Contenu

• Problème 1: l'application de messagerie Google Pixel n'affiche pas les e-mails, mais continue de se charger
• Problème 2: Google Pixel ne peut pas voir le mot de passe du compte Yahoo
• Problème 3: configuration de Google Pixel Assistant Google
• Problème 4: Google Pixel ne peut pas envoyer ni recevoir de MMS
• Problème 5: Google Pixel Samsung Gear S3 pas de notification SMS et Facebook

Bienvenue sur notre page d'assistance #GooglePixel pour aujourd'hui! Nous sommes là pour répondre à certaines questions envoyées par certains utilisateurs de Pixel au cours des derniers jours. Nous espérons que vous trouverez cet article utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: l'application de messagerie Google Pixel n'affiche pas les e-mails, mais continue de se charger

Lors du défilement des e-mails, j'obtiens l'écran de chargement redouté. Par exemple, j'ai tapé le nom d'une personne avec qui j'ai envoyé des e-mails dans la barre de recherche et il trouve les deux derniers e-mails qui lui ont été envoyés, puis juste un cercle de chargement sans plus apparaître. - Josh Whitbread

Solution: Salut Josh. Le cercle de chargement peut indiquer que l'appareil attend peut-être encore que le système affiche le reste des fils de discussion. Cela peut être dû à une mauvaise connexion Internet, un cache d'application et / ou des données corrompus, un problème avec le fournisseur de services de messagerie.

La vitesse de la connexion Internet peut être lente

Pour voir s'il s'agit d'un problème de connexion Internet, essayez de passer à un autre réseau Wi-Fi ou utilisez plutôt les données mobiles, selon le cas. Gardez à l'esprit que les e-mails archivés peuvent être enfouis profondément dans les serveurs de votre fournisseur de messagerie et qu'il peut prendre du temps de les pousser tous dans votre appareil, surtout si vous utilisez IMAP et non POP. Donnez-lui un peu plus de temps et voyez si les e-mails finiront par apparaître.

Essayez de rechercher vos e-mails sur un autre appareil

Si la vitesse de la connexion Internet n'est pas la cause, la bonne chose à faire est de vérifier s'il y a vraiment plus d'e-mails que vous pouvez récupérer. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre messagerie électronique à l'aide d'un ordinateur. Si vous pouvez rechercher correctement les e-mails sur votre ordinateur, poursuivez le dépannage de votre téléphone. S'il en est autrement, il se peut qu'il n'y ait pas d'e-mails à charger en premier lieu, ce qui signifie que vous attendez simplement des messages inexistants.

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie

Une autre raison pour laquelle cela peut se produire est un bogue de l'application de messagerie. Pour vérifier, assurez-vous d'effacer le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application. Supprimez d'abord le cache de l'application de messagerie et voyez si vous serez en mesure de charger les e-mails correctement. Sinon, faites le Effacer les données option.

Utiliser une autre application de messagerie

Si les e-mails manquants existent toujours si vous les recherchez à l'aide d'un ordinateur mais pas sur votre téléphone, envisagez d'utiliser une autre application de messagerie telle que Gmail de Google. Il se peut qu'il y ait un problème avec l'application de messagerie actuelle que vous utilisez et comme nous ne savons pas quel est le vrai problème, vous ne pourrez peut-être pas du tout le résoudre. L'utilisation d'une autre application de messagerie devrait avoir du sens dans cette situation.

Contactez votre fournisseur de services de messagerie

Si toutes les choses ci-dessus ne vous aident pas, la seule option qui vous reste est de demander l'aide de votre fournisseur de services de messagerie. Des exemples de fournisseurs de services de messagerie incluent Google, Yahoo, Microsoft, Apple et bien d'autres. Ce ne sont pas nécessairement vos transporteurs. Si vous utilisez Gmail gratuit de Google, par exemple, vous devez contacter Google ou visiter son site Web d'assistance pour trouver des solutions possibles.

Problème 2: Google Pixel ne peut pas voir le mot de passe du compte Yahoo

Existe-t-il un moyen de voir le mot de passe derrière les points dans les paramètres de messagerie Yahoo? J'ai oublié le mot de passe et seul le téléphone s'en souvient. J'ai tourné en rond en essayant d'obtenir de l'aide de Yahoo et je ne peux pas. - Glenn Fermer

Solution: Salut Glenn. Pour des raisons de sécurité, vous ne pourrez pas convertir les astérisques ou les points pour vous permettre de voir le mot de passe dans l'application de messagerie native (Gmail) de Google Pixel. Si vous utilisez une application de messagerie Yahoo pour votre messagerie Yahoo, essayez de suivre les étapes pour modifier votre mot de passe:

1. Ouvrez l'application Yahoo.
2. Appuyez sur le Menu icône.
3. Si vous utilisez l'application Yahoo Mail, appuyez sur Gérer les comptes.
4. Robinet Compte Info.
5. Robinet Les paramètres de sécurité.
6. Entrer votre code de sécurité.
7. Robinet Changer le mot de passe.
8. Robinet Je préfère changer mon mot de passe.
9. Entrez le nouveau mot de passe et sa confirmation et appuyez sur Continuer.

Il existe d'autres moyens de changer votre mot de passe Yahoo, mais le plus pratique et celui que nous suggérons est de le faire à l'aide d'un navigateur, que ce soit sur votre téléphone ou votre ordinateur. Voici les étapes:

1. Accédez à la page de sécurité du compte Yahoo.
2. Cliquez sur Changer le mot de passe ou j'ai oublié mon mot de passe, selon la disponibilité.
3. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe.
4. Cliquez sur Continuer.

