Contenu

• Problème n ° 1: les sons multimédias du Galaxy S7 disparaissent après la mise à jour Android
• Problème n ° 2: problème de bootloop Galaxy S7 | Le Galaxy S7 ne s'allume pas normalement
• Problème n ° 3: les fichiers peuvent-ils être récupérés à partir d'un Galaxy S7 si l'écran ne fonctionne pas?
• Problème n ° 4: déplacer des photos du Galaxy S7 vers un ordinateur
• Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne charge pas les vidéos et les photos | Galaxy S7 très lent à charger les pages Web
• Problème n ° 6: AT&T Galaxy S7 ne se met pas à jour lorsqu'il est connecté au réseau T-Mobile
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Avez-vous des problèmes avec # GalaxyS7 ces derniers temps? Consultez cet article et voyez qu'il peut vous aider.

Problème n ° 1: les sons multimédias du Galaxy S7 disparaissent après la mise à jour Android

Depuis la «mise à jour», mon volume multimédia ne fonctionne pas toujours! J'ai réinitialisé le réglage à l'usine et cela aide pendant un certain temps, mais mes sons multimédias disparaissent à nouveau. Tous mes volumes sont réglés au maximum, y compris les médias. Parfois, lorsque je redémarre mon appareil, je reçois à nouveau mes sons multimédias. J'ai eu une panne de volume sur les jeux, les sons de l'appareil et le pire de toutes les alarmes! J'utilise mon téléphone comme réveil donc c'est un GROS problème! Je souhaite effectuer une réinitialisation d'usine, mais je ne veux pas perdre toutes mes données d'application! J'ai essayé Helium, pas enraciné, mais après avoir joué avec pendant 5 heures, je n'arrive toujours pas à faire en sorte que mon téléphone et mon ordinateur se «voient»! S'il existe un autre moyen de sauvegarder ces données sans root, merci de me le faire savoir! Même lorsque les sons multimédias fonctionnent, les sons de l'appareil comme celui de dormir ou de se réveiller sont très silencieux. Merci d'avance pour toute aide que vous pouvez apporter!

J'ai appelé Verizon et le "technicien" ne savait même pas que les données des applications n'étaient pas enregistrées dans le cloud Verizon afin que je puisse effectuer une réinitialisation d'usine! Cela a-t-il changé récemment? Je n’utilise pas réellement Verizon Cloud, mais tout est sauvegardé sur Google (photos, contacts, documents, etc.). J'ai envoyé une demande d'aide au développeur d'Helium mais je n'ai jamais obtenu de réponse. - Whippet

Solution: Salut Whippet. Les données d'application sont généralement stockées là où l'application est enregistrée. Ainsi, si l'application est stockée sur la carte SD, les données de l'application doivent également se trouver dans ce périphérique de stockage. Les données d'application ne sont pas téléchargées automatiquement vers un service cloud, sauf si un utilisateur le fait manuellement. Le fait est que vous devez rooter l'appareil pour accéder à tous les fichiers liés à l'application. Si Helium ou toute autre application tierce ne peut pas déplacer toutes les données d'application de votre appareil, le faire manuellement peut également être hors de question pour vous. Nous ne travaillons pas pour Verizon, nous ne savons donc pas comment fonctionne leur service cloud. Dirigez-leur vers eux toutes vos questions relatives à Verizon.

Pour votre problème principal, la première chose que vous voulez essayer est de vérifier si une application tierce interfère avec la fonction audio de votre téléphone. Vous pouvez le faire en démarrant l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications et services tiers ne peuvent pas s'exécuter. C'est donc une bonne méthode à utiliser pour vérifier si une application tierce est impliquée ou non. Voici comment procéder:

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Gardez à l'esprit que si le problème ne se produit pas lorsque le téléphone est en mode sans échec, cela indique clairement que l'une de vos applications tierces est à blâmer. Assurez-vous de garder le téléphone en mode sans échec pendant au moins 24 heures pour vous donner suffisamment de temps pour observer les différences. Le mode sans échec n'identifiera ni ne localisera l'application errante, vous devez donc procéder à une isolation supplémentaire par la suite.

Désormais, si le problème persiste même lorsque le téléphone est en mode sans échec, l'étape logique suivante est la réinitialisation d'usine. Voici comment procéder:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 2: problème de bootloop Galaxy S7 | Le Galaxy S7 ne s'allume pas normalement

Mon S7 a parfaitement fonctionné pendant quelques jours. Ensuite, il a gelé et j'ai fait une réinitialisation matérielle.Il est venu avec l'écran Samsung Galaxy alimenté par Android. Il n'a pas vibré ni émis de son. La lumière bleue est allumée. Si j'essaye une réinitialisation logicielle, cela ne répond pas. Si j'essaie une réinitialisation matérielle, il devient noir et se rallume. Si je maintiens les touches de réinitialisation matérielle enfoncées, un avertissement s'affiche Un système d'exploitation personnalisé peut causer des problèmes critiques, appuyez sur la touche haut pour continuer. La touche bas pour redémarrer le téléphone. Le bas revient à l'écran du Galaxy Samsung S7, le téléchargement de la page Odin ne désactive pas la cible. Une réinitialisation matérielle le ramène à la page Samsung Galaxy. Aidez-moi. - poursuivre en justice

