Contenu

• Problème n ° 1: le point d'accès du Galaxy S7 Edge ne cesse de se déconnecter
• Problème n ° 2: le Wi-Fi du Galaxy S7 Edge est lent et / ou continue de se déconnecter
• Problème n ° 3: Que faire si l'écran devient noir et que le téléphone ne démarre plus
• Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne s'allume pas et reste bloqué sur l'écran de chargement de Samsung
• Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne peut pas démarrer en mode de récupération et ne s'allume pas
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Problème n ° 1: le point d'accès du Galaxy S7 Edge ne cesse de se déconnecter

Bonne après-midi. Je viens de passer d'un iPhone au Samsung Galaxy S7 Edge. Lorsque j'utilise mon Galaxy S7 Edge comme point d'accès et que j'y attache un autre appareil, il se déconnecte chaque fois que je regarde un message / e-mail / WhatsApp sur mon Galaxy. Je n'ai pas eu ce problème du tout lorsque j'ai utilisé mon iPhone comme point d'accès. Savez-vous ce qui peut causer ce problème et comment je peux le résoudre?

Je vous remercie. - Jacob

Solution: Salut Jacob. Le point d'accès ou la fonction de partage de connexion est un service à valeur ajoutée, alors assurez-vous que votre compte est autorisé à l'utiliser. Si votre abonnement ne couvre pas le partage de hotspot ou de connexion de données, cela peut être la raison du problème. Assurez-vous de contacter votre fournisseur de services afin qu'il puisse vérifier votre compte.

Maintenant, s'ils disent que votre abonnement doit autoriser le partage de connexion, la cause du problème doit être un micrologiciel corrompu. Pensez à effectuer une réinitialisation d'usine si le problème persiste. Pour référence, voici les étapes pour y parvenir:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 2: le Wi-Fi du Galaxy S7 Edge est lent et / ou continue de se déconnecter

Je ne sais pas où aller pour signaler mon problème Wi-Fi sur le nouveau S7 Edge. On dirait qu'il a été touché par le bogue Wi-Fi. Je peux être au travail dans un hôtel, ma maison connectée au Wi-Fi obtenant les mêmes résultats - très lent à ne pas se connecter.

J'ai essayé de désactiver le Bluetooth. J'ai parlé à l'assistance Verizon. Ils m'ont dit de restreindre toutes les applications en arrière-plan et de redémarrer le téléphone. Ils m'ont dit d'utiliser Repair Assistant - Software Upgrade Assistant (Samsung rien ne fonctionne, j'espère qu'ils trouveront rapidement une solution, je dépends du Wi-Fi. - Tony

Solution: Salut Tony. Des problèmes de connexion lents ou inexistants, que vous utilisiez des données mobiles ou une connexion Wi-Fi, peuvent être causés par de mauvaises applications, un micrologiciel corrompu ou un matériel endommagé. Afin d'identifier lequel de ces trois est le problème, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous.

Mode sans échec

Les applications mal codées peuvent interférer avec la fonction de connexion Internet de votre appareil, sans parler des logiciels malveillants. Si vous avez installé de nombreuses applications tierces, il est judicieux de démarrer votre S7 en mode sans échec. Dans cet environnement, toutes les applications tierces ne peuvent pas s'exécuter, donc si l'une de vos applications est le coupable, le problème ne devrait pas se produire. Pour démarrer votre S7 en mode sans échec, suivez simplement ces étapes:

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
• Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
• Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si la connexion Wi-Fi continue à présenter le même comportement qu'auparavant, les prochaines étapes que vous souhaitez effectuer sont la réinitialisation d'usine. Veuillez vous référer aux étapes mentionnées ci-dessus. Après avoir effectué une réinitialisation d'usine, ne réinstallez pas vos applications tout de suite. Vous devez observer le fonctionnement de la connexion Wi-Fi sans vos applications pour voir la différence. Vous voulez également vous assurer que vous vous connectez à au moins 2 réseaux Wi-Fi pour éliminer la possibilité que le problème soit lié au réseau.

Cependant, si la connexion Wi-Fi continue de se déconnecter ou semble lente (malgré la connexion à un réseau Wi-Fi rapide), vous pouvez supposer en toute sécurité que le problème est lié au matériel. Appelez Samsung ou votre opérateur et demandez le remplacement d'un appareil.

