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• Comment réparer l'écran noir de la mort sur le Galaxy S10

L'écran noir de la mort ou simplement connu sous le nom de problème d'écran noir est l'un des problèmes les plus courants de nombreux utilisateurs de smartphones. Dans l'article de dépannage d'aujourd'hui, nous vous montrons comment résoudre ce problème sur le Galaxy S10.

Comment réparer l'écran noir de la mort sur le Galaxy S10

Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles un écran Galaxy S devient noir et le reste. La cause la plus courante est cependant un dysfonctionnement physique suite à une chute accidentelle ou à une exposition à un liquide. Si rien de tout cela ne se produit sur votre propre S10, il est possible que le problème provienne d’un logiciel. Apprenez à résoudre ce problème en suivant nos suggestions ci-dessous.

Confirmez que l'appareil s'allume. De nombreux utilisateurs confondent le problème d'écran noir avec le problème No Power. Le premier signifie que l'écran de l'appareil est devenu sombre, mais sinon, le téléphone est toujours fonctionnel et continue de démarrer. Ce dernier est indiqué par la perte totale des signes d'allumage de l'appareil. Aucune alimentation est indiquée par l'absence d'autres indicateurs tels que la capacité de vibrer, d'émettre des notifications sonores ou d'afficher des voyants LED. Si vous êtes certain que votre téléphone a un problème d'écran noir, continuez avec le reste des étapes de dépannage ci-dessous. Si vous pensez avoir un problème de No Power, visitez cette page pour trouver des solutions.

Redémarrage forcé. Sur de nombreux cas avec d'autres appareils Galaxy S, le problème d'écran noir est uniquement dû à un système qui ne répond pas. Cela signifie que l'appareil s'est bloqué après avoir rencontré un bogue qu'il n'a pas pu résoudre par lui-même. Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu en redémarrant simplement le téléphone. Si vous ne parvenez pas à redémarrer votre S10 en utilisant la méthode habituelle d'appuyer sur la touche Marche / Arrêt, envisagez un redémarrage forcé. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Laissez la batterie se décharger pour redémarrer. Si vous ne parvenez pas du tout à redémarrer l'appareil, vous devrez peut-être laisser la batterie se vider. Il n'est généralement pas recommandé de laisser votre téléphone vider complètement la batterie, mais votre étui peut être une exception. Assurez-vous simplement de ne pas la laisser déchargée pendant longtemps pour éviter que la batterie n'épuise complètement sa réserve d'énergie. Lorsque votre appareil indique que sa batterie est à 0%, ce n’est vraiment pas le cas. Sa batterie est conçue pour conserver une petite quantité d'énergie afin de maintenir ses circuits en vie jusqu'à la prochaine charge. Cependant, si vous ne chargez pas la batterie rapidement et que cette petite quantité d’énergie dans la batterie est complètement épuisée, cela peut tuer la batterie pour de bon. Ce que vous voulez faire dans ce cas, c'est de charger le téléphone dans l'heure qui suit son arrêt.

Démarrez en mode sans échec. Si l'écran est toujours mort après avoir chargé l'appareil, la prochaine bonne chose à faire est de voir s'il fonctionne en mode sans échec. Si tel est le cas, cela signifie qu'une application tierce est à l'origine du problème. Parfois, une application mal codée peut interférer avec Android ou avec d'autres applications.

Pour démarrer l'appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Exécutez l'appareil pour alterner les modes de démarrage (récupération ou Odin). Si rien ne fonctionne après une tentative de redémarrage forcé, l'autre étape de dépannage à faire est de redémarrer l'appareil en mode de récupération ou en mode Odin ou les deux. Si l'écran fonctionne dans l'un de ces environnements logiciels, il doit y avoir un problème avec le système d'exploitation Android.

Comment démarrer un Galaxy S10 en mode de récupération

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Comment démarrer un Galaxy S10 en mode téléchargement

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche de réduction du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Vous saurez si vous êtes en mode de téléchargement lorsque vous voyez un écran indiquant "Téléchargement en cours…".
4. N'oubliez pas que si l'écran fonctionne dans l'un de ces modes, c'est un signe clair que vous avez un problème avec le système d'exploitation Android. Assurez-vous de réinitialiser l'appareil en mode de récupération pour le réparer.

Réinitialisation générale. Si l'écran de votre téléphone fonctionne en mode de récupération, cela signifie qu'une erreur Android inconnue peut être à l'origine du problème. Pour résoudre le problème, vous devez effectuer une réinitialisation générale de l'appareil. Malheureusement, vous ne pourrez pas sauvegarder vos données personnelles à ce stade, car l'écran ne fonctionnera pas en mode normal en premier lieu.

Pour réinitialiser votre Galaxy S10:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide de Samsung. Si l'écran n'est toujours pas fonctionnel à ce moment, la raison en est probablement au-delà de votre capacité à résoudre. Il peut s'agir d'un échec complet de l'assemblage de l'écran ou d'un problème de codage. Nous vous recommandons d'apporter votre appareil à votre centre de service Samsung local afin qu'il puisse le vérifier.