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• Problème n ° 1: l'application Facebook Galaxy S8 ne s'ouvre pas avec un certain compte
• Problème n ° 2: l'application Facebook Galaxy S8 ne fonctionne qu'après la suppression des données de l'application
• Problème n ° 3: l'application Facebook Galaxy S8 continue de planter

Bonjour et bienvenue! L'article d'aujourd'hui répond à certains problèmes de Facebook que certains propriétaires de # GalaxyS8 ont rencontrés au cours des derniers jours. Nous espérons que ce petit guide aidera ceux qui rencontrent des problèmes avec cette application.

Problème n ° 1: l'application Facebook Galaxy S8 ne s'ouvre pas avec un certain compte

Je ne peux pas ouvrir mon application Facebook avec mon compte. Cependant, je peux l'ouvrir si j'utilise un autre compte qui est le compte de mon fils sur mon téléphone. Comment puis-je résoudre ce problème lorsque je ne peux même pas désinstaller l'application et que j'ai déjà suivi les instructions indiquées? - Moua

Solution: Salut Moua. Si vous ne parvenez pas à ouvrir l'application Facebook uniquement à l'aide d'un compte particulier, il est très possible que le problème soit lié au compte et non au téléphone ou à l'application. Vous devez régler le problème de votre propre compte Facebook afin de résoudre le problème. Nous vous suggérons de vous connecter à votre compte Facebook en utilisant un deuxième appareil comme un autre téléphone ou ordinateur. Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si vous obtenez une erreur après vous être connecté à votre compte, vous pouvez alors effectuer une recherche rapide sur Google à ce sujet pour voir ce que cela signifie. Ou, vous pouvez visiter la page d'aide Facebook pour plus d'assistance. Quel que soit le problème de compte qui provoque le plantage de votre application Facebook, ne peut être résolu que par Facebook également. Essayez de rassembler autant d'informations que possible sur le problème et signalez le bogue.

Pour vous assurer que vous prenez également soin de votre application Facebook, assurez-vous d'effacer ses données en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Problème n ° 2: l'application Facebook Galaxy S8 ne fonctionne qu'après la suppression des données de l'application

J'ai suivi toutes les étapes indiquées dans votre blog mais l'application Facebook ne fonctionne toujours pas. J'ai également redémarré mon téléphone. La seule façon d'ouvrir Facebook est d'aller dans le menu de l'application et de supprimer toutes les données et le cache à partir de là. Ensuite, il s'ouvrira une fois et après la fermeture de l'application, il ne s'ouvrira plus. Y a-t-il un problème avec mon téléphone et l'application nécessite une mise à jour? Veuillez aviser. - Omer

Solution: Salut Omer. Pour le moment, nous essayons encore de déterminer s'il existe un problème persistant avec l'application Facebook ou avec le service Facebook en général. Nous pouvons confirmer que nos propres appareils Galaxy S7, S8 et S9 n'ont aucun problème avec Facebook, il peut donc y avoir un bogue qui n'affecte que certains téléphones ou modèles.

Pour le moment, voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer.

Installer les mises à jour de l'application

Assurez-vous que toutes les applications, y compris Facebook lui-même, sont à jour. De nombreux bogues d'application sont corrigés en installant simplement des mises à jour d'application. N'oubliez pas que les applications ne fonctionnent pas isolément. Une application incompatible peut affecter le système d'exploitation ou d'autres applications, alors essayez de mettre à jour toutes vos applications pour réduire les risques d'incompatibilité.

Pour vérifier les mises à jour des applications, vous pouvez utiliser l'application Play Store. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite.
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Appuyez sur le bouton MISE À JOUR TOUT si vous avez plusieurs mises à jour.
5. Assurez-vous de toujours garder toutes les applications à jour afin de minimiser le risque qu'une autre application pose des problèmes dans le système.

Mettre à jour Android

Si vous avez des mises à jour Android en attente pour le moment ou si vous n'avez pas mis à jour le système depuis longtemps, il est temps de vérifier si des mises à jour sont disponibles pour vous. Les appareils Android sont configurés pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour en direct par défaut. Si vous avez déjà modifié ce comportement par défaut, assurez-vous de rechercher les mises à jour Android sous Paramètres> Mise à jour du logiciel.

Changer de mode réseau

Si vous avez utilisé un type de connexion Internet en particulier (wifi ou données mobiles) pendant tout ce temps, vous devriez envisager de passer à une autre pour voir si cela fait une différence. Ainsi, par exemple, si vous utilisez des données mobiles depuis un certain temps maintenant, essayez de vous connecter à un réseau wifi et voyez comment fonctionne l'application Facebook. Ou, si vous comptez tout le temps sur le wifi, essayez de voir ce qui se passe lorsque vous utilisez des données mobiles lorsque vous utilisez l'application Facebook.

