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• Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy Note8 qui a de mauvais capteurs après l'installation d'une mise à jour
• Problème n ° 2: l'application photo Galaxy Note8 continue d'apparaître après une mise à jour, ne transfère pas de fichiers sur l'ordinateur

Bonjour les fans d'Android! L'article de dépannage d'aujourd'hui répond à un problème émergent possible pour le # GalaxyNote8: les capteurs ne fonctionnent pas après une mise à jour. Nous n'en sommes encore qu'aux premiers stades de notre enquête sur ce problème, mais jusqu'à présent, il semble que le problème n'affecte que les appareils Note8 dans une certaine région. Continuez à lire si vous rencontrez également le même problème.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy Note8 qui a de mauvais capteurs après l'installation d'une mise à jour

Mon Galaxy Note 8 CSC: XTC (Philippines) fait au Vietnam une erreur de démarrage sur le scanner Iris et tous les capteurs ne fonctionnent plus car le logiciel met à jour ce problème de Samsung. ont essayé toutes vos suggestions sur ces sites mais aucune de ces œuvres. Je suis allé au centre de service Samsung, ils ont dit que cela devait être des problèmes de carte mère et qu'il fallait le remplacer. mais c'est tellement absurde puisque sur le logiciel précédent, il fonctionne parfaitement. le remplacement de la carte mère coûte environ 400 $, ce qui est si cher. mon appareil est actuellement hors garantie et c'est dommage.

Solution: Nous avons de plus en plus d'utilisateurs Note8 partageant la même expérience que la vôtre, il doit donc s'agir d'un problème de codage. Nous avons déjà contacté Samsung à propos du problème, mais ils n'ont pas encore répondu à notre requête. Nous pensons qu’ils essaient toujours de collecter autant d’informations que nous en ce moment. Il n’ya donc pas de solution officielle à ce problème. Sur la base de notre propre enquête initiale, la majorité des cas sont des unités en Asie et au Moyen-Orient. Cela peut être un problème spécifique à l'opérateur, tout comme dans certains problèmes Samsung Galaxy dans le passé. Il est également possible que ce problème n'affecte qu'un lot particulier d'appareils Galaxy.

Retour aux paramètres d'usine

Pour le moment, il n’existe pas encore de moyen efficace de résoudre ce bogue. Nous devons donc essayer toutes les solutions possibles.

Dans de nombreux cas, la réinitialisation d'usine est inutile, mais si vous ne l'avez pas encore essayé, nous vous suggérons de le faire immédiatement. Voici les étapes pour y parvenir:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil. C'est important. Vous ne pourrez pas accéder au mode de récupération si l'appareil n'est pas éteint.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Reflash le firmware d'origine

Nous n'avons reçu aucun commentaire de la part des utilisateurs de Note8 qui ont peut-être réussi à résoudre le problème en clignotant, mais nous continuerons à le recommander dans ce cas, d'autant plus que Samsung prend un itinéraire pratique en suggérant un remplacement de la carte mère. En réinitialisant le micrologiciel de votre téléphone à sa version de travail connue, nous espérons que vous serez en mesure de résoudre le problème.

Le clignotement est essentiellement une procédure qui permet à un utilisateur Android d'installer manuellement Android sur son téléphone. Cette procédure n'est pas recommandée par Samsung en raison des risques encourus. Le fait de ne pas flasher correctement votre appareil peut endommager son logiciel pour de bon, vous devez donc être prudent lorsque vous le faites. Les guides clignotants pour les modèles de téléphone peuvent varier légèrement, alors assurez-vous de faire des recherches avant de le faire. Avant d'utiliser un guide clignotant particulier pour votre modèle de téléphone, assurez-vous de vérifier si beaucoup de gens l'ont essayé et s'ils ont rencontré des erreurs en le suivant. Si beaucoup d’entre eux ont des problèmes avec le guide, c’est probablement parce qu’il est faux ou erroné.

Assurez-vous également d'utiliser la bonne version du micrologiciel pour votre appareil. Ne pas le faire est le moyen le plus simple de brique votre Note8. Un bon guide clignotant devrait vous indiquer les outils et fichiers nécessaires à utiliser.

Problème n ° 2: l'application photo Galaxy Note8 continue d'apparaître après une mise à jour, ne transfère pas de fichiers sur l'ordinateur

Récemment, il y a eu une mise à jour pour mon téléphone et j'ai dû attendre quelques semaines pour accéder au Wi-Fi pour le télécharger. Ce n'est généralement pas un problème, mais après la mise à jour de mon téléphone, j'ai commencé à remarquer un certain nombre de choses étranges. Mon application photo a continué à ouvrir une fenêtre pour dire qu'elle avait cessé de fonctionner, même lorsque je n'y avais pas accédé. Cela s'est rapidement résolu au moment où j'ai cliqué sur une photo ou ouvert ma galerie, mais je n'ai remarqué aucun problème jusqu'à ce que j'essaie de partager une photo via mon application Facebook et que cela ne reconnaît absolument pas les images de n'importe où. Aujourd'hui, j'ai décidé d'essayer de les mettre sur mon ordinateur et maintenant mon application MTP dit qu'elle s'est arrêtée et que je ne peux même plus transférer des fichiers de mon téléphone vers mon ordinateur.

Solution: Si vous êtes certain que le problème a commencé juste après l'installation d'une mise à jour, voici les solutions possibles que vous pouvez apporter.

Essuyez la partition de cache

Les mises à jour peuvent parfois corrompre le cache système, ce qui entraîne toutes sortes de problèmes. Pour vous assurer que votre Note8 dispose d'un nouveau cache système, essayez de vider la partition de cache en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Installer les mises à jour de l'application

La prochaine bonne chose à faire dans ce cas est de vous assurer que toutes vos applications sont mises à jour. L'installation d'une mise à jour système ne signifie pas nécessairement que les applications sont également mises à jour. Parfois, des problèmes d'incompatibilité peuvent survenir après la mise à jour d'Android vers une version plus récente. Pour réduire les risques que cela se produise, assurez-vous que les applications sont également compatibles avec votre système d'exploitation. Pour vérifier les mises à jour d'applications via le Play Store:

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à gauche (icône à trois lignes).
3. Sélectionnez Mes applications et jeux et mettez à jour vos applications.

Si vous avez des applications installées en dehors du Play Store, assurez-vous qu'elles sont compatibles avec Android Oreo. Si vous n'êtes pas sûr, contactez leurs développeurs.

Rechercher une éventuelle mauvaise application tierce

L'une de vos applications installées est peut-être à l'origine de ce problème. Pour vérifier, vous souhaitez redémarrer votre Note8 en mode sans échec. En mode sans échec, votre téléphone ne permettra pas aux applications tierces de s'exécuter. Ainsi, si votre appareil fonctionne correctement en mode sans échec, mais pas en mode normal, c'est un signe clair que l'une des applications tierces est à l'origine du problème.

Pour démarrer votre Note8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Observez le téléphone pendant quelques heures et voyez si les problèmes persistent.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Utiliser Smart Switch

En cas de problème avec les pilotes de votre ordinateur, vous pouvez également essayer d'utiliser Samsung Smart Switch pour transférer vos fichiers. Il s'agit d'une application officielle créée par Samsung et qui fonctionne de manière transparente avec Windows et Mac. Consultez cette page pour savoir comment installer Smart Switch sur votre ordinateur.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone en usine si toutes nos solutions échouent. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine.