Vous avez probablement entendu parler du nouveau Note 7 sur le point de sortir prochainement, mais saviez-vous qu'il emprunte quelques fonctionnalités majeures à l'ancien # GalaxyS7?
Problème n ° 1: impossible de configurer la messagerie Yahoo sur l'application de messagerie Galaxy S7
Je ne parviens pas à me connecter à ma messagerie depuis mon application de messagerie sur mon téléphone (Samsung Galaxy S7). Chaque fois que j'essaye de me connecter, cela me dit: «Impossible de créer un compte, un nom d'utilisateur ou un mot de passe incorrect a été saisi, ou l'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour ce compte. Vérifiez les paramètres de votre compte ou contactez votre fournisseur de services. »
J'ai essayé de changer mon mot de passe plusieurs fois, j'ai essayé d'appeler mon fournisseur de services, j'ai également essayé les instructions de dépannage de mon fournisseur de services et de Yahoo lui-même. J'ai également essayé vos instructions de dépannage et rien ne semble fonctionner. - Marie
Solution: Bonjour Mary. Ce problème est mieux pris en charge par les parties concernées telles que Yahoo, Samsung ou même votre fournisseur de services Internet. Nous ne savons pas quelles étapes vous avez suivies à partir de notre blog, mais sachez que nous ne pouvons rien faire pour vous. Vous devez travailler avec les équipes d'assistance technique de Yahoo ou le développeur de l'application que vous utilisez pour obtenir une résolution.
Il convient également de noter que Yahoo possède sa propre application de messagerie, il est donc possible qu'il ne prenne plus en charge les applications tierces comme celle que vous utilisez. Nous ne pouvons pas confirmer si c'est un facteur ou non, mais cela peut valoir la peine de le mentionner lorsque vous demandez de l'aide auprès d'eux.
En outre, certains fournisseurs de services de messagerie tels que Microsoft ou Google peuvent ne pas autoriser un utilisateur à configurer un compte de messagerie sur une autre application si la vérification en deux étapes ou une fonctionnalité de sécurité similaire est activée. Assurez-vous de désactiver toutes les fonctionnalités de sécurité de votre compte Yahoo avant de tenter de le configurer dans votre application de messagerie.
Problème n ° 2: empêcher la corruption de la carte SD sur Galaxy S7
J'ai un problème de carte SD. J'écoutais de la musique stockée sur la carte SD avec une batterie faible et la batterie de mon téléphone était épuisée. Je suis rentré chez moi pour le recharger et il a dit que ma carte SD était corrompue. J'ai ce problème chaque fois que mon téléphone est à court d'énergie, mais généralement un redémarrage ou une mise hors / sous tension résout le problème. Récemment, il n'a tout simplement pas réussi à résoudre le problème et ma carte reste corrompue. Cependant, en retirant la carte de mon téléphone, en la plaçant dans un adaptateur et dans mon ordinateur portable, je peux extraire les données très bien. Ensuite, lorsque je le remets dans mon téléphone, il n’est plus reconnu. Je peux formater le disque, mais comme cela s'est produit plusieurs fois, j'aimerais savoir si je peux faire quelque chose pour éviter que cela ne se reproduise. La carte SD est un Sandisk de 128 Go. Je vous remercie. - marque
Solution: Salut Mark. Nous avons couvert les causes possibles de la corruption de la carte SD dans cet article: Comment empêcher le Galaxy S7 de perdre les données stockées sur la carte SD. Assurez-vous de reprendre la brève discussion pour éviter ou minimiser les problèmes de carte SD à l'avenir.
Vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres d'usine pour vous assurer que le téléphone exécute un micrologiciel propre. Voici comment:
Étape 1: Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
Étape 2: Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
Étape 3: Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
Étape 4: Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
Étape 5: À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
Étape 6: Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
Étape 7: Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
Étape 8: Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Étape 9: Le téléphone redémarrera plus longtemps que d'habitude.
Vous pouvez à nouveau configurer votre téléphone.