Gardez à l'esprit que changer votre mot de passe Yahoo n'est pas simple. Un code de vérification sera envoyé à la méthode de vérification que vous avez choisie auparavant. Une clé de vérification ou une clé de compte peut être envoyée à votre numéro de téléphone ou à votre adresse e-mail secondaire. Assurez-vous donc que vous êtes prêt à y accéder lorsque vous y êtes invité.

Problème 3: configuration de Google Pixel Assistant Google

Comment puis-je faire en sorte que mon téléphone portable fasse les SMS et les appels verbaux qu'il a fait dans le passé? J'avais un LG 4G qui prenait mes commandes verbales et mes SMS ou appels et il s'est arrêté juste avant d'aller au paradis des téléphones portables. J'ai maintenant un Google Pixel et j'ai pu le faire fonctionner une fois hier, mais cela ne fonctionnera pas maintenant. Est-ce mon opérateur, le téléphone ou autre chose? Il agit comme s'il allait envoyer un message ou passer un appel, mais ils ne passent pas. Aidez-moi! J'essaye de rechercher ce problème depuis longtemps. - Hfam76

Solution: Salut Hfam76. Ce que vous devez faire est de configurer correctement l'Assistant Google. Une fois la configuration terminée, vous devriez pouvoir interagir avec votre application SMS ou appeler vos contacts en utilisant votre voix. Assurez-vous de visiter ce lien sur la façon de configurer l'Assistant Google.

Problème 4: Google Pixel ne peut pas envoyer ni recevoir de MMS

Mon téléphone Google ne peut pas envoyer ni recevoir de photos par SMS. Est-ce que je peux faire pour résoudre ce problème? - Dewenna

Solution: Salut Dewenna. Tout d'abord, vous voulez vous assurer que les données mobiles fonctionnent sur votre téléphone. Les MMS ne fonctionnent que lorsqu'un téléphone est connecté au service de données mobiles d'un opérateur. Si vous n'êtes pas sûr de l'état de votre service de données mobiles, contactez votre opérateur.

Deuxièmement, vous devez configurer les bons paramètres APN sur votre téléphone pour que les données mobiles et les MMS fonctionnent. Si vous n’avez pas essayé de vérifier cela, demandez à votre opérateur comment procéder.

Troisièmement, les téléphones déverrouillés d'un autre opérateur peuvent ne pas avoir de capacité MMS qui ne fonctionne pas. Cela est vrai dans de nombreux téléphones Verizon. Par exemple, si votre téléphone provient à l'origine de Verizon (et qu'il comporte des logos et d'autres indicateurs indiquant qu'il s'agit d'un téléphone Verizon), les MMS peuvent ne pas fonctionner lorsque vous l'utilisez sur un autre réseau.

Enfin, si vous êtes certain que les données mobiles fonctionnent et qu'en fait, les MMS fonctionnaient auparavant, il se peut qu'un problème inconnu empêche le service MMS de fonctionner. Assurez-vous de réinitialiser votre téléphone en usine pour voir la différence. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Avant de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine, assurez-vous de procéder comme suit:

1. Sauvegardez vos données, fichiers, photos, musique ou tout ce qui est enregistré dans la mémoire interne de votre téléphone. Le S7 Edge dispose d'un emplacement pour carte microSD, donc si vous avez monté une carte SD, déplacez-la simplement pour vous assurer qu'elle ne sera pas supprimée.
2. Supprimez votre compte Google et désactivez le verrouillage de votre écran pour éviter de déclencher la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) ou la fonction «antivol» comme l'appelle Samsung.
3. Assurez-vous que votre téléphone dispose de suffisamment de batterie pour terminer le processus, car il pourrait finir par être brisé si la réinitialisation principale est interrompue.

Problème 5: Google Pixel Samsung Gear S3 pas de notification SMS et Facebook

Bonjour. Je viens d'acheter une montre classique Samsung S3 pour mon mari. Il a un téléphone Google Pixel. Je pensais que, puisque les deux sont des produits Android, ils seraient entièrement compatibles et qu'il pourrait recevoir des SMS sur sa montre intelligente. Eh bien, cela ne fonctionne pas. Existe-t-il un moyen pour lui de recevoir des SMS sur sa montre intelligente avec son téléphone Google? Si non, y a-t-il une montre que vous recommanderiez? Je suis tellement déçu que quelque chose d'aussi basique que les SMS et Facebook ne semble pas fonctionner sur sa montre avec ce téléphone. 🙁 - Katie Steinhauer

Solution: Salut Katie. Tout d'abord, si vous faites référence à cette montre intelligente, le système d'exploitation n'est pas Android ou Android Wear mais Tizen. Malgré cela, le Samsung Gear S3 classique est conçu non seulement pour donner du temps, mais aussi pour d'autres fonctionnalités plus intelligentes.

Deuxièmement, vous devez configurer correctement les deux appareils (Gear S3 et Pixel) afin de pouvoir fonctionner comme annoncé. Puisque vous avez indiqué que vous êtes avec Verizon Wireless, essayez de vérifier ceci vidéo comment associer la Gear S3 avec le téléphone de votre mari.

Troisièmement, nous attendons toujours l'assistance Facebook sur cet appareil au moment de la rédaction de cet article, vous ne pourrez donc pas l'utiliser pour vos besoins Facebook. Pas exactement ce à quoi vous vous attendez, mais nous espérons que le support de l'application Facebook sera bientôt disponible.

Enfin, si vous avez acheté la montre Gear S3 via Verizon, assurez-vous de les contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire si vous en avez besoin.