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Bonjour les fans de # GalaxyJ7! Cet article de dépannage explique ce que vous devez faire lorsque vous trouvez votre appareil infecté par des logiciels malveillants ou des fenêtres publicitaires. En plus de fournir les solutions pour supprimer les pop-ups publicitaires, nous vous proposons également un moyen éprouvé d'empêcher les infections de logiciels malveillants de revenir.
Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy J7 continue d'afficher des pop-ups publicitaires indésirables après une mise à jour logicielle
Bon après-midi, j'envoie cet e-mail en dernier recours pour essayer de ramener mon Samsung Galaxy J7 à la normale. J'ai installé la dernière mise à jour du logiciel Android et depuis lors, des publicités apparaissent de manière incontrôlable sur mon téléphone, bloquant tout ce que vous faites et ce qui s'avère très frustrant. Lorsque vous cliquez pour le fermer, vous êtes immédiatement redirigé vers la page Web, puis vous devez revenir en arrière et le fermer à nouveau. Je vois le symbole Facebook et Publicis est en haut de l'écran, puis en très petite police, la flèche et les «publicités de Google» J'ai tout essayé, des paramètres d'annonces désactivés à l'installation des bloqueurs de publicités, désactivation de la personnalisation des publicités Google, réinitialisation d'usine et maintenant abandonner. J'ai vérifié toutes mes applications car je sais que je n'en ai pas installé de nouvelles et que j'ai supprimé toutes celles de mon téléphone et lorsque j'ai installé "Ad Detector", il a récupéré ce Whatsapp & Music Player comme le seul 2 restants avec des publicités . Dois-je désinstaller et réinstaller Whatsapp et si je désinstalle Music Player, comment vais-je le récupérer tel qu'il est sorti en standard avec mon téléphone. J'espère vraiment que vous pourrez m'aider, car je tourne en rond et je ne veux pas gâcher quoi que ce soit d'autre sur mon téléphone en ne faisant pas la bonne chose. Cordialement. - Cynthia[email protected]
Solution: Salut Cynthia. Afficher des publicités indésirables est l’une des méthodes utilisées par les développeurs malveillants pour gagner passivement des revenus. Il n’est donc pas rare d’en faire l'expérience de temps en temps. Même les applications légitimes peuvent parfois forcer les fenêtres publicitaires. Dans l'environnement Android, on peut infecter son appareil par un logiciel publicitaire ou un logiciel malveillant en effectuant l'une des opérations suivantes:
- en cliquant sur un lien piégé dans un e-mail ou un navigateur Web
- installer une application malveillante
- rooter l'appareil
- flasher un firmware non officiel
Alors que la sécurité Android évolue pour protéger les utilisateurs contre les menaces émergentes, les développeurs tiers malveillants se mobilisent également pour neutraliser les fonctionnalités de sécurité de votre appareil. La sécurité des smartphones est une bataille constante entre le chat et la souris en ce moment.En tant qu'utilisateur, vous devez également vous assurer de faire preuve de diligence raisonnable pour protéger votre propre appareil. Si vous ne vous souciez pas du site Web que vous visitez, des liens sur lesquels vous cliquez ou des applications que vous installez, il est possible que vous soyez touché par des logiciels malveillants tôt ou tard. Réduire la sécurité intégrée de votre appareil Android en rootant ou en utilisant une ROM personnalisée peut également mettre votre appareil dans une position vulnérable (c'est pourquoi l'enracinement ou le clignotement d'une ROM non officielle n'est recommandé que pour les personnes avancées et soucieuses de la sécurité). Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas identifier la raison exacte pour laquelle il a été infecté. Nous savons pertinemment que les mises à jour officielles OTA ou over-the-air (de votre opérateur) ou Samsung n'infectent pas les appareils avec des popups publicitaires. Pour réparer votre J7, suivez nos suggestions ci-dessous:
Correction n ° 1: installer l'antivirus
Nous comprenons que vous avez déjà essayé de supprimer les fenêtres contextuelles publicitaires en installant des bloqueurs de publicité, entre autres, mais nous vous recommandons vivement d'analyser également votre appareil à l'aide d'applications antivirus légitimes. Les bloqueurs de publicités ne suppriment pas vraiment les mauvaises applications, mais les antivirus peuvent le faire, vous voulez donc vous assurer d'essayer cette dernière en premier. Il existe de nombreuses applications antivirus gratuites sur le Play Store, alors faites votre choix et analysez votre appareil à l'aide de l'une d'entre elles. En matière d'antivirus, en avoir plus d'un ne signifie pas forcément mieux. En fait, le contraire est vrai. Une fois que vous avez choisi votre antivirus, assurez-vous de l'installer et de l'utiliser sans aucun autre logiciel similaire. L'exécution d'au moins 2 applications antivirus en même temps peut entraîner des problèmes de performances ou de système. Si un antivirus ne parvient pas à supprimer les fenêtres publicitaires, désinstallez-le et installez-en un autre. Faites cela jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Correction n ° 2: Redémarrez en mode sans échec et désinstallez les applications
Une autre méthode efficace mais moins rationalisée pour savoir quelle application peut être à l'origine des pop-ups publicitaires consiste à démarrer votre appareil en mode sans échec, puis à supprimer les applications suspectes. En mode sans échec, aucune application ni aucun service tiers ne doit être en cours d'exécution. Étant donné que les fenêtres contextuelles publicitaires ne peuvent fonctionner qu'avec une application ou un service tiers, vous pouvez vous attendre à ce qu'elles ne soient pas présentes lorsque votre appareil est en mode sans échec. Si tel est le cas, vous pouvez effectuer une méthode d'essai et d'erreur pour identifier quelle application est à l'origine du problème.
Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
- Laissez votre J7 fonctionner pendant quelques minutes et vérifiez si des fenêtres publicitaires apparaissent. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer.
Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Correction n ° 3: réinitialisation d'usine
La meilleure méthode pour nettoyer un appareil Android infecté consiste à l'effacer. Bien sûr, la réinitialisation d'usine est une méthode fastidieuse et implique des préparations intensives telles que la sauvegarde de fichiers, d'applications, etc., mais c'est un moyen infaillible de se débarrasser des virus ou des logiciels malveillants. Nous le recommandons vivement dans votre cas, car vous ne semblez pas savoir ce que vous avez fait ou quelle application est à l'origine du problème.
Pour réinitialiser votre J7 aux paramètres d'usine:
- Faites une sauvegarde de vos données personnelles.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Comment empêcher la réapparition de virus ou de logiciels malveillants
Votre travail de résolution de la situation ne se termine pas avec la réinitialisation d'usine. Il est possible que vous tombiez à nouveau dans la même erreur après avoir effacé le téléphone en installant la même mauvaise application ou en visitant le même site Web malveillant. Les fabricants de téléphones tels que Samsung ou les développeurs Android tels que Google ne peuvent pas faire grand-chose pour vous aider à sécuriser votre téléphone. Vous êtes la première ligne de défense de votre appareil. Une fois qu'une mauvaise application a été installée, ou une fois que vous avez cliqué sur un lien malveillant, votre smartphone sera probablement à nouveau infecté. Finalement, vous vous retrouverez dans la même situation et commencerez à blâmer autre chose pour cela. Pour vous éviter de tels problèmes inutiles, vous voulez vous assurer que vous faites attention à vos actions en ce qui concerne l'installation d'applications ou lorsque vous visitez des sites Web ou cliquez sur des liens de messagerie. Vous n'avez pas mentionné d'enraciner votre appareil ou de flasher un micrologiciel non Samsung, nous supposons donc que votre J7 exécute le logiciel officiel.
Faites attention aux applications que vous installez
De nos jours, la plupart des virus ou malwares sont propagés par les applications. Nous souhaitons donc souligner que la sécurité de votre téléphone dépend en grande partie de la qualité des applications que vous installez. Si vous installez des applications par impulsion, vous ne pourrez probablement pas les filtrer correctement.
L'un des meilleurs moyens de vous assurer que vous n'installez que de bonnes applications est de consulter les avis des autres utilisateurs. Si de nombreux utilisateurs signalent des problèmes avec cette application, ou s'il y a un nombre important de commentaires sur les pop-ups publicitaires qui s'affichent après l'installation de l'application, vous feriez mieux de vous en tenir à l'écart. Les applications de Google Play Store fournissent des avis, alors utilisez-les pour en savoir plus sur l'application.
Aucune application gratuite
La création d'applications prend du temps, de la main-d'œuvre et de l'argent. Ne soyez pas naïf en pensant qu'il y a des centaines de milliers de personnes qui souhaitent investir leurs ressources simplement pour créer une application pour rendre les utilisateurs Android anonymes heureux. Les applications nécessitent également des frais de maintenance pour continuer à fonctionner. La majorité des applications gratuites affichent des publicités légitimes pour couvrir les coûts, mais beaucoup d'entre elles utilisent également des astuces moins qu'idéales pour gagner de l'argent. L'une de ces astuces consiste à forcer l'affichage des fenêtres publicitaires sur les appareils cibles. D'autres astuces utilisées par les développeurs malveillants consistent à forcer les redirections vers la page Google Play Store afin qu'un utilisateur puisse installer une application sponsor. Pourtant, d'autres peuvent directement voler des informations sur un appareil. Si vous souhaitez vraiment bloquer les fenêtres publicitaires, commencez par vous assurer que vous n'installez que des applications dignes de confiance provenant de développeurs réputés.