Problème n ° 3: le problème de surchauffe du Galaxy S7 a entraîné un écran fissuré
Faites réparer votre écran fissuré ici
Le téléphone est resté sur le chargeur pendant environ une heure et avant de me coucher, je suis allé le retirer. Le téléphone était extrêmement chaud au toucher, alors j'ai immédiatement essayé de retirer le câble d'alimentation. Le métal du port de charge avait fusionné avec le connecteur du câble d'alimentation et avait fait fondre le câble.Ainsi, lorsque je l'ai tiré pour le retirer du téléphone, le câble s'est rompu, laissant l'extrémité de charge à l'intérieur du port du téléphone. J'ai reçu un remplacement qui a bien fonctionné jusqu'à la semaine dernière, où encore une fois, je pense que la batterie a surchauffé et a écrasé le téléphone, mais heureusement, elle n'était pas connectée à un chargeur à l'époque. Le téléphone ne se charge pas, le voyant LED ne s’allume pas, il est complètement mort. De plus, le téléphone a tellement chaud qu'une petite fissure est maintenant visible sur l'écran. La politique de mon fournisseur est de ne pas émettre de garantie de remplacement en cas de fissures sur l'écran, je devrai payer une franchise de 150 $ pour obtenir un remplacement. Mon partenaire a un Galaxy Note 5 acheté à l'origine en même temps que le S7, il est également sur son deuxième remplacement en raison de problèmes de surchauffe de la batterie. Je mets tout le monde en garde contre l'achat de l'un de ces appareils ou de toute version future jusqu'à ce qu'une nouvelle conception de batterie soit disponible. - Feinex333
Solution: Salut Feinex333. Bien que nous n'excluions pas la possibilité que vous soyez très malheureux de décrocher trois appareils Samsung avec un matériel défectueux, un problème de surchauffe du point de vue statistique entraînant un écran fissuré est presque inconnu. La surchauffe peut être causée par de nombreux facteurs. Il est donc difficile de savoir ce qui se passe avec vos appareils avec les informations que vous fournissez ici. Certaines des causes ont quelque chose à voir avec l'entretien du téléphone, ce qui nous intéresse, c'est pourquoi trois téléphones phares continuent de surchauffer dans le même foyer. Nous ne vous accusons pas d'avoir mal géré vos smartphones, mais pour rappel amical, assurez-vous toujours de ne pas laisser votre téléphone à proximité d'une source de chaleur comme un four, un four, de l'exposer à la lumière directe du soleil ou de le laisser dans une voiture chaude.
Une autre cause possible à laquelle nous pouvons penser, puisqu'au moins trois appareils présentent les mêmes symptômes, est une application problématique. Avez-vous installé le même ensemble d'applications sur les téléphones ou existe-t-il une application commune à tous? Vous avez peut-être installé une mauvaise application qui peut, à son tour, propager un malware qui provoque la surchauffe des téléphones. Encore une fois, il ne s'agit que de spéculations, car la description de votre problème n'est guère utile, mais c'est un bon moyen de poursuivre le dépannage. Si une application est à blâmer, le même problème peut se reproduire même si vous n'utiliserez pas d'appareil Samsung dans un proche avenir. Cela vaut donc la peine de le vérifier pour le moment. Cela suppose bien sûr que le problème n'est pas de nature matérielle.
Pour une résolution, nous vous suggérons de contacter (à nouveau) votre fournisseur de services et de demander un remplacement. Vous ne pouvez rien faire pour l’écran fissuré pour le moment. Vous devez soit investir dans un nouveau téléphone, soit simplement jeter votre téléphone comme un presse-papier coûteux.
Problème n ° 4: le lecteur de carte SD Galaxy S7 ne fonctionne pas
Salut. Je pense que mon nouveau téléphone Galaxy S7 a un mauvais lecteur de carte mémoire ou un problème logiciel qui empêche les cartes Micro SD de 32 Go d'être reconnues. J'ai essayé 3 cartes différentes. Cependant, ces mêmes cartes fonctionnent sur le téléphone S5 de ma fille. De plus, sa propre carte qui fonctionne dans son S5 ne fonctionnera pas dans mon S5.
Enfin, j'ai même emmené mon nouveau téléphone dans un magasin Verizon local pour voir s'ils pouvaient résoudre le problème. Ils ne pouvaient pas non plus faire fonctionner aucune des cartes dans mon nouveau S7. Je suis sur le service prépayé de PagePlus qui utilise les tours de Verizon. J'ai donc dû me procurer un téléphone S7 compatible Verizon.
Voici les étapes que j'ai suivies:
- J'ai essayé ma carte mémoire Micro SD de 32 Go actuelle que j'utilise dans mon ancien téléphone (Galaxy S4). Il n'est pas reconnu par le nouveau S7 que j'ai reçu de vous.
- J'ai essayé une toute nouvelle carte mémoire Micro SD de 32 Go dans le nouveau S5 que j'ai reçu de vous. Il ne reconnaît pas la carte.
- Ma fille a un téléphone Galaxy S5, alors j'ai essayé la carte mémoire Micro SD de 32 Go de ma fille qu'elle utilise dans son téléphone S5 et qui n'apparaîtra pas non plus dans mon nouveau téléphone S5.
