Le Galaxy S8 tombé dans l'eau a un problème d'épuisement de la batterie, la charge rapide ne fonctionne pas

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Problème 1: le Galaxy S8 tombé dans l'eau perd rapidement sa batterie
Problème 2: la charge rapide du Galaxy S8 ne fonctionnera pas

Jusqu'à récemment, nous ne recevions que des problèmes sporadiques concernant le # GalaxyS8 en matière de dégâts d'eau, principalement en raison du fait que le téléphone est résistant à l'eau. La publication d'aujourd'hui répond à un problème spécifique d'épuisement de la batterie dû à un cas de dégâts d'eau, ainsi qu'à un problème de perte de la fonction de charge rapide. Nous espérons que cet article servira de bon guide pour ceux qui rencontrent des problèmes identiques ou similaires sur leur téléphone.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: le Galaxy S8 tombé dans l'eau perd rapidement sa batterie

Mon appareil est tombé dans l'eau environ 7 heures avant le chargement. Il semble manquer de batterie plus rapidement qu'auparavant et lorsque j'ai chargé le téléphone, il a dit qu'il se chargeait lentement. J'ai utilisé le chargeur fourni avec l'appareil. J'ai séché et passé l'aspirateur pendant une minute. Veuillez aider. Au fait, je ne suis pas sûr de la version Android et de l’opérateur. - Gary Jeong

Solution: Salut Gary. Parfois, les appareils semblent épuiser la batterie plus rapidement que prévu car:

les applications peuvent avoir récemment changé leur comportement et leur utilisation des ressources informatiques,
le système d'exploitation reçoit une nouvelle mise à jour qui peut avoir affecté la consommation d'énergie, ou
il y a un dysfonctionnement matériel inconnu qui affecte la batterie ou la capacité de charge du téléphone.

Ces trois éléments sont quelques-unes des raisons possibles pour lesquelles votre téléphone peut se comporter comme vous le décrivez. Il peut y avoir d’autres raisons totalement différentes dont nous ne sommes pas conscients. Par conséquent, il est important que vous réexaminiez l'historique des événements qui se produisent sur votre appareil. Nous dire que votre téléphone semble perdre plus rapidement sa batterie n'aide pas du tout. Nous avons besoin de plus d'informations que cela.

Si vous pensez que le téléphone est peut-être endommagé par l’eau, ce n’est pas totalement impossible. Oui, votre Galaxy S8 est résistant à l'eau, mais cela ne signifie pas qu'il ne peut pas du tout être endommagé par l'eau. Il est possible que la protection contre l’eau de votre téléphone ait déjà été compromise après l’avoir fait tomber accidentellement sur une surface dure. Il n'est pas rare que des téléphones résistants à l'eau succombent à des dégâts d'eau après avoir frappé violemment une cuvette de toilettes. Nous n'avons absolument aucune idée de la façon dont votre téléphone a été mouillé, vous devez donc faire vos propres recherches sur cette possibilité.

En règle générale, le seul dépannage que tout utilisateur final peut effectuer sur son téléphone est d'effectuer un dépannage logiciel. Dans votre cas, cela signifie:

effacement du cache système
observation du téléphone en mode sans échec
essuyer le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Si ces trois étapes importantes ne vous aident pas, vous devez contacter Samsung afin de pouvoir soumettre le téléphone à une inspection matérielle.

Comment effacer le cache système d'un Galaxy S8

Un cache système corrompu peut parfois causer toutes sortes de problèmes, il est donc bon que vous puissiez maintenir son bon état tout le temps. Pour ce faire, vous souhaitez effacer la partition de cache afin que le cache système qu'il contient soit supprimé. Votre téléphone reconstruira le cache au fil du temps afin que vous n'ayez pas à vous soucier d'en créer un nouveau. Le cache système est composé uniquement de fichiers temporaires, vous n'avez donc pas à vous soucier de l'effacement de vos photos, vidéos, etc.

Pour vider le cache système de votre S8, veuillez suivre ces étapes:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance effacer la partition de cache.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Observez votre S8 en mode sans échec

Si vous n’avez installé aucune nouvelle application récemment et que la batterie semble avoir commencé à se vider plus rapidement, il est possible que l’une des applications tierces que vous avez installées soit en cause. Pour vérifier, vous devez redémarrer votre téléphone en mode sans échec et l'observer. Lorsque le mode sans échec est activé, toutes les applications téléchargées et installées (tierces), c'est-à-dire celles qui ne proviennent pas de Samsung, de Google ou de l'opérateur, seront bloquées. Dans des conditions de mode sans échec, il est prévu que la batterie durera bien plus longtemps qu'elle ne devrait normalement l'être. S'il continue à se vider plus rapidement, cela peut être un indicateur d'un problème matériel. Cela signifie que ce ne sont pas des applications tierces qui saignent la batterie sèchent plus rapidement, mais probablement une erreur matérielle dans la batterie elle-même ou un autre dysfonctionnement matériel inconnu.

Pour démarrer votre S8 en mode sans échec, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Désinstallez les applications qui posent problème.

Désinstaller des applications

Vous pouvez également essayer de désinstaller des applications qui ont tendance à consommer beaucoup d'énergie même lorsque vous ne les utilisez pas activement. Ces applications incluent des jeux, des applications de réseautage social, des applications de messagerie, des applications de messagerie, des applications d'achat, des applications de productivité et même des applications de sécurité (antivirus). Si vous avez récemment installé une ou deux applications avant de remarquer le problème de décharge de la batterie, envisagez de les supprimer du système et voyez comment la batterie fonctionne.