Problème n ° 3: Que faire si l'écran devient noir et que le téléphone ne démarre plus

Aujourd'hui, 03/05/16, ce matin vers 7h30, je suis à l'école. Avant de commencer à expliquer quoi que ce soit, je vais dire que mon téléphone est tombé plusieurs fois sur un plancher de bois franc et sur du béton. Lorsque l'écran se fissure, toutes les fissures proviennent du coin supérieur droit et se présentent sous la forme d'une courbe. il n'y a qu'une seule fissure qui mène du coin supérieur droit au coin inférieur gauche.

OK alors revenons à ce matin. Ce matin, j'ai enlevé ma veste et mon téléphone était dedans et je ne me souvenais pas que j'avais mon téléphone là-dedans. Je ne réalisais pas ce que je faisais à ce moment-là, mais j'ai jeté mon sac de livres dans la chaise et à côté, j'ai claqué mon cric en parlant à mon ami. Puis, même pas une minute plus tard, je me suis assis dans la chaise et j'ai sorti mon téléphone en me souvenant maintenant qu'il était dans ma veste. J'allais bien et tout parce que je ne réalisais pas ce que je faisais pour le moment.

J'ai allumé mon téléphone puis j'ai regardé sur l'écran. Mon écran était principalement noir et avait des lignes vertes épaisses dessus. J'ai eu peur parce que je n'ai rien sauvegardé sur mon téléphone, aucune de mes photos rien. et j'étais comme bouleversé parce que j'avais une très mauvaise matinée. Jusqu'à présent, cela m'a frustré encore plus, j'ai demandé à aller au bureau et à appeler ma mère pour lui dire que mon téléphone ne fonctionnait pas, alors elle m'a contacté sur le téléphone de mon amie. la dame a dit qu'il n'y avait personne au bureau pour le moment et qu'elle était comme essayer de retirer la batterie alors j'ai sorti la batterie toute la journée et je l'ai mise dans un sac en plastique avec mon étui et mon téléphone. J'ai peur d'allumer mon téléphone. Pouvez-vous me dire quoi faire avant de faire quoi que ce soit? Et mon téléphone est complètement chargé (j'ai oublié de le dire). Merci beaucoup d'avoir lu. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Jennifer

Solution: Salut Jennifer. L'écran noir et les lignes vertes épaisses dessus indiquent que vous avez peut-être endommagé l'écran LCD. L'assemblage de l'écran est composé de trois composants principaux: le numériseur, l'écran LCD et le câble flexible. Endommager l'une de ces 3 pièces peut entraîner un écran noir ou un écran tactile totalement insensible. Le problème, c'est qu'il n'y a pas de moyen facile de réparer si l'un d'eux est en panne. Vous devez apporter le téléphone dans un magasin pour que l'écran puisse être remplacé.

Gardez à l'esprit que parfois, la chute accidentelle d'un téléphone peut également entraîner d'autres problèmes matériels qui peuvent ne pas être visuellement détectables. Vous ne saurez qu'il y a un problème matériel que lorsque votre téléphone commence à se comporter de manière étrange ou présente des performances anormales. Dans tous les cas cependant, les problèmes matériels dépassent la capacité d’un utilisateur moyen à les résoudre.

Dans votre cas, nous doutons que vous puissiez obtenir un remplacement gratuit de votre opérateur ou de Samsung car il y a un signe clair d'utilisation abusive par l'utilisateur. Bien sûr, vous pouvez leur demander de réparer le téléphone cassé, mais ils vous factureront quand même car la garantie a été annulée. Si vous avez la possibilité de laisser Samsung réparer le téléphone, nous vous recommandons de les laisser réparer le téléphone pour vous au lieu d'un magasin tiers.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne s'allume pas et reste bloqué sur l'écran de chargement de Samsung

Salut l'équipe DroidGuy. Salutations!!!

Tout d'abord, je voudrais vous remercier pour un si bon travail que vous faites en fournissant de l'aide à tous avec leurs problèmes de téléphone, cela aussi gratuitement.

J'ai un Samsung Galaxy S7. Hier, lors de l'utilisation du téléphone, le téléphone a été pendu et il a redémarré automatiquement, mais après cela, il va apparaître sur l'écran de démarrage où `` Samsung Galaxy S7 '' est écrit, puis l'écran devient vide et après 5 à 7 secondes à nouveau le même écran de démarrage `` Samsung Galaxy S7 'arrive et cela se produit encore et encore jusqu'à ce que la batterie soit épuisée.