Solution: Salut Sue. Nous sommes confus ici. Qu'entendez-vous exactement par réinitialisation matérielle? Dans notre blog, la réinitialisation matérielle fait référence à une combinaison de boutons matériels sur lesquels un utilisateur appuie pour accéder au mode de récupération et effectuer une réinitialisation d'usine (comme les étapes décrites ci-dessus). Si c'est ce que vous entendez par «réinitialisation matérielle», alors la prochaine étape logique pour vous est de contacter Samsung et de demander une réparation ou un remplacement. Vous ne pouvez rien faire de votre côté si le téléphone continue de refuser de démarrer normalement.

Problème n ° 3: les fichiers peuvent-ils être récupérés à partir d'un Galaxy S7 si l'écran ne fonctionne pas?

Chargait mon téléphone sans fil pendant la nuit. Je me suis réveillé le matin avec une bande verte sur le bord droit à côté de mon horloge. Quand je l'ai ramassé, il faisait chaud, comme très chaud. Je suis allé faire glisser et déverrouiller l'écran et l'écran est devenu noir. Avec des lignes vertes et roses sur le bord droit maintenant. Le téléphone lui-même est réactif. Mais l'écran a disparu. J'ai réinitialisé en fonction de ce dont je me souviendrais, mais comme je ne vois rien, je ne peux rien faire d'autre que la réinitialisation. Existe-t-il un moyen de récupérer les données du téléphone? Ils m'envoient un nouveau aujourd'hui mais je ne veux pas perdre des années de photos et de contacts. - Marriaga

Solution: Salut Marriageaga. Pour déplacer des fichiers entre un Galaxy S7 et un ordinateur, vous devez d'abord activer le mode de transfert sur votre téléphone. Étant donné que l’écran a disparu maintenant, c’est impossible pour le moment. Si ces fichiers n'ont pas été enregistrés sur un autre appareil ou service cloud auparavant, ils ont disparu. Il n’existe aucun moyen de les récupérer.

Pour éviter que ce problème ne se reproduise à l'avenir, gardez toujours l'habitude d'enregistrer une copie des fichiers importants quelque part, car les gadgets électroniques et les périphériques de stockage tels que les cartes SD peuvent tomber en panne à tout moment.

Problème n ° 4: déplacer des photos du Galaxy S7 vers un ordinateur

Je vous ai écrit précédemment ... Je suis las des problèmes de téléphone sur les appareils Samsung. Il y a plus de 600 images sur le téléphone, mais lorsque je mets les paramètres pour DCIM, je ne peux que visualiser, pas transférer! C'est blanchi! À l'origine, je pouvais sélectionner l'importation, NOUVEAU, etc. Aucune option de transfert du tout. Je ne peux même pas vider la carte. Il ne montre pas ... en fait, le message EST il n'y a pas de fichiers! La caméra ne montre plus d'être connectée. On me propose Dropbox… J'ai déjà des fichiers d'images Windows, des fichiers Picasa, .. les mêmes images sont sur PC à au moins trois endroits. POURQUOI est-ce que je veux «synchroniser» avec les nuages, Dropbox? Donner au gouvernement l'accès à tous mes fichiers? Je voudrais juste les photos sur l'appareil! Merci. - EJ

Solution: Salut EJ. Nous ne savons pas à qui vous parliez avant nous, mais s'ils vous ont suggéré d'essayer Dropbox pour déplacer des fichiers de votre téléphone, c'est probablement parce que votre appareil a perdu la capacité de le faire en premier lieu.

Si vous avez un ordinateur Windows, voici les étapes de base que vous devez faire pour transférer des fichiers depuis votre Galaxy S7:

1. La première étape consiste à reconnecter votre S7 à votre PC via un câble USB. Une fois que votre téléphone est reconnu par l'ordinateur, vous pouvez déjà commencer à déplacer vos fichiers tels que la musique, les images et d'autres contenus. Pour restaurer facilement le contenu après la réinitialisation, vous pouvez créer de nouveaux dossiers spécifiques à chaque type de fichier sur votre ordinateur. Par exemple, vous pouvez créer un dossier de musique pour stocker des fichiers de musique (audio) copiés de votre téléphone vers votre PC.
   • Insérez une extrémité du câble USB dans le port du chargeur / accessoire situé au bas de votre téléphone.
   • Insérez l'autre extrémité du câble USB dans un port USB disponible sur votre ordinateur.
   • Retirez le câble USB de la tête de chargement pour y accéder si nécessaire. (Le logiciel du pilote de périphérique s'installe alors automatiquement sur l'ordinateur la première fois que vous y connectez votre téléphone.)
2. Sur votre téléphone, faites glisser la barre d'état vers le bas pour l'afficher dans le panneau de notification.
3. Sélectionnez une option de transfert de fichiers. (Une indication que votre téléphone est déjà accessible via votre ordinateur est une invite de message indiquant «Connecté en tant que périphérique multimédia» ou «Connecté en tant qu'appareil photo».)
4. Appuyez sur «Connecté en tant que périphérique multimédia», puis cochez la case en regard de Périphérique multimédia (MTP). D'ici là, vous pouvez commencer à déplacer le contenu de votre téléphone. Conseil: généralement, «Connecté en tant que périphérique multimédia» est une option utilisée pour la plupart des transferts de fichiers. Si vous souhaitez modifier cette option, appuyez simplement sur la notification dans le panneau de notification. Cela ouvrira l'écran de connexion USB à l'ordinateur dans lequel vous pouvez appuyer pour sélectionner l'une de vos options préférées.
5. Pour commencer à copier le contenu, cliquez sur l'option «Ouvrir le périphérique pour afficher les fichiers» sur votre ordinateur.
6. Accédez au contenu souhaité sur votre téléphone.
7. Faites glisser et déposez les fichiers dans le dossier sélectionné sur votre ordinateur.
8. Lorsque vous avez terminé de copier tous les fichiers importants, déconnectez en toute sécurité votre téléphone de l'ordinateur.

Si vous avez un Mac, les étapes devraient être légèrement similaires, mais les étapes générales devraient toujours être les mêmes.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, continuez et utilisez l'utilisation suggérée des services cloud. Si vous ne souhaitez pas faire cela, nous ne pouvons rien faire pour résoudre votre problème.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne charge pas les vidéos et les photos | Galaxy S7 très lent à charger les pages Web

Salut. Personne ne semble avoir de réponse, c'est donc mon dernier recours avant d'acheter un nouveau téléphone. Mon téléphone est en parfait état - jamais tombé et aucun dommage. Au cours des derniers mois peut-être, cette chose ne chargera pas de vidéos dang et parfois de photos quand il en aura envie. il se déplace si lentement, et prend parfois environ 5 minutes pour charger une page - style de numérotation (premier problème mondial). Il alterne constamment entre le Wi-fi et le réseau LTE et il n'y a jamais plus de 2 «barres». Je suis perdu ici. Ce ne peut pas être la connexion Internet, car cela se produit partout où je vais, quoi qu’il arrive. Veuillez aider! - Kailey

Solution: Salut Kailey. Avez-vous déjà essayé d'effacer la partition de cache? Suivez ces étapes:

• Éteindre le téléphone.
• Une fois que le téléphone est complètement éteint, maintenez les boutons Volume, Accueil et Alimentation enfoncés en même temps.
• Attendez que le logo Samsung apparaisse avant de relâcher le bouton d'alimentation.
• Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les deux autres boutons.
• Attendez que le menu de récupération apparaisse (cela peut prendre jusqu'à une minute).
• Accédez à l'option d'effacement de la partition de cache à l'aide des boutons de volume, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
• Attendez que l'appareil efface la partition de cache
• Une fois le cache supprimé, l'option Redémarrer le système maintenant sera alors mise en surbrillance.
• Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage.

Si cela ne change rien, essayez une réinitialisation d'usine (étapes décrites ci-dessus).

Problème n ° 6: AT&T Galaxy S7 ne se met pas à jour lorsqu'il est connecté au réseau T-Mobile

J'ai un nouveau Galaxy S7 non remis à neuf. C'est un téléphone ATT déverrouillé que j'utilise sur un réseau T-Mobile très bien. Mon problème est que je ne peux pas recevoir de mises à jour sur le téléphone. Chaque fois que je vérifie les mises à jour, un message me dit que le téléphone est à jour et que je peux vérifier dans les 24 heures. J'ai contacté ATT et j'ai eu recours au support technique, qui m'a immédiatement transmis à T-Mobile. Comme il ne s'agit pas d'un téléphone T-Mobile déverrouillé, je ne peux pas effectuer de mise à jour là-bas. Cela signifie-t-il que je ne pourrai jamais mettre à jour ce téléphone? Je voudrais mettre à jour vers Marshmallow, car cela est disponible. - Linda

Solution: Salut Linda. Tu as raison. Vous ne pourrez jamais recevoir de mises à jour OTA (over-the-air) à moins que vous ne réenregistriez ce téléphone sur le réseau AT&T. Si vous souhaitez mettre à jour vers Marshmallow, vous devez le faire manuellement via le mode Odin. L'installation manuelle d'un micrologiciel comporte des risques si elle n'est pas effectuée correctement, alors assurez-vous de suivre tout ce qui figure sur le guide. Utilisez Google pour rechercher des guides sur la façon de procéder.

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