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Votre Galaxy J7 est-il mystérieusement mort après avoir refusé de se recharger? Dans de nombreux cas, un problème comme celui-ci est causé par un matériel défectueux, ce qui signifie qu'une réparation ou un remplacement peut être nécessaire pour le résoudre. Ne vous inquiétez pas, car parfois, les logiciels peuvent également être à blâmer. Découvrez ci-dessous comment résoudre les problèmes liés aux logiciels.
Problème: le Galaxy J7 a cessé de se charger (aucune icône de charge et ne s'allume pas)
Je garde mon téléphone bien optimisé en nettoyant occasionnellement le cache et en le redémarrant de temps en temps. Et récemment, j’ai essayé de recharger mon téléphone, mais j’ai remarqué que la batterie se déchargeait même pendant que je la chargeais. Je n’y ai pas beaucoup réfléchi car c’est déjà arrivé, soit il se charge lentement, soit il ne se charge pas du tout. Seulement cette fois est différente car elle a drainé tout le chemin à 0%. Alors j'ai essayé de le laisser se charger et il afficherait l'icône de chargement, mais il n'y a jamais eu de progrès à part le moment où j'ai remarqué qu'il était chargé à 1% lorsque j'ai appuyé sur le bouton d'accueil, mais la batterie s'est à nouveau déchargée. Dernièrement, l’icône de chargement n’a même plus été affichée, c’est juste un écran noir. J'appuie sur le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation, mais rien ne se passe, c'est comme mort pour de vrai.
Je sais que ce n’est pas les prises de courant ou le chargeur lui-même, car il fonctionne bien avec d’autres téléphones. J'ai gardé mon Samsung J7 mis à jour avec sa dernière mise à jour système, donc je ne sais pas ce qui ne va pas. Cela fait un jour que c’est comme ça. J’ai pensé à l’attendre car c’est ce que j’ai fait la dernière fois. Mon téléphone ne se rechargerait pas pendant un certain temps, puis il recommencerait à fonctionner. Quoi qu'il en soit, je suis un peu inquiet, veuillez répondre à cette question lorsque vous le pourrez.
Solution: Il y a un certain nombre de raisons possibles à un problème comme celui-ci. Nous savons que vous avez déjà essayé certaines des étapes de dépannage. Vous trouverez ci-dessous celles que vous souhaitez approfondir pour découvrir où se situe le problème.
Utilisez un autre ensemble d'accessoires de charge
Pour un problème comme le vôtre, nous insistons pour que vous essayiez un autre câble et adaptateur J7 fonctionnels connus. Même une légère différence dans la quantité d'énergie transférée pendant la charge peut modifier le comportement de certains appareils pendant la charge. Le câble de charge de Samsung est composé de centaines de petits fils à l'intérieur. Avec le temps, ces fils peuvent être endommagés ou déconnectés, provoquant une interruption ou un manque d'ampères pendant la charge. Cela peut entraîner des interruptions de charge ou un arrêt complet de la charge. Si possible, vous souhaitez obtenir un nouveau câble de charge officiel et un adaptateur pour le tester. Si vous ne souhaitez pas débourser pour un nouvel ensemble d'accessoires de chargement, visitez votre magasin Samsung local et utilisez leur propre câble et adaptateur J7.
Calibrer la batterie
Cette étape de dépannage ne s'applique que si vous pouvez recharger le téléphone. Cela nécessite que la batterie soit complètement rechargée, alors sautez-la simplement si ce n'est pas possible. N'oubliez pas que le but de cette étape de dépannage est d'aider le système d'exploitation à détecter à nouveau les niveaux de batterie corrects. Après un certain temps, Android peut perdre la trace de l'alimentation de la batterie, provoquant des comportements de démarrage erratiques.
Voici les étapes pour calibrer la batterie:
- Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
- Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
- Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
- Redémarrez l'appareil.
- Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
- Répétez les étapes 1 à 5.
Charge en mode sans échec
Bien que rare, une application téléchargée peut parfois interférer avec Android et causer des problèmes. Pour vérifier s'il y a un problème d'application, essayez de redémarrer l'appareil en mode sans échec avant de le charger. Voici comment:
- Chargez l'appareil pendant au moins 30 minutes. C'est pour donner un coup de pouce à la batterie.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Si vous parvenez à redémarrer l'appareil avec succès en mode sans échec, chargez-le à nouveau jusqu'à ce que la batterie atteigne 100%.
Si votre appareil y semble fonctionner correctement en mode sans échec mais pas en mode normal, cela signifie qu'une application tierce en est la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre J7 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Rétablir les valeurs par défaut du logiciel
Pour savoir si une application ou un bogue du logiciel empêche l'appareil de se charger, vous devrez peut-être l'effacer et remettre son logiciel à ses valeurs par défaut. Si le téléphone ne s'allume pas et que vous ne pouvez pas accéder à son menu Paramètres, vous pouvez essayer de voir si vous pouvez l'effacer via le mode de récupération. Vous trouverez ci-dessous les deux façons de réinitialiser votre Galaxy J7.
Réinitialisation d'usine via les paramètres
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Réinitialisation d'usine via le mode de récupération (réinitialisation générale)
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Remplacez la pile
La dernière étape de dépannage que vous pouvez faire de votre côté est de remplacer la batterie. Cela se fait facilement puisque le Galaxy J7 dispose d'une batterie amovible. Assurez-vous d'obtenir une batterie dans les magasins officiels Samsung.
Envoyez le téléphone
Si rien ne fonctionne à ce stade, vous pouvez supposer que le problème ne peut pas être résolu de votre côté. Contactez Samsung pour une réparation ou un remplacement.
