Contenu

• Problème n ° 1: le signal cellulaire du Galaxy S7 chute la plupart du temps
• Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S7 ne répond pas et ne s'allume pas
• Problème n ° 3: le Galaxy S7 cesse de répondre et ne s'allume pas
• Problème n ° 4: Galaxy S7 ne peut pas répondre au message de groupe après une mise à jour
• Problème n ° 5: le Galaxy S7 peut recevoir mais ne peut pas envoyer de courrier électronique
• Problème n ° 6: le fond d'écran du bord du Galaxy S7 revient à son original après le redémarrage
• Problème n ° 7: la caméra arrière du Galaxy S7 ne fait pas la mise au point
• Problème n ° 8: l'écran de bord du Galaxy S7 ne répond plus après la mise à jour vers Nougat
• Problème n ° 9: Problèmes Bluetooth Galaxy S7 après l'installation d'Android Nougat
• Engagez-vous avec nous

Bonne journée aux fans d'Android! Voici un autre article qui aborde certains problèmes de # GalaxyS7. Comme d'habitude, ces problèmes sont tirés des rapports de certains membres de notre communauté. Si vous nous avez envoyé votre propre problème S7 mais que vous ne le voyez pas ici, continuez à surveiller les autres articles similaires.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous dans ce document:

1. Le signal cellulaire du Galaxy S7 baisse la plupart du temps
2. L'écran du Galaxy S7 ne répond pas et ne s'allume pas
3. Galaxy S7 cesse de répondre et ne s'allume pas
4. Galaxy S7 incapable de répondre au message de groupe après une mise à jour
5. Le Galaxy S7 peut recevoir mais ne peut pas envoyer d'e-mails
6. Le fond d'écran Galaxy S7 Edge revient à son original après le redémarrage
7. La caméra arrière du Galaxy S7 ne fait pas la mise au point
8. L'écran du bord du Galaxy S7 ne répond plus après la mise à jour vers Nougat
9. Problèmes Bluetooth Galaxy S7 après l'installation d'Android Nougat

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page, ou vous pouvez installer notre application gratuite depuis Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer.Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le signal cellulaire du Galaxy S7 chute la plupart du temps

Cher support. Je veux dépanner mon téléphone S7 immédiatement car c'est une des fonctionnalités de base d'un smartphone et c'est aussi une situation très difficile à tolérer la plupart du temps. Le problème est que le signal baisse tout le temps et je le remarque après la mise à jour d'Android Nougat 7 uniquement. Lorsque j'essaye d'appeler, le signal tombe soudainement et l'icône ronde apparaît, puis je dois redémarrer le téléphone pour récupérer le signal. J'ai essayé de nombreuses façons de résoudre le problème, mais je n'ai toujours pas réussi. Veuillez avoir la gentillesse de résoudre le problème dès que possible. Je vous serais reconnaissant de pouvoir répondre rapidement. Merci et salutations. - Jeyaweera

Solution: Salut Jeyaweera. Si vous êtes certain que le problème n'a commencé qu'après l'installation d'Android Nougat, le dépannage de base de l'appareil que nous recommandons généralement devrait vous aider.

Essuyez la partition de cache

La première chose que vous voulez faire est d'effacer la partition de cache pour vous assurer que le cache système n'est pas corrompu. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Installer les mises à jour de l'application

Une fois que vous avez effacé la partition de cache, la meilleure chose à faire est de vous assurer que toutes vos applications sont mises à jour et compatibles avec le système d'exploitation. De nombreux utilisateurs d'Android n'effectuent généralement pas cette étape, ce qui entraîne souvent de nombreux problèmes. En tant qu'utilisateur, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous n'installez que des applications conçues ou mises à jour pour fonctionner avec la version Android actuelle exécutée sur l'appareil. Nous ne savons pas quelles applications vous installez, nous ne pouvons donc pas être plus précis sur les applications à mettre à jour. La règle générale est de vérifier chaque application et de voir si l'une d'entre elles est compatible en visitant sa page d'installation dans Google Play Store (nous supposons que vous n'installez pas d'applications provenant de sources tierces). Si vous obtenez des applications en dehors du Play Store, il est de votre devoir de vous assurer que ces applications reçoivent également des mises à jour régulièrement. Gardez simplement à l'esprit que toutes les applications ne sont pas conçues avec la même expertise et les mêmes ressources. Certains développeurs peuvent être nouveaux et ne pas disposer des ressources nécessaires pour vérifier régulièrement que leurs produits fonctionnent avec la version la plus récente d'Android. Si vous installez une application mal codée, cela peut entraîner des problèmes d'incompatibilité qui peuvent également impliquer d'autres applications dans le système.

