le Samsung et n'est pas satisfait du redémarrage du routeur. Cependant, je ne trouve aucune réponse au problème. Chaque solution concerne le fait que le téléphone ne trouve pas ou ne se connecte pas aux réseaux wifi et le mien n'a aucun problème pour trouver ou se connecter, mais uniquement avec l'autorisation de passer. Pouvez-vous aider du tout? - Denise

Solution: Salut Denise. Êtes-vous certain que le propriétaire du Wi-Fi auquel vous vous connectez n'empêche pas votre téléphone d'accéder à Internet? Gardez à l'esprit que même si vous êtes connecté au réseau wifi local, le propriétaire dudit wifi peut en fait réduire la bande passante de votre appareil, ce qui empêche votre appareil de se connecter à Internet. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi aussi longtemps que possible et observez le fonctionnement de votre téléphone. Si la connexion Internet fonctionne correctement sans interruption sur le deuxième réseau wifi, cela indique clairement que le propriétaire du premier réseau wifi limite en effet la bande passante de votre téléphone.

Problème n ° 6: l'ordinateur portable ne détecte pas le Galaxy S6 | Galaxy S6 ne peut pas ouvrir l'application Galerie en raison d'un espace de stockage insuffisant

Bonjour. Je suis venu ici de cet article (https://thedroidguy.com/2016/11/samsung-galaxy-s6-cant-connect-to-pc-and-other-related-concerns-1048283) parce que mon Galaxy S6 dit qu'il manque "presque" d'espace mémoire, que je ne peux pas ouvrir ma galerie et qu'il continue de me rediriger vers Mes fichiers. Mon ordinateur portable est un Toshiba Satellite C55 Series avec Windows 10 (mais il a plus de 3 ans) et il ne reconnaîtra pas mon téléphone; il insiste sur le fait qu’il s’agit d’un lecteur MP3 vide. J'ai essayé de vérifier le pilote, mais dans les paramètres, il y a une erreur de pilote concernant mon téléphone. J'ai vérifié dans le Gestionnaire de périphériques pour voir l'état du pilote et il est dit que le pilote le plus à jour est installé sur mon téléphone. Je suis assez frustré car je n’ai plus de place sur mon téléphone pour installer la mise à jour du système. Je me suis envoyé par e-mail 4 à 5 photos à la fois de mon téléphone à mon ordinateur portable, mais c'est plutôt fastidieux et ne fait certainement PAS le travail nécessaire. Si vous avez une solution, j'apprécierais un mot en retour. Sinon, pas de soucis. 🙂 Merci! - Rebecca

Solution: Salut Rebecca. Si votre ordinateur portable ne détecte pas correctement votre S6, le problème réside probablement dans votre ordinateur et non sur le téléphone. Assurez-vous d'installer les dernières mises à jour pour le système d'exploitation de votre ordinateur portable ainsi que les pilotes nécessaires pour détecter votre téléphone. Nous vous suggérons d'essayer d'utiliser l'application Samsung Smart Switch afin que votre ordinateur dispose de l'outil nécessaire pour interagir correctement avec votre téléphone.

Assurez-vous également de supprimer certains fichiers de votre téléphone pour libérer plus d'espace de stockage. Cela est nécessaire si vous souhaitez ouvrir à nouveau l'application Galerie.

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