Essuyez le téléphone via la réinitialisation d'usine

Enfin, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine et à observer le téléphone. Comme en mode sans échec, vous voulez savoir s'il y a une différence dans l'utilisation de la batterie lorsque le logiciel du téléphone est réinitialisé à ses valeurs par défaut ou non.

Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine, procédez comme suit.

Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
Appuyez sur Continuer.
Appuyez sur Supprimer tout.
Redémarrez le téléphone et observez son fonctionnement pendant 24 heures. Si la batterie continue à

drainer plus rapidement que prévu, même lorsqu'aucune application n'est installée, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel en est la cause. Dans ce cas, contactez Samsung et laissez-les gérer la situation.Vous vous retrouverez probablement avec un téléphone de remplacement.

Si votre batterie fonctionne normalement pendant la période d'observation de 24 heures mais revient ensuite à son état problématique après l'installation des applications, vous pouvez parier que l'application est à blâmer. Effectuez le processus d'élimination pour identifier le coupable et assurez-vous de ne pas réinstaller cette application sur votre téléphone.

Pour votre problème de charge lente ou votre manque de capacité de charge rapide, consultez nos suggestions ci-dessous.

Problème 2: la charge rapide du Galaxy S8 ne fonctionnera pas

Le Galaxy S8 ne se charge pas rapidement la plupart du temps. Presque chaque fois que je le branche, il se charge rapidement pendant environ 3 secondes, puis arrête de se charger tous ensemble, puis passe au chargement par câble. Au début, je suppose que c'était mon adaptateur / usb mais j'ai acheté un nouvel adaptateur / usb et il le fait toujours. Parfois, il se charge rapidement, mais la plupart du temps, il s'arrête et passe en charge par câble. - Malaury

Solution: Salut Malaury. Tout d'abord, nous voulons signaler un fait observable sur la charge rapide: cela ne fonctionne pas tout le temps. Même avec un câble, un adaptateur et un téléphone parfaitement fonctionnels, nous avons observé que la charge rapide dans le Galaxy S8 peut parfois être une situation aléatoire. Votre meilleure chance de garantir le bon fonctionnement de la fonction de chargement rapide est d'éteindre l'écran et d'arrêter d'utiliser le téléphone pendant qu'il se recharge. Ne vous attendez pas à ce que la charge rapide fonctionne pendant que vous utilisez l'appareil. Ce n'est certainement pas l'idéal, mais beaucoup d'utilisateurs de S8 depuis l'année dernière ont connu des problèmes de charge rapide. Il s’agit d’un problème qui dépasse notre capacité à résoudre, mais au cas où vous n’auriez pas essayé les principes de base, discutons brièvement.

La charge rapide du Galaxy S8 n'est pas fiable

Samsung n'a pas de mot officiel à ce sujet, mais sur la base des observations et des rapports de nombreux utilisateurs depuis 2017, la fonction de charge rapide du Galaxy S8 ne peut pas être comptée du tout. Il ne semble pas y avoir de modèle clair pour de nombreux cas anecdotiques que nous avons rencontrés, de sorte que nous ne sommes pas en mesure de déterminer la raison exacte du problème. Vous trouverez ci-dessous les trois causes courantes d’échec de la charge rapide. Nous vous encourageons donc à les examiner et à voir s’il est possible que vous en ayez une.

Charge rapide interrompue Cause n ° 1: les accessoires de charge (câble et adaptateur) sont défectueux

Même s'il n'y a aucun signe visible ou évident d'endommagement du câble ou de l'adaptateur de charge, l'un d'entre eux peut toujours se détériorer. Si vous avez un autre ensemble de câble de charge et d'adaptateur Samsung d'origine pour le S8, utilisez-le et voyez s'il fonctionne ou non.

Charge rapide cassée cause n ° 2: le port de charge est défectueux

Comme le câble et l'adaptateur de charge, l'autre raison la plus courante des problèmes de charge rapide et de charge est un port de charge cassé. Essayez d'utiliser une loupe ou un outil similaire pour voir s'il y a une épingle cassée ou de la saleté / peluche à l'intérieur.

Si votre téléphone a récemment été près de l'eau, assurez-vous de nettoyer la zone du port de charge et de la sécher à l'air.

Charge rapide cassée cause n ° 3: erreur matérielle inconnue

Les appareils Samsung Galaxy ne sont pas à l'abri des chocs suite à une chute accidentelle ou à un impact physique. Dans certains cas, des effets négatifs peuvent apparaître immédiatement alors que parfois, cela peut prendre du temps à se manifester. Dans tous les cas, vous devez envisager la possibilité d'un problème matériel si votre téléphone a déjà été échappé ou heurté par un objet dur. Assurez-vous de contacter Samsung si la fonction de charge rapide continue de rester non fixée après un certain temps.

Utilisez un chargeur rapide sans fil

Pour contourner le problème, vous pouvez essayer de charger votre téléphone sans fil pour le charger rapidement. La charge rapide sans fil n'est pas aussi rapide que la charge rapide par câble, elle peut donc prendre plus de temps pour charger rapidement votre appareil. Ce n'est évidemment pas une solution permanente, alors assurez-vous de contacter Samsung si toutes nos suggestions dans cet article ne fonctionnent pas.