Observez le téléphone en mode sans échec

Si vous installez des applications tierces sans vous soucier de vérifier ses sources, il est possible que l'une d'entre elles pose problème. Le problème est qu'il n'existe aucun moyen de savoir quelle application particulière peut être à l'origine du problème. Le seul moyen de le savoir est d'exécuter le téléphone en mode sans échec et de l'observer. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si les appels vocaux fonctionnent correctement et que le problème disparaît lorsque le téléphone est en mode sans échec, c'est un signe que l'une de vos applications tierces installées est à blâmer. Vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème disparaisse.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si rien ne fonctionne et que le problème persiste en mode sans échec, il se peut qu'un bug logiciel en soit la cause. Vous devez effectuer une réinitialisation d'usine pour y remédier. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S7 ne répond pas et ne s'allume pas

J'utilise un bord Samsung S7. Je lisais mon message lorsque mon téléphone s'est éteint. J'ai encore 46% de batterie. Je le rallume et le logo Samsung est apparu mais l'écran ne répond pas à mon mot de passe. J'ai essayé de l'allumer mais il y avait un crépitement pendant que le logo essayait d'apparaître puis soudainement il s'est arrêté à nouveau. maintenant ... j'ai essayé de le charger, mais il ne se chargera pas. mon chargeur fonctionne pour un autre téléphone. L'écran de mon téléphone est maintenant noir mais le bouton de retour est allumé. - Des

Solution: Salut Des. Si le voyant LED s'allume toujours lorsque vous connectez votre S7 à un chargeur mais que l'écran reste noir, c'est un signe révélateur d'un dysfonctionnement de l'écran. Nous n'avons aucune idée de ce qui est arrivé à votre téléphone avant de remarquer le problème, mais si le voyant fonctionne toujours, c'est un signe que le téléphone peut toujours être opérationnel, bien que l'écran ne le soit pas. Pour résoudre le problème, vous devez envoyer le téléphone afin qu'il puisse être réparé ou remplacé.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 cesse de répondre et ne s'allume pas

Comment réparer le Samsung Galaxy S7 ne s'allume pas. Salut. Mon Samsung Galaxy S7 edge a une erreur et je crains que ce soit un problème matériel. Cela se produit généralement lorsque je fais quelque chose avec des photos (suppression, copie ou déplacement), mais également pendant l’enregistrement au ralenti.

Ainsi, en travaillant sur des photos, il s'arrête et ne répond pas, il fige simplement la dernière vue et met une ligne horizontale multicolore épaisse pendant quelques secondes (5-15 secondes) puis s'arrête. Auparavant, il a redémarré plusieurs fois automatiquement jusqu'à ce que sa batterie se décharge complètement, mais maintenant il s'arrête et ne répond plus lorsque vous appuyez sur la touche d'alimentation ou sur toute touche d'alimentation combinée. Je dois attendre que sa batterie se décharge complètement, puis je dois recharger la batterie et elle fonctionne parfaitement pendant deux ou trois semaines (parfois moins peut-être juste un jour). Si vous pouviez m'aider, s'il vous plaît, donnez-moi n'importe quelle option quoi faire! J'ai fait quelques photos mais il n'est pas possible de les joindre. Cordialement. - Elmi

Solution: Salut Elmi. Le dépannage dans ce cas est simple. Tout d'abord, vous voulez essayer tous les dépannages logiciels pertinents comme ceux que nous suggérons pour Jeyaweera ci-dessus. L'une des procédures ci-dessus devrait résoudre le problème si la cause est liée au logiciel. Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, cela indique que le problème dépasse votre niveau à résoudre. Dans ce cas, vous devriez trouver un moyen de faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: Galaxy S7 ne peut pas répondre au message de groupe après une mise à jour