De plus, après quelques minutes, le téléphone chauffe. Lorsqu'il est conservé pour la charge, il affiche également l'icône de charge et reste vide pendant 5 à 7 secondes, puis affiche à nouveau l'icône de charge.

J'ai suivi les étapes que vous avez mentionnées sur votre site en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant une minute sans batterie et j'ai également essayé de fonctionner en mode sans échec et en mode de sauvegarde, mais cela n'a pas fonctionné.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème et ma principale préoccupation est que je dois récupérer mes données à partir du téléphone. Donc, au moins, si je peux récupérer toutes les données de la mémoire du téléphone, ce serait d'une grande aide.

Merci d'avance.

Merci et salutations. - Nitine

Solution: Salut Nitin. Tout d'abord, la récupération de fichiers n'est possible que si le téléphone fonctionne toujours, c'est-à-dire que la mémoire flash de l'appareil peut être alimentée. La puce Nand ou le périphérique de stockage flash de votre S7 doit être alimenté pour que les 1 et 0 de ses cellules puissent être lus. Si votre téléphone ne s’allume plus pour une raison quelconque, vous ne pourrez plus récupérer vos fichiers.

Maintenant, il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles un smartphone peut ne pas s'allumer. Les causes peuvent aller d'un logiciel incompatible, d'un micrologiciel corrompu, d'une batterie défectueuse, d'un logiciel malveillant ou d'une défaillance de la carte mère. La règle générale en matière de dépannage est de vérifier d'abord si une solution logicielle peut résoudre le problème. Si tous les dépannages logiciels échouent, vous pouvez supposer qu'il y a une défaillance matérielle derrière le problème.

Le dépannage logiciel de ce problème est très limité à la tentative de démarrage du périphérique dans d'autres modes uniquement. Cela signifie que vos seules options incluent d'essayer de redémarrer votre S7 en mode sans échec, en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Si l'appareil ne répond toujours pas et ne démarre pas du tout, il ne vous reste plus qu'à faire réparer ou remplacer le téléphone.

Si votre téléphone démarre en mode de récupération ou de téléchargement, vos options seront limitées à trois choses:

• effacement de la partition de cache
• faire une réinitialisation d'usine
• flasher un stock ou une ROM personnalisée

Comme vous pouvez le voir, seule la première option n'implique pas d'effacer la mémoire de votre téléphone. Si l’actualisation de la partition de cache ne résout pas le problème, vous n’avez pas de chance. Vous serez obligé de tout supprimer de la mémoire de votre téléphone si vous souhaitez redémarrer votre téléphone normalement.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne peut pas démarrer en mode de récupération et ne s'allume pas

J'ai un Samsung Galaxy S7 et mon problème est lorsque j'ai mis à jour mon téléphone et une fois qu'il a redémarré, il est resté bloqué sur l'écran (Samsung GALAXY S7) et il ne continuerait pas - il se fige juste là. Je recherche de nombreuses méthodes pour résoudre ce problème et aucune ne fonctionnerait.

J'essaie de vider le cache et de réinitialiser l'usine, et au fait, je n'utilise pas de carte SD et j'utilise le téléphone car le Wi-Fi n'est connecté à aucun service. Quoi qu'il en soit, après avoir essayé ces méthodes, cela n'a pas fonctionné du tout. Je suis même allé sur celui où vous maintenez le bouton de volume enfoncé et appuyez sur alimentation et accueil en même temps et une fois que j'appuie sur continuer, le téléchargement commence et j'ai attendu une heure et rien.

J'ai essayé plusieurs fois de passer en mode de récupération et je remarque à chaque fois que je le fais, cela dit des erreurs ou quelque chose. Et une fois que je suis sur l'écran de sélection, il dit (pas de commande) sur le mini-robot Android en arrière-plan et pourquoi? Et chaque fois que je le fais encore et encore, une fois que j'appuie sur le système de redémarrage, cela dit (erreur!) Rapidement et me ramène là où l'écran du logo gelé. J’ai vraiment besoin d’aide s’il existe une solution à ce problème. - Ruben

Solution: Salut Ruben. Votre problème peut être différent mais les solutions sont identiques à celles que nous recommandons pour Nitin ci-dessus. En cas d'erreur lorsque vous démarrez l'appareil en mode de récupération, vous pouvez essayer de redémarrer l'appareil en Odin ou en mode téléchargement à la place afin de pouvoir essayer d'installer un stock ou une ROM personnalisée. Si cela ne fonctionne toujours pas, envisagez de faire vérifier le téléphone par Samsung.

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