Effacer les paramètres réseau

Facebook ne fonctionne que lorsque vous êtes en ligne, de sorte que beaucoup de ses bogues sont liés au réseau. Pour voir si la cause du problème réside dans la configuration réseau actuelle de votre téléphone, pensez à effacer ses paramètres réseau en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Désinstaller ou réinstaller Facebook

Si l'effacement du cache et des données Facebook ne résout pas le problème, vous devriez également envisager de le réinstaller. Supprimez simplement l'application de votre téléphone et réinstallez-la depuis le Play Store. Si votre application Facebook est livrée avec le système d'exploitation (pré-installé), vous pouvez la désactiver pour la rétablir à ses paramètres par défaut. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur DÉSACTIVER.
7. Appuyez sur OK pour confirmer.

Mode sans échec (si Facebook est pré-installé)

Une autre bonne chose que vous pouvez faire si votre application Facebook est préinstallée est de la démarrer en mode sans échec. Dans ce mode, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Donc, si l'application Facebook fonctionne correctement dans ce mode mais devient problématique une fois que vous redémarrez votre S8, c'est un cas évident de mauvaise situation d'application.

Pour démarrer votre S9 Plus en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Ouvrez l'application Facebook et voyez comment cela fonctionne. Pour savoir s'il y a une différence, utilisez l'application Facebook pendant quelques heures.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Désinstaller la mise à jour Facebook

Les mises à jour d'applications peuvent parfois contenir des améliorations imparfaites pouvant entraîner des bogues. Si votre problème Facebook a commencé après l'installation d'une mise à jour à partir du Play Store, vous pouvez la désinstaller en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite.
7. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

Retour aux paramètres d'usine

Si le problème persiste à ce moment, vous devriez envisager d'effacer votre téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. Cela vous aidera à vous assurer que vous avez tout couvert avant de signaler le problème à l'équipe de développeurs Facebook. N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine effacera toutes les données utilisateur, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Une fois que vous avez créé une sauvegarde, procédez comme suit pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Essayez d'utiliser la version bêta

Certains utilisateurs ont pu contourner leurs plantages Facebook inexpliqués en désinstallant la version finale et en utilisant la version bêta à la place. Les versions bêta des applications sont généralement moins stables, mais elles permettent également à un utilisateur d'utiliser les fonctionnalités et améliorations les plus récentes. Si vous souhaitez devenir bêta-testeur, vous pouvez suivre les instructions de cette page.

Signaler le bug Facebook

Si tout le reste échoue, vous pouvez signaler le problème à Facebook en utilisant ce lien.

Problème n ° 3: l'application Facebook Galaxy S8 continue de planter

Suivez vos instructions sur l'application FB qui plante tout le temps. Tout d'abord, vous devriez vraiment avertir les gens qu'il s'agit d'une réinitialisation COMPLETE. Je suis en train de tout restaurer à partir du SCloud - très inquiétant car je ne suis pas sûr que tout ce que j'avais auparavant ait été envoyé au SCloud. et 2) je ne peux pas encore vous dire si vos instructions / conseils ont corrigé l'application FB, la récupération de mon contenu prend tellement de temps. J'ai 58 ans, donc je ne saurais pas qu'une réinitialisation du cache / des données effacerait mon téléphone! Merci. - Barclay

Solution: Salut Barclay. La seule étape de dépannage qui nettoiera votre téléphone et le restaurera à son état d'usine est la réinitialisation d'usine et nous rappelons généralement à nos lecteurs de tout sauvegarder avant de le faire. Si nous ne parvenons pas à mettre ce rappel dans l'un de nos articles, nous nous excusons. Veuillez nous donner le lien de cet article afin que nous puissions le mettre à jour.

En ce qui concerne la suppression du cache, cela ne touchera pas du tout à vos données! Effacer la partition de cache ou un cache d'application ne traitera que l'ensemble temporaire de fichiers et autres choses. Vos fichiers tels que des photos, des vidéos, des documents, etc. devraient toujours être là après avoir effacé le type de cache.

Si nos suggestions dans cet article et dans le précédent que vous consultez ne vous aident pas du tout, contactez Facebook pour obtenir de l'aide. N'oubliez pas que nous ne travaillons pas pour Facebook, nous n'avons donc pas toutes les réponses pour chaque bogue qui apparaît.