Depuis la mise à jour d'avril 2017, lorsque j'envoie un texte de groupe aux employés et que je souhaite ensuite répondre avec un suivi, mais que je supprime certaines personnes du groupe (car cela ne les concerne plus), je ne peux plus. Avant la mise à jour, vous pouviez aller dans le texte initial et regarder les personnes du groupe et il y avait un rouge - vous pouviez donc les supprimer lors de l'envoi d'informations supplémentaires. Il n’est plus là et je ne parviens pas à comprendre comment travailler avec la liste qui existe maintenant, car elle ne fait rien. Aidez-moi! Déteste les mises à jour parfois! Je vous remercie! PS en bas, il veut la version Android ... Je ne sais pas ce que c'est ... tout ce qui vient avec le téléphone. J'ai choisi «O». - Ellen

Solution: Salut Ellen. Certaines mises à jour peuvent parfois inclure des modifications qui peuvent ne plus prendre en charge les comportements d'application précédents. Aucun utilisateur ne peut donc y faire grand-chose. De telles modifications sont des modifications intentionnelles de la part du développeur. Tout ce que vous pouvez faire en tant qu'utilisateur est donc de faire savoir à la partie concernée (dans ce cas, le développeur de l'application) que vous trouvez la modification inacceptable et, espérons-le, qu'elle agira en conséquence.

Il arrive également que les développeurs ne soient pas en mesure d'anticiper les bogues suite à une mise à jour. Si le problème est suffisamment répandu et ennuyeux, il peut y avoir un rapport soudain ou des commentaires des utilisateurs à ce sujet pour alerter le développeur. Ces problèmes de codage sont souvent résolus par un patch.

Dans certains cas, un utilisateur peut être en mesure de résoudre un problème d'application particulier en supprimant le cache et les données de l'application individuelle. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous recommandons de l'essayer avant de contacter le développeur de l'application. Voici les étapes de ce que vous voulez faire:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 peut recevoir mais ne peut pas envoyer de courrier électronique

Bonjour. J'ai le S7 et j'utilise l'application de messagerie pour mon courrier électronique professionnel (Outlook). Sur le S6, je pouvais également recevoir et envoyer des e-mails à partir de mon e-mail personnel (Hotmail). Le S7 les recevra mais je ne peux pas les envoyer. Est-ce un téléphone pour lequel je peux modifier les paramètres?

J'ai parlé à Hotmail et ils affirment qu'ils n'empêchent pas les autres applications d'envoyer des e-mails et que c'est une affaire de Samsung. Tout avis serait grandement apprécié. Je vous remercie. - Excité

Solution: Salut Randy. Il n'y a pas suffisamment d'informations exploitables que nous pouvons utiliser pour identifier le problème. Il n'est pas très utile de nous dire que vous ne parvenez pas à envoyer un e-mail. Cependant, nous ne pensons pas que ce soit un problème avec Samsung car nous utilisons notre propre Hotmail personnel dans l'un de nos appareils S7 et cela fonctionne parfaitement. Il y a soit un problème de configuration quelque part, soit votre compte Hotmail pose problème. Essayez de supprimer votre compte de messagerie de l'application de messagerie et de le configurer à nouveau. Assurez-vous d'utiliser les bons paramètres de messagerie pour le faire. Si vous n'êtes pas sûr de ce qu'ils sont, contactez votre fournisseur de services de messagerie pour obtenir les informations correctes.

Problème n ° 6: le fond d'écran du bord du Galaxy S7 revient à son original après le redémarrage

J'ai essayé de résoudre un bug gênant sur mon S7 Edge qui, chaque fois que j'éteins le téléphone, le fond d'écran de mon écran d'accueil se réinitialise à celui d'usine. J'ai essayé d'effacer le cache via le menu de démarrage et d'appliquer un lanceur, mais j'obtiens toujours les mêmes résultats. J'ai également essayé d'avoir le fond d'écran sur la mémoire interne et utilisé un fond d'écran préinstallé avec l'appareil et les résultats sont les mêmes. Retourne au fond d'écran de fabrication lorsque vous allumez l'appareil pour la première fois. Je n’utilise pas le téléphone à cause de cela. Merci pour votre temps et vérifiera mon email pour une réponse. - Alex