- J'ai pris les cartes des étapes 1 et 2 ci-dessus et les ai placées dans le téléphone S5 de ma fille et les deux SONT reconnues par son téléphone. Ils fonctionnent très bien.
- J'ai conduit chez un revendeur Verizon, situé à l'entrepôt BJs à Derby, CT. J'ai parlé avec Dave. Il a essayé à la fois ma carte Micro SD que j'utilisais dans mon ancien téléphone S4 et la nouvelle carte Micro SD que je viens d'acheter. Il a vérifié qu'aucune des cartes n'apparaîtra (reconnaîtra) dans mon nouveau téléphone S7.
- Il a pris les deux cartes mentionnées dans les n ° 5, n ° 2 et n ° 1 ci-dessus, et il était capable de les faire fonctionner dans son téléphone Galaxy S7. Avez-vous des suggestions qui pourraient m'être utiles? Je vous remercie! - Fran
Solution: Salut Fran. Il ressort clairement de toutes les étapes que vous avez essayées que votre téléphone est le problème. Nous ne savons pas quelles sont vos attentes, mais vous ne pouvez pas faire d’astuce spéciale sur votre téléphone pour faire fonctionner le lecteur de carte SD. La meilleure chose à faire dans ce cas est de faire réparer ou remplacer le téléphone.
Problème n ° 5: l'écran du Galaxy S7 humide ne fonctionne pas
J'ai laissé le téléphone sous une averse de pluie pendant une bonne minute ou 2. Quand je l'ai apporté, j'ai enlevé l'étui et l'ai séché avec une serviette, puis je l'ai éteint et l'ai mis dans un sac de riz. J'ai regardé ce téléphone se rallumer et passer un appel. L'écran clignotait et s'éteignait. Je l'ai à nouveau éteint et une minute plus tard, il est entré dans l'écran du BIOS et a redémarré en mode sans échec, puis il s'est allumé et éteint à nouveau. J'ai essayé de l'éteindre mais cela a pris quelques minutes. Après quelques heures (5), je l'ai sorti du riz et je l'ai posé sur le lit pour voir ce qu'il allait faire. Je l'ai allumé mais j'ai pu comprendre que l'écran restait noir, mais les boutons du bas à côté du bouton d'accueil s'allumaient. Quelqu'un m'a appelé et ça a sonné mais pas d'écran. J'ai donc simplement appuyé sur le bouton d'accueil pour répondre et j'étais en communication. J'ai ensuite essayé de le démarrer en mode sans échec, ce qui était difficile sans écran, toujours noir avec le téléphone allumé. Je l'ai finalement obtenu en mode sans échec et il était revenu aux paramètres d'usine, me disant qu'une réinitialisation inhabituelle avait été effectuée pour réactiver le téléphone. Oh et aussi juste après qu'il a plu, il a dit AVERTISSEMENT UN OS PERSONNALISÉ PEUT ENDOMMAGER LES APPLICATIONS… vous devriez connaître le reste.
Il a été assis dans le riz toute la nuit. Il a démarré en mode sans échec lorsque je l'ai allumé et il est maintenant sur l'écran de bienvenue de l'assistant de configuration. Mon téléphone est-il une poubelle ou puis-je faire quelque chose pour le réparer? Le téléphone n'a pas été rooté ou modifié de quelque manière que ce soit. - Wesley
Solution: Salut Wesley. Nous craignons que votre téléphone soit probablement mis à la poubelle. Si vous avez de la chance, vous pourrez peut-être le remettre en état de marche après un remplacement de téléphone (si les dégâts d'eau ne se limitent qu'à l'assemblage de l'écran).
Dans un scénario idéal, vous étiez censé ouvrir le téléphone immédiatement, retirer la batterie et démonter les principaux composants afin de pouvoir tout nettoyer et sécher à fond. Nous savons que le retrait de la batterie d'un S7 est hors de question, il n'y a donc vraiment rien que vous puissiez faire à ce sujet de toute façon.
En outre, le but principal de laisser un appareil électronique humide dans un sac de riz est de garantir que vous laissez suffisamment de temps à l'humidité pour être absorbée par le riz. Ce processus ne peut pas être effectué en quelques heures. Vous devez laisser l'appareil dans le sac pendant au moins une semaine. Le fait que cela n'ait jamais été fait n'améliore en rien votre situation.
À l'heure actuelle, la seule chose que vous pouvez faire est de l'apporter à un atelier de réparation local afin qu'il puisse être nettoyé, séché correctement et réparé. Espérons que l'appareil fonctionnera après un remplacement d'écran. Si rien ne change après un remplacement d'écran, trouvez simplement un moyen de le faire remplacer.