Solution: Salut Alex. Nous ne voyons pas ce problème lors de l'utilisation du lanceur natif. Il s'agit donc soit d'un problème de lanceur tiers, soit d'une autre application qui en est la cause. Essayez d'abord d'utiliser le lanceur natif de Touch Wiz et voyez s'il fonctionne. S'il n'efface pas le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine et vérifiez immédiatement si ce bogue de fond d'écran est corrigé. Assurez-vous de ne pas réinstaller les applications et les mises à jour juste après une réinitialisation d'usine afin de voir la différence.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
5. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
6. Appuyez sur Continuer.
7. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

Problème n ° 7: la caméra arrière du Galaxy S7 ne fait pas la mise au point

Hey. Donc, ma caméra arrière Samsung Galaxy S7 ne fait pas la mise au point. La caméra frontale fonctionne très bien. J'ai essayé d'ouvrir l'application de la caméra en mode sans échec, de vider le cache et les données de la caméra et de redémarrer, mais la caméra ne fait toujours pas la mise au point. Il semble que ce n’est pas un problème logiciel mais un problème matériel. Le morceau de verre n'est en aucun cas fissuré ou ouvert. Je ne sais pas quoi faire mais votre aide serait appréciée. - Mostafa

Solution: Salut Mostafa. Si la réinitialisation des paramètres de l'application appareil photo et la réinitialisation d'usine ne résout pas votre problème, vous pouvez supposer qu'il s'agit d'un problème matériel. Si vous avez déjà essayé les deux procédures logicielles auparavant, votre seule option pour le moment est de contacter Samsung afin que vous puissiez demander un remplacement.

Problème n ° 8: l'écran de bord du Galaxy S7 ne répond plus après la mise à jour vers Nougat

J'utilise Samsung S7 Edge. Après la mise à jour vers Nougat, le téléphone ne répond plus avec un bip, la boîte bleue bascule entre les onglets à l'écran. le son vient de manière répétitive, aucune application ne fonctionne cette fois-là. seulement je peux éteindre l'écran en utilisant le bouton d'alimentation. Je ne peux même pas éteindre, - éteindre le menu vient - mais je ne peux rien sélectionner. se produisant plus souvent - chaque mois 2-3 fois. après 4-5 heures fonctionne normalement. - Chethan

Solution: Salut Chethan. Veuillez faire les suggestions que nous fournissons pour Jeyaweera ci-dessus. Si toutes ces procédures ne fonctionnent pas, il se peut qu'il y ait un problème de codage avec la version du micrologiciel que vous avez installée. Si vous avez téléchargé la mise à jour par avion, contactez votre opérateur afin qu'il puisse signaler le problème à son développeur de logiciel.

Si vous avez mis à jour Android par d'autres moyens, rétablissez la version précédente d'Android ou assurez-vous que vous utilisez la version de micrologiciel appropriée pour votre modèle de téléphone.

Problème n ° 9: Problèmes Bluetooth Galaxy S7 après l'installation d'Android Nougat

Depuis la mise à jour de Nougat, lorsque j'essaie de faire de la voix en texte dans la voiture, cela ne capte pas via le microphone de la voiture et la musique continue de jouer. Â Lorsque j'éteins la voiture et que j'écoute de la musique via la connexion Bluetooth, elle se met en pause, lorsque la connexion à la voiture est désactivée. Maintenant, le téléphone continue de jouer et je dois accéder à l'application et la mettre en pause pour empêcher la lecture de la musique. - Murfman

Solution: Salut Murfman. Il peut y avoir un problème de compatibilité à l'origine de ce problème, donc la première chose à faire est de vous assurer que vous dépannez votre appareil en effaçant la partition de cache et en effectuant une réinitialisation d'usine dessus. Une fois que vous avez fait cela, essayez de réinitialiser votre kit voiture Bluetooth comme avant de lui associer votre S7. Dans la plupart des cas, la réinitialisation d'usine des deux appareils résout un problème comme celui-ci, mais si rien ne fonctionne, contactez le fabricant de votre kit voiture et voyez s'il a besoin d'une mise à jour pour qu'il fonctionne avec votre S7.

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